草根吴亚辉:向前一步是幸福
http://www.eeo.com.cn/2011/0929/212794.shtml
本刊见习记者 迟有雷 /文
老吴并不老,严格来说挺年轻。百游年轻的同事背后都悄悄叫他“吴叔叔”。
1981年,吴亚辉出生在河北的一个小县城,他最大的梦想是走出去看看。 1998年,他考上了石家庄铁道学院,当时这个学校是包分配的。骨子里不安分的吴亚辉,没有选择这个老家的“铁饭碗”,“读到一半我就跑了”,吴亚辉辗转到西安翻译学院,过完了自己的大学生涯。
当时,离开老家对于吴亚辉来说就是种进步。走出去,是他潜意识里战胜自己的第一步。
没想到迈出了这第一步,紧接着是下一步。
不要铁饭碗
2002年,大学毕业后,吴亚辉被学校分配到上海。虽然嘴里说着“野鸡大学”,但心里还是挺感激学校。“学校还是不错的,将我分配到上海教育报刊社 旗下的成年就业杂志。”由于学的是英语,让他负责澳大利亚领事馆。这也让他有机会了解国外的情况,“当时想出国留学,但家里条件不好。”
出国梦想破碎了后,吴亚辉老老实实呆在杂志社,“事业单位也挺好,呆够三年,上面给解决上海户口。”
这种想法没有维持多久,老毛病又犯了。“感觉在上海呆着不舒服,恰逢胃不好,我想回西安。”这种当时打破常规的做法,被吴亚辉归结成“年轻时候的嚣张和冲动”。
第二次放弃“铁饭碗”后,让他开始怀疑自己的动机。“当年放弃了正规的大学,读了个野鸡大学,总觉得不正规。”这使他感觉底气不足,然后转化为自己的冲动。“脾气很嚣张,就要打破常规。”
2002年底,吴亚辉回到西安。花了2个月时间找工作。因为有在媒体实习的经历,让他进了《中国计算机报》。其间,有其它单位找过他,都被拒绝了。“因为我喜欢IT,柳传志和杨元庆是我的偶像。”
如愿以偿地进了《中国计算机报》,不安分的吴亚辉从编辑、销售,一路做到发行。“报纸的整套作业流程我都做过。”已是报社西安编辑部主任的他寻思, 这里已经没有什么可玩的了。闲暇之余就和自己一个经常跑北京的同事聊天。“如今什么热?”他同事说,“互联网,一个是媒体,一个是网络游戏。”吴亚辉说: “媒体不想做了,那就去干网络游戏。”当时北京最好的网络游戏商是金山和目标软件。“因为这师哥是目标的忠实玩家,就推荐我去目标。”
2004年初,吴亚辉来到了目标软件,开始征战网络游戏。
征战网游
吴亚辉来到目标软件的第一份工作就是做市场策划
从媒体过来的老吴有一手好文笔,但还不知道游戏为何物。“你要了解游戏,不能光会写东西。”目标软件副总裁王莹劝诫他。
2004年,目标软件是国内数一数二的游戏研发和运营商。不论是单机还是网游,在国内都是有高的地位。吴亚辉过来的时候正逢发行单机版《复活》。 “我都不知道什么是游戏,自己在那玩《秦殇》。后来,赶上目标上《天骄2》,王莹让他去熟悉《天骄1》。“我又开始玩《天骄1》。”就这样,吴亚辉开始慢 慢熟悉游戏,但除了会写稿,还是有点摸不着市场策划的门。
就在这个时候,吴亚辉遇到了自己的带头大哥——魏啸。
现任百游高级副总裁的魏啸,南京航空航天大学毕业后,分配到《现代计算机》,同样做到编辑部主任。在一次采访时任金山副总裁的王峰时,萌生了跳槽的想法,随后去了金山。从PR经理一直到《剑侠情缘》的产品经理。2004年底,他来到目标软件做商务总监。
“我的经历和魏啸非常相似,只不过是他比我早了2年。”吴亚辉说。
从2004年到2007年,吴亚辉跟着魏啸经历了目标软件的上升期也看到了目标衰退的迹象。从《天骄2》、《傲世》到《凤舞天骄》,吴亚辉一步一步跟着走过来,无论是研发和运营。他都轻车熟路。然而目标的一个决定,让吴亚辉开始迷茫。
“目标开始转纯研发。”吴亚辉说。这个在当时市场看来不可思议。一方面盛大,九城这些靠着代理起家的公司正风生水起。另一方面,转型做研发,他们这帮做市场的将意味着“工作打折”。
2006年6月份,吴亚辉开始写博客。写的第二篇博客题为“青春不留白”。博客内容里写出了自己的迷茫,不知道自己将来要做什么。在这段迷茫的日子里,认识了后来的老婆。“我在那段时间最大的收获。”
没过太久,他的带头大哥魏啸忽然有一天问他:“我要出去干一番事业,你来不来帮我。”吴亚辉二话没说,就和魏啸来到了百游。这是2007年初。
