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善用50套穿搭戰袍 她讓營收翻倍

2013-12-16  TCW  
 

 

很難想像,一間公司的改變,竟然是從一件衣服開始。

穿最貴的粉紅洋裝,卻讓日本社長小看她

七年前,四十歲不到的李琳媛以第二代身分,接下奇士美化妝品總經理一職,正式赴日本拜會總社社長。那天,她為表示慎重,特意換上衣櫃裡最貴的粉紅色麻料小洋裝,結果卻讓她大失所望。

「社長看著我,就只是閒話家常、安慰我不要緊張,一件正事都不跟我談,」台灣大學化學系畢業、寶僑(P&G)亞太區總部商品開發部出身的李琳媛,論學經歷都是頂尖,但是,當時年紀已近四十的她,卻自覺受到不對等的對待。「社長自始至終都很溫和、對我很好,但我知道,在他眼裡我就是個小女孩,不是總經理!」

穿萬用的深色套裝,卻讓員工怕她、閃她

社長不把李琳媛當一回事,自然也不願正視台灣市場的意見,雙方會談無疾而終。不過,當時她遇上的麻煩,還不只這一項。

當年,奇士美在台連年虧損,內部更顯死氣沉沉,「明明是賣化妝品,公司竟沒人化妝、也不打扮,」但力圖改革的她,卻因外表嚴肅讓同事避而遠之,甚至常背著她開會、決定事情。

對內,她不得人心,在外還被「小看」,讓那次和社長的會面,成為壓死駱駝的最後一根稻草,「我知道,我的穿著一定出了問題。」

後來,她才知道,原來粉紅色容易給人可愛、小女生的印象,而麻質又帶有休閒、輕鬆的感覺,「這是用來吃晚餐、不是見社長的服裝!」

但是,知錯容易,不再犯錯卻難。李琳媛花了超過五年,才跳脫穿衣的瓶頸,也走出事業的困境。

實驗室出身的李琳媛坦言,比起時尚雜誌,她更寧願把時間用來閱讀科學書籍,對於美感這種「沒有標準答案」的學問,她不擅長、也沒有興趣。所以,過去她不是不花錢治裝,而是再怎麼買,就只會買深色套裝,讓身為空降主管的她,更顯高高在上,員工不敢跟她溝通。

出門時想表現專業權威,穿的卻是粉紅色衣服,對內想表達親和領導卻穿了深色衣服,雙雙失敗下,她開始回頭思考自己的定位。

對外,她是公司門面,必須顯得專業,但又帶有化妝品公司的流行感;對內,她是員工的目光焦點,她必須讓自己變漂亮、充滿親和力,才能讓員工相信她也能讓公司煥然一新、並且易於溝通。

檢視外形換亮色系,終於找對各場合穿著

於是,李琳媛上了兩年形象管理課程,從了解膚色、個性做起,終於知道「黑色不是人人能穿」。她分析,自己鼻樑高、身材高大,黑色只會讓她看起來更嚴肅,於是她開始嘗試大地色系的套裝。甚至,為營造時尚產業的活潑感,連橘色、膝上十五公分的裙子,都開始出現在衣櫃裡。

為自己定位是第一步,在不同場合都能有效溝通,是她的第二步。

「分不清合宜和漂亮」讓李琳媛曾經跌跤,所以,她花了三年,將所有可能的工作需求全部列出,依希望呈現的形象、溝通目的搭配衣服,拼貼出五十套最適合她的穿衣範本。她分析,在為公司爭取權益時,她傾向選擇深色、傳統形式的套裝,看起來相對強勢。在社交、建立關係的場合,她又會讓粉紅、亮色系柔和她的五官。對內主持會議,視要盯業績或鼓舞士氣,則決定了她西裝外套的穿脫。

至於誓言「扳回一城」的日本出差,她也找出必勝服:素面、灰色調的衣服,搭配亮眼的豹紋包包,表達出穩重與品味感。從此之後,她再也沒有被小看的煩惱,日方甚至會主動向她請教意見,讓她從中獲得自信:「不確定感消失了,好像做什麼都更省時、省力,別人也聽得懂我說話了!」

和李琳媛共事多年的奇士美業務部經理劉柏廷觀察,她的改變,讓公司氣氛煥然一新:「老闆都穿那麼漂亮,自己當然也不能穿太醜!」他說,過去許多小妹妹都不敢和李琳媛說話,公司要有創新的點子談何容易;但現在大家一起動腦、嘗試異業合作、海選代言人等活動,都像順理成章。

七年過去,就像催化劑一樣,李琳媛的改變,讓奇士美七年內,在她手中轉虧為盈、營收翻倍。她發現,讓自己在外表上更有身為「化妝品公司總經理」的說服力,事情不只變得容易推動,員工似乎也更認同她的領導地位。採訪這天,她在鏡頭前邊聽部屬指揮站姿、邊互開玩笑,讓她無奈笑道:「妳看,她們都不怕我了!」

【延伸閱讀】李琳媛.穿搭密碼拆解

告訴員工我很值得信任:全身以不超過3個顏色為原則,60%~80%須由中性色組成,其餘色彩可依產業活潑性決定亮度。此外,全身至少有3個亮點,如服裝對比色、腰帶等配件。

讓人集中注意力的耳環:珍珠耳環靠近臉部,能讓他人在溝通時,目光集中在臉上。墜飾不超過10元硬幣大小,可做到打亮卻不喧賓奪主。

適合談業務的風衣外套:款式強調專業,但深色看起來太兇,加上產業強調創意,選擇大地色系中最亮的橘色。長袖在社會心理學是權威感的象徵,風衣融合該職位應有的專業與創意,適合面對外界業務窗口。

傳遞親和力的衣裙顏色搭配:因外套鮮豔,為維持權威感,內搭還是要有一些傳統的大地色系。橘色配深咖啡的對比色是亮點,而深、淺咖啡色比黑白色更能傳達出親和力,脫掉外套後適合內部管理。裙裝高腰設計帶來行動力、速度快的聯想。

展現架勢的硬皮質包款:首重皮質,黑色系可拉回橘色的輕鬆感。包款硬挺、外型線條明確,讓人感覺有架式、有精神。包上的圓扣和風衣扣子、珍珠耳環相互呼應,有協調感。

易於行動管理的高跟鞋:選擇搭配外套的棕色跟鞋,粗跟便於行走。3至5公分高的跟鞋是女性必備的戰鞋,業務場合以細根較有幹練感,內部走動式管理,益於行走的粗根可符合需求。

【延伸閱讀】除了黑色,主管還有很多選擇

黑,是所有主管的代表色。但形象顧問陳麗卿指出,黑色在色彩學上具自我保護訊息,容易給人不可商量、距離遙遠的印象。大面積的黑色,較適合已樹立風範的願景型領袖,如蘋果前執行長賈伯斯。但對領導立基不穩,或希望扭轉嚴肅形象的主管來說,深藍、灰、白,或大地色系,是更好的選擇。

深藍給人信賴感,適合布達政策、促進合作的溝通場合;灰色則有精準的含義,適合討論KPI或財務數字。對女性主管來說,大地色系可有效拉近距離,適合彼此深談;白色則有開放、親切感,適合輕鬆聚會。(文●郭子苓)


善用 50 套穿 穿搭 戰袍 她讓 讓營 營收 翻倍
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