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看透現象 互聯網家裝的本質其實很簡單

今日家居 2016-07-01 09:51

文 | 張永誌

2016年的上半年，互聯網家裝圈略顯沈寂，大家都在悶頭幹事，不太愛發聲。但6月底，風口企業和風口人物又都一下子都跳了出來，他們的言論再一次引爆了整個家裝行業。

相信產品、相信系統、相信重度垂直，陳煒通過“愛空間的三個相信”再一次解讀互聯網家裝；鄧華金表示未來3年要砸20個億，讓齊家互聯網家裝業務挺進1000個城市；家裝e站孟德高調宣布獲得1.5億A輪融資；土巴兔在北京重磅發布互聯網家裝3.0暨雲工長平臺，王國彬全面闡述了他的新商業邏輯。

除了這些“新貴”，行業“大哥”也沒閑著！很少在微信朋友圈發東西的陳輝高興地宣布東易“速美超級家”在全國城市的擴張勢頭喜人，張鈞籌謀用互聯網的模式帶領業之峰邁入完整家裝，孫威化身“采購哥”打造全球化的材料供應鏈，蔡明誓言要把“互聯網家裝軍火商”的事兒幹到底！

值得關註的是，除了在硬裝領域，家裝後市場的多彩飾家、神工007，互聯網軟裝宜和宜美，做精裝拎包入住的樂豪斯等企業也非常值得關註。從去年到今年，家裝行業的發展繞不開“互聯網”這三個字，儼然家裝行業已經形成了兩大模式：傳統家裝和互聯網家裝。行業如此熱鬧，那麽誰能說清互聯網家裝的本質是什麽嗎？好了，本文就好好探討下這個問題。

產品化

剛開始，行業里對“互聯網家裝”這個詞還很有爭論，先不管它叫什麽，我們首先要界定這種新的家裝模式和傳統的家裝模式是否有不一樣。如果有那麽就可以稱之為一種新的家裝模式，給它起個名字叫“互聯網家裝”，這是講的通的，所以真不必糾結叫不叫“互聯網家裝”。

對於互聯網家裝來說，其商業模式的基礎和前提就是“產品思維”。傳統家裝是服務思維、服務模式，這個之前已經寫過，這里不再贅述。怎麽理解“產品思維”？就是你把裝修想象成買一個東西，家裝公司給你提供的是一個居住的解決方案，而不是你去組織設計師、施工隊和材料商去幹一件裝修的事兒。這點上，我非常同意齊家網創始人鄧華金的觀點：“互聯網裝修思維是在人性的基礎上，把人群進行畫像，圍繞著人群分類進行產品化，然後給客戶推薦的是整體的解決方案，而不是單個的裝修零件”。

對於家裝公司來講，互聯網家裝模式不再是給客戶提供家裝服務，而是一個完整的家裝產品，站在用戶的角度了把設計、施工、材料都整合到了一個解決方案當中。針對定位不同的客戶，提供相對應的解決方案，可以把同一個方案賣給一批一樣的客戶，這就是互聯網家裝。

標準化

既然家裝已經是產品，那麽就要標準化。設計要標準化，施工要標準化，材料供應鏈要標準化，服務要標準化，一切都是可標準的，一切也都是確定的。這麽說，似乎就理解了為什麽互聯網家裝要699元一平米，要20天工期，標準化的結果就是確定性。價格確定、標準確定、工期確定，一切都是可確定，這正好解決了傳統家裝的痛點，當然也是賣點，就看你怎麽理解了。

在對標準化的理解方面，無論是愛空間的陳煒，齊家網的鄧華金，還是悅裝網的郜亮，他們的觀點都是一致的。因為不標準，導致了太多的不確定性，這讓消費者對家裝行業普遍缺乏信任感。雖然家裝是個性化的消費需求，但這並不妨礙提供標準化的家裝產品。對於剛需群體和80後、90後的年輕人而言，他們喜歡簡單，不喜歡複雜，而且體現家裝風格的很大程度是軟裝，所以標準化的家裝產品就是他們的菜。

設計標準化，可以杜絕設計師做私單，拿材料回扣；施工標準化可以杜絕惡意增項，最大程度保證質量和提高效率；材料標準化，可以極大提升供應鏈的組織能力，讓主材產品更具有性價比。總之，只有標準化才可以提升整個家裝效率，才可以讓家裝公司在市場當中更具有競爭力和擴張能力。

大數據

互聯網家裝的一大特點就是獲客模式變了，不需要大量的門店，往往一個城市一個體驗店就夠了，流量主要靠互聯網端線上而來。但是，如果簡單的把互聯網家裝理解為會玩兒網絡營銷那就顯得太淺薄了，因為本質上互聯網家裝有一套用戶定位和大數據邏輯在里面。

互聯網家裝對客戶的理解和定義是超前的，傳統模式往往是在到店接觸後才能有效的對客戶進行把握，但互聯網家裝是要通過數據分析進行用戶的理解和分析。找到精準的客群，之後用社群等手段和客戶形成強聯系，從而打造出強參與感和認同感，進而形成口碑。

所以，未來所有家裝公司的核心部門是“產品技術部”，這個部門通過互聯網大數據為整個公司的業務提供方向和流量，從而成為企業成長和發展的最強的驅動力。這點上，土巴兔王國彬有個形象的比喻：“流量是糧草、是飯，你有糧才能讓別人跟著你的遊戲規則玩兒，但流量的核心是通過大數據對客戶的界定和把握。”

後 記

互聯網家裝的本質是什麽？這個問題我問過愛空間的陳煒，問過齊家網的鄧華金，問過土巴兔的王國彬，問過悅裝網的郜亮，結合他們共同的觀點歸納起來大概就三句話：

1、互聯網家裝是產品化、標準化的家裝模式

2、互聯網家裝的核心是供應鏈的打造、成本的降低和效率的提升

3、互聯網大數據為核心的科技是推動家裝行業發展的源動力。

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