工作超人
来到百游,从零开始。
2007年8月,注册在广州的百游,把北京设为它的运营中心。吴亚辉跟着魏啸来后,迅速搭建市场班子,这才有了后面的同事叶安、张瑛、彭一鹏。据百 游前媒介经理张瑛回忆:“在百游,一个人能抵其它公司2个人干的活。不过也确实学到了很多东西。”而这种营造的氛围,在百游日后发展中大有益处。“每个人 都是抱着创业的心态去做事情,每个人都是百游的股东。”吴亚辉说。
自上到下的务实精神,让百游度过了初期难熬的日子。“2007年到2009年,百游不盈利,基本在砸钱,好歹熬住了。”这种务实不仅表现在业务上, 团队成员之间打交道也是没有等级概念。百游总裁林粤半开玩笑地说:“我犯的最大错误就是你们这帮人不把我当老板看。”这种尴尬网游巨人史玉柱也遇到过。不 过,只有纪学锋对他这样。在百游,每个人似乎都这样。
2009年,转机来了。
百游自主研发的《兽血沸腾》在7月份不删档内测之后,玩家最高同时在线8万人,加上迅雷联合运营的2万人数。在国内创下了10万人在线的成绩。在当 年,只有麒麟《成吉思汗》有这样的好成绩。而后者投入了千万推广成本为代价。同年,6月份台湾也上了《兽血沸腾》,最高1万人在线。一位业内人士告诉本 刊:“港台能有1万人在线是非常不错的成绩,人均消费能力普遍高于大陆。”
继《兽血沸腾》之后, 年底又推出了代理的第一款游戏《龙腾世界》。有趣的是,这款游戏是目标软件出品。“也许是当年大家知根知底,目标才放心将这款产品给我们做。”吴亚辉在之 前的采访中反复提及。2010年7月20日,《龙腾世界》公测当天是《兽血沸腾》当天人数的三倍。这个游戏也成了后来百游最赚钱的产品之一。
今年在单机市场的布局,让人看到百游市场运作独到的一面。先是《仙剑奇侠传5》过了百万销售量,近日又获得育碧大作《英雄无敌6》。除了工作,吴亚 辉说自己是个无趣的人。生活中没有啥爱好,1米8的个子,一个星期都不打一次篮球。自己的时间基本都放在了工作上,他颇感幸运的是自己当年找了女朋友,放 在现在,连找女朋友的时间都没有。
如今是助理总裁的吴亚辉更忙了。
一位消息灵通人士说:“百游开始走相关财务审计工作,冲击资本市场。”最近公司的一系列动作,暗示百游在筹备上市,极有可能登陆港市。
“现在特别淡定,不管什么时候上市,工作继续,生活依旧。”吴亚辉说。
AlphaGo學習人類策略:人工智能下一步是理解人類
來源: http://www.iheima.com/space/2016/0324/154843.shtml
導讀 : 理解人類,這對於巨頭們的想象空間在於,基於用戶需求的商業決策會因此更加精準。
谷歌人工智能AlphaGo早在今年1月28日,以5-0的成績擊敗歐洲冠軍職業圍棋二段選手樊麾,人工智能將取代人類大腦的爭論又一次成為人們熱議的話題。時隔2個月,谷歌AlphaGo再戰韓國九段圍棋高手李世石,引發眾多輿論波蕩。截止目前為止, AlphaGo已連贏兩局,不僅讓李世石毫無掌控棋局之力,也將人類大腦逐漸逼上絕路。
AlphaGo勝在大數據與深度學習的技術優勢:沒有人性的弱點
關於李世石為什麽會輸,業界存在諸多看法。其中一種看法是認為人類相對於機器,更容易受到情緒的幹擾而導致犯錯,而機器卻沒有情緒波動。然而,事實上,AlphaGo勝出源於做到了“知己知彼”,谷歌利用大數據與深度學習的技術優勢為AlphaGo構建了一套策略網絡,機器通過深度學習能力,模擬人腦的機制來學習、判斷、決策。即AlphaGo可以從大量的棋譜和對局中學習策略,形成一套落子決策判斷與數據解讀的能力體系,讓其在沖殺狀態下懂得一套試探與引導的能力,最終成功擊敗人類棋手李世石。
巨頭正在試圖通過人工智能攻克最後一座堡壘:理解人類和語言
從AlphaGo連贏人類九段棋手李世石中,我們可以看到,人工智能神經網絡的前景在於它在不斷縮小機器和人類之間的差距,而且隨著技術開發者的跟進,人工智能將會對理解人類語言,揣摩人類情感。比如我們看到的,紮克伯格曾定下2016年的個人目標,即創建一個類似《鋼鐵俠》中的人工智能助手。“我開始準備了解現有的技術,並將教會人工智能助手理解我的語音,讓它學會控制家中的一切,比如音樂、燈光、溫度等。我還計劃教會助手識別朋友們的面孔,當朋友們按門鈴時,它會讓他們進入。”紮克伯格在其Facebook個人主頁中寫道。
