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ZARA 七上「黑榜」

http://www.yicai.com/news/2011/04/725887.html

作為全球「快時尚」風向標的國際巨頭,ZARA卻在中國屢陷質量門,兩年時間7次「上榜」。不過,對於所有的問題,ZARA始終選擇沉默應對,並至今沒有對問題產品給出任何處理意見。

截至記者發稿時,ZARA中國公司方面一直以負責人開會或休假為由拒絕回應。而面對每次質量事件,ZARA均選擇了沉默,對出現質量問題的產品也從未給出任何處理意見。

擴張太快是主因?

據北京市消協公佈的檢測報告,日前測試ZARA、G2000、觀奇、G-STAR等品牌合共57個樣品中,有20個樣品所有測試項目均不符合國家標 準要求,主要問題存在於纖維含量、色牢度、甲醛、PH值等方面。其中,包括一款ZARA牌樣品在內的6種樣品纖維含量與實測值不符,佔樣品總數的 10.5%。

以抽查不合格的ZARA休閒褲為例,上面標註的面料標籤中稱,「含棉量為75%、羊毛20%、滌綸5%」,而實際檢測結果其含棉量為68.2%,比標註少了6.8%左右,羊毛則僅為10.6%,比標註少近一半。聚酯纖維,也就是滌綸含量為15.7%,超過標註的兩倍。

這並非個案,近年來ZARA已成為各地工商、質檢部門不合格產品名單中的「常客」。據不完全統計,自2009年8月至今,ZARA至少7次陷入「質量門」。

擴張太快被業內人士認為是ZARA屢出問題的主要原因,「價格便宜加上發展速度太快,導致的必然結果就是質量會降低,而且每個店又開得那麼大,市場成本過高,所以公司會壓縮成本,包括原料成本以及人力成本。」有業內人士表示。

以ZARA休閒褲中虛標的原料部分來看,目前棉價在3萬元/噸左右,羊毛價格則約合9.2萬元/噸,而取而代之的腈綸原料價格約為2.6萬元/噸,增加最多的滌綸則更便宜,僅有1.39萬元/噸左右,就單件來看差別並不大,但累計後,其成本差別就非常顯著了。

「ZARA在中國的銷售遠遠超過總部的預期,從2009年開始就加大在中國市場的投入。」一位業內人士稱,2009年上半年ZARA僅在上海就開了4家店面,新開門店接近其2006年2月進入上海3年來的開店總數。從2006年至今,ZARA已經開店75家。

而且,ZARA將繼續加速在中國的擴張,其母公司Inditex今年3月份宣佈,2011年其門店覆蓋中國的城市數量將從目前的30個增加到42個。

管理「縮水」

「競爭使然,快時尚行業正處在跑馬圈地的戰略佈局階段,ZARA、優衣庫等都勢必要加快開店步伐。」聯縱智達諮詢集團高級合夥人崔洪波稱。優衣庫、 H&M、ZARA、C&A等國外品牌,今年不約而同地把國際化重心向亞洲轉移,並不斷加碼中國市場,開始佈局二三線城市。

ZARA頻髮質量事件後,開始被外界質疑其海內外質量有別。據上述知情人士透露,ZARA在歐洲大部分都是自建工廠生產,甚至擁有自己的面料廠,但在亞洲地區不可能短時間內快速設立工廠,ZARA開始引入股權合作的OEM工廠。

雖然其強大的優勢在於供應鏈管理,但在亞洲地區擴張速度太快,後台管理可能會跟不上,「即便照搬歐洲那一套到亞洲地區也需要一定的磨合期,再加上速度、成本等壓力,無形中可能會放鬆一些條件,內控管理水平肯定會出現一些問題。」該人士稱。

另有業內人士認為,出現「虛標門」與ZARA的定位也有關係,「ZARA既想保持年輕時尚又有品質的品牌,但價格定位又不能太高,因為其消費群體面向的大部分是大學生和年輕的上班一族,這樣一來公司在質量上可能有所犧牲,不然原料成本肯定要增加,導致價格上漲。」

ZARA緣何如此「瀟灑」?

