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二月二十五日，《富比世》（Forbes）雜誌公布「二○一五年亞洲商界最有權勢五十位女性商業領袖」（Asia's 50 Power Businesswomen），上銀科技總經理蔡惠卿不僅獲選亞洲商界最有權勢女性，還是台灣唯一上榜的企業家，同時也是國內精密產業中，第一位獲此殊榮者。同樣上榜的還有全球空調女王、中國格力電器董事長董明珠，以及阿里巴巴聯合創始人與首席人才官、螞蟻金融服務集團首席執行官彭蕾等名人。 以機械關鍵零組件滾珠螺桿、線性滑軌為主力產品的上銀，目前已是全球第二大傳動控制產品廠，服務客戶包括全世界工具機大廠、前四大半導體設備製造廠、蘋果、Google等國際大咖廠商。 在亞洲，擁有這樣成績單的女性不少，能在多位競爭者中勝出，蔡惠卿靠的是「顛覆傳統」與「創新行銷」。 精密產業是男性的天下，擔任董事長、總經理職位，清一色都是男性，女性即使再能幹，能夠當上協理或副總經理，已經很不容易，更何況她已經當了七年的總經理。 曾不懂專業崩潰大哭她上課證明自己，細心勝出 沒機械背景的她，進入男性為主的機械業，常是被「忽略」的對象，官員拜會時，握手常跳過她，談起專業，同事直覺她聽不懂，懶得跟她解釋，讓她挫折不已。「同事講話我聽不懂，他們又覺得我講話天馬行空，我講話他們也聽不懂，」蔡惠卿曾經因此崩潰大哭，卻未打倒她。她去上課，搞懂同事間對話內容，就是要證明自己可以。 她靠女性主管擅長的「溝通」與「細心」，收攏同事。現在，她是除董事長卓永財外，上銀背後第二個最重要推手。「她是功能和角色上和我最互補的專業經理人，」卓永財指出。 「強將手下無弱兵，蔡惠卿要是不夠強，坐不上上銀總經理這位置，」台灣區工具機暨零組件公會總幹事黃建中觀察，最早不懂機械技術的蔡惠卿，就像現在上市公司聘請的獨立董事，不在這行，卻能以獨到眼光看到行業內的人看不到的盲點。 事實上，蔡惠卿從三十四年前、三專畢業初入職場時，就展現「顛覆傳統」的特質。 她當時第一個面試工作是上市公司業務助理，面試時公司要她一個人先進會議室等，面試主管不但超過約定時間，而且進來時頭髮凌亂，讓她心中連打好幾個問號；當主考官要她提想法時，她甚至毫無遮攔，敢主動反映對方公司沒警覺，讓她一個陌生人在會議室晃、主考官頭髮沒梳好就進來……。 後來她被錄取，卻選擇進了第二家面試公司，也就是卓永財離開交通銀行辦的雜誌社和顧問公司工作。 卓永財曾評論蔡惠卿說，「上銀成立前的基本功，全是她幫忙打下來的。」 做零件卻想打品牌她用故事，軟化硬邦邦產品 蔡惠卿的個性裡，不想走別人走過的路，也不想自己做重複而沒有新意的事，但在機械業冷冰冰的產品中，想要和別人不一樣，除了要有勇氣，更要有取之不盡的好點子。 她從小編輯進入黑手工廠成為上銀頭號員工，再到營收百億元的總經理，一開始不是沒有挑戰。尤其是，她還想要打品牌。 做零組件卻要打品牌，在當時的機械業算是異數，蔡惠卿從自己擅長的行銷強項出發，定調一個人從生、老、病、死，都用得到上銀出產的產品，替硬邦邦的產品說出品牌故事，又請來外部講師上創意思考課程；約在十年前開始，率團隊在展覽攤位下功夫，不斷思考如何讓產品會動、有聲音甚至還要求有味道，讓來參觀展覽的人完全顛覆重型機械冷冰冰的印象，例如去年機器人展，上銀推出機器手臂煎雞蛋糕，便出自她的巧思。 創新的點子，讓《富比世》看到了蔡惠卿把老行業玩出新生命的能耐。 