理解人類,這對於巨頭們的想象空間在於,基於用戶需求的商業決策會因此更加精準。人機對戰讓我們看到,推理、判斷、分析問題等功能處理之外,識別人的情感與情緒與對人的語言理解力將是未來發展的高地。圍棋大戰,只能體現出,在封閉規則的計算領域,機器比人類聰明得多,因為我們的心算能力本身與計算器相差甚遠;但是思維、對話、情感等都是不確定的。而前面說到,機器沒有情緒,只有它懂得了人類的語言,逐漸了解人類表達的意思甚至是情緒,才意味著人工智能達到了更高的領地。
而語音搜索,則是打開人工智能進階大門的鑰匙。百度的語音搜索,就是多種人工智能技術整合起來的典型應用,包括語音識別、自然語言處理,因為它比下圍棋這種單一任務、封閉規則的任務要複雜得多。語音搜索借助核心的自然語言處理技術(NLP),通過典型的多輪對話交互模式,逐步理解人類語言和意圖,並提供需要的信息。
語音搜索的結果不僅能提供聚合的數據,還會通過語音播報,將用戶從輸入文字的桎梏中解放出來,為中老年用戶提供方便。從上面的例子看出,搜索引擎能夠通過多輪對話的方式,聯系用戶的上下文,準確地通過用戶的語言,理解真實的搜索需求,一步步給出相應的反饋。除此以外,搜索結果是基於對數據的挖掘和聚合呈現,通過數據為用戶決策提供依據。說白了,就是機器將可以通過語音“理解”人類的真實意圖,在大數據基礎上提供智能的交付,滿足需求。而且,通過背後的機器學習技術搜索引擎還具備像人類神經網絡一樣的深度神經網絡,吸取人類語料數據,就是具有學習進化的能力。
談到語音技術,除了谷歌在該技術上地不斷優化,使用上下文、物理定位及其他方式對談話者的真正含義進行預測之外,百度度秘則更是基於二者技術的人工智能產物,並寄托了連接人與服務的生態構想。度秘可以在廣泛索引真實世界的服務和信息的基礎上,依托搜索及智能交互技術,不斷學習和替代人的行為,為用戶提供多樣化服務。例如:可以實現“幫我訂一張適合小孩看的電影票”、“餐廳附近有沒有寵物美容店”等一系列的多輪對話、預定等任務。百度此前認為,與同為支持語音、文字交互的微軟小冰、蘋果 Siri 相比,度秘有著更為突出的特性,包括語音識別技術與更為核心的自然語言處理技術(NLP),當機器獲得人說的話之後就需要進行理解,而自然語言處理(NLP)技術是不斷去分析用戶搜索意圖,通過反複學習與大數據分析,更為高效地幫助用戶做出決策。
BAT人工智能的“軍備競賽”:百度技術帝國初具模型
在全世界範圍內人工智能的“軍備競賽”對抗中,在國內,以BAT為代表的互聯網巨頭已在人工智能領域不斷的嘗試,而在BAT三家中,探索人工智能發展方面,百度更為積極,這與其主營的搜索業務與技術基因相關。移動搜索時代,百度更需要大規模機器學習和深度學習為基礎的人工智能在搜索引擎中的應用,優化搜索業務來推動各項業務的協同發展。
所以,百度也一直在政策層面推進人工智能技術。梳理最近幾年的兩會提案就會發現,李彥宏在去年的兩會中提出的“中國大腦”以及今年提到的為無人車立法提案。百度積極推動無人車政策落地,也基於通過無人駕駛項目推動自身搜索業務有更多想象空間,資料顯示,百度無人駕駛車項目於2013年起步,由百度研究院主導研發,其技術核心是“百度汽車大腦”,包括高精度地圖、定位、感知、智能決策與控制四大模塊。
之所以國內唯有百度在無人車領域展開了布局,緣於其支撐圖像識別技術與語音等技術的融合推進,百度研發出了基於多層單向LSTM(長短時記憶模型)的漢語聲韻母整體建模技術,該技術能夠使機器的語音識別相對錯誤率降低15%,普通話語音識別的準確率接近97%。圖像技術的積累可以輔助無人車更為精細的判斷交通路況,利用無人車這個入口,在萬物物聯與共享經濟之外,關鍵在於解放了人的雙手,進一步可以實現諸如語音搜索音樂、閱讀、視頻,以及O2O的訂位、餐館預訂等功能。可以看出,百度更加註重將技術融於產品中,快速實現商業化。
