學習無處不在。今晨同 @潛水員 交流學習，收穫頗豐。潛水員認為： 從體育比賽的角度看：
100米跑是人和自然的比賽。如果你跑到5秒內，那麼世界冠軍一定是你的。
游泳也是
跳高也是
舉重也是。
反觀人和人的比賽
足球籃球排球競技類的
很簡單的事實是100米跑的冠軍不可能收入超過籃球冠軍。
這和投資的世界很類似。
人和自然的競爭VS人和人的競爭
人和自然的競爭很容易被另外一個人超越
人和人競爭中勝者的本質是消滅了競爭對手。
而人和自然競爭的公司，也就是說通過技術進步構建護城河的企業，很可能成為脈衝式技術公司。潛水員認為： 「當你買入脈衝式技術公司是必須確定賣出的時間。如果你無法確定賣出時間，那麼請不要購買。另外這不是一個充分條件。這只是必要條件。必須知道的」
「所 謂所謂脈衝式技術股就是增長脈衝式，短期增長迅猛，回歸也同樣迅猛。so回到投資角度就是必須站在脈衝圖案的左邊。千萬不能到右邊。右邊是黑色午夜，深不 見底。看看柯達就知道看看王安看看賀氏。而且下跌從來不是買入脈衝科技股的利益，任何PE、PB任何所謂指標都是無用的。這算鐵律。nokia rimm 都會應驗這個鐵律。」
「未必知道脈衝的高點在那裡，但是你一旦承認是脈衝式必須設立時間止損或者止盈點。不然就是深不見底。沒有最低只有更低。當然這類投資也有巨大優勢就是短期翻倍。缺點是你必須止贏。」
「而對於人和人競爭中的勝者公司，是不需要止贏的。「偉大公司從來不會止贏從來對你的要求是遠離市場遠離波動，甚至遠離股市。
誰是偉大的勝者公司，QQ、FACEBOOKE都在此列。還有很多，很多公認的價值投資股都在此列。他們賣得的不是產品，而是維繫著一個人際圈子。 回到脈衝式技術股，不僅技術構建的護城河很難持久領先，而且「增長越快其實是吸引競爭對手介入」。這也是亞當.斯密的觀點。企業不是的實驗室，一旦產業化，無疑是規模越大，邊際利潤越高。如此，面對技術革新，更難掉頭。如同以技術領先即時轉化為客戶基數領先，那麼技術公司才有可能延緩衰老。
而以用戶價值為護城河的公司，規模越大，用戶基數越大。以此形成人際關係的雪球也就越滾越大。只要沾上，就會從外延演變為內涵。如此的雪球，即時融化，也是需要時間，有足夠的安全邊際，很較少出現脈衝右邊快速跌落的情形。湊近人際關係股更符合以時間換空間的價值投資理念。
「所謂用戶價值也好品牌也好人際關係股（QQfacebook）也好是排他的。即可我發展好了你空間小了。畢竟人群是有限制的。用了QQ就會減少使用其他im的概率。這是最大差別。」 一個是吸引競爭對手介入。一個是排擠對手的地盤。本質差別。」
「而且人際關係的網絡是自我強化的。類似叫做傳真機效應。即第一台傳真機是無價值的，第N台是被迫裝的。」如QQ，雖沒有需求，但因為少用，總是被鄙視，為討好年輕人，勉為其難。
下橫線字來自潛水員的原推。歡迎雪球同學拍磚指導。
傾聽是一門職場必修課。每次Peggy這麼說，總有同學表示驚訝：「注意力集中就好了，難道長了耳朵還不會聽嗎？」是的，要在職場中顯得更為「職業 化」，那麼傾聽可不僅僅是在學校裡聽課那麼簡單了，事實上不僅僅很多職場新人不瞭解該如何傾聽，有些甚至是在職場摸爬滾打多年的人也未必真正在意過傾聽的 技巧。「聽」是職場人際溝通的第一步，那麼，怎樣才能做到「聽」上去不難呢？
1、微笑很重要。這似乎是回答諸多「職場怎麼辦」問題的標準化第一步。沒錯，不論你在傾聽的時候內心作何掙扎，無聊、厭惡、激動甚至 憤怒，都暫且用微笑來替代吧，因為傾聽過後你的回答才應該是真正的回應，而在傾聽的時候對方其實只是需要你用肢體語言表示：「我尊重你，並且在認真聽！」 不要以為這個很簡單哦，有時候我們的表情會不自覺的洩露我們內心的情感，所以就連諸葛孔明都需要羽扇遮面呢！更何況，長時間的保持微笑的姿態可不是件容易 的事情，不信你現在拿面鏡子試試看能堅持多久？做過客服工作尤其是接待「投訴和建議」工作的朋友更會深刻認同這一點吧。