業內人士指出:「ZARA目前在國內沒有競爭對手,中國消費者對它的熱捧使得它完全能按照自己的標準走,中國消費者的消費心理既希望能買國外的大品牌,價格不高還很時尚,因此往往會忽視質量問題,這就是為什麼ZARA屢上『黑榜單』,但消費者的熱情絲毫不受影響的原因。」

崔洪波也認為,質量事件並不會從根本上影響ZARA正常的銷售,「對服裝而言,消費者本來就是對質量弱關注度的。關心的都是流行時尚、潮流款式等因素,關鍵是品牌的身份標籤和認同感最重要,質量對於服裝來講是一個保障購買因素,非激勵購買因素。」

但崔洪波認為ZARA品牌聲譽會因此大大受損,「最大的影響還是在於品牌聲譽上,這個影響短期可能並不會太多,但在競爭態勢更激烈的環境下,中長期來看一定會有影響。」崔洪波認為。


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“長腿歐巴”代言的愛尚土豆上黑榜 已停產半年

來源: http://www.infzm.com/content/110618

2014年3月25日,四川成都,韓國藝人李敏鎬出席愛尚食品代言發布會。 (東方IC/圖)

近日,國家食藥總局公布了2015年第13期食品安全監督抽檢情況,由韓國明星李敏鎬代言的“愛尚”i土豆膨化食品名列其中。

本次抽檢涉及11大類食品552批次樣品,不合格樣品26批次。而抽檢的薯類及膨化食品主要包括油炸型膨化食品和非油炸型膨化食品。抽檢項目包括品質指標、重金屬、非食用物質、生物毒素、食品添加劑、微生物指標等25個指標。

其中,抽檢薯類及膨化食品21批次,樣品檢驗項目合格的20批次,不合格樣品1批次,為標稱愛尚(山東)有限公司生產的愛尚i土豆,主要問題是檢出品質指標羰基價超標,這意味著產品的油脂出現酸敗變質,食藥監總局要求立案調查並整改。

(國家食藥總局/圖)

對此,愛尚總部營銷部經理陳喜鳳回應稱,此次被國家食藥監總局通報羰基價超標的愛尚i土豆產品,生產日期為2014年11月,全部產自愛尚(山東)有限公司,公司已按要求對問題產品進行召回,並接受了相關處罰。

新京報消息,這已經不是愛尚產品第一次被查出問題了。2014年,在福建省食藥監局二季度抽檢中,愛尚(中國)有限公司2批次“愛尚”i土豆膨化食品也因羰基價超標被曝光。

事實上,羰基價超標並不是愛尚獨有的問題,盼盼、上好佳等知名品牌此前也曝出過羰基價超標:盼盼艾比利薯片2012年和2015年分別檢出羰基價超標,上好佳洋蔥圈也曾因此被曝光。

“羰基價可用來衡量油的酸敗程度”,研究飲食科學的北京聯合大學旅遊學院教授閆喜霜介紹,食品中羰基價含量高,實際上是企業為降低生產成本造成的,“一桶油用5次廢棄跟用10次再廢棄掉,成本是不一樣的。”

陳喜鳳表示,為降低成本,愛尚在生產膨化食品時,選擇了對部分舊油重複利用。

公開資料顯示,愛尚有限公司是外商獨資企業愛尚有限公司在山東的生產基地。愛尚官網顯示,“愛尚”作為福建福馬食品集團旗下的知名品牌,並由韓國偶像藝人李敏鎬做形象代言人。去年3月全國糖酒會上,愛尚高調舉行簽約,隆重推介的也正是“愛尚”土豆產品。

其實很多公司在產品導入期常常走與愛尚土豆類似的營銷策略:花錢聘請大明星代言產品。但在如今的市場似乎不再奏效了,甚至會給代言明星帶來麻煩。《央廣新聞》報道,因涉嫌為湯臣倍健魚油軟膠囊作虛假代言,姚明被消費者馮先生告到西城法院。

此外,前述新京報消息,李敏鎬代言的愛尚土豆系列從今年年初開始就已停產,但並非是質量原因,卻是該系列產品銷量並不理想。

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可口可樂一年兩上質檢總局“黑榜”

來源: http://www.yicai.com/news/5023101.html

近日,質檢總局在官方網站上公布了4月進境不合格食品、化妝品信息。在共計226批次不合格食品里,包括朝日、三得利、可口可樂在內的60批次飲料產品名列其中,不合格主要原因為獲證不符、超範圍使用食品添加劑、超過保質期等。此次,可口可樂上“黑榜”並不涉及食品安全,問題不大。由上海東舶進出口貿易進口的可口可樂清咖啡因為貨證不符被責令退貨。值得註意的是,這是可口可樂不到一年內第二次上質檢總局的“黑榜”。上一次,可口可樂6批共計79.2噸的冷凍濃縮橙汁菌落總數超標,被予以退貨處理。

