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報告稱用戶對Facebook廣告參與度穩步增長

Kenshoo為「數百家」在Facebook投放廣告的企業客戶提供相應服務和幫助。過去兩個季度期間，Kenshoo對超過750億條的Facebook廣告投放效果進行了追蹤調查。調查結果發現，廣告主在Facebook網站上投放廣告不但有效，而且在某些情況下一些廣告投放的價值實際上已被低估。Kenshoo被Facebook認定為「優先營銷開發者」(PMD)，即該公司已被Facebook認定為能夠「帶來巨大正面影響」的營銷者。換句話說，Kenshoo正同Facebook密切合作以迎來雙贏格局。

與Kenshoo存在合作關係的Facebook廣告主，包括美國西爾斯(Sears)百貨公司、Ticketmaster票務公司以及求職網站CareerBuilder等。這些廣告主聲稱，今年第二季度期間各自廣告點進率比第一季度增長了18.5%，而來自Facebook網站上所投放廣告的相應營收則增長了近30%。廣告點擊率增長了16%，用戶與廣告的互動活動(如給予「贊」(like)按鈕、與好友分享廣告內容以及發表評論等)則增長了57%。

該報告上述結論並不是針對Facebook上的所有廣告主，而僅僅體現了同Kenshoo存在合作關係廣告主的相應情況。但考慮到Kenshoo追蹤調查的Facebook廣告樣本高達750億條之多，因此該報告的相應結論，也給我們瞭解Facebook所有廣告的表現情況提供了一個窗口。

Kenshoo首席營銷官(CMO)亞倫·戈德曼(Aaron Goldman)表示，雖然Facebook廣告的各項指標有所上升，但對於那些使用「最新點擊—轉化」指標(該指標僅注重Facebook用戶點擊了廣告後而直接到廣告主網站購買產品)的廣告主而言，他們所投放的廣告價值被低估了30%。原因就是該指標沒有將用戶觀看廣告後可能會遲一些再作出購買決定的價值考慮在內：這部分營收實際上仍是受廣告影響，只不過沒有馬上從Facebook廣告體現出來而已。

除Kenshoo外，其他一些數字營銷公司也認為社交廣告的價值被低估。Monetate是一家向廣告客戶提供基於云計算營銷技術的營銷公司，該公司在今年早些時候發佈的第一季度電子商務報告中，也得出了同Kenshoo報告類似的結論。Monetate報告稱，社交媒體的「粘度」很強，正是用戶廣告點進率不是很高的原因之一;用戶不願意離開當前正訪問的社交網站頁面，於是他們就將頁面上的廣告信息記在頭腦中以備後來之用。

戈德曼認為，Facebook廣告投放活動的明顯成功可歸結於兩大因素。首先，廣告主已逐步掌握了如何縮小各自廣告目標的範圍，並對目標廣告內容隨時加以調整，從而使這些廣告內容對於目標用戶更有吸引力。其次，Facebook的廣告投放算法也在改進，也就意味著Facebook能夠根據廣告主的投放內容，而更有針對性地找到目標用戶。

另一家獲得Facebook「戰略優先營銷開發者」稱號的營銷公司Ampush，也同數十家Facebook廣告主存在著合作關係。Ampush同樣表示，相應追蹤調查結果顯示，Facebook用戶對於廣告的參與度正在增長。在Ampush看來，移動用戶的增加、頁面廣告的增長以及移動應用廣告數量的增加，也是成為用戶參與廣告活動量增長的另一個因素。Ampush聯合創始人兼CMO克里斯·阿莫斯(Chris Amos)說：「移動用戶量的總增長，無疑與Facebook廣告參與度增長有著正相關，並促進了Facebook廣告整體指標的上揚趨勢。」

Salesforce旗下Marketing Cloud服務部門前不久也發表了一份報告。該部門曾對Facebook廣告在今年第一季度的效果表現進行了追蹤調查。結果表現，Facebook廣告效果在不同地域中有著較大差異。與美洲市場相比，歐洲和亞太地區的Facebook用戶廣告點進率要更高一些，而亞太用戶的點進率高出全球用戶平均水平60%以上。

Salesforce同樣獲得了「戰略優先營銷開發者」稱號，該公司尚未發佈其第二季度Facebook廣告效果的研究報告。在被問及是否認同Kenshoo及Ampush所得出Facebook用戶廣告參與度上升結論的問題時，Salesforce一位發言人拒加置評。

（本文由騰訊科技 中濤 8月18日編譯）

智能家居：中國企業具話語權，參與度高

　　智能家居並不是新鮮事物，多年以來，家電廠商、IT企業在各種科技展會上就不斷演示著智能家居解決方案，但市場始終得不到有效激發。直到2014年初，搜索巨頭谷歌宣佈將以32億美元現金收購智能家居設備生產商Nest Labs，一時間沉寂已久的家電行業掀起軒然大波，也震撼了IT企業。