這里看出,百度與谷歌的探索不同,谷歌的探索帶動研發成本無止境的提升,但許多黑科技項目卻又看不到盈利來源,比如Google去年在研發方面的投入更飆升了38%,遠超過了谷歌19%的收入增長率。同時隨著Google Glass等項目的受挫,Google的投資者開始要求更快的投資回報率,谷歌的廣告營收壓力增長。相對於谷歌的探索,國內以百度為首的人工智能的布局與探索則聚焦於連接人與服務的戰略方向,或更具備商業化落地的示範效應。比如說,人工智能早已成為百度未來營收增長頗有想象空間的一部分。
人工智能的背後是規模化的硬件支撐:創業者慎入 巨頭需加碼
盡管人工智能是未來互聯網的發展方向,但人工智能的推動背後是一套人工智能算法,需要規模化的雲計算中心、IDC、等硬件支持。這很顯然並不是創業者短時間能力所能及的事,以百度目前正在推進一個名為“百度大腦”的項目為例,這是一個利用計算機深度學習模擬人腦的項目,但在這背後,需要十幾座雲計算中心、規模化ARM服務器、並行GPU等支持生成、配合針對不同應用和場景的網絡結構,從而為人工智能提供有力的硬件支持。有業界人士指出:”依賴於雲端大規模計算資源的人工智能算法限制著人工智能在消費者場景的應用 “因此,人工智能在國內推進與發展的重任很顯然還是落在BAT等互聯網巨頭身上。
在目前國內巨頭投資布局圖譜中,我們看到除百度之外,更多巨頭的布局僅在於針對競爭對手進行卡位與產業鏈布防,合眾連橫擴張版圖爭奪現有市場,巨頭們也是時候開始轉變下主力布局方向,重度思考人工智能未來的發展了。
前瞻性科技優勢往往可摧毀陳舊的商業模式
而關於AlphaGo戰勝李世石引發了業界恐慌,人工智能是否如科幻電影一樣不受控而威脅人類成為多數人的憂慮點,也就是說,人工智能若能通過“給自己編程序”來進化將很可怕,不過這從計算機編程的原理上來看,還不可能。人類能夠設計出出打敗自己的機器,我想這歸根結底是人類的智慧。
總的來說,圍棋人機大戰,機器獲勝,這意味著人工智能技術在快速發展,或能引領未來新一輪產業創新與變革。科技大勢總是在往前推進,對於互聯網公司而言,與其探討人工智能是否會威脅人類,是否應該切入這一領域,不如先擔憂誰已經在前瞻性科技上的商業化落地與場景應用中已經越走越深。要知道,居高臨下的前瞻性科技優勢往往可摧毀陳舊的商業模式。而在人工智能方面,以百度為首的互聯網巨頭正在深度落子布局或將引導國內人工智能技術發展的方向,驅動更多的科技巨頭開始註重在前瞻性科技領域布局卡位,未來國內巨頭與矽谷在人工智能方面將如何展開軍備競賽,可能成為人們關心的話題,而企業的戰略和人的眼界一樣,能看多高,能走多遠,眼界決定未來的路。
版權聲明:
本文作者王新喜 ,文中所述為作者獨立觀點,不代表i黑馬立場。推薦關註i黑馬訂閱號(ID:iheima)。
商務部詳解對外投資八大“體檢”細節,下一步是立法
中國企業到歐美市場“買買買”刷頭條的新聞仿佛就在昨天,如今,監管的雙手已經開始甄選那些“淘氣”的套利資本,引導投資走向實體經濟。
今年以來,伴隨人民幣對美元持續貶值,外匯儲備規模也在不斷下滑,中國監管機構開始逐步收緊審批,控制資本外流,為去年開始一路火爆的中國對外投資降降溫。
這雙手從年初隱性的窗口指導,到本月初,發改委、商務部、人民銀行、外匯局四部門連續公開發布通告,監管層已密切關註近期在房地產、酒店、影城、娛樂業、體育俱樂部等領域出現的一些非理性對外投資傾向。
事實上,中國企業具相當規模的海外投資一般需要經過這四個部門的三道門檻:備案與核準、項目可行性(俗稱路條)、銀行換匯額度。
商務部對外投資和經濟合作司司長周柳軍27日在全國商務工作會議期間對第一財經記者描述其一個多月來,對那些意向海外投資項目進行甄別監管的心路歷程。
“我們要讓好孩子走得更穩、更健康。”他說,“我們進行的真實性審核,不是審批,而是(企業)投前,(給它們)做一下體檢。”
詳解如何甄別套利資本
根據目前的規定,企業對外投資到商務部主要進行的是合同備案與核準。談到真實性審核初衷,周柳軍強調,中國對外投資應更加註重實體經濟,引導企業向實體經濟投資,讓企業拓展國際發展空間,投資技術、品牌、渠道和市場。
周柳軍表示,在真實性審核中,他們發現,存在一些企業在非主業領域的大額投資、非理性投資,以及“母小子大”的情況。
“體檢要指標,我們主要以自然生成材料形式審查。”他說,“大概有八種。”