據此次不合格名單顯示,由上海東舶進出口貿易有限公司進口、由日本ENDO SHOJI.CO.LTD公司生產的22批次的飲料產品被查出貨證不符。其中包括6批次三得利咖啡及果汁飲料,以及1批次可口可樂清咖啡飲料。

一般而言,出現貨證不符,有可能是因為批次、生產日期、產品成分等標識錯誤,但也不能排除包裝和質量問題。

此外,由上海愛利盟貿易有限公司進口、由土耳其DOGUS CAY VE GIDA MADDELERI URETIM PAZARLAMA ITHALAT IHRACAT A.S.公司生產的9批次水果茶及草本茶飲料被查出未按要求提供證書或合格證明材料;由上海峰一貿易有限公司進口、由日本MINEBO CO LTD公司生產的6批次果汁飲料被查出超過保質期;由萬享供應鏈管理(上海)有限公司進口、由意大利EUROFOOD SRL公司生產的3批次尤樂傅濃縮果汁被查出超範圍使用食品添加劑焦亞硫酸鉀;由上海貝安紋投資管理有限公司進口、由臺灣地區YI XINSHENG MEDICAL INTERNATIONAL,INC公司生產的3批次茶飲料也因標簽不合格進入此次不合格名單。

從質檢總局公布信息看,近期飲料類產品不合格現象較為突出的是咖啡飲料以及果汁飲料。去年8月3日,國家質檢總局官網公布了去年6月入境不合格食品、化妝品信息,包括可口可樂、無印良品、都樂等知名品牌在內的共365批進境食品、化妝品被檢出不合格。果汁類飲料占了較大比重,其中,可口可樂的6批共計79.2噸的冷凍濃縮橙汁菌落總數超標,被予以退貨處理。

由於消費者口味及需求的變化,近年來,咖啡及果汁類飲料逐漸成為中國市場新寵。食品商務網數據顯示,中國咖啡市場正以每年15%~20%的幅度增長。而其中,即飲咖啡的複合增長率更是高達34.2%。從可口可樂高調推出喬雅;怡寶與日本麒麟火咖聯手;星巴克選擇與康師傅的“小資邂逅親民”;統一推出了即飲咖啡戰略新品“雅哈hey”系列;娃哈哈也推出貓緣咖啡,各巨頭動作頻繁都預警著一個信號:即飲咖啡。可口可樂此次上黑榜的就是其清咖啡飲料。

面對快速增長的消費者需求,生產商、進口商在不斷增加供應量的同時,亦不能放松自身對產品質量、包裝、運輸、檢驗檢疫各環節的嚴格把控,以保證將品質合格、信息完備的產品送到消費者面前。質檢總局強調,不合格批次的食品、化妝品都已依法作退貨、銷毀或改作他用處理,未在國內市場銷售。

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32款手機軟件上“黑榜” 部分惡意“吸費”、收集隱私

近日,工信部公布的電信服務質量通告顯示:二季度,對42家手機應用商店的應用軟件進行技術檢測,共發現不良軟件32款,涉及違規收集使用用戶個人信息、惡意“吸費”、強行捆綁推廣其他無關應用軟件等問題。

從工信部提供的信息來看,其中包括主流應用商店如百度手機助手、騰訊應用寶、小米應用商店等都有所涉及。

惡意軟件如何吸費?

根據工信部提供的信息,百度手機助手中的高速公路狂飆、恐龍世界等App,以及小米應用商店的鬼步舞視頻App涉及強行捆綁推廣其他應用軟件;應用寶中的App zapya未經用戶同意收集、使用用戶個人信息;泡椒網、優億市場、應用酷等則有App涉及惡意吸費;木螞蟻市場的應用手機精靈更是在用戶不知情的情況下自動向外發送短信。

事實上,這些應用商店涉及的惡意扣費、隱私獲取以及誘騙欺詐是用戶遇到最多的三類手機安全危害,同時在未遭遇安全危害的用戶中也流傳較廣。

“今年上半年,感染手機病毒的用戶超2億人次,並且呈現逐月增長趨勢。僅6月份,感染手機病毒的用戶數就與2013年上半年感染病毒的用戶數相當。”騰訊手機管家的安全專家陳列介紹,“目前看來,近50%的病毒,來自於捆綁下載的手機軟件,近20%源於APP商店。惡意APP會竊取用戶信息、惡意扣費等等。”