　　目前為止僅有智能溫控器和智能煙感器兩項產品問世的Nest Labs擁有三大「殺手鐧」：精美設計、使用便利、互聯互通。其中，互聯互通是Nest帶給智能家居的最大啟示。Nest的溫控器和煙感器能夠互相傳遞和分析數據，綜合溫度和煙霧狀況來判斷室內情況，並可以通過iOS和Android設備遠距離設置。此外，Nest恆溫器的聯網功能還可以和供電公司進行互相通信，通過在用電高峰調整設置來獲得一定的電費折扣。

　　智能家居產業兩大驅動因素

　　傳感器和聯網的普及。蘋果係列智能手機率先加入了加速感應器、陀螺儀甚至是指紋識別模組之後，各消費產品業界都開始重視對傳感器的支持。各類感應器生產成本的大幅降低，物聯網開始大規模應用，以及移動互聯網終端的普及，是智能家居出現跨越式發展的基石。而家庭WiFi的普及也使各種家電產品之間互聯互通成為可能，智能家居的普及將助推家庭設備聯網滲透率進一步提升（圖1）。

　　人工智能算法改進。蘋果公司Siri語音助手推出時，也在業界引發極大震動。因為不同於之前的語音識別軟件只能對用戶的特定指令作出反應，Siri還能夠對語義進行識別，並能判斷出用戶的真實用途。Nest智能系統也在算法上加以創新，不僅能夠對環境進行熱力學模擬，預測未來一定時期內的溫度變化，還能夠在和用戶的交互過程中學習和改進，主動為用戶提供最佳居住環境。

　　智能家居誰執牛耳？

　　儘管大量O2O智能產品和商業模式的創新都來自歐美國家，但家電領域是個例外。中國家電供應商在全球的主導地位無可動搖，據中信證券測算，中國有2000多家規模以上家電企業，近30種家電產品產量居世界首位，其中，冰箱、洗衣機產量佔全球40%以上；空調、微波爐產量佔全球70%；小家電產量幾乎佔全球90%。因此，儘管谷歌收購Nest賦予了智能家居新的內涵，但智能家居產品生產的主導權仍在中國廠商手中。

　　如果將目光投向A股市場可發現，大部分A股公司都從不同角度參與到了這場家居智能化的產業升級盛宴當中，2013年以來智能家居行業指數相對滬深300指數漲幅先弱後強，目前漲幅超出滬深300指數65%（圖2）。

　　主打全能牌

　　對於前期在家電領域佈局廣泛的企業，直接進行整體智能家居設計是最合理的選擇，如美的集團、青島海爾。統一的設計風格、統一的數據接口和良好的兼容性，都是家電品牌主打全能牌所具備的優勢。這類企業往往是新建社區智能家居的首選。而2014年節能惠民政策的退出，家電市場由政策刺激的高增長情景不再，市場增量將主要受到消費升級驅動，節能、智能家居產品將逐漸成為主流。

　　主打產品牌

　　受到前期產業方向的限制，一些家電企業往往只集中於一兩個細分行業，如格力電器、美菱電器。這樣的企業最好的策略是將產品的品質做到極致，並且在互聯互通性能上要有廣泛的兼容性，通過與其他類型家電企業「合縱連橫」切入智能家居市場。

　　主打控制牌

　　智能家居領域，並不只有傳統的黑白家電廠商入局，很多互聯網公司也在覬覦這塊蛋糕。家居市場與普通個人消費市場不一樣，其產品往往都屬於耐用品，如冰箱等產品，使用時間一般長達5-10年，且安裝調試過程相對複雜。即便未來整體化、智能化家居產品構成生態圈是大勢所趨，但在家居產品沒有到換代週期的情況下，發生類似手機一樣的衝動型換代，可能性很低。

　　如在黑色家電領域，智能電視已經逐步開始普及，但回顧其過程可以發現，先放量佔領客廳的不是電視機本身，而是與傳統電視相兼容的各種智能電視機頂盒，如樂視盒子、小米盒子等產品，其通過高性價比，讓消費者體會到了通過智能化、網絡化方式觀看電視節目帶來的便利。隨後，樂視超級TV等主打高性價比的智能電視入場，才逐步開啟了智能電視市場。

　　以生產高性價比的「小米」系列手機見長的小米公司，在其尚未正式發佈的小米路由器第三輪「公測」中，全部配送博聯無線控制器。這樣，以小米路由器為中心，通過APP和外部控制器，就可以對符合協議的家電進行控制，從而實現智能燈光控制、空調的自動開啟、家居安防監測、遠程可視門鈴等智能家居功能。

