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“看破不代表能破”——潘定國首談移動互聯網精神

來源: http://news.iheima.com/html/2014/0921/145934.html

i黑馬:越來越多新出現的項目對所處行業的沖擊,他們都在用移動互聯網的模式打破了原有的行業規則。有理由相信將會有越來越多的行業被打破。本文根據2014年9月13日五格貨棧新品發布會上潘定國演講整理而成。

\“顛覆”與“破”

前些時候,《小時代》系列電影一路走紅。說句實在話,我們六零七零後出生的人對《小時代》不感興趣,因為它和我們的思維不在一個世界里,它面向的還是以“90後”為主,甚至一部分“00後”的觀眾。特別值得關註的是“90後”群體對《小時代》的追捧。“90”後是一個特殊的群體,他們出生於改革開放後期,幾乎沒有受到過計劃經濟歲月的影響,這一代人的成長,面臨著“80後”人群逐步成為當今社會人群中堅力量的壓力和沖擊,從而產生了一種抗衡和對峙心理,別人說好的東西,他們就無理由地抗拒,而別人不看好的東西,他們又無理由地追捧。他們以這種反叛和對抗來獲取人群當中的存在感。而郭敬明的文學恰恰就是“90後”的標誌,這就是郭敬明的“粉絲經濟”。行業內對《小時代》並不看好,覺得它沒有什麽藝術價值,但是它卻實實在在地火了,票房讓那些鄙視過《小時代》的電影人啞口無言。

“特斯拉”電動汽車已從概念成為現實,借著“不用汽油”的賣點瞬間成為業界高端新寵。他們采用的銷售策略也是定制模式。用戶先下訂單付款,他們收到錢之後再生產,不必投入前期資金。我三月份定了一輛,這個月接到了通知,說已經進入中國海關了,過幾天我就能拿到車。傳統汽車工業,是用“工具”的標準制造汽車,而“特斯拉”是一款強調科技和用戶體驗的新型車,駕駛它也很方便,一個iPad就夠了。它不但比傳統汽車好用,而且好玩,從一定意義上可以把它看作是一款“玩具”,所以我打算等“特斯拉”到了之後就把現在的奔馳賣掉。

北京有一家餐飲企業,叫“伏牛堂”,開在北京CBD商業圈的小拐角,店鋪面積有三十多平米。一流的商圈,十流的地段。我很納悶,這樣的企業如何生存?然而,“伏牛堂”靠一碗原汁原味的湖南牛肉粉,以“便捷,原味”的“家湘味道”為招牌,短短幾個月的時間里讓北京城看到了湖南人“霸蠻”二字遍地開花的場景。

再比如,一向低調神秘的雕爺賣完精油賣牛腩,靈機一動推出O2O上門美甲服務,一個主意瞬間得到估值10億人民幣的預算……

《小時代》的粉絲經濟顛覆了傳統電影產業口碑和票房成正比的規則,無法否認它觀眾量和票房驚人。“特斯拉”電動汽車采用C2B定制,從傳統汽車工業標準來看,“特斯拉”以“玩具”理念制造汽車,“特斯拉”顛覆了整個汽車工業的傳統模式。伏牛堂以“本我”為標簽,吸引的是在北京的湖南人,在別人看似惡劣的條件下,仍然能生根立足,這讓很多按餐飲業內常規布局發展的企業情何以堪?“河貍家”一推出就具有十億身家的估值,賣點就在於通過整合美甲師的資源為個人提供極致的上門服務,打破了空間和時間。

通過以上四個案例,我們可以看到它們對所處行業的沖擊,他們都在用移動互聯網的模式打破了原有的行業規則。有理由相信將會有越來越多的行業被打破。

傳統文化中的“破”

通過上面四個例子,體現了它們在傳統行業中的顛覆精神,我想用一個字來概括,這就是:“破”。在傳統文化里,“破”的意義可能是亂象,可能是行業內的攪局者,重要的是“破”的顛覆性具有先鋒意識和創新精神,敢於向新模式拓荒。這不是一件壞事,相反,它可以刺激整個市場,創立新的思維模式。
 