以惡意吸費為例,第一財經記者看到,此次工信部披露的惡意吸費情況主要集中在手遊領域,包括《全民跑酷》、《捕魚萌萌噠》等。

根據此前騰訊手機管家的分析,目前95%的吸費遊戲大小都小於10M(平均5.7M),而正常手機遊戲安裝包大小通常在20M+以上。之所以設置更小安裝包,是為了方便用戶快速下載,然後實施吸費。

在被騰訊手機管家截獲的手機遊戲樣本中,《馬上鬥地主》影響用戶28000多人,《QQ群機器人》影響用戶14000多人,位居前兩位;而涉及的手機病毒包,最多感染手機數量高達61129部。

此前,今年央視315晚會也曾揭露過部分手機惡意軟件暗中扣費,這些惡意程序往往偽裝成正常的遊戲應用或色情應用,利用美女圖誘惑用戶下載。一旦用戶下載安裝,這些應用通過引導用戶點擊收費觸發按鈕,暗中為用戶定制增值業務。由於這些收費觸發按鈕隱藏在看似正常的按鈕中,用戶基本都會中招。

安全技術人員分析這些惡意程序,會發現背後暗藏發送短信消費的功能,不僅如此,這些惡意程序會偷偷自動回複短信確認訂購,再將扣費有關的短信刪掉,讓中毒用戶完全蒙在鼓里。

短信、銀行信息最被“偏愛”

除了惡意吸費,更不容易被用戶感知的還包括隱私信息泄露等問題。

例如,360手機衛士在7月發布的《手機惡意程序盜取個人信息形勢分析報告》顯示,在手機惡意程序中,有一類是專門盜取用戶隱私信息,包括通訊錄、短信、通話記錄、銀行信息、社交軟件聊天記錄、錄音和照片等。

隱私竊取類木馬往往披著常規應用的外衣,善用偽裝術引誘網友下載。用戶手機感染惡意程序後,一般會自動發送一條信息到控制者的手機上(一般稱為主控手機),或自動上傳信息至指定郵箱。

統計顯示,23.3%的竊取個人信息類惡意程序會偽裝成色情視頻或色情軟件,是占比最高的偽裝類型,如“美女papa秀”、“欲澀影院”、“AV蜜播”、“成人社區”等。其次是常用軟件18.9%,系統應用18.8%。

其中,短信、銀行信息是惡意程序最“偏愛”的隱私內容。報告統計發現,僅2016年4月,360互聯網安全中心就截獲盜取個人隱私信息的手機惡意程序樣本9.8 萬個。其中67.4%會盜取短信信息、34.8%盜取銀行信息、10%盜取手機聯系人信息。同時,一半以上的惡意程序會竊取多種個人信息,其中,盜取兩類個人信息的惡意程序占比為49.7%。

通過惡意程序竊取隱私有多惡劣的影響?曾有安全廠商以“個人信息年度竊取量=人均手機信息存儲量×中毒後手機信息竊取率×年度惡意程序感染量”來估算,個人信息年度竊取量中,短信信息的規模最大,高達71.8億條,每年70余億條短信內容成為了不法分子的賺錢機器。排名第二的是通話記錄的竊取規模,年度竊取量高達51.5億條;之後為聯系人信息,14.4億條;同時估算出照片信息的年度竊取量大致為252萬張。

另據安全廠商最新統計,截至2016年4月,全國共有146.2萬名用戶感染了竊取個人隱私類惡意程序。其中竊取短信的惡意程序感染用戶最多,達 113.4萬人次,其次為竊取銀行信息類,感染量達94.6萬人次,竊取通話記錄類的感染量為43.5萬人次,竊取用戶聯系人信息、竊取用戶即時社交軟件聊天記錄、竊取錄音信息、照片信息類惡意程序的感染量分別為31.3萬人次、7241人次、5292人次和1077人次。

值得一提的是,為了加強對移動互聯網應用程序(指通過預裝、下載等方式獲取並運行在移動智能終端上、向用戶提供信息服務的應用軟件),《移動互聯網應用程序信息服務管理規定》自8月1日起實施,對APP信息內容進行嚴格管理。

規定中不僅明確互聯網應用商店服務提供者責任,同時要求移動互聯網應用程序提供者應當建立健全用戶信息安全保護機制,依法保障用戶在安裝或使用過程中的知情權和選擇權,未向用戶明示且未經用戶同意,不得開啟收集地理位置、讀取通訊錄、使用攝像頭、啟用錄音等功能,不得開啟與服務無關的功能,不得捆綁安裝與應用無關的程序。對發布違法違規信息內容者,視情節輕重,將分別采取警示、限制功能、暫停更新、關閉賬號等處置措施。

