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日本眼鏡品牌 JINS不僅打破既有的商業模式，以平價取得日本銷售量第一的寶座，還不斷推出創新商品，例如超輕盈、抗藍光、防風沙，最近更推出可以檢視自己身心狀態的智慧型眼鏡，不斷挑戰自我。

東京吉祥寺JINS眼鏡店門市內，一位中年男子告訴記者，「我大概每季都會來這裡買個兩、三副眼鏡。」這一天，他在店裡買了一款造形入時的眼鏡，從選框、驗光、取貨，前後不過三十分鐘。

只是矯正視力，沒事幹嘛買這麼多眼鏡？但日本愈來愈多消費者認為：「你平常會買不同款式的領帶、鞋子、手錶，眼鏡戴在臉上，比這些配件更醒目，當然更要隨 時配合服裝、場合啊！」多年前在日本，眼鏡平均售價三萬日圓（約新台幣八千元），多數人「情非得已」才願更換眼鏡。對比今日，低價、快速、多功能，眼鏡有 了不同的產品定位與市場需求。而改變全日本眼鏡產業生態的，就是二○○○年起以JINS品牌推出低價眼鏡的JIN公司，JINS全球目前已有三四八家門市。

今年七月，JIN在台設立全資子公司「睛姿台灣」，預計在年底前於台北開設三家門市，五年內擴點至三十家。過去十年席捲日本的眼鏡革命，儼然將在台灣重新上演。

「有眼睛的人，都是我的顧客！」受訪時，JIN公司創辦人兼社長田中仁的口氣不小，但其雄心壯志已獲得業績背書。

○一年到一○年，日本眼鏡市場規模從六千億日圓減少到四千億日圓，但在同一期間內，JINS卻一路逆勢成長；一四年，JINS在日本的銷售量達五百四十萬副，拿下日本第一，今年到八月為止，已售出四百九十萬副。

銷量決定庫存

「讓市場決定誰留下」

逆勢成長的原因當然包括低價，JINS集中大量向製造業者採購鏡框、鏡片，成本得以大幅降低，○一年就推出單價五千日圓的眼鏡，「但，低價絕對不是我們的 成功主因。」田中仁肯定地說，競爭對手從○五年就開始跟進搶攻低價市場，JINS之所以能不斷突圍，關鍵在於「把市場當老師」。

田中仁隨口舉例，面對高張力的市場競爭，JINS隨時進行市場評估，「我們平均每季推出一千二百至一千六百款新眼鏡，讓市場決定誰能留下。」在總部，每周 會開行銷會議，在某家店賣不好的商品，會拿到其他客群年齡層不同的店面販售，「如果還是賣不好，二話不說，立刻降價銷售砍庫存。」進入JINS已超過十年 的台灣睛姿董事長白石將回憶說：「田中仁決策快速，以前甚至會在開會開到一半，立刻打電話給製造商！」

專業認證充足

拉開與競爭對手距離

「快！是JINS的重要企業文化。」顧客進入店內選購鏡框，驗光後選擇鏡片，店家當場開始製作，全部流程只約三十分鐘。

而這種「快」，背後也有著「從市場學到」的高深學問。

許多競爭者無法完全複製JINS的快速取貨模式，在於「總會發生剛好沒有合適鏡片度數的時候。」對於這個問題，JINS是透過類似「大數據分析」的方式解 決。「經過數據分析，我們發現每個門市準備一千二百副鏡框、二千片鏡片是最適當的庫存量。」當然，其中包括不同度數的鏡片。

店面設計也是JINS另一個創造速度的重點。動線方面，有些人必須花時間精挑細選，但若是要買老花眼鏡等重視功能甚於外觀的眼鏡，通常可以拿了就走，「注 意到了嗎？我們把可以快速結帳的商品放在兩側，妥善分流，免得讓一堆顧客擠在一起。」優衣庫（Uniqlo）社長柳井正曾經告訴田中仁，「必須要讓市場普 遍認同你的事業價值」，田中仁則認為，要讓普羅大眾相信JINS，就必須有足夠的專業認證，而這是JINS與其他競爭對手的關鍵差異之一，也是他花費最多 心力的地方。

田中仁說，每家眼鏡製造商都會推出功能創新的產品，但JINS的要求不只是創新，更要取得足夠的專業背書。

聆聽顧客心聲

設計師也站上銷售線

JINS的特色商品不少，除了一一年推出、累積銷量已逾五百萬副的防藍光眼鏡之外，還包括減少乾眼不適的保溼眼鏡、防風沙或花粉的眼鏡、戶外活動時看得更 清晰的運動型眼鏡等，「功能聽起來都很炫，但你相信嗎？我們必須要用專業認證來說服市場相信。」至於十一月五日即將開賣的智慧眼鏡JINS MEME，則是和東北大學教授川島隆太等人，花了五年半時間，才共同研發完成。這款眼鏡利用裝在鼻橋和兩個鼻墊的三點式感應器，測知身體狀況，例如疲勞程 度、活動量等。

不過，在一切求快求精的過程中，田中仁也沒有忘記柳井正給他的另一句忠告：「傾聽市場的聲音。」JINS商品企畫小組首席設計師北垣內康文說：「老闆要 求，設計師每個月也要撥出一到兩天時間走進實體店面當銷售員，親自聆聽顧客的心聲，也親身感受行銷人員的壓力，我們都很高興能和顧客面對面接觸。因為每天 關在設計室裡，絕對設計不出顧客需要的商品。」談及成功的關鍵，田中仁總把「謙虛」放在第一位，回頭檢視他的事業經營，的確也把謙虛精神徹底發揮。快速反 應市場的聲音，想盡辦法說服市場認同，乃至於讓才華洋溢、特立獨行的設計師走進門市賣眼鏡，一路走來，JINS就是因為傾聽市場的需求，才能一次又一次找 到令人眼睛一亮的創新商機。

撰文 / 孫蓉萍