統一超商總經理徐重仁接受本刊專 訪，暢談他的職場心法。

自三十多年前，徐重仁在日本接觸到「7-ELEVEn」後，就此改變了他的人生，甚至掀起了台灣產業革命旋風，博得 「台灣流通業教父」美名。

但光環背後，卻是他對夢想的堅持與執著。

撰文‧林讓均

一九七六年，一 位在東京早稻田大學念書的台灣留學生，每天都到住處附近新開的便利商店轉一圈，他東看西看，甚至一待幾個小時，店老闆打量著這位每天報到的年輕人，內心思 忖著「他到底要做什麼？」

談職涯

有些人為錢工作，我是為理想而工作年輕人無視老闆探詢的眼神，完全被明亮的店鋪及現代化氣氛 吸引，眼中散發出興奮的光芒。每回離去之前，他總不自覺仰望大大的「7-ELEVEn」招牌，這個年輕人心中暗自許諾：「將來一定要在台灣開出這樣的一家 店。」「要在台灣開7-ELEVEn」的種子在年輕人心田滋長，日後發展超乎他的想像。三十五年後，種子不僅早已長成大樹，還綠蔭成林，他也成為擁有四七 七八家分店，台灣最大連鎖便利商店的總經理。此外，更陸續引進星巴克、統一多拿滋、無印良品等三十九個品牌，形成勢力龐大的四十九家子公司通路集團。去年 統一超商集團合併營收約一七○億元，今年僅統一超商本身上半年ＥＰＳ就達三．五一元，徹底顛覆台灣通路產業。

當年駐足日本7-ELEVEn 店前的二十八歲年輕人，就是今年六十三歲的台灣統一超商總經理徐重仁，談到年輕時的故事，他略微激動的語氣與神采，仍讓我們感受到當年他對夢想的憧憬。

徐 重仁逢甲大學企管系畢業後，到日本早稻田大學攻讀商學研究所，主攻「流通經濟」，一待五年。一九七七年回台後，他與統一集團董事長高清愿見面，當時習慣遞 菸請客人，「高老闆一見我，笑盈盈地拿菸請我，讓我嚇一跳，沒想到他這麼親切。」老實的徐重仁，也沒想到推辭，就在高清愿面前吞雲吐霧起來。

談 到這場人生中唯一一場面試，已經戒菸的徐重仁露出靦腆笑容，在約五分鐘的面試中，高清愿對他說：「你學這個流通經濟很難得，應該來統一，才有機會貢獻社 會！」徐重仁被高清愿的風範打動，當下就答應，連薪水都沒談。多年後，徐重仁的太太才告訴他，當時一個月九千元的薪水根本不夠用，她每個月都得向親友借三 千元應急。

「工作的意義有很多種，有些人為錢工作，有些人為理想而工作，我就是屬於後者！」雖然物質生活不充裕，徐重仁卻覺得愈來愈靠近夢 想，因為進入統一企業兩年後，七九年，統一取得「7-ELEVEn」授權，在新店開了第一家店。

當時，公司認為「統一」名氣大，反而沒人知 道「7-ELEVEn」，所以決定使用「統一超級商店」招牌，但當年在日本看見「7-ELEVEn」的悸動，讓徐重仁不斷爭取，最後決定同時打上。「統一 超級商店7-ELEVEn」順利開店，但徐重仁的挑戰才剛開始。

展店初期，徐重仁與同事常忙到睡在店裡，白天又騎著摩托車找店面，但拚命卻 改變不了虧錢的事實。連虧了兩年之後，原本為開超商而成立的「統一超商公司」，悄悄併入統一企業成了「超商部」，身為超商第一號員工的徐重仁，也被轉調 「統一麵包」。

談挫折

「登山哲學」大成就由小成功累積而成回顧三十四年職涯，徐重仁調到統一麵包的那段時間， 是他大挫敗的時期，當時他雖然離開一手創立的超商，卻每每在集團跨部門會議中聽到超商又如何虧錢後深感憂心，一心醞釀回鍋的念頭。