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強行捆綁無關軟件 百度、小米上黑榜

據央視報道,日前,工信部公布了今年第二季度電信服務質量通告,曝光了兩款操作系統安全能力不完整的智能手機:美圖 V4以及SUGAR S手機。另外,百度手機助手里有5款軟件發現問題。小米應用商店里的鬼步舞視頻軟件也存在強行捆綁其它無關軟件的問題。

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食藥監總局:9批次食品不合格 多家保健品、鈣片上黑榜!

據國家食藥監總局對水果及其制品、保健食品等2類食品抽檢,不合格樣品9批次。不合格產品有:金果園老農(北京)食品股份有限公司生產的葡萄幹,廣州酒家集團利口福食品有限公司委托高州市豐盛食品有限公司生產的高州桂圓肉,黴菌檢出值超標;湖南和盛醫藥有限公司銷售的標稱哈藥集團制藥六廠生產的女士高蓋牌鈣片,維生素C值超上限; 蘇州口水娃食品有限公司銷售的標稱蘇州口水娃食品有限公司分裝的獼猴桃幹, 乙二胺四乙酸二鈉不符合標準; 禹州市紫燁紅食品有限公司銷售的標稱禹州市紫燁紅食品有限公司生產的次紅心薯條和紫燁紅紅心薯條,乙二胺四乙酸二鈉檢超上限; 渝中區鼎昌菜園壩大藥房銷售的標稱廣州漁夫堡醫藥科技有限公司委托安士生物科技(中山)有限公司生產的漁夫堡牌鈣加維D軟膠囊,維生素D3低於標準 安徽市民大藥房連鎖有限公司商業街店銷售的標稱福建南海岸生物工程股份有限公司生產的南海岸牌多維鰻鈣片,維生素D檢出值低於標準; 雲南健之佳重慶藥房有限公司金科小城故事店銷售的標稱廣東億超生物科技有限公司生產的綠森林牌乳酸鈣顆粒,鈣高出標準。

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國家旅遊局發布十一旅遊“紅黑榜”:北京途牛等上黑榜

10月9日,國家旅遊局發布十一假日旅遊“紅黑榜”,集中表揚一批最佳景區、優秀旅行社、優秀導遊、優秀旅遊工作人員和文明遊客,同時也對假日期間廁所革命滯後、環境臟亂、管理混亂、服務惡劣的旅遊經營單位和從業人員以及不文明遊客進行了曝光。

十一假日旅遊“紅黑榜”由各地旅遊主管部門根據本地假日旅遊市場秩序情況提供信息匯總而成。“紅黑榜”涵蓋景區、旅行社、旅遊工作人員、導遊、遊客五大類,其中景區又分綜合秩序和廁所革命、旅遊市場秩序、旅遊安全保障、旅遊服務四個專項,全部榜單共九大項,“紅榜”為最佳(或優秀),“黑榜”為最差(或不合格、不文明),覆蓋全國31個省區市和新疆生產建設兵團。

“紅榜”榜單上,因流量管控得力、旅遊秩序平穩、服務管理規範等原因,北京故宮博物院、重慶大足石刻、湖南韶山旅遊區、海南三亞南山旅遊區、雲南麗江古城等一批知名5A級旅遊景區上榜綜合秩序最佳景區,四川青城山-都江堰山景區、山東臺兒莊古城、湖北三峽大壩旅遊區、河北保定京西百渡休閑度假旅遊區等分別上榜廁所革命最佳景區、旅遊市場秩序最佳景區、旅遊安全保障最佳景區和旅遊服務最佳景區。因服務遊客、文明旅遊引導等工作到位,哈爾濱鐵道國旅、西安海外旅遊等一批旅行社以及敦煌市旅遊經濟開發辦主任楊興蓉等一批旅遊從業人員,分別上榜優秀旅行社和優秀旅遊工作人員。節日期間因跨國獻“熊貓血”而贏得國內外廣泛贊譽的南京文華國際旅行社導遊楊莉等近30位導遊領隊上榜優秀導遊。此外,樂於助人、文明出遊的河南籍遊客馮玉、陳建平等上榜優秀文明遊客。