比如,若企業有意投資海外,肯定不是一時決策,應當會請有公信力的中介機構進行盡職調查,並形成市場份額、發展水平分析的報告。境外要設企業,也會有章程。
若是上市公司去海外投資,會有董事會管理層決策的材料,那麽董事會會議記錄原件需要提供,還有半年和季度的最近經過審計的財務報表。
“我們會重點關註負債率,不能國內欠一屁股債,還去國外投資。”周柳軍說,“我們會看資金來源、財務狀況,提醒企業,審慎決策。”
在提供以上所有材料後,企業需對其提供的材料做一個真實性承諾。“不要小看這個承諾,這是企業作為法人信用的彰顯。你如果承諾了,我們有事後(監管)。”在事後監管中,他尤其介紹,商務部遍布海外的當地經參機構,在提供服務之余,也會幫助跟進投資是否真實。
“比如,如果一家企業投制造業,但一年兩年都不見動靜,資金卻出去了。經參機構就會跟進,這是否遇到困難,是否需要幫助和協調?”周柳軍說,事實上,若材料完整提供,真實合理,包括一些並購項目,受理之後,很快就會備案結束。
在周柳軍看來,推進立法,從國家層面推進制度設計,則是下一步的計劃。他對第一財經記者表示,商務部下一步將推動出臺《境外投資條例》,研究制定加強境外投資管理政策,做好真實性審查。還會推動出臺《關於加強對外投資合作事中事後監管的意見》,加強“走出去”合規性審查和境外大項目協調,完善企業信用制度建設,開展對外直接投資統計工作考核。
商務部國際貿易談判副代表張向晨前幾日在中國國際商會年會中,對“走出去”提醒說,現在雖然是兩位數的增長,有兩萬家企業開展了國際化進程,但和發達國家相比真正意義上的跨國公司還很少,企業的實力和經營水平有很大的差距。
而從發展效益和質量來看,他認為,有部分企業走出去存在著盲目性,確實有一些企業力不從心卻非要“走出去”,還有一些企業經營不規範,給企業的聲譽和生產經營帶來影響,需要高度重視。
逐步收緊資本外流監管
時過境遷,中國消費者和企業在發達市場上一起“買買買”的形勢,已經悄然發生微妙轉變。
看準內地赴港購買保險的需求提升,香港居民陳小姐剛剛於10月考取保險經紀資格,最近卻有些郁悶。她發現,內地客戶在港用銀聯已經無法刷卡。而要在內地開設可以在香港投資的賬戶,則至少要排隊幾個月,“很明顯,政策在收緊個人資金流出。”
這背後,與去年“8·11”匯改後,人民幣對美元匯率持續貶值不無關系。2015年8月10日~2016年12月27日,人民幣對美元匯率中間價貶值幅度是11.95%。在此風潮下,一些擁有資產的人士已經將自己一部分人民幣資金轉移到海外,以規避匯率下跌可能帶來的資產貶值風險。
聯合國貿發組織投資司官員梁國勇一直追蹤中國跨境投資狀況。他對第一財經記者分析,2008年金融危機與2010年歐債危機後,發達國家的經濟形勢對資產價格起了很大的壓制作用,特別是房地產,而中國正好相反。近幾年,面對國內不斷上升的資產價格,以及趨於下降的收益水平,海外市場的吸引力提高了,海外投資運營開始成為部分企業經營戰略的重要組成部分。
除制造業外,類似的轉變更明顯地發生在金融、房地產等服務性行業,以及多元化企業或投資集團。
隨後,相對應的,截至2016年11月30日,我國外匯儲備規模為3.05萬億美元,較10月底下降691億美元,降幅為2.2%。這是外匯儲備連續第五個月規模減少,並創今年1月以來最大降幅,1月降幅為995億美元。
除卻個人海外資產配置,數名服務企業做跨境投資的律師對第一財經記者表示,從今年四五月份開始,每個月都有一定的兌換外匯額度,這是不成文的規定。而這種窗口指導的額度意見,也在另一些銀行等金融機構一線人士的口中得到了證實。
據介紹,從已有的經驗,金融企業的境外投資,直接主管部門批準就可以。而若是非金融類企業境外投資,都要通過發改和商務系統的核準或備案。可以同時進行,也可分開進行。發改委註重項目的宏觀管理,是否符合產業政策宏觀調控。商務部的投資證書,主要是考慮統計中國資本對外投資的數額、行業等。但一般情況下,企業要從商務部門拿到投資證書後,才能到外匯局進行購匯。而其他一些特殊情況,可能會涉及到反壟斷領域的經營者集中申報和上市公司信息披露,前者由商務部管,後者由證監會負責。
“之前的實踐中,外管局只認商務部的投資證書。不過現在外匯收緊,發改和商務是都需要了,現在很多客戶的資金出境都遇到了問題。”上述一位律師說。
