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訂單量超過了紐約 成都為何成為優步全球之最?

來源: http://www.yicai.com/news/2016/01/4740887.html

訂單量超過了紐約 成都為何成為優步全球之最?

一財網 李秀中 2016-01-19 11:02:00

截至去年10月底,也就是優步正式進入成都一年的時間里,活躍的優步註冊司機有77萬人,用戶數350萬人,而且訂單量超過了紐約,成都成為優步全球訂單量第一大城市,拼車量和拼車成功率也是全球第一。

“我和他們的想法不一樣,我是支持優步的。”這位年輕的師傅是一位出租車司機,但他不當班的時候就用私家車開半天優步。他對《第一財經日報》記者解釋理由,“出租車不可能開一輩子,而且有了優步才有可能迫使出租車公司降低或者取消規費。”

在成都這座城市,使用網約車成為很多人出行的首選。截至去年10月底,也就是優步正式進入成都一年的時間里,活躍的優步註冊司機有77萬人,用戶數350萬人,而且訂單量超過了紐約,成都成為優步全球訂單量第一大城市,拼車量和拼車成功率也是全球第一。

不僅如此,優步在成都全球首發順風車產品(uberCOMMUTE)、全球首發UIP乘客優享計劃。首發至今近四月的時間里,成都的優步順風車車主已增長1000倍,是優步產品中增長幅度最大的之一。自成都首發以來,優步順風車 “逆襲”美國,在芝加哥、西雅圖全面上線。

優步成都1月18日還宣布,2016年春節前,將覆蓋四川17個城市,四川也由此成為中國優步服務城市最多的省份。就成都來說,在去年12月正式進入都江堰後,成都已能在全域範圍內使用優步。

為什麽是成都?

這個問題對於龔姿予來說,是最近時常被問到的問題,包括她的家里人。龔姿予是優步成都的市場經理,也是優步成都最初的3人組成員,她經歷了優步進入成都一年多來的歷程。

龔姿予說,原因可能來自三個方面:一是成都人口眾多,市區人口800萬人,全成都有1400萬人,交通是個難點,因此有很強的剛需,優步可以彌補不足;二是確實跟成都這個城市的包容的精神和樂於嘗鮮的生活態度有關;三是整個團隊都是很接地氣的本地人。

成都市場的卓越表現,也讓整個團隊在優步全球市場受到贊譽。優步成都的總經理張嚴琪現在已經出任優步北區西區總經理,負責北京、成都和重慶整個片區的業務。

而且成都還成為優步全球產品的試驗田,反哺全球。順風車就是第一款在美國以外地區發布的產品,龔姿予說,推出順風車,必須要有大量用戶群體的和大數據庫分析,選擇成都作為優步順風車全球測試的城市,最重要的原因在於成都是目前優步全球運營最好的城市之一。

2015年7月到9月測試期間,來自美國舊金山的共16位工程師、設計師、數據分析人員,在成都做了詳細的司機體驗分析和調研,通過開發新的算法,使系統可以在瞬間解決“即時+派單+同路匹配”三個技術難題,將最適合該車主既定路線的拼車需求派發給他。

按照預期,這一功能上線將能吸引更多在上下班途中按照固定路線行駛的白領變身為優步合作車主,實現公益綠色出行,優步成都“解封限號令計劃”也應運而生。註冊成為優步順風車司機後,周一到周五早晚高峰接單,就能在下周限號日享受兩單免費拼車。

從去年11月底啟動此項活動至今,接單司機數量大大提升,活躍司機增長3.8倍,超過21萬人次司機獲得免費拼車福利。這一政策將開優步順風車實現的公益綠色出行化作生產力,讓限號令不再阻礙自由出行的腳步。

如果說優步順風車是產品角度成都模式的全球創新,那麽UIP乘客優享計劃則是服務用戶方面的成都首創。該計劃是優步成都針對忠實用戶推出的一項乘客會員福利計劃,完成一定的任務即可加入,分為優享、悅享、尊享三個層級,分別享受一系列專屬會員服務及由優步聯盟合作夥伴提供的乘客專屬優享福利。

其中最高級別的UIP尊享會員權益中最實惠的莫過於以人民優步+單人乘車的價格乘坐優選轎車及高級轎車,而且永不溢價。也就是說,一旦成為UIP尊享會員,在Uber APP中即可通過專屬的“UIP尊享”按鈕呼叫優選及高級轎車,乘坐瑪莎拉蒂甚至布加迪,而只需支付人民優步+單人乘車的費用,且無論上下班高峰還是節假日前後的用車巔峰,都不用支付溢價費用。

拓展四川17地市

中國優步戰略負責人柳甄此前以“成長之年”來形容優步2015年在中國的發展,至於2016年,柳甄表示優步將進入中國100個城市。具體策略包括填補中西部、東北地區的“空白位置”,戰略重點是覆蓋300萬以上人口的大城市。

由於擁有創造出全球訂單量第一的成都團隊,優步在四川的進展更快速高效。從11月9日進入四川第二大城市綿陽試運營至今,每周增幅都超過80%,成為中國優步新晉增長冠軍。與此同時,接單率、成單率、車主評分穩步上升,取消率、等待時間大幅減少,隨著數據的累積,系統將進一步有針對性地升級算法,給綿陽市民更優質的感受。

據優步成都總經理方寅透露,有了成都團隊的強力支持以及服務綿陽的經驗基礎後,2015年年底,優步已進入四川五個城市,它們分別是德陽市(廣漢市)、資陽市(簡陽市)、樂山市(峨眉山市)、眉山市,以及雅安市。

“我們選擇城市以數據為標準。即使是尚未進入的城市,我們也能在後臺看到用戶們點開Uber APP的次數,代表著這座城市以及來到這里的人對優步的期待。”方寅說,去年底前進入的五個城市同時也是四川21個市州里,距離成都最近、成都輻射能力強的城市。“既為了方便成都及周邊市州用戶的出行、旅遊,也能讓優步成都團隊更好地支持當地運營。”至此,四川已成為優步在華“第一省”,即中國優步服務城市最多的省份。

2016年春節前,優步還將一鼓作氣再進入南充、宜賓、達州、遂寧、廣安、自貢、內江、廣元、巴中、瀘州十座城市,覆蓋四川絕大部分市州,方便春節期間返鄉人群最後5公里的出行交通。

編輯:李秀中

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