“黑榜”榜單上,發生遊客與景區工作人員爭執事件的北京十渡景區,安全隱患多、服務和標識系統欠缺、廁所臟亂差的張家界龍王洞景區,均上榜綜合秩序最差景區。吉林省延邊州4A級景區峽谷浮石林景區因安全管理制度不健全,應急預案不完善,安全責任落實不到位,景區內安全設施陳舊,警示標識缺乏,上榜旅遊安全保障最差景區。國家旅遊局已責成吉林省旅遊部門督促相關景區進行整改。此外,因服務問題,北京途牛旅行社上榜不合格旅行社;因導遊擅自增加自費項目、遊客在景區亂塗亂刻等原因,5名導遊和6名遊客登上不合格導遊和不文明遊客“黑榜”。

國家旅遊局相關負責人表示,推出假日旅遊“紅黑榜”是今年十一的一個嘗試,目的是加強旅遊市場監管,表揚先進、批評落後,進一步提升旅遊服務管理水平,營造歡樂祥和的假日旅遊市場秩序。

這位負責人特別強調,“紅黑榜”是假日旅遊工作的全新探索,需要地方旅遊部門高度重視。從信息上報來看,北京、上海等重點旅遊城市工作積極主動、組織安排得力,既報“紅榜”,又曝“黑榜”,值得肯定。而對於未按要求及時上報負面信息的重慶、河北、河南、山東、江蘇、海南、雲南等地旅遊部門,國家旅遊局將對其工作進一步調查督促。

 

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國家旅遊局首亮國慶旅遊“紅黑榜” 途牛被批不合格

昨天,國家旅遊局首次發布“十一”假日旅遊“紅黑榜”,十渡等景區成為綜合秩序最差景區,北京途牛旅行社等上榜不合格旅行社。

據京華時報報道,“十一”假日旅遊“紅黑榜”是由各地旅遊主管部門根據本地假日旅遊市場秩序情況提供信息匯總而成。“紅黑榜”涵蓋景區、旅行社、旅遊工作人員、導遊、遊客五大類,其中景區又分綜合秩序和廁所革命、旅遊市場秩序、旅遊安全保障、旅遊服務四個專項,全部榜單共九大項,“紅榜”為最佳(或優秀),“黑榜”為最差(或不合格、不文明),覆蓋全國31個省區市和新疆生產建設兵團。

故宮上榜綜合秩序最佳景區

記者在“紅榜”榜單上發現,因流量管控得力、旅遊秩序平穩、服務管理規範等原因,北京故宮博物院、重慶大足石刻、湖南韶山旅遊區、海南三亞南山旅遊區、雲南麗江古城等一批知名5A級旅遊景區上榜綜合秩序最佳景區。而節日期間因跨國獻“熊貓血”而贏得國內外廣泛贊譽的南京文華國際旅行社導遊楊莉等近30位導遊領隊上榜優秀導遊。

同時在“黑榜”榜單上,發生遊客與景區工作人員爭執事件的北京十渡景區,安全隱患多、服務和標識系統欠缺、廁所臟亂差的張家界龍王洞景區,均上榜綜合秩序最差景區。吉林省延邊州4A級景區峽谷浮石林景區因安全管理制度不健全,應急預案不完善,安全責任落實不到位,景區內安全設施陳舊,警示標識缺乏,上榜旅遊安全保障最差景區。國家旅遊局相關負責人表示,目前國家旅遊局已責成吉林省旅遊部門督促相關景區進行整改。此外,因服務問題,北京途牛旅行社上榜不合格旅行社;因導遊擅自增加自費項目、遊客在景區亂塗亂刻等原因,5名導遊和6名遊客登上不合格導遊和不文明遊客“黑榜”。

過半數地區“報喜不報憂”

國家旅遊局相關負責人表示,推出假日旅遊“紅黑榜”是今年“十一”的一個嘗試,目的是加強旅遊市場監管,表揚先進、批評落後,進一步提升旅遊服務管理水平,營造歡樂祥和的假日旅遊市場秩序。從實施效果來看,今年國慶假日全國旅遊系統加強了值班調度,假日旅遊運行整體安全平穩,旅遊服務質量明顯提升,文明旅遊漸成風尚,絕大多數旅遊經營單位、從業人員和旅遊者經受住了考驗。今後,國家旅遊局將繼續加大旅遊宣傳,褒揚正面和先進、曝光負面典型,監督、引導企業合法經營,倡導遊客自律、文明出遊,積極營造良好的旅遊發展環境。

