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福特六和總裁 李國寶 贏回榮光

2011-2-10  TNM




福特曾是台灣市占率第一的國產車品牌,明星車款還要塞紅包才能買得到,1997年,台灣新引進歐規Mondeo車款,變速器水土不服,加上危機處理失當,品牌形象一落千丈,市占率從輝煌時期4成跌到不剩1成。

在福特任職20多年的李國寶,前年底銜命來台,先加強客戶服務,今年初又積極爭取在台灣推出亞洲第一輛全新改款的Mondeo,試圖把失去的版圖慢慢拚回光榮年代。

廣告上播放老鷹強而有力飛翔,港裔李國寶卻吃力的用國語一字字說著:「福特六和為了實踐深耕台灣的決心,推出亞洲首部搭載最新節能技術EcoBoost引擎車款的Mondeo,必定能帶給台灣消費者耳目一新的全新感受。」 引擎新術 攻台市場

美國福特總公司二○○八年正式宣布研發出新一代引擎EcoBoost,這種引擎的動力比傳統引擎馬力提升一成五,也較同型車款省油三成,從二○○九年開 始,福特才把新引擎量產在歐美的高級車款上,李國寶很自豪地說:「福特在許多亞洲國家都有設廠,選擇台灣作為第一個置入新技術的國家,代表對台灣市場重 視。」

福特的經銷商億和批售經理陳明雄說:「我賣福特的車子十多年,看著福特從全盛時期買車要塞紅包給業務員才能搶到車,到低價促銷才能出清車的艱困時期,今年 剛推出的Mondeo,最頂級款的價格不到一百一十五萬元,二千三百西西的每公升平均油耗十五.三公里,都比同級車具有優勢,才十天就接到七張訂單!」

福特汽車來台設廠已三十九年,從早年的明星車款「跑天下」到之後的「全壘打」,在一九九○年代初期達到全盛時期,由美艷女星崔苔菁代言的「天王星」 「TX5」到以張學友歌曲〈你愛她〉同名的車款「LIATA」為止,福特在台灣國產車的市占率一直保持第一,當時福特的經銷商全台灣有三十多家,裕隆、 TOYOTA、Honda都不是對手。

福特六和小檔案

全世界第二大汽車製造商福特汽車成立於1903年,總部位於美國密西根州迪爾伯恩市,工廠分布在全世界26個國家,福特汽車在1972年看好台灣汽車消費市場,選定位在中壢的六和汽車公司簽署合資協定,成立「福特六和汽車股份有限公司」。

1973年福特六和推出了首部國產轎車「跑天下」(Cortina),次年2月並相繼推出商用車「利大」(Fiera),奠定了福特六和在台灣以轎車及商 用車並進的發展路線。80、90年代,福特陸續推出「嘉年華」「天王星」「你愛她」等明星車款,市占率遙遙領先其他國產品牌;一直到1997 年,Mondeo變速箱問題不斷,從第一名掉到第四名,直到2001年,福特率先推出國產休旅車ESCAPE,業績回升,目前在台灣車市市占率約1成。

出槌車型改款搶灘

諷刺的是,讓福特汽車在台灣由盛轉衰的關鍵車款,也是第一代Mondeo,汽車業界人士透露:「歐規的第一代Mondeo,台灣人習慣起動時猛踩油門,這款車的變速箱,很多人開了二萬公里就壞掉。」

福特二○○一年再推出Mondeo第二代「Metrostar」,還拿下當年的警車標案,但沒有多久,變速箱又出現問題,還被戲稱為『玻璃變速箱』,福特當時並沒有好好立刻處理問題,引發網友的撻伐,讓品牌口碑跌到谷底。

結果視為福特魔咒的Mondeo,十年後反倒被李國寶拿來當作搶灘武器,但經銷商仍心驚,甚至建議:「改款後的Mondeo的確很好,但這款車在台灣口碑不好,乾脆改成新天王星好了。」

加強客服 考核經銷

李國寶不諱言來台首要任務是「提升品牌形象」,「從經銷商那裡,發現零件備料不足,是造成客訴最嚴重的問題。以前福特一個星期才供貨給經銷商一次,我改成 每天供貨。」天天送零件到經銷商的維修廠,難免提高公司成本,「這沒有辦法,一定要把客戶滿意度做好,如果他們滿意,會再來買第二部車;如果零件要等上一 週,不好的口碑傳出去損失更大。」

「我第一次到維修廠,發現零件到處亂放,維修人員看到顧客都面無表情。」李國寶訂定每年二次考核經銷商,只要能達到需求,依照經銷商投入的狀況,給予最少百萬元以上不同金額的獎勵。