破的三重境界

我所理解的“破”有三重境界:“看破,敢破,能破”。就好象做學問的三重境界,三個階段步步加深。“看破”的基礎就好象剛剛接觸到新鮮事物,不求甚解,自以為懂,實則半懂不懂。真正要“看破”,就是如何把眼前的局面看得透徹,找準時機,甚至“無中生有”,以意想不到的方式得到最有效的結果。“敢破”就是真正下決心讀懂,所以去一邊研究理論,一邊實踐,以求學以致用。而“能破”,則如同徹悟,對於道理通達無礙,在運用中收放自如。我自己也是從這三種境界中走過來的。

1、“看破”

起初,我只是一名地產行業的傳統企業家,在看到移動互聯網經濟背後蘊藏的無限商機後果斷從熟悉多年地產行業中跳脫出來,拋棄過去的經驗和成就投入移動互聯網領域,從個人意義講,我實現了自己的一次人生質變,成為一名傳統企業轉型向電商行業的拓荒者。看破互聯網經濟和電商平臺最終將成為商業主流形態的先機,並真的下決心去做,基於微信平臺的社群電商的模式做粉絲經濟,於是有了“五格貨棧”,有了通過微信支付平臺,半小時內不花一分錢廣告費售出1000份精品車厘子的銷售奇跡。這次成功不是運氣,也非意外,而是來源於我總結的“道法術器”的基本策略。

何謂“道法術器”?

在今年年初,我看到有非常多的專家在談移動互聯網,更偏重於“術”和“器”方面,很多朋友不太理解。我就以 “道、法、術、器”四個層面給大家作了關於移動互聯網的理解,大家感覺很有收獲,可以參考五格貨棧服務號的歷史消息里找這一篇文章,我就不作深入說明。感知市場風向,確定最終目標。可謂“道”; 更多的考量自然法則和發展規律,此為“法”; 營銷做到點子上,此為“術”; 從死物到活物的過程,則為“器”。“五格貨棧”正是運用“道法術器”的戰略,抓住了客戶的痛點,並成功地給予客戶一種“極致體驗”,才創造了“車厘子神話”。

這次發布會,“五格貨棧”再次推翻了所有人的猜想,沒有繼續去做高端水果,而是去做日常的雞蛋,卻同樣給大家帶來另一番“極致體驗”,也可看作一種“看破”之後的“敢破” ,“看破,敢破,能破”中最重要的是邁出第一步,去“看破”。中國傳統文化中,老莊的道家思想是一門古老而新鮮的智慧。

傳統文化解讀商業演變

老子雲:道生一,一生二,二生三,三生萬物。中國的商業模式幾經變遷,從建國初開始分配制計劃經濟已經成為歷史,計劃經濟沒有市場形態可言。後來隨著改革開放,中國逐漸形成了市場經濟,隨著互聯網時代的到來,又誕生了當今的互聯網經濟。

關於市場經濟和移動互聯網經濟,可以用同樣的“道生一,一生二,二生三,三生萬物”的理念來分別理解。

市場經濟的演變:

道生一:

追根溯源市場經濟的演變,還得從1979年春,鄧小平南巡說起。鄧小平提出“讓一部分人先富起來,帶領大家共同富裕”,打破了“大家一樣窮”的局面,讓人民生活水平有了貧富差距,催生了中國早期型態的市場經濟。為什麽是“讓一部分人先富起來”而不是“讓一半人”先富起來?因為讓一半人先富起來,貧富各占一半,仍然保持著貧富差距的相對平衡,刺激不了市場活躍,而“讓少部分人先富起來,產生一種標桿效應,刺激大部分人,讓大部分人帶著希望艱難地生存下去”,這就形成了貧富差距的不對稱,所以市場經濟的本源就是“不對稱法則”,即“道生一”;

