鴻海集團董事長郭台銘和蘋果（Apple）跨出代工的新合作案，正式展開。 四月十五日，進入鴻海旗下電子商務平台「富連網」，首頁「iPhone，蘋果二手良品，高貴不貴」三行大字立即映入眼簾。 這代表著，鴻海正式成為中國第一個獲得蘋果認證的「二手iPhone」銷售商。 對手：賣假新機的黃牛貢獻營收小，志在擴大合作 同時，消費者若有不用的舊iPhone，可拿到中國十八家蘋果門市回收，換取折價券，享有iPhone 6新機折扣。蘋果把收來的舊手機，交給鴻海維修，以二手機形式，由鴻海的電商銷售。 據估計，中國一年二手iPhone銷售量最多達兩千萬支，以單價較高的16G iPhone 5S約新台幣一萬元計算，一年收入逾兩千億元，中國深圳「華強北」（編按：深圳市重要電子品商業地帶）一帶手機行，常將二手機包裝成新機出售，因此被視為黃牛。 即便是兩千億元，也只占鴻海去年營收五％，為何郭董要跳下來和黃牛搶生意？ 最主要原因，是鞏固蘋果第一大合作夥伴地位。 「這可讓我們一個很重要的客戶（指蘋果），有更深層的合作，以前我們交完貨就走了，」此次合作案負責人、鴻海集團通路事業群董事長胡國輝說。 除了和碩，眼見下一代iPhone將於下半年推出，卻傳出連緯創都可能撼動鴻海霸業，擠進新機代工名單之列。 這一次，郭台銘主動找上門，花超過一年和蘋果協商，準備在中國回收二手iPhone，雖然賺頭不大，卻等於向對手宣告，鴻海才是蘋果獨一無二的夥伴。 蘋果執行長庫克（Tim Cook）一直想打開的中國三、四線城市，也得靠鴻海幫忙。 去年蘋果推出大尺寸iPhone，使中國首度超越美國，成為iPhone最大的消費市場。但對無法付超過兩萬元，買新手機的三、四線城市消費者來說，郭董的二手機最便宜不到二千五百元，還提供免費一年保固，成為擴展市場的一大利器。 不過，搶賺二手iPhone財的業者並不只鴻海一家。 二○一三年，蘋果就在北美、歐洲等地推出iPhone回收服務，收來的舊手機，則交給日本首富孫正義投資的手機經銷商Brightstar和其他業者處理，把每天收回來的手機，去除刮痕、更新軟體，再賣給中國黃牛。 換句話說，單純回收舊iPhone轉賣，難度並不高。這回，郭董卻展現極大的誠意爭取。 胡國輝說，要說服蘋果合作其實不容易，「它全世界那麼多國家都有合作回收手機的第三方了，現在要做也是找熟悉的，不會找陌生的。」 因此，鴻海主動向蘋果提議，所有收回來的二手機，將比照新機規格處理，一一拆開檢查，只要壞損，全數更換新的原廠零件，還免費提供一年保固。 一位券商分析師就說，以蘋果的要求程度，即便是舊iPhone，因為每支二手機壞損程度都不同，哪些零件報廢、哪些可以再使用，連該採購多少物料、調派人力，都得慢慢摸索，耗費的心力不比做一支新手機少。 為了全心投入新業務，鴻海在鄭州工廠旁，再蓋一棟新工廠，成立另外的設計、採購、材料、製程研發部門，由專門的一組人投入檢測、維修工作。 銷售通路，除了旗下電商，也將透過新成立的子公司，和三、四線城市通路商合作，在店內設展示空間，讓消費者實際體驗。 過去，鴻海跨足通路經營，成績總是不盡理想，胡國輝坦承，很大一個原因是缺乏差異化產品。現在有了蘋果加持，上線第一天，富連網的單日獨立訪客數量是平日的十倍，各機型都缺貨中，可見搶購熱度。 挑戰：產線人力的調度若遇旺季，考驗代工、維修 郭董跨入二手機業務，除了綁住蘋果，其實還有另一層考量。 「這是一石二鳥之計。」元大投顧總經理陳豊丰說。 陳豊丰表示，眼下對鴻海來說，最困擾的就是人力，去年下半年開始，中國沿海地區嚴重缺工，為了iPhone 6，鴻海大舉招募員工，但隨著出貨旺季過去，淡季一季出貨量可能只有三千多萬支，是旺季的一半不到，已聘雇的員工，並無法輕易資遣。 因此之前才傳出，蘋果出面協調，從鴻海調人到廣達支援Apple Watch生產，可見鴻海人力過剩問題。現在多出來的這批人，剛好可以投入二手機維修，創造產值，解決郭董煩惱。 這也是此事為何只有郭台銘想做、能做的原因。 不像鴻海穩坐代工老大，囊括近八成iPhone 6訂單，對和碩、緯創來說，眼下爭取新機訂單都來不及，更不可能投入二手機，「這招滿聰明的。」陳豊丰說。 不過，如果遇到出貨旺季，新舊手機業務該如何兼顧？將再次考驗鴻海的管理與人力調度。 「中國的（市場）規模仍令我震驚。」今年二月，庫克在一次公開談話中表示。 現在，郭董又成了蘋果的先遣部隊，為蘋果打開中國二手iPhone市場，但這場看似雙贏的合作，未來會不會成為他的包袱？各界等著看。 【延伸閱讀】鴻海搶二手商機，虛實通路並進 ——鴻海與中國業者處理二手iPhone流程比較 鴻海˙回收：消費者拿舊iPhone到蘋果門市回收，依不同機型兌換1,250到7,500元折價券，用於購買新款商品˙檢測、維修：回鄭州工廠檢測，壞損則替換原廠零組件，確保與新機功能一致，外觀不會重新翻新˙再銷售：由旗下電商富連網、飛虎樂購、淘寶網銷售，也計畫與三、四線城市通訊行合作 中國業者˙回收：一般連鎖手機回收業者、黃牛皆可回收，價格最高可到蘋果門市的兩倍˙檢測、維修：針對機殼、觸控面板等外觀部分，進行翻新，包裝成新品銷售˙再銷售：深圳華強北一帶通訊行銷售，價格約是原廠一半 註：鴻海提供一年免費保固，中國業者則無此項服務 整理：康育萍 | 