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草根逆襲：一個人起家的邢帥教育，如何玩在線教育?

邢帥網絡學院是國內最早期的線上教育機構之一。其創始人邢帥，大二輟學，2008年以在QQ群里教Photoshop起家。一直以來邢帥網絡學院都專註於職業技能培訓，學員以草根群體為主。

六年時間過去，邢帥學院的付費學員從百人增長到二十萬人，營業額從兩三萬元狂飆至上億元。值得一提的是，它所收取的五百至數千元不等的課程學費並不算低，但這似乎並不妨礙它的高速發展。

在中國當下的在線教育市場，邢帥教育是一個讓人無法忽視的在線教育公司成長樣本。
 

一個人教Photoshop起家

這一年，創始人邢帥萌發了網上教學的想法。當時，中國在線教育遠不如現在火爆。

“80後”邢帥上大學時就讀於雲南某專科院校的計算機專業。深感“專業課程少，學不到東西”的他在大二這一年輟學了。邢帥出身農村，父母觀念傳統，輟學的舉動一度令親人感到憤怒。此後的幾年時間里，邢帥依靠自學的平面設計技術，接一些零散的設計工作謀生。

逐漸地，邢帥發現跟自己類似的草根群體非常龐大。許多大學畢業的農村學子來到城市卻難以找到好工作來立足。出於幫助這個群體的目的，加上看好在線教育市場， 2008年，邢帥萌發了網上教學的想法，“我能看到在線教育的未來市場，我認為這是我能做出改變的領域。”當時的軟件技術在線教學市場還是一片空白。

一間出租屋、一臺電腦，邢帥開始了他的在線教育事業。

邢帥建立起QQ群將學員聚合到一起，在群里教授Photoshop，他每天錄制好教學視頻發給學員，並在群里進行交流答疑。

這在當時是具有創新性的舉動，因為2008年許多公司還停留在錄制視頻，再將視頻出售的盈利框架中，邢帥先走一步，把學員帶到QQ群里，盡管還是錄播的形式，但實時的交流答疑比起其他教育機構更具備優勢。

因為教學質量良好，學員漸漸多了起來。當時邢帥的學員有一百來人，主要用戶群體是工作了一兩年、有提高技術水平需求的年輕人以及剛來大城市的農村大學生群體。維持了一年多時間，問題出現了：一個QQ群只能同時容納200人在線，這制約了學員規模的擴大，並且多人同時在線語音的音質也不穩定。每天依靠不停打字跟學員交流，教學效率非常低。

如何找到一個合適的遠程教育載體，成了擺在邢帥面前最大的問題。

改變模式：從QQ群到YY語音的另類入駐

轉移教學陣地，形成沿用至今的YY+QQ群相結合的運營模式。

2009年，一次偶然的機會，有學員向邢帥推薦了YY語音。YY語音工具能容納1萬人同時在線，具備優良的穩定性。邢帥嘗試後覺得可行，便把教學陣地轉移到了YY語音頻道。

這讓邢帥順利實現了一個頻道多科教學，也形成了沿用至今的YY+QQ群相結合的運營模式。當時YY語音的用戶數量達到相當高的水平，但是主要使用群體還是遊戲玩家和娛樂玩家。邢帥以教育為內容的入駐顯得很“另類”。

這一年，邢帥有了自己的第一個合夥人，並組建了14人的團隊，成立以他自己名字命名的邢帥網絡學院。

盡管找到一個好的平臺，但問題也接踵而至。除了陣地的更換令學員流失的問題以外，之前從未直接面對過學生講課的邢帥由於帶有濃重的山東口音，加上表達能力不佳，一開始在網上直播教學就收到一片謾罵。這令邢帥印象深刻且倍感挫折，他開始每天發奮鍛煉口才。“好老師都是被罵出來的，被上千萬名學生罵過才能變成好的互聯網講師。”邢帥事後回憶。

