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Crisis Management危機公關 Consilient Lollapalooza


http://consilient-lollapalooza.xanga.com/730183697/crisis-management%E5%8D%B1%E6%A9%9F%E5%85%AC%E9%97%9C/


寫得不錯的文章:

http://www.boraid.com/darticle3/list.asp?id=139548
從危機原理來看，在經歷爆發的高峰期後，危機態勢將逐步趨緩，霸王大可不必驚慌，切莫霸王硬上 弓，一定要快速控制並解決危機，只要適當控制好危機的蔓延態 勢就好。輿論需要時間恢復平靜，消費者也需要時間去重新接受。當肯德基因為蘇 丹紅宣佈停止銷售「染紅」產品的那些日子，當SK-Ⅱ宣佈退出中國市場的那些 歲月，當他們重回市場後，與消費者破鏡重圓，愛不釋手的景象比比皆是。

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其 實很多輿論，都可以運用這樣的方法去處理。很多時，影響大的並不是事情的真偽，而是人們抱著懷疑的觀點。百詞莫辯。問題要在什麼時間處理，怎樣處理，跟誰 處理．．．這些都是十分關鍵的問題。
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=16578
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