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“遭劫”的阿里巴巴

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/1112/147679.html

i黑馬：一個新的想法是非常脆弱的，他可能被一聲恥笑或一個呵欠扼殺，可能被一句嘲諷刺中身亡,或者因某位權威人士皺一下眉便郁郁而終。——查爾斯·布勞爾
 
\正如查爾斯布勞爾敘述的那樣，想法到現實之間的距離其實很遠。而在“落實想法”這點上，我非常佩服阿里巴巴這家企業，要知道在這十幾年間，他創造了中國，以及世界上很多的不可能，落實了很多不可能的想法。但是創造的背後，是否真的合理，是否真的有價值，這還是很值得深思的。就像我們今天要說的“雙十一”那樣，這個阿里創造出來的節日，價值是否依舊如初。
 
在雙十一的締造者張勇看來，雙十一更像是一種巧合。他說“雙十一”的緣起很簡單。2008年底我是淘寶的CFO，同時兼任淘寶商城的總經理。2008年4月成立的淘寶商城發展速度並不快，整個B2C行業也處於聾啞階段。而且我們有個很大的困擾，就是淘寶太著名了，這兩個字幾乎無人不知。“淘寶商城”作為一個新的業務，辨識度很差。
 
我們就討論也搞一個類似美國感恩節大促銷的活動，通過一個讓大家都能參與的事件營銷，讓用戶記住我們，同時也讓商家加大對淘寶商城的重視程度，最後從電商的旺季第四季度選擇了11月11號。2009年，我還不知道光棍節是什麽，但是我對4個1很感興趣，因為我的生日是1月11日。光棍節沒事大家上網買東西，就成了營銷的噱頭。前幾年我們都叫“光棍節大促銷”，只是最近大家叫熟了“雙十一”張勇如是說。
 
初心是否如初
 
從張勇的描述來看，天貓的初衷只是想讓用戶參與進來，讓用戶記得天貓這個新業務。但事與願違，歷經6年的時間，雙十一發展已然變味，變成了一個商家與用戶，甚至是平臺一起，三者相互之間的貓鼠遊戲，商家變著法的“騙錢”，用戶小心謹慎的篩選商家預設的陷阱，平臺大肆撈錢，賺足眼球。
 
在這個雙十一，你會發現曾經的5折已經不見，誠信經營的理念蕩然無存，給消費者的讓利成了口號，其唯一留下的，只是那一件件虛假報價的商品。在我的記憶里，工商部門曾經就此類促銷中，不規矩的行為定義為價格欺詐。但因天貓商家眾多，且分布於全國各地，所以查處成本也相對較大，故這就成為了沒人監管的盲區，甚至是道德的盲區。
 
以我所購買的某品牌汽車貼膜為例，雙十一期間價格顯示原價5800，雙十一當日售價為2800，而次日的售價居然是2500，這讓人實在有些看不懂，難道雙十一成為了欺騙消費者的節日。我相信這樣的事件，絕不是小概率的偶然事件，因為雙十一聚集了全網大部分流量，有大量的用戶湧入天貓，正所謂人傻錢多快來。
 
同時商戶參與雙十一的心理也發生了質變。早期商戶參與雙十一，商戶是為了讓利給自己的會員，以及全網消費者，最次也是清理庫存，但都是取之有道的謀利。而現在只剩下虛假擡價後再降價，惡意改價、假貨等等欺詐手段，我們不禁要問，阿里初心可在？
 
遭劫的阿里巴巴
 
或許又正如雙十一那天阿里的股價表現那樣（當天下跌4%左右），我們所看到的這一切都是表象，其實投資人並不看好阿里所謂的雙十一大促，因為一個變味的東西是不可能保值的，消費者也不需要那虛假、坑爹的雙十一，即使人傻錢多，也有清醒的旁觀者，也並不缺乏正義之聲傳出。
 
另一方面，也是阿里雙十一最大的詬病之一，即雙十一給大多數商戶帶來的創傷。去年350億，今年570億，在阿里多輪宣傳攻勢下，這樣的數字又震撼著多少商戶的心，當他們滿懷希望、籌備數月後，倘若準備的貨沒有賣出去，會面臨很多貨物積壓，會面臨資金鏈中斷，因此產生多少連鎖反應，清算倒閉則不在話下，家破人亡又有誰來乞憐？
 
不僅如此，今天的雙十一已不再屬於阿里的獨角戲，當京東、當當、蘇寧、一號店等電商對阿里展開圍剿，商戶的紅利是否還在？據一位參與雙十一的商戶描述，阿里雙十一每年的銷量走勢都呈下降趨勢，一年不如一年，其根本原因是阿里只關照那些大商家，對於我們這樣的中小商家幾乎視而不見。
 
“無論是淘內的直通車，還是淘外的阿里媽媽廣告，或者是其他廣告，在雙十一期間，我們這樣的小商家根本無力承擔，於是產生出阿里生態下的馬太效應。你會發現每年雙十一，也就是那幾個大賣家的遊戲，而我們這樣的小賣家根本沒有出頭之日，我準備做完今年關閉網店去打工了”這位賣家如是說。
 
至於用戶與物流企業，也是哀聲載道。換句話說，整個阿里生態，似乎都並不是很滿意這個雙十一。對於用戶而言，就像蘇寧的那則廣告一樣，快遞一等就兩月，糟糕的用戶體驗。對於物流而言，爆發式的訂單增長，讓多少物流企業戳手不及，雙十一過後，這些剩余勞動力該何去何從。
 
阿里的問題還遠不止這些，譬如雙十一當天請了數百記者去杭州阿里巴巴總部，進行現場直擊、報道，勞民傷財，最後可能也是徒勞。我想我們該重新審視阿里，以及雙十一的價值了，如果依舊是這樣，那麽請盡早結束這所謂的促銷節。
 
當以扶持中小企業為己任的阿里巴巴，不再扶持所謂的中小企業，喪失對社會的諾言。當阿里巴巴上市後，受到資本脅迫，背離初心不再為消費者考慮，也正是我們離開他的日子。然而這並不是我希望看到的，對於這樣一家民族企業，一個讓美國人叫我們“BABA ”的企業，我們希望看到他健康的成長，真正由他帶領大家改變中國。
 
遭劫的阿里，你趕快醒來吧。
 
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