在此期間，邢帥建立了一套講課標準：口才好、親近、幽默。在他看來，講課是一門藝術，而不是幹巴巴的知識的灌輸。到了互聯網時代尤其明顯。邢帥學院有不少用戶是90後，成長環境的不同，讓這一代人更敢表達，用在他們身上的教學方式也就更需要跟以往區分開。“為什麽很多線下教育搬到線上來都做不成，因為他們的認識是不對的，傳統教師講課不夠生動，講完沒太多人願意聽。”邢帥更願意在教學中，利用有趣的段子帶入知識點，通過更生動、有趣的方式去帶動人學習。采取更幽默、好玩的方式去讓人學習。

除了“好玩”，職業技術培訓本身帶來的優勢也是邢帥立足和設計課程的一個成功點。不同於語言培訓和K12輔導領域，職業技術培訓成果立竿見影：結束課程後，學員學得一技之長，可以直接找到工作或者提升技能漲薪水，很快給自己的工作和生活帶來好處。例如學習CAD培訓，學員學成後直接可以做室內設計;學電商課程的，可以開淘寶店;學AI，馬上就可以找到一份廣告公司的工作。每一個技能都對應一份價值，學完後馬上可以產生價值。

此外，接受職業技術培訓的學員學習自主性和目的性比較強。強者英語國際網校校長黎世安就認為，語言培訓極大依賴於學員的心理力量，與其需要連續不斷和每日定量學習相比，邢帥教育的職業技術培訓是短周期的，類似Photoshop技術，可以在個把月時間內上手，若學上半年，那麽對比一般人，基本就是高手了。這樣的純技術學習，對心理力量的依賴是很少的。

在組織架構上，邢帥網絡學院也逐漸形成了自己的一套管理和組織模式。

2010年，邢帥團隊決定以一個QQ群為單位建立班級，這個班級的最高管理者就是班主任。班主任會將免費視頻教程傳到網上，供網友學習。而在視頻中會顯示邢帥學院的某個QQ群號，網友加入QQ群後就相當於來到學院中的一個班級。班級內分為試學學員和正式學員。試學學員可以在每天的固定時間進入網絡課室學習，但是教程一般只有3節左右。而正式學員需要繳費報名，報名後就可以享受終身學習服務，學習的課程會永久更新並可下載。班主任負責管理和幫助學員，同時將QQ群里有意願進行更深入學習的用戶帶到YY平臺進行付費學習。如今，邢帥學院擁有三千多個QQ群。

邢帥學院的講師團隊與營銷團隊分開運作。除了外部招聘以外，邢帥教育也從內部渠道培養講師——將達到技能要求的學員或輔導員轉為講師。講師負責把課講好，以教學質量決定報酬高低。

如今，邢帥教育擁有上千名員工，包括800名網絡輔導員(即班主任)、200名老師、150人的技術團隊。

預計今年營收過十億

打造精品公開課，向移動客戶端進發。

2010年，邢帥網絡學院的科目擴展出幾個品類，增加了商學院、Office等課程，不再是只有設計軟件培訓;2012年，邢帥網絡教育學院正式註冊，擺脫以往講師各自在家對著電腦授課的小作坊模式，開始實體辦公運作。2013年7月，邢帥教育獲得多玩YY的A輪1500萬融資，將總部從雲南大理搬遷至廣州，並成立廣州邢帥教育科技有限公司。2014年8月，邢帥教育成功完成B輪融資3000萬美元。

學院的營收也保持著快速增長——2010年是100萬元，2011年猛增至3000萬，2012年翻一番為6000萬，2013年突破一億元。邢帥曾公開透露過，估計2014年的營收或近10億元。

邢帥網絡學院的課程收費普遍在五百到數千元不等。這個收費標準在行業中不算低。邢帥對此解釋說，當學費低的時候，學員放棄成本也低，學習過程是漫長而且需要堅持的，這個過程很容易讓人產生放棄的念頭，當放棄成本過低的時候，很多人也就選擇了放棄。這就是為什麽很多免費教育做不起來的原因。邢帥教育的付費用戶從2012年的3萬增長到至今逾15萬人，其中以85 後、90 後居多。學院也開始加大校園代理的推廣力度，在大學生人數不斷攀升、就業環境不容樂觀的大環境下，針對急需就業的大學生群體提供職業培訓。

