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說到「企業倫理」，可謂「價值連 城」的企業核心競爭力之一！「政大企管信義ＣＥＯ論壇」所邀請的各行業ＣＥＯ以自身經驗詮釋「企業倫理」，首場已經在三月十六日登場，由信義房屋董事長周 俊吉、趨勢科技董事長張明正打頭陣，來看兩位大老闆如何交鋒。

撰文‧林讓均、鄭淳予

三月十六日，「政大企管信 義ＣＥO論壇」正式開課！這個由「政大企管系」與「信義房屋」合辦、《今周刊》協辦的論壇一共將舉辦六堂「倫理教育課」，當天在信義房屋總部「信義學堂」 登場的第一堂課｜｜「倫理競爭力」，由信義房屋董事長周俊吉、趨勢科技董事長張明正擔任首場的主談ＣＥO。

論壇一開始，就有八位身穿古裝、 分別來自八個國家的政大企管系學生，循古禮向周俊吉、張明正兩位「老師」拜師，並以自己國家的語言念出「倫理教育」四個字，師生間的逗趣互動引起滿堂笑 聲，也為「政大企管信義ＣＥO論壇」熱鬧揭幕！與會貴賓還包括擔任主持人的台灣評鑑協會榮譽理事長許士軍、經濟部長施顏祥、政大企管系主任蔡維奇等人。

由 於日本剛發生過世紀強震，與會貴賓不約而同都以「日本大地震」為開場話題。去年才剛進軍日本展店的周俊吉，他注意到即使在震後的大逃難中，馬路上仍然沒有 車子占用路肩車道，因為這是要留給救護車用的；而雖然大排長龍才能買到麵包，但許多日本人也只買一條，就是怕後面的人買不到。

倫 理教育影響國家競爭力

「從日本的例子來看，倫理教育真的是對國家競爭力有很大的幫助，也可說是企業競爭力的根本！」周俊吉話鋒一轉，提到二 十多年前剛進入房仲業當業務員時，發現當時房仲公司「騙很大」，經常把房屋坪數說多、屋齡說少，對此深惡痛絕的他，因此在兩個月後以菜鳥之姿斗膽創業，並 且領先業界首創「不動產說明書」，主動向買方揭露房屋物件資料。雖然短時間看來，製作說明書耗時、耗成本又不討好賣方。但隔年在股市崩盤的情勢下，信義房 屋居然因做對了這件事，營收大漲五成！

周俊吉巧妙舉了一個公式：「三十萬乘以多少等於三十六億」，問現場聽眾此算式中的乘數是多少。他笑 說，答案不是一萬兩千︵倍︶，而是「信義」兩字。他解釋，以他一個不會賣房子的人卻能夠去創業，而且這二十四年來股本從三十萬變成三十六億元，靠的正是信 義為本的企業倫理。

企業倫理要禁得起考驗

說話一向直接、風趣的張明正認為，談企業倫理不能只靠自我宣稱，還得 看能不能通過考驗。

他一開場就自爆五年前的祕辛。場景同樣在日本，當時一個周一早晨、交通正要開始繁忙時，突然間七百輛新幹線列車開不出去 了，原因竟是趨勢科技的防病毒程式出了問題。一追查下去才發現是趨勢科技一名工程師設計了一個很有創意的病毒更新碼，只是審查流程中沒有抓出問題就放上網 路，才會引發連環大錯。

「當時趨勢科技的股價跌了二○％、損失數億美元，但我們不但沒有Fire︵開除︶這位工程師，還大大表揚他呢！」張 明正笑說，平時趨勢科技很鼓勵員工「創新」，但如果員工因創新而出了錯，公司擋不住壓力而回過頭來處罰他，這不但有違企業文化，更是悖離企業倫理。

他 同時也學中文系的老婆、趨勢科技文化長陳怡蓁「說文解字」了一番，表示要討論企業倫理，可先從一個「善」字說起，而把善拆開來解釋，就是「大口吃羊肉」的 意思，也可解釋為「有利於生」。也就是一個好的企業倫理可以有利於員工、社會，乃至於整個大自然的生存。

在整場座無虛席、約數百人出席的盛 況下，現場提問也顯得踴躍而尖銳。爆料自己正苦惱要不要聽從某位員工母親的話、把她女兒從日本災區調回台灣的張明正，就被問及要如何處理這個問題。