隨身帶著iPhone的李國寶,要求公關部門利用現在流行的社群網站facebook成立粉絲平台,來製造話題或藉此分析顧客心態,目前的粉絲人數近萬人。

高效管理 站著開會

福特六和有千名員工,他及全部的員工一律站著開會,許多女員工都換上平底鞋參加會議,他說:「站著開會可以讓大家更有精神,速度加快,更有效率。」

員工私下抱怨:「李總裁就任後,工作增加許多,且隨時要追蹤進度,壓力變得很大。」但李國寶上任後,除了二○○九年有三萬元貨物稅加持,車子賣到缺貨外, 福特六和在去年賣出一萬九千八百五十八台汽車,銷量在國產車中排名第五,營業額成長一七.五%,其中六月推出的高單價「Lounge」車款,因抓準台灣休 閒市場需求,幾星期就賣光二百輛四百萬元單價的休旅車,此外,進口車款Fista是B級進口車裡賣得最好的一款,去年九月就已全數賣光千輛的進口量。

基層做起 外派六國

出生香港的李國寶,家中有十個兄弟姊妹,他排行老么,「我跟哥哥差二十幾歲,他們在我出生前就離家工作,我一直到十幾歲才看過哥哥。」他十四歲時跟父母移民加拿大,「我父母是文盲,學校裡沒一個華人,我就慢慢跟人講英文,二個月就學會了!」

李國寶是資優生,十六歲就進入多倫多大學機械工程科系,十八歲就考進美國波音半工半讀,「當時全球只有四個名額,我至今是波音最年輕的飛機設計工程師,現在還有一些機翼是我設計的。」

機械系畢業後,李國寶轉攻企管研究所,先待在米其林輪胎二年,在一九八八年進入福特汽車,「我的第一部車就是福特汽車,所以對這個品牌很有感情,其實不管做車或是飛機,都是一種態度。」

李國寶在福特汽車從基層做起,一九九六年,李國寶擔任泰國福特汽車財務處長,在任內成功促成泰國版Ranger貨卡車上市,之後調回北美公司,在二○○○年促成福特汽車併購英國Land Rover汽車,「我在福特工作二十多年,一共外派過六個國家。」

住在台北的李國寶,每天到中壢上班,員工透露說:「他每天六點出門,一直到晚上八點才離開公司。」

勤學中文 愛逛夜市

為了跟經銷商直接溝通,李國寶今年初開始請家教學中文,去年中的記者會,還以英文致詞;今年初的新車發表會,就能以中文說上十多分鐘演講,「我請同事一個星期前就把稿子準備好,用拼音註記,每天唸二十遍。」

太太隨李國寶到台灣定居,二個孩子則留在加拿大讀大學,「他們很喜歡台灣,我們會一起去逛夜市。」他對台灣夜市如數家珍,最喜歡水煎包跟蚵仔麵線,有趣的是,他在等師大夜市的現做菠蘿包時,還會不自覺計算:「他們十分鐘出五個麵包,一天可做一千個。」

去年北美福特汽車銷量首度超越日系車TOYOTA,重回排名第二的市占率,業界人士分析:「福特目前在台灣的市占率不到一成,想重拾以往風光,務必要推出 一款明星車。」除今年推出的Mondeo,李國寶還發下豪語,要在三年內引進四款新車,讓台灣人再度對福特聚焦。 後記

李國寶從讀書到出社會都很順遂,「在團體中,我常常都是年紀最小的,不但沒有被霸凌,還因此特別受到照顧。」他對目前正熱絡的台灣房市很有投資興趣,聊到自己現在住的房子,很感慨地說:「我房子是愈住愈小了!」

我很驚訝跨國公司的總裁住得很委屈?一問之下,發現公司幫他租100多坪的「帝寶」,租金行情每個月至少30萬元,相較之前住的加拿大跟美國,帝寶可能真的很小,但好歹可是台灣豪宅代表耶!


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新希望六和董事長劉暢:一位優雅、知性的“修煉者”

來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0210/161140.shtml

新希望六和董事長劉暢:一位優雅、知性的“修煉者”
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新希望六和董事長劉暢:一位優雅、知性的“修煉者”

以前拿不定主意時習慣向父親請教,現在變了。

今年是新希望六和董事長劉暢第一次參加亞布力論壇,作為青年企業家的代表之一,現場與其他幾位創業者會碰撞出怎樣的火花呢?

劉暢被外界視作是80後企業家的代表,尤其是那些接班的二代群體中,她的名氣是十分響亮的。去年剛剛獨挑大梁執掌上市公司的劉暢,獨自承擔起企業從傳統飼料商轉型的重任,新希望六和努力地向著消費升級的方向前進,而與其它傳統企業一樣,這是一個必經的爬坡的過程。

劉暢一向是很直爽的,當被問到,獨自執掌新希望六和至今一年多的時間有什麽感受時,劉暢表示,“以前覺得特別得心應手的,後來發現沒有那麽得心應手了,我覺得自己不停地在成長,通過新的事情、新的狀況經常會反問自己,通過遇到問題然後去往自己內心去挖、去思考,這些確實是讓自己有很大的變化。”

以下為現場問答: 

以前得心應手的事變得沒那麽得心應手了

Q1這是你第一次參加亞布力論壇,對哪些話題感興趣?有沒有給自己布置什麽任務?

