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送貨到家 「移動超市」正夯

2016-01-04  TWM

篤志丸、加盟主、地方超市與消費者得到四贏的商業模式,讓「移動超市」在日本全國快速展開。只要能解決顧客需求的商機,永遠都值得發掘。

在交通、網購日趨發達的現代,若說日本竟然出現一批「購物難民」或許令人有些難以置信。

但現實生活中,確實有為數不少的老人家,因為居住的村莊人口流失,在地超市結束營業,迫使這些高齡者還得特地搭巴士,前赴較繁榮的城鎮中心購物。據日本經 濟產業省的報告指出,當前的購物難民推測已達七百萬人,預估五年內會再成長一成,是必須解決的高齡化問題之一。

在男性平均年齡七十九歲、女性平均年齡八十六歲的德島縣,率先出現了一家「篤志丸」,開創了「移動販賣超市」的全新商業模式,在此商業模式中有三方要素: 提供車輛與經營知識的篤志丸、想要低預算創業的加盟主,以及希望提高營業額的地方超市,三者連結成穩固的三角形,受益者則是高齡購物難民們。

篤志丸提供的小貨車經過改裝,除了蔬果、熟食、麵包、米、糖、鹽、衛生紙等生活用品外,也有冰箱能保存肉類、魚貨、牛奶等鮮食,整輛車可載運三、四百種商 品,在固定區域內有固定路線,一周到訪兩次。每樣商品售價雖比超市貴約十日圓,會由篤志丸與加盟主分享利潤,但對於不便出外購物的高齡者來說,仍是最佳的 補給站。

每天早上,加盟主會開著貨車到合作的地方超市補貨,接著開車巡訪路線,平均每日業績能達七至九萬日圓,業績愈好收入愈高。而沒賣出的商品,在每日下午五點 送至超市回收,超市會再進行特價販售,於是加盟主也不必負擔庫存成本,超市老闆只要承擔物品損耗,不必另購貨車與新聘員工,就能將銷售範圍擴大至鄉村。

篤志丸、加盟主、地方超市與消費者得到四贏的商業模式,讓「移動超市」在日本全國快速展開,雖然是二○一二年才起步的新事業,但現在除了北海道地區,篤志 丸幾乎各地都有合作夥伴,創業時的單月營業額僅四百萬日圓,到了一五年九月,單月營業額已成長到一.二億日圓。

其實,在現代流通業尚不發達的過去,用小貨車叫賣的「賣貨郎」,才是生活中的日常風景,但便利超商與超市逐漸取代了「柑仔店」與「賣貨郎」,沒想到在高齡化人口眾多的日本,「賣貨郎」又以全新的面貌重出江湖。

台灣地狹人稠,未必需要「篤志丸」這類移動超市,但宅急便從單純送貨演變至能賣東西,甚至還有購物型錄,也有點家庭販售的味道。無論如何,能解決顧客需求的商機,永遠都值得發掘。

撰文 / 徐重仁

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