「應 該要讓這名專案經理自己決定，看她要在這關鍵時刻承擔什麼樣的責任、扮演什麼角色？」張明正解釋，趨勢科技專門對付病毒，工作時間經常很緊急，在日本大地 震時，許多日本員工就算搭不到車，走五個小時路都還來上班，但如果只是因為輻射疑慮就依經理媽媽的請求，把這位經理調回台灣，這無疑是讓日本團隊「陣前換 將」，公司對員工、對客戶都難以交代；但經理媽媽的請求，其實也是人之常情，所以他應該會把決定權交給這位經理。

在被問到最近熱門的「過勞 死」議題時，篤信電影﹁蜘蛛人」名言「能力愈強、責任愈重」的張明正也帶來另種思考。他反問聽眾，如果看到一位音樂家一天彈十多小時的琴，那大家怎麼不會 說他「過勞」，反而會欣賞他熱情洋溢。「所以面對工作，最重要的可能是『熱情』！有了熱情，有些人覺得做到死也沒關係！」張明正說，這又得回歸自由意志的 選擇，當然，照顧好員工也是企業的責任。

周俊吉則說，信義房屋過去這兩年力倡「樂活工作」，期許同仁快樂工作，而非一味強調績效。因此，信 義房屋所褒揚的「信義君子」並非績效最佳的，而是對客戶最好、最有責任感的那些同仁。

至於消費者最關心的，房仲業可否降低抽佣比率的問題， 也有人直接提問周俊吉，引起現場一陣交頭接耳。

「我們收費一降低，馬上就會成為同業公敵！」周俊吉笑說，企業社會責任不是反映在收費低廉 上，而是服務品質與用心。例如信義房屋這幾年買了很多海砂屋，就是一個替消費者「保險」的概念，希望有效管理海砂屋，讓消費者不會誤觸風險，「這才是對社 會負責的（企業倫理）表現！」

上星期四，在國內生產汽車玻璃的信義玻璃，趕得着在農曆年前上市，公開招股時，曾錄得五十五倍多的超額認購，雖然首日掛牌，股價以二元收市並無起跌，能晉身為市值三十億元上市公司掌 舵人，主席李賢義心情仍十分興奮。當天，信義玻璃主席李賢義帶着老婆仔女齊齊亮相，以帶有福建口音的普通話發表上市演說。身穿一襲大紅衣的李賢義太太亦隆 而重之，戴上藍寶石頸鏈、戒指和鑽石戒指，閃閃生輝。原來他們兩夫婦曾共患難，九五年李賢義在深圳曾被綁票，贖款達五百萬元，李太親身攜現金贖回老公性 命。贖金創紀錄事發在九五年十二月四日，晚上七時許，當時李賢義駕駛其搶眼的紅色平治，在深圳橫崗的廠房外，被三名假冒公安的匪徒截停，押上一部掛上公安 車牌的車輛，帶到惠州去。匪徒最初向李家要求三百萬美元贖款，經討價還價後，改為五百萬港幣。兩日後，李太依指示親自攜帶現金五百萬元到惠鹽高速公路交贖 金，匪徒收取贖金後，就把李賢義釋放。事件轟動深圳市政府，除了因為贖金創下深圳建市以來的最高紀錄外，最諷刺是李賢義是深圳社會治安基金的名譽會長，曾 捐款過千萬元；事件令市政府十分尷尬，馬上成立專案小組偵察，並於一個月後迅速破案。這場綁架驚魂，源於李家的豪氣作風惹綁匪垂涎，涉案綁匪供稱，因見到 李賢義平日以平治代步，覬覦其財富而下手。李太憶起當年丈夫被綁票一事，並無懼色，全家仍以深圳為家：「唔驚，驚咩呀！深圳治安不好，但廠在這裡嘛，星期 日才會返香港住。」李太說。

李太不單無有怕，在港的豪氣亦不減，去年夫婦倆以一千六百萬掃入元朗加州花園及加州豪園共三個單位作為別墅。根據招股書，信義玻璃在去年十二月，大派股息五千萬，身為大股東的李賢義淨袋一千八百萬元，認真和味。這位綁架案主角，原來與香港上市公司世貿中國董事長許榮茂十分稔熟。九八年曾一同出任一間名為新紀元投資集團有限公司的董事。許榮茂在福布斯中國富豪榜排名第四，發達過程傳奇，○一年以二億三千萬買下山頂施勳道廿三號的玻璃屋而名噪一時。他們兩位分屬福建石獅同鄉，在港齊齊冒起，自然老友鬼鬼。

