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土耳其發生軍事政變 各大旅企啟動應急預案

土耳其當地時間7月15日晚間11點左右發生軍事政變，中國駐土耳其使館在官方網站稱土境內安全形勢十分嚴峻複雜，敦促在土中國公民及華人華僑停止外出。

政變發生後，各大旅行商高度關註當地情況，啟動重大突發事件應急機制。

據了解，攜程海外酒店部門於第一時間啟動了緊急預案。攜程酒店部門同時承諾，通過攜程預訂的7月16日-7月22日期間土耳其相關城市的酒店入住訂單，客人來電取消，可免費操作，如產生損失均由攜程承擔。同時，攜程酒店將繼續密切關註當地情況，並將根據相關情況，提供力所能及的幫助。

攜程旅遊查實，總計在當地和正在前往當地的攜程自營跟團遊客人148人。通過領隊、微領隊及電話短信等方式聯系客人，目前攜程旅遊跟團遊、自由行在當地客人均確認安全。不過有部分遊客由於機場關閉而滯留，攜程領隊與總部正在緊急處理。有2團在登機口等候，看航班何時恢複;3團在飛機上前往機場，還沒降落，由於機場關閉，攜程正在不斷聯系領隊。還有在伊斯坦布爾的團隊已經緊急取消市區遊覽行程，改為在酒店等待安排。在首都以外的旅遊團，行程目前沒有受到影響。

驢媽媽旅遊網也在第一時間啟動應急預案，逐一排查事發地客人狀況，截止發稿為止驢媽媽平臺所有在土遊客確認平安無恙。其中，有1個團隊客人原計劃於今天從伊斯坦布爾返程回國，驢媽媽將根據機場實時情況對客人返程做出妥善安排。

去哪兒網也表示，已讓供應商溝通在土客人並確認安全。涉及到因土耳其政變引起的線路退改簽，會妥善處理，未出行用戶可致電協商退款事宜。

此外，途牛介紹，目前土耳其出遊中的途牛客人共95人，途牛正密切跟進中，通過電話、短信以及當地地接逐一確認在土客人安全，並將持續跟進聯系。

中青旅遨遊網則表示，對於赴土耳其旅行的團隊和自由行客人：十日內未出發的客人，中青旅將建議客人改期或改變行程，對不願意改期或改變行程的客人全額退款。而對於已經出發的在途客人，未發生的旅遊費用予以退還，為保障客人安全發生的合理費用如超出已經收取的旅遊費用，由中青旅承擔。

(綜合來源： 攜程黑板報 、旅遊圈、京華時報等)

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