邢帥教育現今有十多個科目，最受歡迎的是英語、音樂、工業設計、程序開發等課程，占學院收入的50%左右。未來，邢帥教育打算繼續在職業領域拓展品類：以職業教育為核心，挑取需求量最大的科目去做，增加美食、化妝等大眾需求的科目，讓更多的人參與到在線教育中。

艾媒咨詢根據統計數據估計，2015年，整個互聯網教育產業的市場規模將超過1600億元。當前的在線教育市場還未成型，雖然付費學習的盈利模式也使得邢帥教育目前營收可觀，但是互聯網產品不斷更叠，如何跟隨環境的發展做出調整也是一個重要命題。

下一步，邢帥把眼光投向重點打造精品錄播課和移動客戶端。

2014年4月，邢帥教育推出精品公開課，包括平面設計、三維建築和動畫、電子商務、攝影等技術技能型課程。

錄播和直播兩種方式孰好孰壞?網上一片爭議聲。一般而言，更多在線教育從業者認為，相比錄播課程，直播課程更具有互動性和現場感，也更能喚醒學生的熱情。

但邢帥團隊認為錄播課也大有可為。眼下的精品公開課雖然是錄播的形式，但也力求互動感和代入感。

“互聯網上不缺乏內容，但缺乏優質內容。”邢帥說。精品公開課采用高分辨率，加入字幕、彈幕功能，從前期課程內容準備、編劇、化妝、拍攝、錄音、剪接、後期，有四十人的團隊，每一個環節都精心思量。

如今的邢帥教育兼做錄播和直播，分成兩條產品線進行。直播偏向互動性強的課堂，錄播用來做複習使用。除了精品公開課，邢帥教育在2013年開始醞釀做移動客戶端，今年年底會推出。不同於市面上的產品，邢帥稱該客戶端會更簡潔，更移動互聯網化。

“情懷”教育，做學員想要的公開課

“互聯網教育的盤子很大，通過互聯網深入人群，有意向就可以過來學習，消除門檻和地域性。”

錘子手機出現後，“情懷”這個詞一時成了熱潮。邢帥也用情懷來形容自己的教育事業：更關註自己的用戶，更想去幫助他們。他坦言自己出自於草根群體，更能夠從草根的心態出發，去考慮到這個用戶群體的需求。“站在用戶的角度上去思考，這才能做出未來最好的產品。”除了草根人群，邢帥教育還有一個特殊的學員群體——殘疾人。

“院長，我特別感謝你創建一個這樣的平臺。我是殘疾人，以前只能躺在床上繡鞋墊維持生活。現在我可以兼職做很多家淘寶店的美工。現在一個月收入是以前我繡鞋墊兩年的收入。謝謝你能給我們提供一個那麽好的平臺。現在我們全村人都不再認為我是一個廢物了。我也能讓他們看得起。”

這是邢帥曾接到的一則留言，至今令他印象深刻。邢帥學院里的殘疾人學員群體占7%-10%的比例。精品公開課之所以加入字幕，就是為了方便少部分的聽力障礙學員。幫助殘疾人學習一技之長來改變命運。

今年9月15日，邢帥參加了聯想之星學習，回來後在微信朋友圈上說：“柳總(聯想控股董事長柳傳誌)1984年20萬創業，做成了一家偉大的公司，我們起步沒有一分錢，但是我們在試圖改變人類的學習方式。讓學習足不出戶。”

把普通人打造成這個社會上的牛人，對邢帥來說是更加偉大的事情。邢帥教育正在這條路上奔跑著。

邢帥教育COO郭洪倉：在線教育的本質就是服務

郭洪倉 2016-08-06 14:43

i黑馬訊 8月6日消息，由創業黑馬與達晨創投聯合主辦的第二屆黑馬創交會今日在京舉行，邢帥教育聯合創始人兼COO郭洪倉出席活動並發表主題演講《十億學費的一堂課》 。