　　巧合的是，小米主打控制牌的策略與蘋果公司不謀而合。在2014年的開發者大會上，蘋果公司發佈的iOS 8系統包含了蘋果新推出智能家居管理應用HomeKit。該應用允許用戶通過蘋果iPhone、iPad等終端，來實現對門窗、燈光等設備的智能調節。根據蘋果方面的描述，由於HomeKit整合了蘋果Siri語音交互應用，用戶只需要向Siri表達將去睡覺的意思，車庫門和房門就會自動關閉，房間燈光也能夠自動調暗。目前，已有海爾、飛利浦等十多家廠商宣佈支持蘋果的HomeKit方案。

智慧健康管理：企業參與度尚淺

　　對O2O醫療健康管理的突破，國內企業大多選擇開發智能可穿戴醫療設備，並結合移動互聯網的數據上傳、分析優勢，提供更有針對性的診療建議。而A股相關公司雖受到熱捧，但實際上參與智慧醫療領域程度尚淺，真正能拿出產品和成套系統的公司為數不多。

　　通過大數據分析與互聯網相連，所有與疾病相關的信息可以不再限定在某一家醫院和某一本病例上，而是可以自動獲取、自主上傳，云端數據分析之後，跨地區的醫生會診也能夠輕鬆實現。這等於是在不大範圍移動醫療點（醫院、醫生）地理位置的前提下，對醫療資源進行更高效的分配。

　　在這方面，國外由於審批環節相對較少，初創公司切入醫療服務市場也相對容易，其發展出的商業模式對國內醫療市場很具有啟發性。

　　互聯網醫療模式初探

　　ZocDoc:「網上掛號」模式

　　ZocDoc是基於地理位置的垂直搜索平台，患者可以通過ZocDoc軟件，通過資質認證及其他患者點評等信息，搜索最適合自己的醫生，並進行在線預約。

　　ZocDoc的盈利模式比較簡單、直接，就是向醫生收費。每位註冊醫生都需要繳納一定的費用，將自己納入ZocDoc的系統，以方便患者找到他們。在美國，醫生屬於高收入群體，對支付費用不敏感，讓ZocDoc的模式得以實現。據悉，其目前已在全美2000個城鎮提供醫生預訂服務，註冊用戶突破500萬。

　　Practice Fusion:「免費+廣告」模式

　　位於美國舊金山的初創公司 Practice Fusion，最近在D輪融資中獲得1.3億美元投資。Practice Fusion 專注於電子病歷建設，並通過向患者和醫生免費開放的方式，積累大量的用戶數據，對醫藥公司、保險公司形成巨大的議價能力。

　　首先，公司為患者建立的電子病例，對醫患雙方來說都非常方便。醫生可以方便地填寫病歷，查看以前的診療方案，甚至能夠與患者之前的醫生進行交流。其次，公司的系統還能用於更有效地跟保險公司交流，處理患者賬單。最後，Practice Fusion開發的軟件還能對醫生處方進行識別，並對有嚴重藥理反應的用藥進行提示，避免人為失誤造成的致命威脅。

　　對患者和醫生提供免費服務的Practice Fusion，盈利來源主要是醫藥公司的廣告。實際上，公司真正的金礦是用戶的電子病歷卡、醫生的診療信息和用戶反饋。信息對醫療產業相比其他行業可能更加重要，無論是治療還是研發，都少不了數據反饋和分析。而疾病與年齡、工作、性別的關聯性統計，則是保險公司進行保單設計的基礎。這些信息在去除身份信息之後，還能為Practice Fusion帶來更大價值。

　　WellDoc、CardioNet:疾病管理平台模式

　　WellDoc專注於糖尿病管理，其旗艦產品BlueStar移動應用，獲得FDA批准為確診患有II型糖尿病並需要通過藥物控制病情的患者提供幫助。患者可以通過手機應用記錄飲食、血糖水平和藥物治療方案信息。而手機應用在對患者的血糖水平、藥物劑量、食物攝入情況進行分析之後，發送給醫生，幫助醫生調整患者的用藥，以達到最佳的控制血糖效果。

　　CardioNet則專注於心臟信息管理，為患者提供長期的遠程心臟監測。其主要通過傳感器為患者提供7×24小時心臟數據檢測，並將數據傳輸至監控器進行分析，當監測到心律異常時，自動將數據提交醫護人員。由於其對心律失常的診斷優於傳統方法，能夠在一定程度上預防嚴重心臟病的發生。

　　通過對特定疾病（糖尿病、心臟病）的深度數據挖掘，WellDoc、CardioNet等公司為患者保持健康、及時就醫提供了一個更高效率的檢測平台，並能夠減少病情嚴重化的可能性。如此，也減少了保險公司的長期支出，受到醫療保險機構的青睞。以WellDoc為例，只要醫生建議患者使用這一系統，保險公司都會埋單。