劉暢:這次受邀過來我覺得蠻榮幸的,我看了一下名單,好像多數是創新的企業、資深投資人,經濟環節各個維度上的牛人,我覺得這個信息量應該會很大。主要關註的還是轉型和創新方面吧,因為我們國家目前這幾年,這個是主旋律,我們公司同樣也是,想聽一聽別人有什麽樣的方法,別人遇到什麽樣的困難,來比對一下自己。

Q2從你獨自執掌新希望六和至今,過去了將近一年時間。這段時間有什麽感受?

劉暢:以前我覺得特別得心應手的,後來發現沒有那麽得心應手了,我覺得自己不停地在成長,通過新的事情、新的狀況經常會反問自己,我覺得自己和自己對話的這種情況越來越多了,我覺得自我提升也是一種通路吧,通過遇到問題然後去往自己內心去挖、去思考,我覺得確實是讓自己有很大的變化。

Q3原先得心應手的,後來發現沒那麽得心應手了,能給我們舉個例子嗎?

劉暢:比如說,我以前認為我是一個很擅長溝通的人,但現在我負責的版塊是農牧和食品,其實在這塊我的理解與很多經理人相比,沒有他們那麽深,因此在溝通的時候存在專業上的差距,當我越是努力想去彌補這個差距的時候,人就會越著急,並且你和與自己特別不一樣的背景成長起來的人,大家溝通的方式,還有習慣說話的語言體系都不太一樣,所以我覺得這方面花了不少的時間。

我想這可能就是一個傳統的產業型公司想去轉型升級,最核心的問題,因為我覺得根子還是在人。你需要去創新,去做新的業務,有的時候就跟你原來的完全不一樣,那是不一樣的人,站在他們的角度他也需要去開放、去溝通、去理解,然後才能信任,反過來我也是這樣的一個問題,其實這是一把鑰匙。

以前拿不定主意時習慣向父親請教,現在變了

Q4在管理過程中,類似這種拿不定主意的時候,你一般會向誰征求意見?

劉暢:我以前會特別習慣向我的父親請教,但後來我發現,其實很多問題需要多方面的人來給你信息。我覺得我的好處在於,我並不是一開始就做農牧的,因此我在這個問題上反而沒有太多的思想包袱,我知道我未來要去到哪里,這個過程當中,如何因地制宜地去安置我的資源,我會去尋求很多人的意見,其實我就是一個信息的整合者。

在我們這種戰略轉型期間,我覺得更重要的,不是說特別武斷地由我來去定一些細節的問題,而是多方面去搜集信息,再來決定。我每天可能花最多的時間就是跟不同層級的經理人去做溝通,有些是管理層的,有些是做業務的,有些是做技術的。

我這顆釘子做的是稱職的

Q5如果你與職業經理人或者員工的意見發生沖突,你屬於那種容易被說服的人嗎?

劉暢:我是渴望別人說服我的人,我是特別渴望的,得不到答案的話我會持續地去尋找這個答案,甚至我會不恥下問、不停地問,讓人家會覺得你好像跟個小孩一樣的董事長,但是我真的希望被說服,這樣的話我就搞明白了嘛。

Q6爭執不下的時候怎麽辦?

劉暢:那就今天回去睡覺,明天再接著爭論。有時候解決不了是因為可能上來情緒了,你回去放松一下、休息一下,你就知道到底是情緒堵住了還是說思考得不夠深。

劉暢:我自己還沒有到管理如魚得水,四兩撥千斤的時候,我覺得還沒有到那個份上。不過,雖然我是公司的董事長,但是我這顆釘子做的是稱職的,我是在為周圍的人去多擔當、去分憂,不為別人添麻煩,所以這樣的話我覺得其實獲得了一種職業上面的尊重,在這樣的情況下我覺得有些爭吵意見、這些都是蠻自然的了。

今年壓力真的很大

Q72017年,你的工作重點是什麽?

劉暢:今年壓力很大,我真的覺得壓力很大,2017年的重點還是組織變革,互聯網化之下重資產信息化的進程,消費端跟互聯網電商合作,探討互聯網+的方式;另外,國際化還在做結構性的調整。過去的國際化一般會去別的國家開設工廠,獲得發展的同時也有一些經驗教訓,未來我們還需要去思考國家與國家之間的策略、貨幣走向等,要考慮得更全面一點。

Q8你所說的壓力主要來自於哪些方面?