微風廣場的掌舵者廖鎮漢，近日以五億年租金天價搶下國泰人壽的Ａ３大樓，轟動百貨業界，其實，除了壯大精品實力，他也積極拓展餐飲版圖，微風十年的大爆發，不容小覷。

撰文‧林讓均

深耕精品多年的微風廣場，搶軍信義計畫區的傳言成真！七月初，微風以五億元年租金的天價，搶下國壽的Ａ３大樓地下二樓到四樓，在百貨一級戰區投下震撼彈，這半年來，微風廣場的動作頻頻，令業界側目。

微風廣場揮軍信義計畫區，百貨業者早有耳聞，微風廣場董事長廖偉志跟國泰金控董事長蔡宏圖私交很好，搶下Ａ３，並不令業者意外，而善於經營頂級客層的微風廣場，也讓信義計畫區百貨業者嚴陣以待。

六月底，微風集團執行常務董事廖鎮漢才宣布收購國際品牌Giuliano Fujiwara六○％股權，正式從代理商成為國際品牌經營者，而今，再下一城進駐信義計畫區，讓微風廣場勢力大增。

廖鎮漢與嬌妻孫芸芸，這幾年以潮流時尚的夫妻檔裝扮，幫微風的精品形象加分不少，但廖鎮漢在壯大「時尚」界的實力外，也進行跨足「食尚」界的布局。

掌舵十年

經營微風「時尚」精品路

十年前，在被百貨龍頭ＳＯＧＯ封鎖的困境下，掌舵者廖鎮漢帶領微風廣場以「精品購物中心」為定位，成功走出不一樣的路。

即使在金融海嘯襲擊的二○○八、○九年，微風廣場不但沒虧損，還連年成長，直至去年創下新台幣九十億元的營收新高；而今年五月的「微風之夜」，短短六小時就創下十二‧八億元的營收，締造一分鐘搶收三百五十五萬元的驚人紀錄。

「精品的消費力今年才正要爆發！」廖鎮漢說，○一年開幕的微風廣場，除了有一群精品的死忠客戶，而且歷經十年又培養出更年輕的客群，眼看前十年奠定的基礎日漸發酵，年屆「不惑」的廖鎮漢預計從第二個十年開始，複製微風本館的成功模式，Ａ３就是微風廣場的新據點。

除了站穩精品百貨地位，在微風的第二個十年，廖鎮漢也把可以大賺現金財的餐飲業，視為第二部成長引擎。

五年前，微風廣場標下台北火車站二樓、一樓與地下一樓，簽了十二年長約，打造微風美食王國。砸下五億元重金打造、○七年開幕的「微風台北車站」，去年年營收超過十億元。加上「微風廣場」、「微風忠孝」共三個館的餐飲營收，餐飲已占微風整體營收四成。

「餐 飲營收每年都成長二○％，但微風整體營收每年才成長百分之十幾，所以，餐飲當然是微風發展的下一個重點！」五月拿下「阿舍乾麵」經營權後，懂吃又會做菜的 廖鎮漢，又忙著第四季即將開幕的台北車站一樓與地下一樓，屆時，這兩區將專賣台灣特產以及伴手禮，打算一舉囊括兩岸的觀光商機。

曾經荒廢多年、連換好幾手經營者的台北車站二樓，為何可以在廖鎮漢的手中做起來？甚至一樓與地下一樓還沒開張，就受到各界關注？答案或許就是廖鎮漢在精品上的成功之道：敢與眾不同、會創造話題。

槓桿操作

用「食尚」延伸品牌效益

「常董經常告訴我們，美食想打出名號，不只要好吃，還要有話題性！」微風自營品牌「牛大亨」店長潘勁龍說，四年前牛大亨於台北車站二樓開張時，廖鎮漢就告訴他要賣「不一樣」的牛肉麵。

當時，愛吃蔥的廖鎮漢親自參與研發，發想了一道「爆蔥牛肉麵」，將碗裡鋪上重達○．二公斤的宜蘭三星蔥，外加手工麵條、美國三Ａ級牛腱心肉與多一倍牛骨熬製的湯頭。

果然，這碗迥異於傳統作法、噱頭十足、味道濃郁的牛肉麵，曾經一天熱賣超過二五○碗，締造出單日收入達四萬元的紀錄。迄今，在微風台北車站共八家店的牛肉麵專區中，仍位居銷售排行榜冠軍。