調職的那 一年半，並未擊倒徐重仁，他人不在超商部，卻心繫超商業務，他日夜思考，擬定改革方案，包括將店鋪從社區內移到大馬路，以及去蕪存菁的砍店策略等作法。

超 商成立五年後業績仍沒起色，統一集團最後決定忍痛退場。徐重仁得知後，焦急透過當時長官傳達想回超商部門。公司決定給這小夥子一次機會，讓他放手一搏。

當 時，旁人認為他是「跳火坑」，但只有徐重仁清楚，再困難，他也不能讓心中二十八歲的夢想熄滅！他總覺得「美國能、日本能，沒理由台灣不能！既然超商的商業 模式是對的，對的事情就要堅持下去！」徐重仁以破釜沉舟的決心，讓第七年展到一百店的統一超商終於轉虧為盈。「當初，我們不斷摸索調整，直到引進思樂冰大 賣，幫我們黏住年輕族群，統一超商才站穩腳步。」這個影響統一超商命運的商品一度停賣，五年前在徐重仁建議下，再度重回統一超商賣場。

這段 職涯上的曲折，也讓徐重仁有了一套「登山哲學」。「如果你想登上喜馬拉雅山，但你在有這個能力之前，要先登玉山、累積實力！」徐重仁說，大成就是由小成功 累積而成的，而在這過程中，有時候會原地繞路，甚至是退步，但只要方向正確，總會到達目的地。

統一超商花了二十年，在九九年達成二千店規 模，之後迅速壯大到四七七八店。其間更陸續引入各種消費品牌，橫跨餐飲、流通、健康、資通訊等幾大領域，建立了員工人數多達二．六萬人的「統一超商流通次 集團」王國。

「這麼大的王國，應該很難管理，但統一超商流通次集團卻沒有太多內鬥，事業體之間也互相支援，形成一個利他型組織，這或許跟徐 總所提倡『把公司當家庭』的觀念有關！」台灣連鎖加盟協會祕書長洪雅齡說。

徐重仁則表示：「高老闆有好幾百家公司，曾說過『多子多勞』，意 思是太多小孩很難管理。所以他認為道德比才能重要，只有把事情交給自己放心的人做，才能無後顧之憂！」高清愿用人哲學，也深深影響徐重仁，就是要「選才適 任」。

但有趣的是，徐重仁選派人才，憑的不是學、經歷，而是對這個人獨到的觀察與感覺。

「這就是『舉重理論』啊！一個人能夠 擔一百斤的時候，你就給他加到一百一十斤，慢慢加上去，他總有一天可以擔到一千斤的！」四年前，徐重仁告知統一速達宅急便總經理黃千里，希望他接任中國總 經理，黃千里以家庭因素推辭，徐重仁一年後重提，並且解釋為什麼非他不可，說服了黃千里。

談管理

就像放風箏， 要懂得收，更要懂得放統一超商次集團在中國的發展，在黃千里帶領下上軌道，例如二○○九年才進入的上海統一超商，今年將突破百店，而量販系統的統一優瑪特 也轉虧為盈，可見徐重仁識才之明。

「統一佳佳」總經理賴美絨是集團內年資二十年以上的女性主管。賴美絨記得，五年前被通知接任統一佳佳營運 長時，覺得自己不熟健身產業，心中百般不願意。但當徐重仁找她談這個人事案時，一句「交給你，我就放心了！」這八字箴言當場把賴美絨心中的那個「不」字， 掩蓋得銷聲匿跡。

「我們都信任徐總，總覺得他比我們自己都還要了解我們！」賴美絨說，徐重仁帶兵雖然要求嚴格，但卻從不疾言厲色，總是充分 尊重與授權。

這是徐重仁獨到的「收放哲學」。「管理」對他來說，就好像放風箏一樣，要懂得收，更要懂得放，而他手中的那條線，就是每位子公 司總經理要寫給他的「周報」。他會透過周報來盯數字、談策略，並視情況必要，向每位總經理面授經營之道。

徐重仁的長子徐安昇曾任PLAZA 營運長，一○年自己創業，成立手工麵店「麻膳堂」。徐重仁不干涉兒子的事業，只在開幕前去過一次，提醒兒子「記得放招牌」。徐安昇創業的成績不俗，麻膳堂 至今排隊人潮不斷。

話鋒一轉，徐重仁感性地說，這三十四年來他因忙於工作，「簡直就不知道兩個兒子是怎麼長大的！」但令他欣慰的是，他不只 圓了二十八歲的夢想，還培養出一支足以改變台灣人生活樣貌的黃金團隊。

「精采影音內容請上《今周刊》官網 http://www.businesstoday.com.tw」

徐重仁

出生：1948年

現 任：統一超商總經理、統一超商流通次集團多家關係企業董事長經歷：台灣連鎖加盟協會理事長、統一麵包襄理、統一超商部課長學歷：日本早稻田大學商學研究 所、逢甲企管系