2、隨身攜帶紙筆記錄。這會讓你更易於理解所聽到的內容，因為有時候傾訴者在傾訴過程當中未必就有很清晰的思路脈絡，記錄下來可以幫助你更好的理解對方，也便於後續做出相應的回覆。即便實在沒有什麼需要寫下來的，你握筆不時書寫兩下也至少會讓傾訴者覺得收到了重視。
3、你需要在傾聽的過程當中不時的回應傾訴者。例如用「哦」、「嗯」、是這樣啊」、「還有呢」、「接下來呢」之類的詞語顯示你的確是在用心聽，並且對他所說的內容很感興趣。配合所做的記錄，你還可以抓住某一個重點要求傾訴者就此做更進一步的闡述。
4、要善於對你所聽到的內容做總結。可以在談話過程當中做階段性的小結，也可以在最後做總結。所謂總結，就是把你理解的所聽到的內容複述一次，讓傾訴者確認是否正確。這是確保你正確領會了傾訴者意圖的很重要的步驟，因為我們都知道理解是可能會有偏差的，所以溝通才顯得尤為重要。
怎麼樣，是不是覺得其實「聽」上去也不難呢？先微笑、做記錄、需回應、善總結，簡簡單單四個小tips，就能讓你成為「傾聽達人」，不想趕緊付諸行動試試看嗎？別忘了告訴我們效果如何哦！
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聯聚建設董事長江韋侖不僅蓋房子追求完美，私底下的他更是凡事做足準備，對客戶貼心又有同理心，才得以累積龐大的人脈，為事業加分。 撰文‧梁任瑋 認識聯聚建設董事長江韋侖的人都知道，他蓋房子追求完美，尤其在競爭激烈的台中七期豪宅市場裡，他總是用細膩的建築設計、貼心的物業服務，讓客戶買單。 從生產鞋盒起家，再跨足房地產業的江韋侖，今年，是他踏入建築業的第二十年，近日也在台中七期重劃區完成第十件作品，能同時兼顧兩種截然不同的產業環境，不僅來自他對事業的熱情與投入，支撐起這股專注背後的力量，正是他凡事做足準備的習慣。 江韋侖為了管理好台灣與海外的事業，他每天睡前花三十分鐘檢視自己這一天見了哪些人、做了哪些事，甚至會為隔天的行程做準備；每天早上起床後，也會先給自己十分鐘思考一整天的行程，以便從容應對忙碌的一天。 好口碑關鍵：做足準備、服務到位算好參訪時間，從下車到伴手禮都備妥江韋侖坦言，自己不是一位很有紀律的人，但對生活、對事業卻充滿計畫。滑開手機分享行程，「這天我要到台南開公司策略會議、這天我要討論平面設計圖……」，他的行事曆從公司海內外會議，到多久理一次頭髮都安排好，甚至連公司尾牙都在一年前就開始籌備，這正是他口中所說的「凡事做足準備，做任何事情就會有效率。」身為集團創辦人，江韋侖至今仍親自參與公司各項工務及設計會議。在聯聚建設，一個建案從土地購入、規畫、興建到交屋，前後約需七年時間，相關會議舉行超過一千次，每一處細節都不放過，他甚至要求員工在建案完成後，找出一百項可以改進的地方，力求更好。江韋侖凡事親力親為的工作態度，讓他更需要做好時間管理。 「其實就是今日事今日畢，今天發生的事當下印象最深刻，若不馬上解決，事情日積月累更無法完成。」例如，聯聚建設有不少客戶都是江韋侖的朋友，經常會向他提出許多社區管理的建議，這些客戶的回饋，他不僅會請祕書記錄，還會設定時間追蹤完成進度，這也成為聯聚建設在豪宅圈累積好口碑的關鍵因素。 江韋侖要求員工必須沙盤演練、「凡事走過一遍」的態度也用在接待頂級貴賓上。聯聚建設總經理王于娟說，由於聯聚建設須常接待台北南下看屋的貴賓，服務團隊得更精密計算服務的流程，甚至連要送給客人的伴手禮都會事先備妥。 團隊會從客人預定參訪的時間往前反推，如果搭乘高鐵，會事先替客人買好車票，到了台中站之後，還會再安排司機在高鐵站接送到接待中心，開始參觀房子後，會再安排用餐的時間，甚至連用餐過後客人是否要再前往其他地方，都安排妥貼，讓每位訪客印象深刻。而這些細節在江韋侖每天三十分鐘的自我檢視中，都會再確認一次。 迷人特質：切身感、同理心在建案裡留一戶自住，親自感受空間此外，他自己也以身作則，二○○九年，他中國鞋盒廠的陸幹到義大利佛羅倫斯員工旅遊，「為了去火車站接前來會合的同事，董事長前一日就到車站模擬行走路線，包括哪裡不利於拉行李，都會事先調整過路徑。」