「很多人問我，對吃的怎麼這麼有fu，可能是我從小在基隆廟口長大，每一攤小吃的滋味，我都瞭若指掌！」廖鎮漢說，每次逛夜市就像上市場調查課，從涼圓定價到麥芽糖包裝，他都仔細觀察。

除了打造不一樣的小吃，廖鎮漢也到處尋找在「食尚」產業中的精品。

他 從美國引進紐約客最愛的風格超市「DEAN&DELUCA」，以及系出巴黎的經典烘焙品牌「MAISON KAYSER」，其他還握有「勝王子」、「丸壽司」、「魂麵」、「湯布院」等日本料理自營品牌，就像他引進的時尚精品一樣，微風大部分的餐飲自營品牌也都 能在短時間內暴紅。

「在百貨業市場中，『微風』兩個字已經等同於『精品』，這種品牌效益一開始與孫芸芸的名媛形象相互加乘，後來擴及旗下各 品牌，現在又延伸到美食，我只能說，廖鎮漢真的很會玩微風品牌的槓桿操作！」一路看著微風壯大的時尚觀察家袁青說，以自有品牌跨產業經營並不容易，微風廣 場是國內第一個有這種品牌力的百貨業者。

「精品你不會天天買，但美食你是要天天吃的！」廖鎮漢說得很直接，在金字塔頂端已經站穩腳步的微風，下一個十年就是要往下扎根、搶攻「庶民經濟」。

不管是高價的名牌，或一包才十二元的「阿舍乾麵」，廖鎮漢從「穿的」到「吃的」，都有一口吞的壯志雄心。

微風廣場

創立：1995年

開幕：2001年

董事長：廖偉志

2010年營收：90億元2011年營收目標：100億元

廖鎮漢

出生：1971年

現職：微風廣場執行常務董事

學歷：澳洲格理菲斯大學

微風廣場「時尚」、「食尚」品牌版圖布點 微風廣場、忠孝微風、微風台北車站、A3

精品 自營品牌

（代 理） ED HARDY、MINNETONKA、MYSTIQUE 合資品牌 Giuliano Fujiwara 餐飲 自營品牌 牛大亨、Breeze Super（微風超市）、勝王子、丸壽司、魂麵、湯布院本川製麵所、甘月堂合資品牌 DEAN&DELUCA、阿舍食堂、MAISON KAYSER

資料來源：微風廣場

信義房屋是台灣最早進軍大陸的房仲品牌，走過十八個年頭，歷經組織變革、大將出走，這一回，周俊吉要親自執掌兵符，他要如何一圓心中的中國夢？

撰文‧梁任瑋

仲夏，中國青島城市建設集團總部，目眩神迷的燈光下，模特兒利用最新款iPad介紹看屋流程，台下來賓包含青島城市建設集團董事長孔少武、海信地產董事長劉浩與天泰集團總裁張斌等中國重量級房地產組織中城聯盟會員。

在這場中國房地產大老齊聚的記者會上，其實真正主角是信義房屋董事長周俊吉，在信義房屋從上海擴散到蘇州、杭州、北京、青島與成都五個城市之後，他正式宣告，今年底，中國店數將突破一百家，預計十年後要在兩岸開至一萬家店，其中大陸占九千家。

信 義房屋要在競爭激烈的中國房仲品牌中殺出重圍，充滿許多商機和考驗。周俊吉認為，二○二○年，中國每年一手房成交件數約六百萬套、二手房將達一千兩百萬 套，交易金額上看人民幣三千六百億元(約台幣一‧八兆元)，一手房與二手房的交易比例，將由目前的二比一變成一比二。十年後，中國二手房市場將是台灣中古 屋市場的三十倍。

十年兩岸萬店 九千家在中國也就是說，隨著城市與總體經濟的發展成長演進，中國未來房地產交易結構將由二手房市場主導，「如果只有兩千三百萬人的台灣，信義房屋都可以開三百家，複製到中國大陸二十幾個省，要在大陸開九千家店並不難。」周俊吉說。