而記者發現,在此次公布的紅黑榜中,全國各個地區都上報了紅榜信息,但僅有14個地區報送了“黑榜”,另有超過半數的地區沒有及時向國家旅遊局上報負面信息,其中便包括以往負面消息較多的雲南、海南等地。

對此,國家旅遊局相關負責人強調,“紅黑榜”是假日旅遊工作的全新探索,需要地方旅遊部門高度重視。從信息上報來看,北京、上海等重點旅遊城市工作積極主動、組織安排得力,既報“紅榜”,又報“黑榜”,值得肯定。而對於未按要求及時上報負面信息的重慶、河北、河南、山東、江蘇、海南、雲南等地旅遊部門,國家旅遊局將對其工作進一步調查督促。

北京市旅遊委約談途牛令其整改

針對北京途牛旅行社上“黑榜”一事,記者昨天致電北京市旅遊委了解到,目前北京市旅遊委已經約談北京途牛要求其盡快整改。

北京市旅遊委相關負責人表示,此次途牛上黑榜一方面是因為其本身投訴較多,另一方面是在“十一”期間,由於未按相關規定派領隊隨行,導致部分遊客在境外邊檢遇到問題後無人溝通,最終造成滯留情況。該負責人透露,昨天北京途牛相關負責人已到市旅遊委進行溝通並承認錯誤,同時表示會按市旅遊委要求盡快提交整改方案,切實提升旅遊服務質量。

不合理低價違規境外旅遊 多家旅行社被重罰

據統計,10月1日至10月7日,全國共處理旅遊投訴359件。其中,旅遊景區147件、旅行社和導遊領隊105件、在線旅遊86件、旅遊住宿20件、旅遊購物1件。

昨天,國家旅遊局公布了5例典型案件,其中四川省中國國際旅行社有限責任公司、成都環球國際旅行社有限公司均因以不合理低價組織旅遊活動,被分別處以15.5萬元、15萬元罰款的行政處罰。而北京泛美國際旅行社有限責任公司及其委派的領隊楊登瀛在組團出境旅遊過程中因團款糾紛拒絕履行旅遊合同。北京市旅遊委給予北京泛美國際旅行社有限責任公司停業整頓三個月,並處30萬元罰款的行政處罰;給予領隊楊登瀛暫扣領隊證一個月,並處2000元罰款的行政處罰;給予旅行社直接責任人劉寶沖1.5萬元罰款的行政處罰。

此外,北京青年旅行社股份有限公司組織旅遊者到旅遊管理部門公布的中國公民出境旅遊目的地之外的國家和地區旅遊。對此,北京市旅遊委給予北京青年旅行社股份有限公司責令改正,並處20萬元罰款的行政處罰。

毆打導遊火燒越南盾 兩遊客因不文明行為列入黑名單

昨天,國家旅遊局還公布了國慶假期期間的典型案例,其中兩名遊客分別因毆打導遊、火燒越南盾等不文明行為被列入“黑名單”。

據國家旅遊局相關負責人介紹,北京遊客盧珊在隨團旅遊過程中,與導遊楊某某發生爭執,盧珊毆打導遊,並將前來勸阻的何某某咬傷。依據《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十三條第一款規定,騰沖市公安局給予盧珊行政拘留3日的處罰。

同時,該負責人表示,今年國慶期間還發生了一起遊客違反當地法律案。黑龍江遊客候歌順赴越南旅遊過程中,在峴港市一家酒吧火燒越南盾,因違反當地法律,被越南警方驅逐出境。記者了解到,經旅遊不文明行為記錄評審委員會審定,盧珊、候歌順均被列入旅遊不文明行為記錄,信息保存期限自2016年10月9日至2018年10月8日。

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總局通報食品黑名單:我買網開心果、蘇寧易購蘇打餅幹等上黑榜

據國家食藥監總局消息,近期組織抽檢炒貨食品及堅果制品、保健食品、蜂產品、調味品、餅幹、乳制品、蛋及蛋制品等7類食品562批次樣品,抽樣檢驗項目合格樣品549批次,不合格樣品13批次。

一、總體情況:炒貨食品及堅果制品124批次,不合格樣品4批次;保健食品110批次,不合格樣品5批次;蜂產品41批次,不合格樣品1批次;調味品42批次,不合格樣品2批次;餅幹101批次,不合格樣品1批次。乳制品88批次,蛋及蛋制品56批次均未檢出不合格樣品。

二、不合格產品情況如下:

(一)北京天天好大藥房有限公司銷售的標稱洛陽康華生物制品有限公司生產的三聖寶牌西洋參含片,檢出他達拉非成分。標準規定為不得檢出。

(二)晶日食品專營店在天貓(網站)銷售的標稱東莞市鴻興食品有限公司生產的“百利”咖喱粉,羅丹明B檢出值為0.006mg/kg。標準規定為不得檢出。

(三)黑龍江永輝超市有限公司哈西萬達店銷售的標稱黑龍江省健之源黑蜂天然食品有限公司生產的黑蜂白蜜,氯黴素檢出值為2.08 μg/kg。標準規定為不得檢出。

(四)上海綠地優鮮超市有限公司浦東錦尊路分公司銷售的標稱原產自泰國HERITAGE SNACKS & FOOD CO.,LTD生產的喜樂果牌幹焗夏威夷果,黴菌檢出值為70 CFU/g。比標準規定(不超過25 CFU/g)高1.8倍。

(五)我買網(網站)自營在其網站銷售的標稱中糧海優(北京)有限公司委托北京盈新源食品有限公司生產的時怡中糧優選美國開心果,黴菌檢出值為70 CFU/g。比標準規定(不超過25 CFU/g)高1.8倍。

(六)長沙市雨花區湖南高橋大市場凡康保健品經營部銷售的標稱廣東億超生物科技有限公司生產的鑫遠康左旋肉堿茶多酚片,黴菌檢出值為50CFU/g。比標準規定(不超過25CFU/g)高1倍。

(七)童年記食品旗艦店在蘇寧易購(網站)銷售的標稱湖南亞林食品有限公司生產的開心果,黴菌檢出值為40 CFU/g。比標準規定(不超過25 CFU/g)高出60%。

(八)靖江市悠味食品有限公司在順豐優選(網站)銷售的標稱靖江市悠味食品有限公司生產的蘭花豆,酸價檢出值為4.5 mg/g。比標準規定(不超過3 mg/g)高出50%。

(九)清香園食品專營店在蘇寧易購(網站)銷售的標稱趣園食品股份有限公司生產的奶鹽味蘇打餅幹,酸價檢出值為6.4 mg/g。比標準規定(不超過5mg/g)高出28%。

(十)長樂吳航培生藥房銷售的標稱南昌健民營養補品廠生產的珍迪牌葡萄糖酸鈣乳酸鈣口服液,鈣(以Ca計)檢出值為635mg/100mL。比標準規定(830 mg/100mL-1285mg/100mL)下限值低23.5%。

(十一)深圳市弘恩醫藥有限公司銷售的標稱天津萬寧保健品有限公司生產的尤維斯牌萊斯軟膠囊和尤維斯牌蜂膠軟膠囊,總黃酮(以蘆丁計)檢出值分別為0.74g/100g 和2.53g/100g。比標準規定(不低於6.05g/100g 和4.01g/100g)分別低87.8%和36.9%。尤維斯牌萊斯軟膠囊維生素E檢出值為1880mg/100g,比標準規定(456.8 mg/100g-1027.8mg/100g)上限值高出82.9%。

(十二)粒粒香食品商貿在淘寶網銷售的標稱沈陽紅梅食品有限公司生產的紅梅大師傅味精,谷氨酸鈉檢出值為91.9%。比標準規定(不低於99.0%)低7.1個百分點。

三、對上述抽檢中發現的不合格產品,生產企業所在地北京、天津、遼寧、黑龍江、江蘇、江西、河南、湖南、廣東等省(市)食品藥品監管部門已責令企業查清產品流向,召回不合格產品,並分析原因進行整改;經營單位所在地北京、黑龍江、上海、江蘇、浙江、福建、湖南、廣東等省(市)食品藥品監管部門已要求有關單位立即采取下架等措施,控制風險,並依法予以查處。涉及非法添加等嚴重違法行為,屬地食品藥品監管部門務必高度重視,追根溯源,一查到底,並應舉一反三,切實加強轄區生產企業日常檢查工作。涉及其他部門職責的,要按程序移送有關部門徹查。查處情況於2017年1月31日前報國家食品藥品監督管理總局並向社會公布。

特此通告。

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惡意“吸費”等問題多多!西瓜影音等29款手機軟件上"黑榜"

據工信部微博消息,今年三季度,工信部對50家手機應用商店的應用軟件進行技術檢測,發現違規軟件29款,涉及違規收集使用用戶個人信息、惡意“吸費”、強行捆綁推廣其他無關應用軟件等問題。

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