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悠遊卡公司的波多野結衣事件，驚動了全社會，就連台北市長柯文哲都說：如果是民營公司，這可能是好的創意，但悠遊卡是半公營單位，會惹來爭議，可是悠遊卡公司都一意孤行，執行到底！ 如是從企業經營的角度來看，這絕對是個經典的案件，值得探討。總結整個事件，這是一個好的創意，但使用了壞的執行方式，而最後卻一錯到底。 為何說這是好的創意？波多野結衣絕對是個話題性人物，如果運用得當，宣傳效果十足，對企業經營是絕對加分！ 為何說是壞的執行？因為波多野結衣是AV女優，在大眾眼中形象是有爭議的，任何一個公司只要市場面對的是社會大眾，都要考慮波多野結衣的兒童不宜的爭議。 因此對柯市長所言，這對民營公司是個好創意，是錯誤的觀念，只要市場面對大眾，都未必能使用這個創意，這是所有便利超商都不肯販賣「波卡」的原因，他們也顧慮出入的客戶有眾多女性、父母、小孩，因而不適合販賣此一兒童不宜的商品。 因此悠遊卡公司把波多野結衣用在給大眾使用的卡片上，這絕對是壞的執行方式，用錯了波多野結衣。 當全社會關注此一話題，有眾多反對聲浪時，其實悠遊卡公司有機會修正調整，化危機為轉機，甚至出現成功的行銷效果。只是悠遊卡公司錯過良機，一錯到底。 如何做，能化危機為轉機呢？ 其實悠遊卡公司只要把「波卡」改為限量、限對象發行，只針對十八歲以上的人限量發行，在卡上註明「十八限」，比照所有的成人出版品，就可以避免爭議。 而且，若公告限量發行五千張，並只在網路上販售，完全針對波多野結衣的線上宅男粉絲族群，以創造飢餓行銷的氛圍，說不定還會造成搶購，屆時只要再發行第二版五千張即可。 如果悠遊卡公司採取此種做法，不但可以杜絕衛道人士之口，並且吸納之前因引發爭議的媒體宣傳效果，轉而為成功的行銷手段，而得到化險為夷的完美結局。 只可惜悠遊卡公司的高層決策人士，濫用了柯文哲市長的信任與充分授權，而一意孤行到底，完全不知檢討修正，令人扼腕。 這事件對企業經營的教訓是：一、充分授權要選擇可託付的對象；二、危機中永遠有轉機，要冷靜思考，千萬別一意孤行。 何飛鵬部落格：feipengho.pixnet.net/blog何飛鵬粉絲團：www.facebook.com/hofeipeng | ||||||