郭洪倉在演講中表示，2008年他和邢帥從大學退學出來創業，很大程度上是看中了在線教育的巨大市場：除了每年2400萬大學生，還有2.4億農民工和8000萬殘疾人。

提及線下與線上教育的差異，他認為線上教育講究的是翻轉課堂，抓住學生心理並高效滲透知識，在線教育的本質是服務，腦力與體力強度都比較大。

關於獲客手段，郭洪倉透露，邢帥教育不做競價排名，著力打造社區化運營來制造口碑傳播效果，期望以質取勝。

以下是經i黑馬編輯過的演講精選：

大家好，我是邢帥教育的COO，一手搭建了邢帥教育的營銷體系、課程體系，今天我分享下邢帥教育在在線教育上到底是怎麽做的。

在線教育的市場無限大

先解釋一下這個標題《十億學費一堂課》，邢帥教育到目前為止有80萬的付費學員，我們學費收入絕不只十億，只多不少，所以我定為《十億學費一堂課》。

2008年，那時候我上大二，邢帥找到我，跟我說，在互聯網上其實是可以進行面對面溝通進行教育的。他告訴我，如果中國有13億人，有1億人買了我們的課，一節課10塊錢，我們就可以收10億。我以懷疑的眼光看著他，邢帥也感覺有點誇張，於是改口說，如果只有10萬人買了我們的課程，一個人10塊錢，也可以收到100萬。

我當時懷疑這個說法，但我感覺這個事兒能幹，所以2008年邢帥休學，我也只上了一年多大學，就去雲南大理做互聯網教育了。

後來我知道，在線職業教育市場其實挺大的。大家可以看一下在線教育市場的市場規模：在全國大概有2.4億農民工，有將近8000萬的殘疾人，另外，每年畢業的大學生有將近600-700萬，所以每年的全部大學生總數就有大約2400萬。

拿殘疾人受益的故事舉下例子。2010-2011年我有個助理，但從來沒有見過面。有一天她起的晚了工作沒完成，我急得給她打電話，那邊卻沒有聲音，我才知道她是一個殘疾人：腦癱，不會說話，只會打字。後來我知道她一家人的情況，她媽也是腦癱，她爸照顧她們倆。現在這個學生的FLASH課程學習得很好，我聘請她做我的網絡助理，一個月開3000-4000元的工資，這是她們家所有的收入，這個殘疾人成為了家庭的支柱。

在線教育的本質是什麽

大家也許會疑惑，我們是怎麽教課的，那麽翻轉課堂的概念大家知道嗎？

邢帥講第一堂課時，大概有十個學生聽課，中間就有我。但十個人中有九個人在罵他，為什麽呢？因為他講課第一沒有經驗，第二說了一口山東家鄉話，而且還磕磕絆絆的。

而翻轉課堂意味著，一個人在線上和線下是兩種形式，我在這里如果講得不好，在座的各位沒有人會站起來對我進行各種語言攻擊，但是在線上就不一樣，線上解放了空間，每個人披著一個馬甲在上面聽課，他聽著不爽就會罵。

學習本來就是一件痛苦的事情，你要讓那些人有興趣聽你的課，而且還要把他的腦袋扒開，把知識送進去，並且讓他掏錢，這是一個技術活。所以，在網絡上教育是以學生為本的，以怎麽抓住學生心理為準。

翻轉課堂觸動的是在線教育的本質。

我們在做在線教育的時候，開始起家時收10塊錢學費，還有人分期付給你。雙方一開始就存在一個信任問題。我們為了以後收更多的學生，讓更多的學生信任我們，我們就拼命地做服務。我認為在線教育的本質其實就是服務，是個體力活。在線教育不是跑數據，也不是有多少人用了你的APP，而是看你教出了多少學生，這些學生是不是學會了，我們最關註的是課程完成率。

拿我們每天工作日常舉例。我從早晨七八點開始工作，一直到晚上兩三點結束。也就是說，每天都在不停地解答問題。我們每次搬家，搬的最多的是鍵盤，我一年可以消耗10個鍵盤。我原來120多斤，現在大概200斤，就是因為做在線教育基本不走動造成的。