聯聚集團祕書長魏鳳姿說，對同仁如此，更不用說對其他的人和事，也因此讓他總能事先掌握所有可能的狀況，並適時地修正作法。 他另一個讓人津津樂道的特質，就是「切身感」和「同理心」。他要求自己和同仁把別人的事當成自己的事處理，站在客戶的立場去設想，就能夠知道客戶要的是什麼，這也是為什麼他總會在建案裡留一戶入住來親自體驗，讓買聯聚建設房子的客人，能夠放心地享受最適合居住的生活空間。 好人緣技巧：重承諾、懂溝通做不到的事不輕易承諾，贏得別人信賴江韋侖認為，凡事要做就做到最好，否則寧願放棄。他從不輕易承諾自己做不到的事。「答應別人的事情沒有做到，我會渾身不對勁。」此外，他認為回報也是很重要的，如果在執行過程中有難處，必須第一時間讓對方知道，建立起良好的溝通，無論結果如何，都能獲得彼此的信賴。正因如此，江韋侖的朋友圈宛如放射狀不斷放大，也織起綿密的人脈地圖。 燈光設計師姚仁恭的印象很深刻，有次與江韋侖開會，姚仁恭隨口說想邀請他參加某個活動，後來江韋侖真的請祕書確認時間與地點，「雖然只是一件小事，但他都放在心裡的感覺，讓人感動。」江韋侖說，好的習慣愈年輕開始養成愈好，雖然一開始可能很辛苦，不過一旦習慣了，就會成為自己一輩子豐厚的資產，這也是他最希望分享給年輕人的人生體悟。 江韋侖 出生：1962年 現職：聯聚建設董事長 經歷：聯統興業總經理 學歷：高中 江韋侖的習慣祕密檔案 好習慣：20年來每天早晚檢討行程難關：必須花很多時間準備養成祕訣：請祕書記錄，並設定時間追蹤進度最大效益：培養出豪宅客群 | ||||||
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所有靠嘴吃飯的行業，除了廚師，六屆金鐘獎主持人王介安全做過了。 他是廣播、電視和活動的三棲主持人、發片歌手、街頭藝人、舞台劇演員、男高音、講師、業務主管，也是整合傳播公司老闆。 跟他講話從不無聊，一下是講閩南語的街頭混混，下一刻又變成唯唯諾諾的上班族，偶爾還示範公司上市記者會主持人給你看，他是「聲音百變天王」。 你很難想像，百變天王手裡握了三張爛牌，讓他缺乏自信、難以與人溝通。 第一是窮，王介安得靠借錢才念得起公立高中，進了三專窮到每天的錢只夠吃兩餐；二是缺乏傲人學歷，選擇三專、放棄大學可以早點出社會賺錢；第三點，也是最致命的一點：他的個性內向。 王介安從小活在自我世界裡，喜歡躲在被窩裡跟自己對話；就算三專三年為了免費晚餐和消夜到餐廳打工，也少跟客人互動。有一次他到桌邊收碗盤，一個手滑，餐 盤掉在地上全碎了，他羞得喉嚨打結，眼淚在眼眶打轉，任由老闆責罵翻白眼，人生好挫折；「我要快點賺到錢，」王介安對自己說。 他用兩張溝通清單，打開了自己的人生僵局。 「我要成為適性很強的職場工作者，像打不死的小強，」王介安說。 進入職場後，王介安負責業務，他發現方案和人是業務兩大重點，可是方案是公司定好的，很難變動，要突破業績，唯有從人下手。 地雷清單：老闆討厭的事不做第二次 他知道自己不可能一下子被所有老闆與客戶喜歡。但是，「每個老闆都一定不喜歡人家踩他地雷，」他分析。 每天睡前，他花三十分鐘，記錄今天自己或同事被罵的原因、當時的情境、老闆說了什麼、自己或同事如何回應、事後反省該怎麼回應，然後三不五時回頭翻閱，提醒自己不要誤觸老闆地雷。 有一次開會，當時王介安是業務副總，口袋裡的手機震動，他拿起來快速瞄一眼，手機還沒放下，老闆已大罵「看什麼手機，我在講話耶！」老闆罵不夠，還踢歪王 介安的座位，會議室內十幾位一級主管鴉雀無聲，王介安尷尬的說聲對不起，收起手機。會後，他立刻在「地雷清單」記上一筆：老闆討厭員工開會時看手機，以後 不能再犯。 他還透過書寫，去思考為何老闆會把看手機當作地雷。 「這個人希望別人尊重他，非常重要」，接下來他採取的行動就是，「下次就會記得要盯著他，然後，管他在說什麼就是做筆記，他會覺得你很認真。最後就是他對你的感覺好，信賴你。」 