在他看來,四個部門關註這些領域,是因為這些領域頻頻出現了投資金額巨大,對境外標的的估值也非理性的現象。對於真實的交易,國有企業的大手筆收購,可能面臨損失;尤其是國企的非主業境外投資,現在備案要走很長的申報程序了。
對外經貿大學副校長趙忠秀對第一財經記者分析:“這是政府分內的事情,很多對外投資實際上是財富轉移,加速外儲減少。”
根據中國商務部的數據,2014年我國實際對外投資已經超過利用外資的規模,中國成為資本的凈輸出國。不論如何,從數據上看,今年年內中國企業“買買買”依然成效卓著。
2016年1~11月,中國企業累計實現對外直接投資1617億美元,超過2015年全年水平,同比增長55.3%。其中,通訊、制造業對外投資同比分別增長249.9%、151.9%,美的集團收購德國智能機器人制造商庫卡集團等跨國並購成功實施,紅獅水泥印尼水泥生產線等制造業投資項目順利推進;石化、電力領域對外承包工程合同額同比分別增長80.7%、34.2%,上海電氣埃及漢納維燃煤電站等重大項目啟動實施。
截至2016年三季度,我國企業共在36個國家建成初具規模的合作區77個,累計投資233.9億美元,入區企業1467家,創造產值665.1億美元,上繳東道國稅費25.3億美元,為當地創造就業崗位19.7萬個。
周柳軍說:“下一步,我們希望企業放膽到國際大舞臺,在全球範圍內提升競爭力,提升產業鏈和價值鏈,也為全球經濟複蘇做貢獻。”
博西家電董事長歐騰博:下一步是人工智能
首次參加AWE(中國家電及消費電子博覽會)的博西家電董事長兼CEO歐騰博,在近日接受第一財經記者專訪時表示,如何提升用戶在廚房的體驗,下一步是人工智能。
作為一家有50年歷史的企業,歐騰博認為,當前博西家電的任務,關鍵是如何把在廚房電器領域對用戶需求的豐富經驗,應用到智能時代。
去年,博西家電在中國市場的智能產品已覆蓋全品類及博世、西門子兩個品牌。接下來,博西家電將在中國等全球50個國家市場,豐富智能產品線,從高端延伸到中端。
談及智能家電的下一步發展進程,歐騰博說,從機械電子世界,到現在的互聯世界,下一步是認知世界。“下載菜譜、分享體驗,現在已進入第二階段,但不能止步於此。各種智能家電層出不窮,也給消費者帶來另一種困惑。如何提升用戶的廚房體驗?終極是人工智能。”
為此,博西正在研發交互式的智能廚房助手——小機器人Mykie,可以讓用戶對智能廚房進行語音操控。除了語音控制,博西還在研發投影觸控、手勢遙控等交互技術。“去年在美國語音控制覆蓋了9%的家庭,但這不是單項選擇,當然語音交互在廚房里是不錯的選擇,因為用戶手里都在忙著”,歐騰博說。
現在智能家電的功能比較多,就廚房電器而言,已有推送菜譜、烹飪導航、電商購物等新功能。到底哪個功能會解決用戶的最大痛點呢?歐騰博認為,不同國家的不同消費者,會有不同的答案。比如,中國網民很多,網購在中國智能廚房將有更廣泛的應用場景;又如,家里老人、小孩不會操作洗碗機,遠程操控的功能就比較有用。
“我們的目標是,打造從食物儲備、烹飪,到洗碗全過程的良好的智能體驗,然後由用戶自己選擇利用哪個功能”,歐騰博說,中國有的企業是燃氣竈或消毒櫃等某個方面的專家,而博西家電希望成為整體廚房的專家,未來消費者會更接受整體廚房的概念。
相比其它企業,博西的智能家電更強調數據安全。“確保數據安全是我們的首要任務”,歐騰博說。因為首先保證數據安全和用戶隱私,用戶才願意使用智能家電。
在專註於自身研發之外,博西家電在智能時代也變得更加開放。2017 AWE上一個重磅消息便是,博西與海爾、美的、海信、TCL、長虹、創維及中國家電協會一起推出了首個智能家電互聯互通的團體標準,而博西是發起單位中唯一一家外資企業。
歐騰博相信,在不同國家市場必須與當地本土的合作夥伴攜手,比如,智能家電的第三方應用開發更多與本土企業合作,像智能冰箱里食物的冷鏈配送就要與當地服務商聯手。
因此,盡管總部在德國,歐騰博一直強調,博西是中國本土企業。從2015年開始,中國已成為博西家電在全球最大的市場。目前,博西在中國市場銷售的智能家電90%是在中國研發的,而且博西還在中國搭建了針對本土市場的家居互聯雲平臺。
為什麽這兩位創業者訓練員工的第一步是辭職?
