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狼性換血的2014，大眾點評能成嗎？

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/1225/148564.html

i黑馬：12月24日，大眾點評遞交了他們2014年的成績單：單月團購交易額超過20億元，12月的單日團購交易額破億元大關。24日，大眾點評CEO張濤在接受黑馬哥采訪中說道：“本地生活服務領域在兩年內格局就會確定，大眾點評也做好了隨時上市的準備。” 這是他自今年初騰訊入股後首次接受媒體采訪。

2014年，張濤在內部年會上宣布開始二次創業，公司開始轉向“狼性文化”。這樣的巨變對於一家有著11年歷史的慢公司來說，無異於“換血”。
 

成績單：團購業務挺進3、4線城市

在年初重新梳理了公司人員結構和優化各方面工作流程後，除繼續保持一二線優勢外，三四線城市不斷快速增長;被張濤稱為現金牛的推廣業務和結婚業務，單月業績超過億元。

同時，2014年，大眾點評拓展了多項新業務——餐廳在線預訂、酒店、電影及海外市場等。據大眾點評的官方數據顯示，“在線預訂”產品覆蓋近3萬商家，酒店已覆蓋50萬家酒店，海外點評信息覆蓋200個熱門旅遊城市，電影可供在線選座的影院達2000家，覆蓋城市近300個。

這些新業務大眾點評大多選擇與別家合作的方式進行，比如酒店，大眾點評與攜程、藝龍等OTA進行對接，電影則選擇與格瓦拉等在線預定平臺合作，這讓他們的新業務發展迅速。

大調整：改架改人、改績效、改文化

對於大眾點評這種體量的公司來說，有著數十年的積累和發展，想要實現快速轉變並非易事。對此，大眾點評從以下幾點進行調整：

1、結構調整和清晰政策定位。2013年，大眾點評完成了事業部改革，最終調整後的大眾點評分為信息平臺、交易平臺、酒店旅遊、結婚、推廣、外賣、預訂事業部，推廣和結婚將其定義為現金牛。從職能劃分部門到以業務劃分部門，實現了將垂直業務的優勢發揮到最優。在此基礎上，張濤讓員工明確了自己的任務和目標，並以結果為導向。

2、關鍵人員變動。管理者的風格通常決定了自己員工的風格，為此，在一定程度上，大眾點評調整了部分關鍵員工，為大眾點評帶來新的做法和風格。(黑馬哥補充，將美團人招入麾下)

3、績效和晉升。基於清晰的目標定位，制定了區分更大的績效和獎懲制度，並根據績效制定了長期的激勵，股權也由四年一次變為一年一次;同時制定了明確的評估晉升。

4、文化宣導。張濤說，點評之前也有價值觀，但相對來講並沒有徹底往下。今年，大眾點評重新梳理了自己的使命價值觀，並將之放在績效和競爭中，進行落地。他們在其中設置了高壓線，規定了什麽能做、什麽不能做。

在這四項工作的配合下，張濤稱，效果正在明顯變好，跟年初有了很大的變化。從數字層面看，點評目前各方面的效率和各項指標都提高了一倍，產品更新頻率、銷售、運營都在不斷進步。第三季度，點評對後臺進行了大改造，使得銷售在幾分鐘內就可以實現直接上單，訂單量因此得到了幾十倍的增長，客戶滿意度也得到提高。
 

大數據：完成從C到B的O2O閉環

對於想要加速的大眾點評來說，還有另外一個擺在面前的難題是：作為一個為信息化平臺，媒體屬性甚為強烈，他們又該如何實現人與服務之間的快速打通，並完成用戶由消費決策到消費交易的閉環?