徐重仁的智慧告白

——創業建議

想清楚自己要做什麼，不要隨波逐流

找 到差異化的商業模式

培養出一個好的工作團隊

避免暴起暴落的悲劇，必須持續學習遇到困難，一定要堅持不懈

—— 職場心法

對的事情就要堅持下去

秉持夢想初衷，才能愈挫愈勇低潮時不氣餒，冷靜想解方只要方向正確，就算繞路也 會到達目的地

看中華語戲劇的商機，電視公司今年都頻頻在台北之外獵地，為下一波內容商機鋪路。

十月二十五日，宏達電董事長王雪紅旗下的TVBS將宣布，在林口投資四十八億元興建雲端總部，這棟大樓內設有十個高畫質攝影棚，二○一四年完工後，這裡會變成TVBS的「戲劇工廠」，量產高畫質的日播劇和偶像劇。

今年，電視台之間開始「爭地」，新北市政府出售這塊土地，三立、民視、TVBS都搶著出價，最後由TVBS以十六億元搶下，除了三家電視台，業界傳出旺中集團也有意在新北市買地。

電視台要的地也一塊比一塊大，三立副總經理張正芬表示，三立一直在尋找離台北市一．五小時車程、十公頃以上的土地。而即使買到地，TVBS仍繼續在北台灣尋找大片土地。

為什麼要買地？第一個原因是，對電視台來說，可以賣到國際的華語劇才是獲利主力；問題是，在國際市場高畫質內容節目已成為主流，需要的資源遠超過傳統畫質的戲劇節目。

三立副總經理張正芬表示，拍一檔高畫質的連續劇，「布景要做得像樣品屋，不能隨便拆，」拍一檔八十小時的帶狀劇，「要用掉二到三個棚。」現在三立一年要生產一千五百小時的戲劇節目，生產電視節目總時數高達四千小時，現有的十五個棚根本不夠用。

能賺觀光財、土地增值財

TVBS也是一樣，TVBS董事長張孝威表示，這次大幅投資的主要原因，是攝影棚嚴重不足。

第二個原因是，電視台都有意打造影城，賺連續劇帶動的觀光商機。三立打算結合製作和觀光，打造有台灣特色的影城，讓銷往國外的戲劇還能吸引觀光客回流。王雪紅同樣看到這個商機，今年TVBS頻頻在北台灣找地，同樣想打造影城。張孝威表示，曾參考富士電視台和日本台場的經營經驗，做為規畫林口基地的參考。

一位業者觀察，TVBS標下林口土地，除了增加製作基地，還可從土地增值獲利，就在這塊土地旁，新北市政府還將釋出土地興建大型商場。電視台買地，代表電視產業升級的新趨勢，王雪紅加碼投資後，會不會吸引三立、旺中加碼跟進，值得觀察。

年關將至，對國內金融業者而言，今年堪稱豐收的一年。據金管會統計，本國銀行前三季稅前淨利共二千六百一十七億元，超越去年全年的二千五百七十六億元。

今年前十月，十五家金控的稅後淨利共二千七百一十八億元，年增率將近五成，共九家獲利擠進「百億元俱樂部」，包括富邦金、國泰金、中信金、兆豐金、元大金、台新金、永豐金、第一金、華南金。

談到獲利表現，國內金融業者「走路有風」，但若以股價來看，投資人恐大失所望。

今年以來，金融股指數走勢起伏劇烈，年初維持在去年上千點水準，五月初一度跌至九百六十點波段低點，後來雖然隨著台股指數一路攀升，八月下旬雖然曾站上一千一百點，但後來仍跌回至一千點，盤整迄今，始終沒有來到史上最高的一千兩百點大關。

短線缺題材：業者獲利趨緩，股價鈍化

個股方面，以壽險業龍頭的國泰金為例，今年股價雖然數度突破五十元，最高更一度來到五十四元，但總是無法站穩太久便失守五十元大關，十月迄今，皆在四十五到五十元之間盤整。

為何金融業獲利創新高，股價卻無法如實反映？這可從短線及長線發展來分析。

就短線來看，富蘭克林華美傳產基金經理人楊金峰表示，主要是因為先前金融股股價已表現一段時間，加上十月份部分業者獲利並未持續成長，導致股價表現鈍化。

保德信高成長基金經理人葉獻文分析，今年上半年台股表現不錯，在台股有部位的金控有所獲利，加上資產重估、購併等議題，但第四季期間，類似議題相對少，難免對獲利數據形成衝擊。

中國信託證券的報告也指出，多家金控為了避免今年將獲利的比較基期墊得太高，已開始降低實現獲利積極度及增加提存。這也確實讓幾家金控的十月獲利與九月相比，呈現大幅衰退。