來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0809/164541.shtml
為什麽這兩位創業者訓練員工的第一步是辭職?
英諾天使
2017-08-09 15:05
企業文化是一個不會減弱的優勢,只要你點燃火焰,火就會變得更強大,我們就是著火的狀態。
來源|英諾天使(ID:innoangel99)
文| 英諾天使
Craig Handley和Tony Ricciardi創辦了一家創業公司,名叫ListenTrust,其商業模式就是“語言傾聽與溝通”,英語和西班牙語雙語,在銷售和消費者之間交流,並促成交易。當銷售者需要英語或者西班牙語兩種語言上的幫助時,ListenTrust可以做中間的橋梁,接聽其中一方的電話,並且幫助雙方解決問題。
十年來,他們為客戶創造了超過10億美元的銷售額,而且他們有望在未來兩年內將收入提高近60%。當兩次災難來襲時,他們以難以置信的努力和毅力挽救了公司。
▲ListenTrust的兩位創始人Handley和Ricciardi
這要從2001年開始說起,當時Handley和Ricciardi在呼叫中心的市場中發現了一個缺口:西班牙語的銷售和客服可IC少見,因為當時很少有公司認為需要單獨為西班牙語母語者設立一個溝通的機制。
但是Handley和Ricciardi在其中發現了機會:他們看到了人口增長的經濟力量,只要有西班牙語者需要交易,他們就需要語言上的幫助。
時間快進到今天,ListenTrust已經雇傭了超過1000名來自西班牙語、英語或者雙語的客服。他們的客服系統很擅長在電話上銷售客戶的東西。
“我們有熟練的代理商,他們非常了解銷售流程,以及如何用西班牙語和英語銷售客戶的產品,”Handley說,“這些客戶服務電話包括25%的銷售和75%的客戶服務咨詢,預計在幾年內將會是50 :50。”
結果是,ListenTrust和客戶達成了雙贏。讓人高興的是,ListenTrust今年的營收預計將達到1700萬美元,比2016年的1,350萬美元大幅增長。這些收入都來自於ListenTrust在每個電話中每分鐘、每小時的提成。
那這家公司又是如何在經歷了創業每個階段的挑戰,把這個市場牢牢的壟斷了的呢?他們的秘訣就在於聚焦企業文化,無論是他們的哪個市場或者哪個分公司。
培訓員工辭職
ListenTrust的企業文化開端簡單粗暴,而又讓人震驚。
Handley熱情地說道,“當我們決定聘用你的時候,我們會精確地告訴你,我們的所作所為:培訓你的退出意識。”這並不是因為ListenTrust需要員工時時刻刻盯著公司的相關政策。
正相反,Handley表示,公司想傳達的是,無論是上升到管理層,還是其他想要做到的高度,如何做到,都可以拿來討論。
該項目將個人的發展從職業目標發展到智力發展分為六大支柱。這樣一來,每個員工都有一個清晰的職業規劃藍圖,如何實現夢想,如何把ListenTrust匹配到自己的發展藍圖中,一目了然。在此之後,員工還將得到一對一的指導、在線培訓、現場活動等等,讓自己得到長遠的發展。
結果是積極、務實而又讓人驚喜的。
“在大家看來,實現自我夢想最快捷方式就是在ListenTrust掌握銷售的秘訣,成為專家,從而得到長遠的發展,” Handley說道。
這個項目在ListenTrust內部稱之為DreamTrust,它為ListenTrust創造了市場上的成功。
如今,ListenTrust平均有15%的員工回流率,而其他的公司則通常只有1%到2%。
舉例來說,ListenTrust在印度和菲律賓的呼叫中心就表現特別好,盡管他們的成本可能比其他地方要搞,但是他們創造了足夠的收入,為客戶預期的業績增加了數百萬美元的利潤。
當ListenTrust打手進軍英語客服中心的時候,他們也繼續占據市場的主導地位。當其他的分公司滿足於平均每個電話收入8美元的時候,一個月內,同樣的業務,ListenTrust的收入已經高達24美元一個電話了。
“即便是美國本土的代理商,也不可能競爭過我們,因為我們人均每個電話都在6美元以上。” Handley說道。Handley 和 Ricciardi都堅信,正是公司DreamTrust的機制,為公司創建了一個牢固的護城河。Ricciardi開心地表示,雖然人們都以為我們就是個呼叫中心,但是我們的機制確實給每個員工的工作帶來了積極的作用,使得他們在各個領域里面都變得更好。
“自從采取了DreamTrust,我們的員工流失率已經從24%降低到了4%,” Handley說道。