一生二:

受到以不對稱法則立足的市場經濟影響,整個商業社會都出現了不對稱的現象。企業作為商品生產方不知道用戶是誰,不知道用戶有哪里,生產好產品後通過媒體進行轟炸式的廣而告知,同時進到商城、超市等渠道進行銷售。用戶也不知道在哪里能買到自己所需要的產品,只知道去了沃爾瑪、家樂福等商品集中的渠道即可以購買得到。由此可見,在市場經濟的不對稱法則上誕生了兩個很重要的要素,即“渠道”和“媒體”,就是“一生二”的體現;

二生三:

企業生產出產品後通過媒體轟炸式投放廣告,促使產品認知度在用戶心中被強化,同時也讓企業的產品得到了消費者的關註。作為產品生產方的企業由於進到不同的渠道,為了加強用戶對自己產品的認知,就產生了“品牌”,比如“王老吉涼茶”和“寶潔”公司的各類生活用品,“品牌”在市場經濟體制下,藉由渠道和媒體優勢,企業品牌成長壯大,當擁有一定數量的市場份額之後,品牌又獨立於渠道和媒體,借著市場壟斷和品牌口碑的效應,打破渠道和媒體的重重阻礙。這也在一定程度上傷害了“渠道”和“媒體”兩大集團的利益,這種相互刺激使得“渠道”和“媒體”也在繼續各自的演變和強化,以抗衡壟斷性行業的產生,自此市場經濟走向多元化經濟,新生代企業不斷誕生。而人們獲知產品的信息往往來自於電視廣告或報刊宣傳造就的品牌效應,這就是“二生三”的局面;

三生萬物:

企業利用渠道、媒體、品牌效應等資源搶占市場,品牌產品擁有了市場,同時借用渠道和媒體銷售搶占市場份額的優勢,通過產生高額利潤不斷擴張和充實自己,使企業品牌的產品向著多元化、多維度化的趨勢發展。品牌,渠道,媒體三方面互相滋養,在這樣的環境下,形成了市場經濟的繁榮,造成商品市場上產品的極大豐富和社會物質文明的高度發達。在一個高度發達的物質文明社會里,新生產業逐漸升溫,新的產品成為發展新科技的動力,科技轉化為生產力之後,又作用於社會,從而帶動社會經濟,科學,文化教育等各行各業的蓬勃發展,便是“三生萬物”的景象。總結下來,市場經濟是以物為核心的資源搶占型商業模式!

歷史能重演嗎?

任何歷史,都有代表人物出現,而這些代表人物,又造成了歷史,這就是“時勢造英雄,英雄造時勢”,到底是歷史造就了英雄,還是英雄成就了歷史?至少在歷史初期,是英雄成就歷史的。說到國內電商就不得不提到“淘寶”,在一定程度上“淘寶”制定了國內電商的規則;在移動互聯網時代就必須談到“微信”,“微信”的發展都代表著移動互聯網的發展過程,因為他們是行業規則的締造者。

有人會說,就算"道生一"思想能夠解釋市場經濟下的問題,那麽近四十年過去了,時過境遷,它還能解釋當今互聯網經濟的問題嗎?規律是會重複的,所以,歷史也是會重演的。

移動互聯網精神的誕生

微信在4.5版本之前,只能算是一個 “免費發短信”、“語音聊天”的工具。4.5版上線,這是移動互聯網的一件里程碑式的大事。一首老歌,《一無所有》,一粒火花,燃燒了一切,開啟了微信的新時代,一方面是功能應用方面提升了很多,更重要的是賦予了一種燃燒一切的精神,因此,我們有理由相信,微信4.5版本,就是移動互聯網精神中“道生一”的那個“一”。這個標誌性事件,正代表著移動互聯網時代經濟的自由精神,在賦予移動互聯網時代文化內涵和精神屬性的同時,它開創了一個新的時代。