以富邦金來說，配合金控投資性不動產改採市價認列的政策，今年投資性不動產增值十六億元，全數反映於九月份獲利，當月獲利衝高至七十五億四千萬元，但十月便回歸到正常水準的三十億零八百萬元。中信金購併日本「東京之星」銀行，光是其廉價購買利益（東京之星銀行淨值扣除中信金收購成本的所得），便為今年上半年整體獲利貢獻逾一百四十八億元，不過十月東京之星銀行認列大額呆帳，加上中信銀因應放款大幅成長，增加一％提存，以致十月獲利僅七億九千一百萬元，與九月的四十億一千四百萬元相去甚遠。

長線地雷多：陸企壞帳多，打呆有壓力

長線來看，福邦證券董事長黃顯華認為，國內金控不論消費金融、企業金融業務，始終競爭激烈，「未來的成長性都只能保守看待，」加上近兩年陸企營運風險增溫，國銀對陸企放款頻頻「觸雷」，面臨倒帳風波，打呆壓力更形沉重，在法人眼中，皆成為金融股潛在的未爆彈。

法國巴黎證券台灣金融產業分析師袁永基也在研究報告指出，今年第一季，國內金融業的整體淨利年增率為一八％，其中九二％來自國際金融業務分行（OBU）業務，但由於中國經濟成長腳步放緩，進出口業者與銀行的業務往來不若以往，將導致OBU獲利成長動能趨向疲軟，極度仰賴OBU業務的業者（如兆豐金、第一金）尤其可能受到影響。

長年研究金融股的華南永昌投顧董事長儲祥生則說：「金融股價要有明顯的漲勢，一定要有夠強的題材。」目前金融股表現位於常軌，但近期難見引人入勝的題材，年底兩岸金銀四會將登場，現階段也沒感覺到業者抱持太高期待。

儘管法人對金融股有所顧忌，但葉獻文引用彭博（Bloomberg）的數字指出，今年台股大盤指數漲幅超過五％，非電子類股的指數則是下跌近五％，不過金融股卻有超過四％的漲幅，「可見今年以來，金融股已算是非電子類股中，表現較突出的族群。」

他也提到，政府基金擬定針對「高薪一百指數」成分股，年底釋出三百億元委外代操，儼然是護盤指標，而該指數成分股中，金融類股權重便占三成左右，將會是金融股的一大支撐。

楊金峰認為，以往讓銀行面臨龐大呆帳壓力的「四大慘業」，今年營運表現正常，搭配未來美國聯準會升息，有助於利差提升，大環境仍對金融股有利，明年仍可望緩步成長。

看兩優勢選股：公公併業者、升息受惠者

葉獻文認為，未來金融股可望持續受惠兩優勢，一是「公公併」議題，被購併業者的股價有想像空間；二是升息趨勢確立，對利率最敏感的壽險業者將率先受惠，提高投資報酬率。

儲祥生建議，可參考「股價淨值比」做為買進、賣出金融股的判斷依據，過去兩、三年內，金融股的股價淨值比約在一到一．四倍的區間，若低於一倍，可以考慮逢低買進；一旦超過一．四倍，最好檢視價格是否過高，再適度調節。

【延伸閱讀】法人喊進，5檔金融股後市可期—法人看好金融類股與目標價

●中信金－股價 21.10元－目標價 24~25.5元－買進理由：1、銀行利息、非利息收入的成長動能皆強2、購併日本東京之星的長期效益可期

●國泰金 －股 價：49.85元－目標價：50~62.4元－買進理由：1、壽險資金挹注將有助於其購併東南亞銀行布局2、購併美國康利資產管理公司，料將穩定貢獻手續費收入

●富邦金－股 價：50.40元－目標價：54~59.5元－買進理由：1、今年獲利可望創史上新高2、放款及應收帳款成長優於同業，財富管理業務大幅成長，金融行銷部門（TMU）業務回溫，推升其淨手續費收入

●玉山金－股 價：19.55元－目標價：20.7~24.5元－買進理由：1、財富管理業務的成長動能優於同業2、第三方支付服務具先發優勢

●中壽－股 價：25.80元－目標價：36~38.2元－買進理由：營運穩定，加上台股操作部位股息收入高，推升其稅後純益

註：股價為11月25日收盤價資料來源：各法人報告整理：張舒婷

打了幾年的石油大戰，就在沙國石油部長口中宣告結束，市占大幅超前美國，但這一場仗太傷經濟，身為產油龍頭的沙國也開始思索轉型，不把雞蛋放在同一籃子。

新官上任的沙烏地阿拉伯石油部長法勒(Khalid Al-Falih)日前宣布，油市已經不再供給過剩。也就是說，沙國與美國頁岩油業者的石油戰也進入尾聲。但誰勝誰負，很難說得準。全面考量的話，或許是沙國吧，但他們付出龐大代價，而撐下來的美國頁岩油業者也嘗到甜頭。