「我這清單對好好先生、小姐的老闆沒什麼意義，但是對難搞的老闆，意義就很大。你會知道哪些事情不該說。」建立地雷清單，對王介安而言，其實是投報率很大的行為，因為他發現，難搞的老闆若一旦信任自己，就會一直挺自己下去。 「過了（地）雷區，一片康莊大道。」這是王介安經歷過光寶、中廣、中國新浪網、媚登峰與老虎牙子等企業，到自己創業後，最深刻的感想。 會議清單：開會成效和「人」最有關 另一張影響王介安很深的，則是開會的會議清單。 他自我要求，也希望員工開會前，每張清單都要上列出「人、事、時、地、物、錢、結果」七大項目，每一項必定要列出開會對象是誰，以及注意事項。列清單前，他會檢視之前的地雷清單和先前會後紀錄，來填寫注意事項。 他的焦點多數集中在「人」身上，包括上次對方的態度如何、是怎樣的人、希望對方如何配合、怎麼說話等等。 「清單，是用一個格式讓員工去分析、思考、組織，強迫員工更細緻的了解客戶，」王介安說，「有時候公司或老闆太過強調關鍵技術，忽略基本功和常識，但是如果連最基本的都忽略，技術再強都沒有用。」 曾經跟個客戶談廣告合約，跟不同人、談了近二十次都沒結論，找不出原因，一年後，王介安從會談紀錄中發現注意事項那一欄，多次記著「此人立場猶疑、無法決 定」，他推測與談人背後的總經理才是決策者。他立刻請秘書直接打到公司，約對方總經理在非會議場合見面，從非業務面的話題切入，最後談到廣告，果然一談就 成。 我們多數人的會議準備清單與紀錄，談的都是事情的內容。但他的清單，重點卻是人。「業務的核心叫作decision maker，所以基本是在人，」王介安說。透過清單，去思考自己跟開會對象的關係。「對工作的幫助非常非常非常大！」因為那將讓我們習慣，更敏銳看待人之 間的互動。 王介安雖手握爛牌，但他列清單的習慣十年如一日。當兵時，他把人際的互動清單放在床頭，演習時放在自己的防毒面具裡。這些對人的點滴觀察，都成為他口中的 「知識經濟」，可以隨時翻閱。甚至，同樣的地雷清單，他現在也拿來管理與老婆的互動，「夫妻關係越來越好，」王介安說。 原來，一張畫對重點的溝通清單，真的能改變人的一生。 【延伸閱讀】避開職場地雷，讓老闆更愛你——王介安地雷清單 睡前，王介安總會花30分鐘記下今天3件負面體悟，警惕自己絕不再犯。 1. 提醒自己，哪種回應的說話方式，更得人心。比如回答「我知道了」而不是「我知道了啦」 2. 提醒自己，組織裡溝通有問題，有時是因制度和流程產生的 3. 提醒自己，越心煩、越麻煩。解決問題，越麻煩就越需要耐心 整理：單小懿 | ||||||
世界衛生組織駐華代表處17日表示，近來中國再次出現H7N9禽流感疫情，但還沒有證據表明H7N9禽流感病毒具備持續性人際傳播能力，減少接觸感染病毒的活禽與關閉相關活禽市場是疫情防控關鍵。
世衛組織駐華代表處指出，自2013年首次在中國發現人感染H7N9禽流感病毒病例後，中國先後經歷了5次H7N9禽流感病毒在冬春季的季節性流行。中國國家衛生計生委按國際要求通報了疫情信息。
世衛組織駐華代表處說：“絕大多數患者通過接觸感染病毒的禽類或活禽市場等環境感染了H7N9病毒。基於現有報告的信息，沒有證據表明該病毒具備持續性人際傳播能力，病毒屬性和患者的病理學特征也沒有顯著改變。”
世衛組織駐華代表處表示，只要禽流感病毒在禽類中存在，出現偶發性人類感染病例或小規模疫情的可能性也就存在。考慮到禽流感病毒可能會持續演變和重組，人們對新出現的禽流感病毒保持警惕尤為關鍵。
該機構稱，中國建立了發現與報告H7N9禽流感等傳染病的體系，並且有能力分析病毒的變化發展。此次禽流感疫情暴發後，中國政府宣布采取多項措施強化監測與疫情防控，其中包括關閉相關活禽市場。此前禽流感疫情防控中，關閉活禽市場與保持市場衛生安全的舉措發揮了重要作用。
世衛組織駐華代表處表示，對普通大眾而言，重要的是做好預防工作。鑒於普通大眾很難斷定禽類感染了何種類型的禽流感病毒，因此人們在處理、宰殺和準備食用禽類時需要執行嚴格的衛生安全措施。