「我不甘心產品都擺這樣呆呆的，沒辦法忍受是這樣，帶領團隊創意思考，做成可以demo（展示）表演、有尖叫聲那種東西，」蔡惠卿邊比手勢邊解釋，不懂機械專業反而讓她沒包袱，思考更開放，「工具機展覽攤位慢慢變活潑，但我不能告訴人家說是我功勞，而是一種潛移默化。」 內行看門道，外行看熱鬧，其實讓自家產品變活潑，吸引高中、大學生等年輕族群看展時覺得新鮮有趣，也是她布局人才的盤算。 一般公司總經理，不是負責業務、技術就是財務，但蔡惠卿卻沒有循著傳統的思路，選擇站在人才布局的高度，替上銀的下一個世代埋下種子。 「吸引年輕人來看產品，這些可能是我potential（潛在）人才，」她認為，人才，是公司要壯大的最大武器，所以她把每天的日常營運工作通通交給經理、協理、副總級專業團隊，自己負責品牌行銷、人資和教育訓練等人才布局工作，和卓永財做到角色互補。 「一般總經理忘了統合，……我做的工作比較未來性，不是routine（例行公事）。」採訪前，蔡惠卿還在和一名日商自動化醫療設備企業回台工作的小女生面談，就為了替公司物色下一代人才，她甚至還到美國取得組織心理學博士學位，就為了精進布建接班團隊的能力。 「我現在對幼齒的（指年輕人）比較有興趣，」她笑稱，現在只要一聽到同事小孩念機械工程，便開始招兵買馬，「其實我就在建構接班梯隊！」 曾為員工伙食掛電話她扮白臉，感性關照員工 為了避免人才被台積電、友達搶走，上銀特別和台中高工、台科大推動產學合作專班，二月底她還特別花時間到台中高工座談，讓學生爸媽放心把小孩交給上銀，隔天又對幹部耳提面命，強調這群小朋友不能和一般新進同仁做一樣的教育訓練，要用一對一的師徒制來導引，甚至以留置率當作主管領導力的關鍵績效。 四月，蔡惠卿會去北京工具機展現場，她除了觀察同事、拜訪客戶建立長期關係，也要專程和長期贊助的機械博士論文獎得主碰面，乘機物色蘇州中心的潛在人才，「有些人不懂，以為我只是去做公關，其實這些都是我在替未來鋪路。」蔡惠卿透露。 截稿前，記者請卓永財用一句話形容蔡惠卿，他這樣回覆：「她是上銀建立企業文化總督軍及最佳詮釋者。」 「我老闆常說，世界上最難的事情就是溝通，」卓永財認為最難的事，卻是蔡惠卿的強項，她會先了解對方需求，直搗「罩門」外，讓每一次都能有效的溝通。 親和力十足的她靠柔性領導，對內和對員工要求嚴格的卓永財，一人扮白臉一人扮黑臉，奠定上銀組織管理基礎。 相較理性的卓永財重員工專業技術和績效，感性的蔡惠卿則關心員工的家庭和生活，甚至曾為了新廠員工餐廳不找外包廠開伙現煮熱食，只能吃便當，溝通時用掛掉承辦主管電話，來表達她的重視。 蔡惠卿透露，平常外界看卓永財要求高，其實他心腸軟，最後砍人都是她出面，對外也由她拒絕外界上門要求的贊助，「跟他（卓永財）說推給我，對不起我沒有預算、屬性跟我們不適合，我當黑臉沒關係，很互補。」只不過卓永財個性急，蔡惠卿卻顯得慢條斯理，兩人也曾經過磨合才累積信任，卓永財就曾念她：「妳當什麼總經理，動作那麼慢，慢吞吞的，這些事情怎麼還沒想到！」 「我不是沒想到，是在我這裡（腦袋），」蔡惠卿解釋，有的人需要花八○％時間醞釀、二○％做，馬上做好，她就是那種人，「這種人醞釀時間久，可是後面都不需要擦屁股。」 「過去幾乎沒有女性總經理model可以學習，我自己也是笨鳥先飛。」但她強調，有冒險和熱情就能勇往前進。 「上榜有兩個好處，台灣還有精密產業能曝光；第二，女性原來可以被看到。」在上銀一待二十七年的蔡惠卿說。過去女性在陽剛的機械業常被看成附屬的，蔡惠卿浮上檯面之後，讓機械業老闆開始敢起用女性主管，打破傳統思維注入新元素，也讓《富比世》看到她的影響力。 | ||||||