大眾點評開始向信息平臺和交易平臺進行轉換，並由此進入更多的垂直領域，如酒店、電影等，采取與其他公司進行合作的方式，覆蓋更多品類，也由此吸引更多用戶;在年初騰訊宣布入股大眾點評後，大眾點評與騰訊在多個維度上展開了合作，目前大眾點評已經接入QQ和微信中，張濤說，他們仍然在設想如何利用騰訊的社交關系和流量，為點評倒入更多的流量;除此之外，大眾點評還選擇與其他流量平臺進行了不同程度的合作。

另一方面，大眾點評在今年進行了多筆投資：先後投資上海智龍、石川科技、天財商龍、食為天信息4家餐飲ERP廠商，不久前宣布投資國內最大的商業Wi-Fi網絡架構和運營服務提供商邁外迪。這些投資基本集中在B端，用戶在大眾點評上實現決策、預訂、購買等行為後，與這些公司的線下數據實現打通，一方面紀錄用戶的消費數據，另一方面，可以為用戶實現更好的服務。

在此基礎上，大眾點評11月推出基於移動互聯網的廣告產品推廣通。基於大眾點評“吃喝玩樂”的大數據分析，可以根據用戶的需求和屬性，對商家實現精準的品牌曝光，張濤介紹，自推出以來，商戶的接受度和效果已經超出了他們當時的預期。

從一定意義上說，大眾點評主導的商業模式均是基於此：一方面連接用戶，另一方面連接服務，通過O2O服務閉環的實現，把真正的用戶行為和廣告投放進行連接，實現打通。

但大眾點評並不會為了純粹追求交易和用戶而去發展用戶。張濤認為，並不是所有用戶都能夠產生價值。
 

看整體：團購不應超過總量20%，上市已做好準備

在張濤看來，團購業務模式並不是一種穩定的模式，其並沒有在商戶和用戶之間取得一種利益平衡，商家沒有辦法長期依靠團購生存下去，更多的只是把團購作為一種業務上的補充，這個比例理論上不應該超過20%。“真正的收入應該像淘寶的商業模式，應該來自於用戶，按照用戶到店之後的價值來收取費用，把選擇權留給商家。”張濤說。

2014年2月，大眾點評接受了來自騰訊4億美元占股20%的戰略投資，隨後入駐微信平臺。有消息稱，大眾點評將在2015年赴美上市。

對此，張濤說，他們的觀念一直沒變過，IPO是為了讓公司發展得更好，上市的手續他們年初已經辦完，準備工作已經做好。在他看來，IPO本身就是一個節點，最終還是為了業務，現在的O2O領域有點像四年前的電商，處在跑馬圈地抓用戶的階段，這個時候企業就需要慎重考慮上市這件事——企業之間互相都在看，大家都希望比對手快一點。
 

 

Q&A

張濤：核心團隊仍占公司80%股權

黑馬哥：今年O2O領域創業特別熱，據您的觀察可以給大家怎樣的建議?

張濤：O2O的空間很大。一類是P2C，或者C2C。不管是e代駕、美甲上門還是家政服務，都是一種服務類的切入。服務作為一個平臺，讓服務提供更加高效，我認為還是有一些空間在里面的。

第二類是一些細分行業。有人做KTV、有人做電影，有人在做教育，有人在做醫療，這些行業當中也會有很多垂直出來，都有很多空間。整個線下服務業的互聯網化是一個大趨勢。四五年前是電商，有平臺的公司和垂直的公司，我認為在O2O里面，垂直的機會遠遠高於電商。

如果要做好，每個團隊的關鍵還是兩手或者三手都不能缺，線上的“O”是產品技術和流量，線下的“O”你要有地推和運營，這兩個結合的團隊核心層非常重要。

黑馬哥：你對創造人持股及公司控制權怎樣考慮的?怎樣保證公司發展?

張濤：一般我們做AB股，我跟核心的創始團隊目前還占了公司80%的股票權，整個公司的控制權還在我個人的手上。京東也是類似的架構，公司的發展必須要融資，到了一定的階段股票本身會被稀釋，所以可以通過這樣一個簡單的機制確保公司發展方向，重要的決策都還會在創始人團隊。
 

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