邢帥教育不做競價排名，期望以質取勝

邢帥教育沒有打過廣告，特別是沒有做過百度競價，我們獲取的流量基本都是免費的。我認為，獲客應該是通過口碑傳播。

現在我們無論在哪里上網，上百度、QQ、視頻網站，都進入了別人的“魚塘”，大家在建各種各樣的“網絡魚塘”的時候，要想活躍，就得開放評論端，要想讓這個“魚塘”有黏性，就必須讓言論自由，而且需要更大程度的活躍性。

而我們導流是通過每個魚塘的活躍規則，去把他們活躍起來，通過人工把流量導進來。我們每位銷售人員、班主任、網絡銷售，都是生活在每個渠道、每個魚塘、每個論壇中的，甚至他們的視頻制作中，會把每個板塊活躍起來，集中最精準的流量，所以我們導流都是免費的。

所以，邢帥教育的體驗並不在官網。大家打開手機，如果你用QQ的話，後面有個查找群，輸入“邢帥”兩個字，基本上可以導出十多萬個群，這就是邢帥教育廣告聚集的地方。我們的老師本身就生活在這個圈里，是一個小網紅，他們就可以把流量導出來。

用戶獲取後就要學會管理他們，這個我們借助的是基於互聯網粘性的社區運營模式。我們公司里大概有600人，中間將近有30對戀人是我促成的。怎麽說呢？你在大學里面看到的社群，包括談戀愛等各種交流，我們在線上完全可以做到。我們在線上也有學生會，甚至是相親會。一個學生進到這里，他就是一個有血有肉的、生活在網絡大學的人，而不是做一個視頻，大家看完就結束了。

舉個簡單的例子，一個學生交了500塊錢在上面學習，不單學了一項技能，而且還可以找一個女朋友，還可以解決自己的工作問題，可以在網絡上工作。淘寶上有大量的美工工作需要找人，我們提供了很多這樣的人給他們。因為我們覺得，一定要對得起學生的這份學費，才可以把工作做的更好。

所以，邢帥教育不做競價排名，完全靠質量排名，充分釋放學生選擇的自由性。

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邢帥教育郭宏昌：2008年的網絡教育特別“low”

i黑馬 2016-12-14 18:01

i黑馬訊（徐建鳳） 12月14日消息，由創業黑馬主辦、摩比神奇冠名的2016年創業黑馬社群大會今日在京舉行。邢帥教育獲獎“2016創業黑馬TOP100”，其聯合創始人郭宏昌發表了演講。

邢帥教育獲獎理由：出身草根、服務草根，8年征途，他從16人的工作室，成長成為6000多員工的在線教育企業，他坐擁800萬用戶，成為了中國新經濟趨勢的自由職業者與互聯網創新人才的線上培訓大學。

以下為經i黑馬編輯過的演講節選：

首先感謝創業黑馬，感謝牛文文牛總，感謝羅院長。我是羅院長招進來的，那時候在黑馬營十二期。

我和邢帥，08年開始做邢帥教育。當時大家看不到網絡教育是什麽樣子，但是我們在做的時候屬於2C的業務，一個一個學生地教。

可以說，交互用QQ群，上課直播用YY，各種各樣的圖片傳輸也靠QQ群，我們沒有網站，用的是免費論壇。那時候的網絡教育特別low，是大家現在想象不到的環境。現在看到的在線教育，很少有人抵觸，而以前是很難的。

我們從2013年開始融第一輪，1500萬人民幣，到現在融到B輪，3億人民幣。做到現在，從一開始幾個人，到現在的6000人，從幾十個學生，到現在100萬付費學生。可以說，相當於50所大學。

以後，我們會做企業培訓，這是2B業務。可以想到，以後很多老板再也不用擔心員工培訓期間出不了成績。因為，在2B業務里，互聯網可以解決每個學生學習效果的監控，之後我們準備做這塊。

邢帥教育，想在互聯網教育里做質量最好的一家，因為現在互聯網急需解決的是信任。我們做到現在，2B的業務已經開始在海外拓展市場，目前已經在泰國開了分公司。我們希望未來在在線教育這塊，能夠做得越來越好。

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