移動互聯網經濟的演變

老子的觀點也可以用來演繹移動互聯網經濟的演變過程,弄明白這個問題的方法仍然可以采用“道生一,一生二,二生三,三生萬物”的戰略思想來解讀移動互聯網精神。

道生一:自由法則

打破舊有格局,出現在面前的是一片一無所有的空間。在這片一無所有的空間里如何生存?一無所有並不是沒有一切,從另一個角度看,它代表著極大可能,沒有遊戲規律,就制造遊戲規律。由互聯網時代開始,就有了互聯網經濟的開始,雖然在當時它可能不太被重視,但是如同微信4.5版本“星星之火,可以燎原”的精神,互聯網時代“一切皆有可能”的思維模式極大地擴張了互聯網經濟的自由度,O2O經營模式 “為你提供你想要的服務”,實現了雙方的自由和滿意度交互式的提高。移動互聯網經濟的本源則完全脫胎於市場經濟,移動互聯網下的商業環境不受任何拘束,它的本質就是一種“自由精神”,這便是移動互聯網經濟的“道生一”;

一生二:極致產品和極致服務是核心

互聯網經濟自由打破了原有市場經濟的不對稱性,在“商業的本源:買賣”的基礎上衍生出“商品”和“用戶”兩大元素。移動互聯網時代的自由,讓商品和用戶不再被割裂開來,當商品和用戶兩大陣營打破了長久以來的對立和分裂之後,二者開始融合,成為多維的有機整體。由於用戶需求的持續個性,致使企業為滿足用戶需求而進一步優化產品,並基於用戶對產品的要求和反饋提供更個性化的產品和服務,由此衍生出了極致產品和極致服務。所以極致產品和極致服務就是移動互聯網經濟下的“一生二”;

二生三:社群品牌的出現

物以類聚,人以群分!相同需要的人就會形成擁有共同特征的龐大群體。“我要一個怎樣的東西,它應該具備滿足我哪些需要的條件",這樣的想法迫使互聯網經濟向個性化、定制化方向發展。消費者是挑剔的,他們淘汰了不合胃口的產品,又被極致體驗——能滿足自己多種需求的產品所占據,成為某種產品的忠實用戶,或被產品和服務排斥,吸納了一部分人,也排斥了一部分人。這就是產品和服務所給予客戶的人本主義情懷。產品獲得了自由選擇和個性化的靈魂,導致人群的不斷細化分流,基於共同特征的社群出現了,商品方為一部分共同特征的人群提供極致產品和極致服務。產品、服務和社群成為移動互聯網的三大要素。“社群品牌”的誕生充分說明移動互聯網的自由精神。所以社群就是“二生三”的多元化產物;

三生萬物:以人群為核心構建的多維商業模型

移動互聯網時代經濟,產品與品類品牌無關,核心是“人本服務”,避免了與傳統品類品牌企業及產品的競爭,用戶口碑就是“粉絲經濟”最好的宣傳媒體,實現了移動互聯網經濟的自由精神!在移動互聯網經濟時代,由於人的需求多樣化,導致了整個移動互聯網經濟產業鏈的多維度發展,用戶需求元素的疊加和極致體驗的產品和服務層出不窮,使移動互聯網經濟成為一片培養萬物生長的土壤。

移動互聯網經濟完全打破了傳統市場經濟下渠道、媒體和產品之間的三角關系。過去商品流通環節一直存在著信息不對稱的問題,造成商業的競爭都是差價的競爭。但隨著移動互聯網的滲透,企業的重心慢慢由渠道和媒體轉移到產品和服務上,以“物”為核心的品牌效應也逐漸被以“人”為核心的社群效應取代,商業模式也實現了從單維到多維的跨越。而在粉絲的基礎上,布局全產業鏈,實現多維商業模式,就是“三生萬物”的景象。

如今,市場經濟時代已經過去,移動互聯網時代的大幕,才剛剛開始。

2、“敢破”

所有移動互聯網經濟人,都在問“怎麽辦”,自己問自己,自己問別人。其實這個問題應該自問自答。敢不敢實踐?敢不敢一無所有?

