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有一年，我到不丹旅行，印象最深刻的風景是街狗。倒不是因為這國家的狗有六條腿或三隻眼，而是人民良善，連屠宰鋪都沒有，沒人會欺負狗，長此以往，這裡的街狗很放鬆，所以，在路上你可以看到牠們隨處四腳朝天、甚至讓自己最脆弱的腹部外露都無所謂，毫無防衛意識。哪裡是天堂？這幅街頭景象說明一切。 最近在台北大安森林公園跑步，發現這裡的鴿子也是如此。通常，台灣人很難接近野生鳥類，人一靠近，牠們便振翅飛走。但在大安森林公園不然，你若跑步經過，別擋鴿子的路，基本上牠們不太理會你。第一次我經過時，發現鴿子們像老爺子似的慢慢踱步，我有些詫異。繞一圈回來，牠們還是如此，可讓我開了眼界。說句玩笑話，如果你想抓鴿子，這裡似乎是捷徑。哪裡是天堂？大安森林公園似乎是鴿子的天堂。 這裡是腳步快速的台北，都市野鳥為何不怕人？這有三個假設：一，大安森林公園的人很友善，不抓鳥；二，這裡的鳥，比較天真，認為世界沒有敵人；三，最慘的是，久沒飛，已經飛不動了。 我猜想，很多年前，這裡的鴿子也是警覺的與人保持距離。然而，久而久之，振翅飛走的效果不大，便安逸了。世代交接，世襲住在這裡的鴿子們就與人和平相處，不再有危機意識。 這群踱方步的鴿子們勾起我滿腦子的好奇。如果，哪一位捕鴿人闖入大安森林公園發現這裡有成群「天真無邪」的鴿子，而將之一網打盡。新來的鴿子們會學會什麼？ 上述的情境，你是否在企業環境中，也有熟悉感。我姑且稱之「大安鴿子症」。老組織，順遂久了，沒有了開國元老的拓荒精神，承繼者逐漸將順遂視為正常而不自知。不知不覺中，變成大安森林公園裡的鴿子，直到獵人進入、被滅亡。這亦是企業成功後的常見宿命，其表徵是：一，不自知離消費者遠了；二，不自知產品或服務創新力道不足；三，不自知企業資源有限，人事與費用膨脹。關鍵在三個字「不自知」。於是，危機伺機進入。大安森林公園的鴿子起初因為許久沒有敵人而鈍化，再後來是根本飛不動。就算覺察出「有危機」，也無能力應付。 天堂在哪？這世界，豈會無危機？別太天真。 | ||||||