劉暢:外部有壓力,競爭格局變了,大環境變了,所以很多生意它的價值網就變了。以前很多傳統企業有兩個核心的問題,第一是,銷售更多的是to經銷商,而不是說直接to客戶;第二個是,經理人的工作,多是to考核,為考核負責,而不是直接為客戶負責。這兩點可能是很多傳統的制造企業的通病。

其實為了迎合互聯網時代,以客戶為中心,客戶需求為中心,加強客戶之間的黏性,這是核心。以前你是靠效率低廉的成本,拿到這部分空間,現在這樣不行了,你還要靠服務,你要靠別人喜歡你、離不開你,認為你是最能夠服務他們的,認為你是最可靠的,要靠這個來賺錢了。因此這個變革,對於我們這樣傳統的公司來說,本身就是個挑戰,你的人力結構和組織結構需要相應調整,而這種調整與其說是創新,不如說是變革,因為一定是要革掉很多原有的利益。我覺得這個事情只有心系基業常青的企業家,才會頂著這麽多壓力來做。

Q92017年給公司訂了什麽目標嗎?怎麽看投資人包括股東給你在業績上創造的壓力?

劉暢:消費升級是我們特別好的機會,我們有前端供應鏈和深加工品的經驗,有匹配的人力資源,有條件有能力去提供安全的食品。公司轉型的過程中,可能不能考慮太多因素,還是要把內部一些轉型和內功堅持做下去。其實我給自己定的目標並沒有那麽高,反而會放到2、3年的維度來看。我們已經有這麽大的規模,我們是世界級的飼料公司和世界級的屠宰公司,量已經很大了,我要的更多的是內在的質,這些維度跟我過去單純地追求量和利又不一樣了。

希望投資一些具消費潛力的項目包括美食等

劉暢:我喜歡投資有消費升級潛力的,最重要的就是食品安全和健康,更多的像是泛生活類的東西,我們現在在投資的時候,也會去關註一些美食類的網紅或者跟美食相關的一些東西,我們也願意去投這樣方面的一些領域的項目。

(並購)我覺得不光是買一個產業的問題,而是要看你買不買得起。這個買得起不簡單說是錢,而是說你跟別人的文化能不能融合,你是不是能夠去hold住這個產業,是不是能hold住人家這麽大的格局,你的人力儲備匹不匹配、企業理念與我們是否相似、有什麽樣的挑戰,這些克服了我覺得才叫真正的買得起。所以我認為,不能單純的講說是買,還是要尋找合適的。

80後企業家代表的角色激勵我去成為榜樣

劉暢:我以前倒沒覺得,現在我越來越多地覺得80後已經登上舞臺了,還是很中流砥柱的一波人,而且很多也頗有成就,我覺得互相影響、正向的影響是很好的,因為我覺得人都需要圈子嘛,同齡的人互相去比較、去競爭,我覺得這本身是一個正向的事情。

創業或者說是傳承這個事情,本身是一件非常非常需要投入,並且全身心去修身養性的事情,所以我非常高興自己能變成企業家中80後的一個代表,我覺得這個角色反過來也在要求我自己,以前我沒有想那麽多,但是現在由於有了這樣一個認知,我反而覺得這個角色在要求我,企業家本身是值得尊重的一個稱呼,這個稱呼需要不停地修煉,在工作中修煉、生活中修煉,成為更好的一個群體的榜樣。

女性企業家的優勢在於細膩

劉暢:我欣賞的是,優雅、知性、有魄力的類型,哈哈,有沒有這樣的類型?希望我自己能夠創出一個好類型吧,我們都會有一些來往,我覺得有一些是非常非常值得尊敬的前輩,也有同齡人,做到一定的位置各有千秋,應該去細細體會。

Q10女性企業家與男性企業家的差異在哪里?優勢主要體現在什麽地方?

劉暢:對啊,我覺得會有一定優勢啊,你也不用搬桌子,出門吃飯總是有男同誌買單哈哈。我覺得現在優秀的女生真的很不錯,而且非常有奉獻精神,我覺得女生特別有奉獻精神,有的時候不只是創業者,她在一個職位上也非常有奉獻精神。因為女性的這種柔軟,我覺得可能比剛硬更強大,但這需要有智慧,我覺得我自己還欠缺,還在慢慢去挖掘女性真正的寶地。

那種大開大合的那種格局觀吧,我覺得可能女性跟男性有一些差別,但我覺得這個可以靠鍛煉,你知道了自己的一些短處的話,去找跟你互補的人去搭班子嘛。女性企業家的感受更細微一點、更細節一點,這是我們的長處,但相對很多女性知識沒有那麽的全面,可能相對比較有取向性一點,我覺得這是一個差異。

新希望集團 劉暢
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福特六和總裁 李國寶 贏回榮光

1 : GS(14)@2011-02-13 16:38:45

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