有很多創業者也向我問過無數次同樣的問題。我的選擇是:最終把自己定義為移動互聯網創業者。完全拋棄了過去房地產行業的經驗,一開始就做生鮮水果。“衣食住行”是人的根本需要,因此具有極廣大的市場潛力,我去做車厘子,就是一次在一無所有中和自己叫板“敢不敢”的過程。第二步動作,“五格貨棧”由高端的車厘子轉為賣雞蛋,這是第二次玩“敢不敢”的遊戲。

一個從來不改節目單的劇團,終將面對無人喝彩的空蕩蕩的劇場。唯一的招數就是不斷創新。

“那些年,我做過的敢破的事。”

我做過很多行業內“第一次”做過的事。比如說,第一次提出“首席粉絲官”這個概念,第一次用“車模”這個詞來指代那些用五格貨棧車厘子曬照片的美女,第一次用微信紅包銷售車厘子,第一次提出“無限服務論”……無數個“第一次”,引發了行業內紛紛仿效“五格貨棧”的模式。

“迷局”

關於“五格貨棧”第二次產品發布,大家紛紛猜測,“這次又會是什麽?”後臺數據統計顯示,大多數人依照慣性思維,猜這次的產品是水果,當然也有個別奇特而又創新的想法,比如有人根據產品包裝盒上印刷的經緯度定位,猜測可能是羌繡,更有人無厘頭地猜測是某種特別的生活用品……然而,這次的產品就是雞蛋,當然,這雞蛋也會帶給客戶“極致的體驗”。

“不忘初心,方得始終。”

其實大多數來自粉絲的猜測也一定程度地反映出傳統企業家的固定思維。如果不跳出這種思維,即使再努力,也仍然會進一步陷入“敢不敢破”的迷局。

所有簡單的東西都蘊含著極其費解的邏輯,這時候需要做的功課不是加法,而是回歸,回到之前思考的起點。最初我做車厘子時,是因為親人的一句感嘆而讓我心動,想讓身邊的人都能享用到安全並且高品質的產品,借著用心周到的服務傳遞內心的感情。這次做高原藏雞蛋,也來自同樣的初衷。並且,我想借著極致的服務,讓每位我們的粉絲都自始至終感受到我們的用心。“不忘初心,方得始終。”

五格貨棧的全新產品:

這次我們推出的高原藏雞蛋,是我們通過全國範圍的篩選而推出的絕對安全、而且真正“有機”的原生態雞蛋。它來自具有400年歷史的龍門山脈高原藏雞,具有普通雞蛋無法比擬的優勢。五格貨棧高原藏雞蛋產量稀少,蛋雞生長150天才開始產蛋,而且平均7天才產一枚蛋。個小殼硬,但鐵,鋅等人體所需礦物質含量是普通雞蛋的4倍,粗蛋白是普通雞蛋的2倍,而膽固醇卻只有其他雞蛋的40%,具有蛋香濃郁,口感絕佳的優勢,最重要的是,高原藏雞蛋絕對不含任何人工添加劑和抗生素等對人體有害的物質。

3、“能破”

“能不能破?”

有能力就是“能破”嗎?我覺得不一定。一靠人品,二碰運氣。在創業的過程中,外界媒體給我冠上了種種頭銜,“車厘子潘”,“生鮮電商”,“營銷大師”,“移動互聯網實踐者”,“顛覆傳統模式的創業者”等等,不一而足。但我想說,我真的不是什麽營銷大師,我只是想做一款好產品。

“五格貨棧”第二次發布會,本身就已經說明“能破”的可能性,而且可能“能破”正在悄無聲息地完成。我相信,隨著五格貨棧的發展,不斷地看破,敢破,最終,一切新的構想都將達到“能破”。

我的分享到此為止,謝謝大家來參加五格貨棧的新品發布會,感激不盡!



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