目 前中國規模最大的兩家房仲品牌為港商中原地產、美商二十一世紀不動產，店數分別為一千兩百家、一千五百家。不過，二○一一年開始，中國官方針對一線城市祭 出「限購令」等緊縮投資及投機性購房政策，二手房市場交易量也大幅萎縮，使得房仲業者年中開始已減少拓點，「大家對外都說在調整體質，事實上對內都在防守 如何不要虧損太多。」一位中國大陸連鎖房仲業者高層無奈表示。

儘管相較大陸房仲業者，信義房屋還不算強者，但周俊吉體認，「台灣市場就這麼大，可以開的點已經相當飽和，大陸通路一定是未來信義房屋發展的重心。」為了親自督軍，他甚至在上海購置住家，每月有半個月時間坐鎮大陸。

一 萬家店，這對台灣任何一家服務業者來說，絕對是個極高難度的門檻，為了達成這個「中國夢」，周俊吉早已擬定戰略，兩岸雙管齊下突圍。在台灣，今年五月，他 正式宣布吃下住商不動產五一％股權，整合兩家房仲品牌在兩岸的資源；在大陸，他與中城聯盟的建設公司結盟，祭出在地化策略突圍。

中國信義五 年前加入大陸最大的房地產組織｜｜中城聯盟，目前仍是中城聯盟唯一一家台灣會員，目前中國信義已與青島、成都的城建、交大建設成立合資公司，共同經營當地 房仲。周俊吉也與北京萬通集團主席馮侖策略聯盟，信義在北京的關係交由馮侖打點，他則幫忙馮侖安排在台灣推案。

信義與中城聯盟合作，因成員都是開發商，每年固定推案，至少在仲介案源上可以有穩定的供應來源，另外大陸建商在地深厚的人脈，這對信義房屋展店，也有很大的加分作用。

巧合的是，目前與信義合作的青島城建集團董事長孔少武、成都交大建設集團董事長孟剛，都與周俊吉一樣沒有企業家的強勢霸氣，帶著憨厚的靦腆，自然一拍即合。

周俊吉拉攏在地建商，借力使力的策略，能否幫信義房屋在大陸殺出一條生路？成都台商協會會長高錦樂觀察，台灣服務業在大陸單打獨鬥的時代已經過去，台商要在大陸做大，一定要有合縱連橫的嶄新模式，中城聯盟的成員，各個都是中國大型開發商，信義房屋要失敗的機率很低。

政策與山寨文化 在地化挑戰除了「在地化」，周俊吉也發展「多品牌」策略。目前信義房屋在大陸同時發展三個品牌，除了直營為主的信義房屋，還有新整併進來的住商不動產，以及開放加盟展店的科威不動產，泛信義集團在中國就有五○六店。

周俊吉說，目前有內陸省分的加盟店要大規模「翻牌」(編按：換招加盟)加入科威不動產，他預期科威的市占率會大幅提升。

信 義房屋第一位女總經理、成都世邦信義總經理邱香幗說，去年她剛到成都找店面時，就對當地房仲不準時、看屋時又說房子已經賣掉的風氣印象深刻，「雖然他們常 把『我會好好落實』放在嘴邊，但執行力實在不高。」另一方面，今年一月甫上任的信義房屋上海總經理兼中國信義總部副總經理信泓浚坦言，「在中國，設定要開 多少店數與業績，可能下個月又因政府政策轉向，數字又調整了。」周俊吉說了一個真實故事，兩、三年前，寧夏中房集團董事長方陸告訴他，「你到銀川開店怎麼 沒有先通知啊？我還去參加開幕了呢！」一頭霧水的周俊吉說，「我沒有到銀川開店啊！」打聽之下才發現，大陸竟出現山寨版的信義房屋分店，讓他相當震驚。

今年四月，中國發布房地產經紀業管理辦法，首次規範房仲從業人員，這對進入中國十八年的信義房屋來說，可說是個契機。周俊吉又重現三十年前那個帶著憨膽的年輕人進入房仲業時，眼神中充滿的堅定與熱情，迎接萬店的挑戰。

周俊吉

出生：1953年

現職：信義房屋董事長

經歷：信義代書事務所負責人

學歷：文化大學法律系

政治大學企家班

中國主要房仲業者店數統計

品牌 店數 背景

21世紀不動產 1500 美商中原地產 1200 港商泛信義房屋集團 506 台商