　　Zeo:硬件銷售模式

　　Zeo為消費者提供的睡眠解決方案包括其銷售的腕帶、頭貼以及手機應用。消費者睡覺前帶上腕帶並啟動睡眠追蹤功能後，它會收集消費者的腦電波並通過藍牙將數據傳到其應用程序內進行分析，並計算出最佳睡眠時間，當大腦處在最適合叫醒的時候，自動進行叫醒。Zeo的盈利模式也非常簡單，就是向消費者銷售硬件。

　　蘋果公司的平台模式

　　蘋果公司在WWDC2014（Worldwide Developers Conference，開發者大會）上發佈了HealthKit健康平台。該軟件可整闔第三方健康軟件數據，並允許醫療機構接收和上傳用戶醫療數據。

　　作為一個平台，HealthKit支持同時接入多個信息蒐集設備。假如你同時擁有監測運動時熱量消耗和心率的各種手錶或腕帶，HealthKit能夠同時與這些健康追蹤設備進行數據同步，並綜合分析，最後給出健康建議。HealthKit健康平台彙總數據，再經過云端數據分析的方法，能夠更全面、更客觀地追蹤用戶的健康狀況。目前，耐克、Fitbit、iHeath等可穿戴設備廠商都已計劃加入該平台。

　　智慧醫療發展空間巨大

　　對於國內醫療資源分配的不合理可能人人都有切身的感受。無論門診還是住院，患者都在向三級醫院集中，三級醫院診療人次數倍於二級醫院，數十倍於一級醫院，其治療資源壓力巨大（圖1）。另一方面，三級醫院在中國分配也不均衡，醫療資源僅集中在少數地區，如北京、天津、遼寧每百萬人口有2個或以上三級醫院，而人口大省河南卻僅0.59個，東南部較發達的廣東省也才0.86個三級醫院（圖2）。

　　短時期內，受到薪資水平、建設成本等因素限制，三級醫院在中國大面積鋪開不太現實，而二級、一級醫院的治療水平顯然難以大幅趕超三級醫院。在醫療資源不平衡的矛盾下，互聯網醫療體系，通過云端數據採集、處理、傳遞，成為降低患者就醫門檻的有力工具。並且隨著中國人口老齡化的到來，醫療需求有增無減，互聯網醫療行業成長空間巨大。

　　醫療O2O突破口

　　在國內門診市場，目前的O2O模式還主要是提供在線掛號平台的初級模式。這一平台確實在某種程度上緩解了醫院長時間排隊的問題，但沒法從根本上解決醫療資源分配不均和醫生收入結構不合理的問題。

　　國內經營時間長、規模大的「好大夫在線」，經營模式上從入院前預訂、出院後反饋入手。患者可以在線進行醫院、醫生的查找、預約，然後還可以通過治療效果和服務態度對醫生進行評價。模式上比較接近ZocDoc和Practice Fusion，但目前醫生（特別是三甲醫院醫生）對其服務基本上沒有強烈訴求（電話諮詢只在下班之後），而向患者收費在中外基本上都走不通，所以好大夫在線的商業價值還是在於其累積的疾病數據庫，這又需要患者和醫生共同來完善電子病歷。因此，好大夫在線目前的商業模式尚不成熟，仍處在積累核心競爭力階段。

　　對O2O醫療健康管理的突破，國內企業大多選擇開發智能可穿戴醫療設備，並結合移動互聯網的數據上傳、分析優勢，提供更有針對性的診療建議。而國內投資者對A股相關公司的追捧令該板塊在過去一年相對滬深300指數漲幅達67%（圖3）。但實際上，A股公司參與智慧醫療領域程度尚淺，真正能拿出產品和成套系統的公司為數不多。

　　其中，九安醫療ihealth系列產品「終端+云平台」是國內最有可能短期內行得通的模式。九安醫療推出的iHealth AM3智能腕錶兼具活動追蹤、卡路里運算、睡眠監測等功能，通過智能手機的數據分析，還能進行健身計劃的制定。其iHealth移動互聯血壓計BP3，也是通過與智能設備互通之後，進行數據追蹤和分析，方便消費者進行健康管理。2014年，九安醫療將繼續推出3-5款iHealth系列產品，擴大先發優勢。

　　除了在移動互聯網硬件方面作創新，九安醫療還在探索新的銷售模式「B 2 B 2 C」。這個聽起來比較繞口的模式，其核心是將第三方醫療機構、醫療單位、保險公司聯合起來，為用戶提供更好的個人健康管理，並同時為專業機構節約成本，進而降低用戶的診療費用。