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前一天晚上在網路上下訂單，隔天就送貨到府，你是不是已經很習慣這樣被「伺候」了？ 這是台灣網購業者網路家庭（PChome）於二○○七年率先推出的服務，六年來打遍天下無敵手，即使對岸的淘寶來勢洶洶，行業內人士暗地裡依舊很得意，「還不是拚不過我們的二十四小時到貨！」 不過，這項紀錄就要被改寫了，挑戰者正是其創始者：PChome前營運長謝振豊。沉寂一年，他十月底復出電子商務圈，打造全球電子商務集團uitox，首發喊出「台北市六小時到貨」，將正面迎戰前東家。 他，為何敢挑戰自己？ 二○一二年九月十五日，網路家庭傳出人事大地震，追隨網路家庭董事長詹宏志十二年的跟前大將謝振豊請辭營運長一職。外界對於他的離職臆測不斷，他也自此如人間蒸發，沒有交代隻字片語。 不過，日前他接受本刊獨家專訪，首度提及離職緣由，以及復出計畫。 二十四小時到貨創始者營收七年間成長一．八倍 現年五十歲的他，二○○○年網路泡沫後加入詹宏志麾下，當時網路購物尚未興盛，他坐在地下室的辦公室忙著找員工、寫程式、找商品，忙得不可開交。在此之前，他曾分別擔任宏?硐P廣達歐洲子公司副總經理，長達十年派駐在歐洲。到了PChome，他得從零開始。 PChome在他手裡漸漸成氣候，二○○五年上櫃，但上櫃後連續兩年公司處於虧損狀態，二○○七年，他大膽推出二十四小時到貨服務，開始扭轉PChome命運，這項廣受歡迎的服務，推出十個月後，幫助PChome線上購物達成單月營收一億元目標，二○○七年PChome六十八億五千萬元營收，有八成來自線上購物。 他幫PChome打天下，也制定了行業內的送貨標準，從此，二十四小時到貨和PChome畫下等號，二○一二年營收更到達一百三十四億元，相較於二○○五年營收僅四十六億九千萬元，七年成長了一．八倍。 可是，公司的壯大相對為他個人創意帶來瓶頸與限制，「當你把一台車子做到全國銷售第一，接下來想不想輸出？」一位與謝振豊一同打天下的PChome前管理高層就直言，「想做就要投資，就要向股東交代，硬是要做，不是為難長官嗎？」他強調，詹宏志並非不支持，但在PChome既有組織裡想再多做一些，不免「有志難伸」。 離開十二年老東家為了理想，不想拖累長官 原來，謝振豊發現，電子商務一定要走出海外，PChome也在二○一○年推出「全球購」服務，可是，相較國內的線上購物，全球購一直沒有太大起色。 「我不能忍受對客人的服務沒有進步！」提及服務哲學，謝振豊說，「我都是負向思考，假設服務永遠都有不好的地方，把不好的地方做得更好，像是在贖罪一般！」 「為何毅然離開一待十二年的公司？」「啊！過去一年以前的事，都忘記了。」謝振豊當面沒有回應這個問題，但在訪談後提供的補充資料裡給了答案，「因為我心中有理想，自己的想法要自己承擔風險……，萬一假設錯誤的話，也不會累及前公司，所以離開沒有太多掙扎與猶豫。」 與尹衍樑合資復出打造全球互通購物平台 他想要在全世界兩百個城市，包括東京與紐約打造一個互通的購物平台，這項創見類似全球最大電子商務公司亞馬遜（Amazon），但亞馬遜是以國家為單位，至今在全球四大洲共十個國家推出服務。 不同的是，「亞馬遜各國的倉庫是無法互通的，日本客戶無法在日本亞馬遜網站看到美國亞馬遜網站的貨，」uitox總經理黃文貴強調uitox今年底開通的新加坡、台灣，以及上海三站，消費者可以輕易的在本地網站選購其他城市商品。 要做到這件事的技術難度很高，一是網站技術必須採用雲端架構，讓上億件商品的圖片與資訊，顯示時間不會被耽擱，就像國內網站一樣；二是網站只賣現貨，這需要到位的庫存管理。 過去一年，他忙著解決的是第二件事：倉儲，因為每個城市都要建置自有倉儲，須有大量資金與在地營運團隊，他無法孤軍奮戰，須與投資人合作。 他的想法受到潤泰集團總裁尹衍樑與華威創投的支持，順利募到新台幣八億元做為母公司uitox的營運資金。 謝振豊與尹衍樑一拍即合，在於潤泰集團中國大潤發一直想切入電子商務，雙方成立合資公司，共同打造「飛牛網」，謝振豊在中國的第一步，可說是幫中國最大量販店建置網購平台。 有了資金挹注，uitox過去半年快速在上海、新加坡，以及台北三地，招募了近六百名員工，且在新北市林口區建置了兩個五千坪倉庫，目前還正在桃園機場附近建造一個三萬坪的倉庫。為了達成六小時到貨，他甚至成立了一組運輸車隊，用來在黑貓宅急便和郵政快捷之外調度。 「網購是零售的一環，只有三件事，一是貨夠不夠多，二是價格不能比別人高，三是到貨退款要快……。」重回電子商務戰場，老兵謝振豊即使嘴裡說著行業內的ABC，但擺出的陣仗卻是高規格的，搏很大！
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