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把店員變登山強將 山友自動掏錢上門


2015-09-24  TWM

歐都納》 科技人用第一桶金 提早享時間自由三十而立的年紀,好不容易藉著工作存下第一桶金,不想再被辦公室綁住,卻又沒有能力獨自創業,要怎麼樣才能當自己的老闆?

這 些想法,長年存在於許多朝九晚五的白領青年腦中,有人想賺取超越薪水等級的金錢,有人則渴求自由不被束縛的時間。現年四十四歲的周建邦屬於後者,原本是資 訊工程師的他,在三十歲時決定開店做生意,選擇當時剛起步的花蝶租書店加盟創業,四十歲時再加盟歐都納,成為現今台北市內湖區唯一一家歐都納門市,在二十 五家加盟店中,業績名列「前段班」。

外表看來娃娃臉的周建邦,可能是因理工背景擅長分析,兩次加盟創業前都先觀察產業趨勢,才決定是否入 行,「十幾年前租書店的生意好,而花蝶書種不只小說、漫畫,還引進上百本雜誌與科普文學,算是有創新的租書店,」不過,近年來行動閱讀興起,業績受到衝 擊,花蝶從兩百多家關到剩二、三十家,周建邦覺得,「是時間轉換跑道了。」平日喜愛爬山、露營等戶外活動的周建邦,觀察到山友、露營發燒友日漸增多,便鎖 定戶外休閒產業為二次創業目標,「我上網搜尋資料,發現歐都納有開放加盟,而且條件還不錯。」目前為止,台灣的戶外通路品牌也只有歐都納一家開放加盟,選 擇並不多。

訓練店員

懂山友要什麼 生意自然來一九八四年創立的歐都納,首家特許加盟店於二○○八年出現,迄今八年間僅接受二十五位加盟主,拓店腳步其實不算迅速,負責加盟業務的歐都納行銷 總監湯宏智說,年初的高雄加盟展上,短短四天就有四十組人前來洽談,但總部有很嚴格的面談與商圈評估流程,不會隨意開放加盟。

事實上,在連鎖加盟行業中,餐飲服務業高居七成,經營戶外旅遊休閒用品的歐都納是較為特殊的業種。

歐都納董事長程鯤表示:「許多歐美與韓系戶外品牌陸續引進,台灣品牌若仍只靠傳統經銷模式,勢必無法轉型,自營加上連鎖加盟的策略,才能有效增加品牌曝光度。」且由於商品本身具機能性,店員需要有教育消費者的知識水準,進入門檻也較一般服飾產業來得高。

在 訓練店員這方面,周建邦十分有心得,「前兩年我自己會天天來顧店,但我當初就是想要時間自由嘛!所以我的重心是讓店員變強,也鼓勵他們去爬山,才能懂得客 人要什麼,現在我只要管理重點就好。」內湖店開業將屆滿四年,兩位店員都是女生,剛開始周建邦會親自帶她們登山,從鄰近的碧山巖步道,甚至從風櫃嘴一路走 上擎天崗,還讓員工連休六天參加登大山的行程,一般兩人輪休的店都是「六休六全」(月休六天、六天全班),但他提供「八休八全」,而且「有賺錢也一定分 紅」。

周建邦的想法很簡單,「我替店員想,她們就會替店裡想。」現在,有許多客人都是衝著店裡的「強將」而來,第三年便突破九百萬元的損益平衡點而開始獲利,目前一年營收在千萬元之上。

台灣連鎖加盟促進協會理事長李日東指出,連鎖加盟總部形同一個快速創業平台,提供加盟者從開店、供貨、營運到行銷所需要的經營管理技巧,讓加盟者容易創業,消費者也能接受品質一致的服務。

而歐都納另一個吸引加盟主的特點是「零庫存、保障毛利」,春夏季賣鞋、包、涼感衣,秋冬季以機能服飾為主,商品成本、季節配貨與庫存壓力由總部承擔,加盟主負擔店面與人事管銷成本,最重要的責任是專注衝業績,為彼此創造雙贏。

創造雙贏

與總部雙向溝通透明

「總 部一年四季會召開加盟主會議,讓大家能反映經營問題與交流情報,這很不錯,不是每個加盟行業都留有這種管道,多數加盟主只能單向接受公司的SOP(標準作 業流程),也不是每個總部都願意跟加盟主溝通。」周建邦建議,想藉由加盟創業的人,應該要注意總部是否存有此類透明管道。

通常,總部都會提 供一份制式化合約,但加盟主也可以在正式簽約前提出一些要求,如周建邦因是第二次加盟,就要求總部提供其他人的經營實績,「我總要知道其他人怎麼做,賺多 少吧?」另一個要點,則是看總部是否有商圈評估的立地調查,「他跟你說這區只開一家,口說無憑,市況旺起來就會想開第二間,這也是人之常情,所以我會要求 在合約裡註明保障商圈,才不會被稀釋客源。」連鎖加盟行業以利聚人,但因利拆夥的事件也時有所聞,總部與加盟主間的利益與責任分配,約束得越清楚,雙方也 自然能快樂做生意,有心此道的青年,在投入第一桶金前,切記多聽、多看、多想。

歐都納戶外休閒用品加盟資格

加盟金:38萬元

店面要求:至少30坪,裝潢約3萬元/坪建議自備資金:300萬元以上

(含店面、人事成本)

加盟合約年限:3年,到期後逐年續約特點:預估毛利率40%,且有年度保障

毛利額與營業額激勵補助

他如何搞定加盟?

