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跟熟客心電感應 全家最新戰略曝光

2015-07-13  TCW


密碼1 iBeacon(實驗中)一進門就知道你要什麼

● 埋在天花板上的小感應器iBeacon,微定位功能比GPS、Wi-Fi更精準。可偵測消費偏好時段與金額等● 當顧客下載相關App後,它能從過去的消費行為偵測送出相關優惠● 沃爾瑪、梅西百貨等已裝設,估計2016年將為美國零售業帶進444億美元營收,台北101、微風廣場、義大世界等已啟用

密碼2 獨立廚房(實驗中)吃膩微波餐還有現做料理

● 參考日本全家經驗,與日式連鎖餐廳合作,8月將專設獨立廚房、供應熱騰騰現做料理

密碼3 複合店(實驗中)處方用藥、有機食材它都有

● 結合大樹藥局供應婦嬰用品、保健商品,並有專業藥師駐店,可開設2千多種慢性病連續處方箋用藥、指示用藥、甲級成藥(註1)● 第4季將與天和鮮物合作,在長庚醫院開設有機超市複合店

密碼4 店中店(實驗中)賣成人奶粉搶攻銀髮商機

● 設熟齡專區(註2),提供成人奶粉、成人紙尿布、有機果乾及清潔用品,瞄準逾350億元銀髮商機

密碼5 低溫物流(實驗中)澎湖鮮魚今天買明天到

● 已完成低溫(冷凍 -12。C)運輸及配套措施,來自澎湖急速冷凍的鮮魚,最快第4季隔天就能到店取貨(註3)● 領先同業的跨境店到店取貨服務,將從上海、香港拓展到日本,搶攻數十億元國際配送商機

密碼6 夯番薯全台每9人就有1人買過

● 全時段都賣,年賣逾1,500萬條,貢獻3億元營收● 據東方快線調查,全台每9人就有1人買過超商地瓜

密碼7 FamiPort買點數、換紅利它全搞定

● 1年交易筆數達8,000萬筆,有如便利商店的「虛擬2樓」,購物、買票、遊戲點數、高雄氣爆捐款、信用卡紅利兌換都靠FamiPort搞定

密碼8 中島櫃小包裝鮮食搶攻上班族

● 原靠牆壁站的鮮食區,只能供2到3人同時挑選;2006年起改為360度開放的中島櫃,可供10人同時選購,帶動鮮食業績增3成● 供應芒果等季節水果達10種,年可賣出1,200萬份,銷量成長幅度超越沙拉,是近3年成長速度最快的鮮食

密碼9 座位區變巷口「里民活動中心」

● 提供免費Wi-Fi,今年將達4萬個座位,可坐滿3.2個小巨蛋● 根據東方快線調查,超商座位使用率37%,每3人進超商就有1人會到座位區● 部分店鋪利用空間舉辦社區活動,如為小朋友說故事、音樂才藝發表會、英語教室等

密碼10 霜淇淋靠1人下午茶飆出18億業績

● 累計銷量5,000萬支,連起來可繞台灣近11圈

註1:年底將在北部開第2家藥局複合店註2:台北市已有2家門市(考試院、松山醫院附近)註3:FamiPort、91 APP全家館訂購

資料來源:全家 Business Insider、EOLembrain東方快線


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