如何建立公司的企業文化和“防彈墻”
“從創業開始,我們就致力於培養我們獨特的企業文化,但是10年來,我們才發現,這並不是件容易的事。” Ricciardi表示。
公司發展早期,Handley的業務發展被幾個大客戶所左右。ListenTrust從最開始的每周賺5萬美元的利潤,變成每周虧損7萬美元。他不得不在墨西哥的辦事處住了好幾個月,才把業務的頹勢扭轉過來。
“我們的每個供應商都采取了極端的削減措施,” Handley說,ListenTrust的供應商還試圖繼續談判,Handley不得不關掉了幾乎所有的供應商。
“如果我們不能扭轉收入,我們也沒有什麽可失去的,”Handley解釋說,他讓供應商稍等兩周,然後告訴每一位供應商,他們有最後一次機會來贏得ListenTrust的業務。這個策略最終見效了。Handley和Ricciardi把每年的開支削減了400萬美元,並扭轉了公司的局面。
面對逆境的時候,有條不紊地忙碌、韌性以及良好的幽默感變成了Handley和ricciardi的標誌,他們的個人魅力就是ListenTrust成功的秘訣所在。
他們笑稱自己是“傻瓜”,這很容易讓人覺得,他們在創業賺錢的時候,有太多的樂趣可言了。
Handley很是為自己瘋狂的冒險而自豪。他曾經駕駛雪地摩托穿越過一座活火山,還曾經從3萬英尺(大約不到200人敢這麽做)的飛機上跳下,因為對音樂的巨大熱情,他還為說唱歌手Coolio做過演唱會的開唱嘉賓,他甚至還在億萬富翁理查德·布蘭森(Richard Branson)演講的時候,在後臺做了一名保安。
“我是一個看起來很堅強的人,所以我穿了一件保安可能穿的衣服,然後走在後面,戴著一個寫有‘安全’字樣的徽章,”Handley笑著說。“我走到理查德.布蘭森面前,遞給他一張20美元的名片,上面寫著‘這是我們要一起賺的第一個20美元’。”布蘭森喜歡這種方法。
Handley對這種無所畏懼的事情並不陌生。他開始在他媽媽的地下室里給顧客打電話,經歷過三次創業失敗,才在ListenTrust創業的時候獲得成功。在他看來,如果他能活出自己的夢想,任何願意努力工作的人也可以。
Ricciardi的從業背景也使他對建立一個員工能夠實現夢想的公司充滿熱情。在之前在有毒的公司工作環境中工作後,他的職業使命是創建一個“防彈墻”的企業文化。
但也有一些人反對該公司為建立一個不可思議的文化而做出的努力——他們在墨西哥的員工就是這麽想的。員工並不願與經理和高管談論個人問題,尤其是那些可能與個人目標相關的敏感話題,比如如何消除個人債務等等。
“很多人起初都很謹慎,不想談論這樣的問題,”Ricciardi說。“你不能責怪他們。他們不習慣那些關心自己的個人目標和幸福的管理者。Handley補充道,“在墨西哥和國際上,很多公司都不像我們這樣看待或對待員工。”
但隨著時間的推移,Handley和Ricciardi贏得了勝利。
隨著更多的人加入到這個項目的計劃中,“DreamTrust”逐漸開始起作用。與此同時,隨著越來越多的員工加入,Handley和Ricciardi也更有理由對企業文化更加癡迷。
他們很快發現,他們的癡迷對個人和公司都是有利的。
“弗雷斯特研究公司(Forrester Research)做過一項研究,看看人們如何能提高幸福感。研究發現,每小時加薪50美分,員工的幸福感保持不變,但有趣的是,如果把錢捐給慈善機構反而會改善員工的工作表現和幸福感。這樣一來,做好事還是有利可圖的。” Handley說。
企業文化優勢+機器學習=未來發展
如今,ListenTrust正忙著鞏固它在公司各個部門積極營造自己的企業文化。
隨著機器學習和人工智能的進步,考慮到公司的發展軌跡,Handley和Ricciardi把呼叫中心業務的未來看作是人類和機器攜手努力提供更好服務的未來。
這種技術上的轉變可以幫助公司更好地識別誰想買什麽,誰不願意買什麽,並為最後的結果定制合適的產品,這也意味著ListenTrust可以為客戶提供更好的服務和價格。Handley和Ricciardi致力於讓ListenTrust與客戶和他們的客戶保持緊密的聯系。
而在此之前,Handley和Ricciardi已經將ListenTrust企業文化的火花點燃了,這是他們戰勝其他競爭對手的一個巨大優勢。
“企業文化是一個不會減弱的優勢,只要你點燃火焰,火就會變得更強大,我們就是著火的狀態。” Ricciardi補充道。
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