二0一四年九月，沙國國營公司沙烏地阿美石油(Saudi

Aramco)一方面增加產量，一方面提高給亞洲客戶的油品折扣，導致生產成本較高的業者難以競爭。美國頁岩油產業輸人不輸陣，又降低成本、又改良技術、又拚命擴產，極力避免倒債。

省思一》 燒錢才贏勁敵美頁岩油業約八十家破產

但市場是殘酷的，根據海博國際律師事務所(Haynes

and Boone)的《油田破產監控》(Oil Patch Bankruptcy

Monitor)報告，一五年初以來，北美共八十一家石油天然氣公司聲請破產，光是德州就有四十一家，負債總計二千四百三十億美元。

影響所及，美國石油產量已降至一四年底水平。反觀沙國成功捍衛市場地位，市占率進一步上揚，一五年輸往美國的石油出口量持平，但輸往中國與印度則分別增加四.八％與一八％。

石油戰打到現在，北美頁岩油產業知道自己並非沙國的對手。沙國每天有超過兩百萬桶多餘產能(必要時可能多達三百萬桶)，隨時可以讓市場「油」滿為患，拉低價格，縱使美國業者積極備戰，也拿它沒轍。

法勒看的是長線，他認為能源使用比率雖然改變，但油市未來二十年可望呈現成長趨勢，而非萎縮。他接受《休士頓紀事報》(Houston Chronicle)採訪時說：「儘管石油的使用比率可能從三十％降到二五％，但隨著全球市場需求更大，二五％依舊可觀，所以三0年或四0年的石油產量會比現在高出很多土因此，追求長期市占比搶短期高價更有意義。從這點來看，沙國打贏了這場石油戰。

但勝利背後，是沉重的後續衝擊和成本，最明顯的當屬金錢損失。以沙烏地阿美石油目前日產量一千零二十萬桶計算，若油價守在過去一百美元以上，每天可多賺六億美元。

美國頁岩油產業也是面臨同樣的窘境，日產量比高峰時期少一百萬桶，因此憑空消失的營收與沙國差不多。但從整體經濟來看，低油價對美國有利，但經濟幾乎百分之百仰賴石油的沙國，反而成了受災戶。

有鑑於此，沙國政府不得不重新思考策略，由王儲沙爾曼(Mohammed bin Salman)擔任改革大計的掌舵手。身為王儲盟友的法勒，在《休士頓紀事報》採訪中指出：「誰都不想澆熄沙國的石油經濟。我們在設法把它壯大起來，同時也希望非石油經濟能有更大幅的成長。」

省思二》後有追兵進逼俄羅斯、伊朗大規模擴產

此外，沙國贏得也不實在，有些競爭對手並沒有縮手，產能不減反增。在市場壓力排山倒海而來之下，美國私營業者或整併、或降低成本、或減少投資、或倒閉收場。

但身為沙國主要競爭對手的俄羅斯，仗著多數產能握在政府手上，競拚命增產賺取營收。伊朗則是另一個宿敵，在經濟制裁解除後抓到機會，在產油成本只比沙國高一點的情況下，積極擴產，填補沙國政策導致的產量缺口。

石油大戰有這般後果，沙國還承擔得了。目前油價每桶五十美元，還算可接受範圍。法勒坦言，政府過去企圖控制產量來操縱價格，但效果不彰。以目前價位來看，俄羅斯與美國頁岩油業者也死不了:俄羅斯今年有可能走出經濟衰退，而美國業者也能開始謹慎規畫未來，不必再苦撐求生。

油市出現新平衡，是因為市場出現意外的千擾事件，但短期干擾終究會過去，所以目前的平衡態勢尚不穩定。法勒因此暗示說，沙國不會增產而亂了大局，「要一邊維護市場平衡，一邊關注業者與消費者的價格。」

如果市場頻頻出現干擾事件，有可能會使得沙國的計畫前功盡棄，無法將油價守在目前的水平。但沙國願意接受五十美元是油價新常態，有功於降低市場波動，讓投機者大感無趣，業者與消費者看了還算滿意。