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講話最沒特色，卻是韓國最受歡迎、令人信賴的主持人，劉在錫不靠煽動言詞逼來賓打開話匣子，反靠聆聽讓人安心的侃侃而談。 「說話」是傳達自己想法最簡單也最直接的方式，也是他人可以將想法傳達給我們最容易的方法。 想像一下，和一個聽不懂你的話的人見面時那種鬱悶的感覺吧！是不是憋出一肚子氣呢？再回想一下當你有想要說的話，卻無法好好表達出來的時候吧！是不是悶得像快要死掉了一樣呢？ 「說話」雖然是最常見的溝通方式，但真正把「話」說得好的人卻比想的要少很多。 學習劉在錫的說話方式，可以為這種能言卻不善道的人帶來很大幫助。 對一個國民MC（編按：主持人）來說，最重要的資質，無庸置疑的就是「口才好」。不過，光看演藝圈就有這麼多表達好手們。不過比起這些人，為什麼我們真正要學習的，是劉在錫的說話方式呢？ 他說話風格平易不善言辭的人也能輕鬆學 最關鍵的原因，是劉在錫講話的時候沒有「特色」。他的說話術不帶有太多的個人色彩，是不管任何人都可以使用的、平凡又普遍的對話。平凡人說話的時候不太可 能像金九拉一樣馬上切入要點，或是像盧弘喆滔滔不絕的說出那些個人特色的話語。融合個性和特徵之後產生的說話方式，不是想模仿就模仿得來的。 相反的，劉在錫平凡的說話方式，是任何人都可以學習而且可輕鬆說出口的說話方式。因為這些話並不特別，一般人使用的話也不太會有違和感。大家都可以輕鬆說出口，並且也不難運用在日常生活上，是劉在錫說話術的最大優點。 他天生聲調搞笑靠正確咬字增加說服力聲音越低沉、說話速度不快，聲調維持在適當的強弱時，聽者對說話者的信賴度會上升。然而，劉在錫聲音較尖銳，語氣聽起 來有點吊兒郎當，他說話的聲音或語氣非常適合製造笑果，但從給予大眾信賴度與說服力層面上來說，是相當不利的，身為需要將娛樂效果和說服力的比重均衡分配 的國民主持人，這也曾經是劉在錫需要克服的問題。不過，劉在錫透過運用標準的字詞（編按：精確的用詞與正確的咬字發音）說話，逐漸克服了這個缺點。就算語 氣有點漫不經心，但因使用標準詞語，為他所說的話增添不少分量。 劉在錫的話很多，不過只有在需要自己一個人講話的時候，他才會說這麼多話。在與人交談的時候，他會減少自己說話的量，讓對方可以充分的說出想說的話，這也是人們喜歡和劉在錫說話的原因。 溝通不是一個人自言自語可以完成的事，聽別人說話，也說出自己想說的話，再傾聽對方說的話，雙方透過這樣的過程互相了解；按照自己希望的樣子慢慢引導對 方，使雙方在這個過程中都能厭到滿意，這就是溝通。所以溝通的首要之務，就是先將對方引導到溝通的情境中，之後才能開始進行訴說和聆聽的交流過程。 劉在錫為了引導對方說話使用了多樣的技巧，在所有方法中，最重要的技巧就是「聆聽」，聆聽是溝通成功之母，劉在錫在這方面做得比很多人都優秀。對方說的 話，他盡可能的一句不漏，甚至連自己說話的時候也一邊聽其他人在說什麼。不管對方說得有不有趣，他都有認真傾聽別人說話的好習慣。劉在錫到底有多麼擅長傾 聽呢？看他主持的實境節目，我們就可以輕易了解。 《無限挑戰——雨天特輯》裡，鄭亨敦對著吉說：「你真是一個天生就很無趣的傢伙欽！」劉在錫聽到這句話，馬上做了反應：「天生就很無趣的傢伙。」他將鄭亨 敦講過的話再說了一次，藉由強調這句話，把吉塑造成一個「天生無趣」的角色。正在進行遊戲的劉在錫，是很有可能漏聽鄭亨敦這句話的，在實境節目的特性上， 也不可能對所有參與藝人說的話做出反應，但是令人意外的是，他沒有忽略掉那句話，還藉此塑造出一個角色。 聆聽他人說話真的是一件這麼了不起的事嗎？事實上我們都會聽別人說話，這是再當然不過的事了，但真正的問題從聽了別人說話之後才開始。就像前面提到的一樣，比起聽別人說話，人們更喜歡自己說話，所以聽完對方說話之後，該我們回話的時候會使我們想說話的欲望爆發。 「少女時代好漂亮喔！」 「我以前和Sunny。是朋友。」 以上的對話是很正常的反應，因為說到少女時代，自然就會產生想強調以前認識Sunny這件事的欲望。這就是典型忽略對方話中所想表達的意思，只忠於自己想說話的欲望的結果。以這種方式繼續對話下去，對方容易感到無趣。 他懂得美化對話引發來賓談話欲望 然而劉在錫卻不是說出自己想說的話，而是盡可能的說出可以回應對方的話。他聆聽的技巧就是：聽對方說話，說出與對方說的話相應的回答。 「少女時代好漂亮喔！」 「哇?你的眼光很棒！真的很漂亮對吧？你覺得誰最漂亮呢？」→劉在錫式的反應。當我們感覺到我們說出來的話，被聽話的對方重複並且重新包裝過，我們更容易 想要繼續說話，也就是說，當對方附和你並且對那個話題感到有興趣時，說話的人會更安心的開口說出自己想要說的話，也會更積極的進入溝通的情境中。 劉在錫聆聽的功力，有時候更像是一種偏執。有一次金泰希上《來玩吧》這個節目時，對某個東西感到好奇，很小聲的問了一句。劉在錫聽到這句話之後，立刻就 說：「泰希小姐好像真的很好奇，還小聲的問『逗要怎麼做』呢，」他馬上解釋了當時的情況。連很有可能聽不太清楚的一句話都不放過，還有對每個人說的話都表 現出興趣、並且重新美化過的對話方式，是讓不常上節目的藝人放心的上節目的原因。 想說話的時候，稍微忍住，仔細的再聽一次對方要說的話才是好的「溝通」的基礎。只要能做到便可以完成一次不錯的溝通；如果可以再做出對方喜歡的反應，便可 以完成一次完美的對話。稍微收斂一下自己想說話的欲望，讓對方想說話的欲望得到滿足，設置好一個使對方可以說出所有想說的話的環境，這就是我們可以向劉在 錫學習的溝通方法。 來函照登 針對本刊一四七〇期，第六十八頁，＜東南亞生鮮電商 搶賺台灣人買菜錢＞一報導，吉甲地好市集股份有限公司來函澄清如下： 本公司創立五年來，致力於網路行銷推廣在地好物，先後獲頒經濟部金網獎即時大企業金鉅獎，然因本公司考量營運狀況始終未能轉虧為盈，為重新審視營運模武及 經營方針，乃決定暫停營業，除於一〇四年十二月底先向農委會主管報告暫停營業的決定，並於一〇五年一月四日以電子郵件、電話等方式向全體會員、供應商及合 作廠商公告上情，同時於網站公告二〇一六年一月二十九日後暫停營業通知——吉甲地致會員與供應商合作夥伴之公開信，詳細說明暫停營業之理由，並對善後處置 做妥適之交代與安排，以確保所有會員及供應商之權益，不致受有絲毫損害，期待於不久將來能再為消費大眾提供服務。 | ||||