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博西家電徐成茂：隱私安全將是智能家居核心

查看各大家電巨頭的年度報告，發展智能家居不約而同成為今年的重頭戲。在博世最新公布的2016年戰略轉型重點部署中，智能家居同樣被列為四大領域新型業務之一提上日程。

自去年收購了西門子持有的博西家電集團另外50%股份之後，博世進一步強化了在中國家電市場的投入。2015年伊始，博西家電首次為中國消費者帶來了智能家居平臺Home Connect。

搭載家居互聯功能的博世洗碗機和洗碗機產品

生態圈如何落地

和海爾、美的等企業推出的智能家居平臺一樣，Home Connect主打開放、互聯，不僅能夠連接博世、西門子家電產品，也支持其他品牌家電產品的接入。

“開放是家居互聯的基本原則之一，消費者需求推動企業間的合作。”博西家用電器集團大中華區數字化轉型部高級總監徐成茂博士表示。作為博西中國數字化轉型的掌舵者，徐成茂堅信從消費者的角度而言，用戶傾向於用一個解決方案享受更多的內容、信息、操作、服務。

用戶消費需求助推之余，家電主體們也清楚就目前現狀而言，要想發揮智能家居所描述的優勢，並非一家公司能夠完成，基於共同的利益之下，優勢合作勝於單打獨鬥。

家居互聯應用程序

徐成茂坦言在過去的一年，博西一直在探索各種合作的可能，例如與阿里巴巴集團旗下的阿里智能共同合作開發了第一款智能電熱水器，用戶可以通過阿里智能的開放平臺，用手機和電熱水器實現智能互聯，隨時隨地對加熱溫度、洗浴時間、洗浴人數等功能進行設定。

而此前，在歐洲市場推出的向外部開發者開放的“家居互聯”平臺，預計將於今年6月在中國推出。該平臺的軟件開發工具包覆蓋所有博世家電“家居互聯”平臺內的所有產品，屆時該平臺的軟件開發工具包(SDK)將為中國開發者提供簡單的接口，幫助他們完成在“家居互聯”平臺上的自身開發和網絡應用程序開發。

“所謂‘開放’的實質在於，我們的生態系統能和其他企業平臺實現互聯互通，從消費者的角度打造更多的應用場景，這樣產品才能夠產生最大化的價值。” 徐成茂向第一財經表示。

博世物聯網雲的基礎服務

數據安全是核心

智能家居在提供便利的同時，物聯網所收集的海量家庭數據安全成為潛在風險。例如智能化的爐竈可能被人為控制點燃，或者通過家電信息判斷家庭的消費和收入水平。

徐成茂認為安全和隱私兩個問題將成為智能家電領域最核心、最重要的話題。從產品層面而言，以前家里的冰箱、洗衣機是孤立的，只要電路上不出現短路、起火問題，一般不會出現意外事故。現在，智能家居的根本特點就是全面接入網絡，被窺探和攻擊就存在可能，隱私和安全兩個概念相輔相成。

目前而言智能家居數據泄露主要源於兩大方面原因，一方面，智能家居產品大多通過WiFi連接，給黑客提供了入侵的渠道。其次當前智能家居制造者對於安全問題的疏忽，系統安全漏洞普遍存在。

在數據安全方面，博西家電的經驗是，一方面采用透明的數據采集模式。在數據收集時，“家居互聯”程序將自動彈出對話框征求用戶的同意，並清晰明確地告知用戶所需采集數據的內容、類型以及用戶可以得到的體驗。

其次，為了確保數據安全，博西家電將數據的收集、處理、分析等全部環節交由公司內部完成，同時所有設備之間的數據信息均采用加密技術進行交換傳輸，以實現最高級別的安全保障。

轉型背後

“家居智能化在為用戶帶來便利的同時，也使一系列新型商業模式變為可能。”博世集團董事會成員、亞太區負責人泰瑞來道出了家電企業紛紛進行智能換轉的初衷。

泰瑞來所提及的新型商業模式，更多的是指依托互聯網轉型對潛在市場需求的挖掘，以及由此創造的新型服務。

例如當家用電器出現故障時，Home Connect將自動向用戶匯報並提示解決方案，用戶還可通過Home Connect呼叫售後服務中心，專業技術人員將進行遠程分析並在線解決問題。

