有一天，我站在自家咖啡店門口，不經意看到一位約六歲的小女孩，左顧右盼確認當下無人後，飛快的輕吻了一下門口的Cama Baby立體公仔。「哇，好口愛捏!」我內心驚呼，只可惜當下沒能拍下這個溫馨的畫面。 如同近來超火紅的任天堂手機遊戲《精靈寶可夢》(Pokémon GO) ，「可愛」總是最容易吸引不分年齡族群的注意力，許多企業也推出可愛造型人偶，代言品牌或產品，希望藉此贏得廣大消費者的好感度。 台灣早期最成功的可愛代言人，非「大同寶寶」莫屬，也是四、五年級生蒐集公仔的最愛。但一個完美的可愛代言人，光靠吸睛圖像還不夠，最終要塑造的，是一個擁有清楚性格特徵，甚至活靈活現的、跟消費者生活在一起的擬人角色。 來自日本的「熊本熊」，是我個人最推崇的可愛代言人，圓圓胖胖的黝黑身軀，可愛、逗趣的紅色腮紅，以及充滿喜感的笑臉和眼神，在許多粉絲心目中，受歡迎的程度超過Hello Kitty、米老鼠等國際卡通人物巨星。 熊本熊目前正武身分，是日本熊本縣營業部長兼任幸福部長，負責宣傳在地物產、觀光景點，甚王扮演政策溝通的角色。在熊本縣政府裡，熊本熊有自己獨立的營業部長辦公室，好奇心強的「他」，有自己的部落格、推特和臉書帳號，每天更新動態並和粉絲們互動：喜歡交朋友的他，每年過年至少會收到六千張賀卡，可想而知多 受到粉絲們愛戴，他尤其懂得利用議題和事件，為自己不斷創造話題。 例如，熊本縣初期為推廣觀光，決定向大阪地區民眾拉客，熊本熊印了一萬張名片，前往大阪向路人發送，引發民眾好奇後，熊本縣政府竟召開「熊不見了」記者會，宣稱熊本熊因討厭在大街上發名片，加上大阪太好玩，逃跑失蹤了，呼籲當地民眾協尋，立刻炒熱在大阪的知名度。 二〇一三年，熊本熊再度以招牌腮紅不見了為行銷事件，原來貪吃的他因為太愛吃番茄、馬肉和鯛魚等熊本縣特產，吃到腮紅都掉下來，也因太貪吃，縣府主管認為他應該執行減肥計畫，但結局卻是減肥失敗慘遭降級，身材改善不力的熊本熊只好寄情工作，努力推廣熊本縣觀光，終於又恢復部長職務。 從交朋友、發名片、減肥失敗到職場遭遇，一次次的行銷運作，把熊本熊和人性的共通性彰顯出來，讓消費者感覺這個虛擬角色，仿彿真的跟我們生活在一起，是造就超高人氣的背後關鍵，更展現熊本縣政府，高明的城市行銷功力。(本專欄由沈方正、何炳霖、江榮原、謝榮雅輪值) Cama café 創辦人 何炳霖 | ||||