“故障自檢和遠程診斷只是互聯網帶來新型服務中的一個案例，在互聯世界，服務遠不止於傳統的售後。”泰瑞來表示。智能家居之外，互聯交通、互聯工業、智慧城市也成為博世2016年在華四大領域新興業務。

博世對在華市場的發力，源自中國市場所創造的業績。在過去的一年，中國市場在博世全球銷售額中的比例上升近16%，這也使得中國超越美國，成為博世在德國以外的第一大市場。

要想實現持續奔跑，就需要在市場擴容極快的智能家居、智慧交通等入手，盡快實現智能戰略的轉型落地。在發揮傳感器既有硬件優勢之外，不難看出博世也在借助互聯網轉型，打造其在軟件及服務上的“護城河”。

博西家電董事長歐騰博：下一步是人工智能

首次參加AWE(中國家電及消費電子博覽會)的博西家電董事長兼CEO歐騰博，在近日接受第一財經記者專訪時表示，如何提升用戶在廚房的體驗，下一步是人工智能。

作為一家有50年歷史的企業，歐騰博認為，當前博西家電的任務，關鍵是如何把在廚房電器領域對用戶需求的豐富經驗，應用到智能時代。

去年，博西家電在中國市場的智能產品已覆蓋全品類及博世、西門子兩個品牌。接下來，博西家電將在中國等全球50個國家市場，豐富智能產品線，從高端延伸到中端。

談及智能家電的下一步發展進程，歐騰博說，從機械電子世界，到現在的互聯世界，下一步是認知世界。“下載菜譜、分享體驗，現在已進入第二階段，但不能止步於此。各種智能家電層出不窮，也給消費者帶來另一種困惑。如何提升用戶的廚房體驗?終極是人工智能。”

為此，博西正在研發交互式的智能廚房助手——小機器人Mykie，可以讓用戶對智能廚房進行語音操控。除了語音控制，博西還在研發投影觸控、手勢遙控等交互技術。“去年在美國語音控制覆蓋了9%的家庭，但這不是單項選擇，當然語音交互在廚房里是不錯的選擇，因為用戶手里都在忙著”，歐騰博說。

現在智能家電的功能比較多，就廚房電器而言，已有推送菜譜、烹飪導航、電商購物等新功能。到底哪個功能會解決用戶的最大痛點呢?歐騰博認為，不同國家的不同消費者，會有不同的答案。比如，中國網民很多，網購在中國智能廚房將有更廣泛的應用場景;又如，家里老人、小孩不會操作洗碗機，遠程操控的功能就比較有用。

“我們的目標是，打造從食物儲備、烹飪，到洗碗全過程的良好的智能體驗，然後由用戶自己選擇利用哪個功能”，歐騰博說，中國有的企業是燃氣竈或消毒櫃等某個方面的專家，而博西家電希望成為整體廚房的專家，未來消費者會更接受整體廚房的概念。

相比其它企業，博西的智能家電更強調數據安全。“確保數據安全是我們的首要任務”，歐騰博說。因為首先保證數據安全和用戶隱私，用戶才願意使用智能家電。

在專註於自身研發之外，博西家電在智能時代也變得更加開放。2017 AWE上一個重磅消息便是，博西與海爾、美的、海信、TCL、長虹、創維及中國家電協會一起推出了首個智能家電互聯互通的團體標準，而博西是發起單位中唯一一家外資企業。

歐騰博相信，在不同國家市場必須與當地本土的合作夥伴攜手，比如，智能家電的第三方應用開發更多與本土企業合作，像智能冰箱里食物的冷鏈配送就要與當地服務商聯手。

因此，盡管總部在德國，歐騰博一直強調，博西是中國本土企業。從2015年開始，中國已成為博西家電在全球最大的市場。目前，博西在中國市場銷售的智能家電90%是在中國研發的，而且博西還在中國搭建了針對本土市場的家居互聯雲平臺。