1.要求總部保障商圈,避免日後生意排擠、稀釋客源。

2.要求總部提供其他加盟主經營實績,以供參考。

撰文 / 鄧寧

 


店員 登山 強將 山友 自動 掏錢 上門
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鎖定一%商品小奢華超市擊敗通縮 縮減全店品項,讓店員變紅酒、零食專家

2015-12-14  TCW

成城石井網羅各地獨門商品,找不到的就自製推出,連挑剔的日本人都認為「只有這裡,才買得到想要的東西。」

十一月十二日,味全食品旗下的松青超市,不堪連年虧損,加上「滅頂」行動雪上加霜,六十五家分店的年營收只剩新台幣三十多億元,最終只有告別近三十年歷史、以改掛全聯招牌落幕。

另一方面,在常年通貨緊縮之下,日本超市成城石井,卻反以高價訴求,二0一四年創下營業額六百三十一億日圓(約合新台幣一百七十億元)的佳績,營業利益率七.三%,是日本一般超市兩倍以上。今年估計將可創下連續七年營業額、獲利雙成長紀錄。

成城石并不但被《日本經濟新聞》讚譽為「擺脫通縮的模範生」,去年由日本超商二哥羅森《Lawson》納入旗下,「毛利約四。%的高獲利,加上滿足都市生活的商業模武,將成為M型化社會下的最強武器,」羅森社長玉塚元一說。

做為食口叩超市,成城石井抗拒低價浪潮第一招,就是靠獨一無二的「獨門商品」。「只有這裡,才買得到我想要的東西,」一位客人拿著表面布滿白黴的西班牙香腸說。

走進一百九十坪的東京巨蛋門市,除了從全球蒐集的二百一十種乳酪、七百款酒類外,為了提高對手模仿門檻,市面上找不到的商品,就由成城石井自製推出。例如 連德國人都豎起大拇指的得獎香腸,或與農家共同開發的一00%桃子原汁。像這樣以天然、美味為訴求的自有商品約有兩千種,貢獻近三成的營業額。

奇招!自有商品賣更貴靠貴得有理攻破節約心防

同樣追求性價比,一般通路的自有商口叩,是由C P值的C(成本》下手,以「最低價格」為賣點:但成城石井卻是反其

道而行,以CP值的P(性能》為優先,以「最佳品質」掛帥,甚至比一般貴上兩、三倍價格的產品也不在少數。

以配菜馬鈐薯沙拉來說,每天消耗馬鈴薯超過五百公斤,薯皮不用機器,卻是煮熟後用手工一一剝除,只因為「馬鈐薯靠近皮的部分最好吃。」

因為「貴得有理由」,才能讓口袋其實寬裕、卻處處縮緊荷包的日本消費者打開心防。「做到這樣的話,其實很划算,」《東洋經濟》道出了消費者願意掏錢的關鍵。

事實上,成城石井也曾經因為「不懂得賣」,一度讓獲利陷入谷底。二00六年,連續兩年下滑的營業利益率只剩下一.四%,好東西卻無人問津,完全反映了百貨公司與其他高級超市面臨的窘境。

抗低價第二招,就是只鎖定主力商品促銷。當時前任社長大久保恆夫一上任,第一件事,就是鎖定「一%的戰略商品」,奠定了逆轉勝的關鍵。

「將全店品項縮減到一%,每個店員都能變成專家,」先從雜貨、零食、配菜等八大商品部門,選出八十項熱賣、而且毛利高於平均的「熱門商品」,加上四十八項現在尚未熱賣,但能凸顯該店特色的「特選商品」,共計一百二十八項。

另類!考績重點非營收專看門市環境、店員態度

在門市除了優先增加陳列,大量進貨外,必定在戰略商品的掛牌上加註文字說明。店員每個月集中到總部試吃戰略商品,還要進一步學習相關知識。例如經過三十二 小時的紅酒特訓後,學員便能大致分辨出產地、葡萄種類、熟成年份等差異。戰略商品的營業額比率,也從一開始的六.五%,上升到現在約四分之一。

抗低價最困難,卻也是最關鍵的第三招,則是粉絲經營。早稻田

大學商學院教授守口剛調查發現,成城石井考核門市業績,營業額等數字只占一成,其餘九成都是由神秘客暗中查訪的待客態度、門市環境、以及商品新鮮度來決定。

只要店員態度親切,不但客訴量大減,更能培養出一批忠誠粉絲。「就算一個月只賣出三罐,就是有客人專程來採冒,」區域經理手上正拿著一罐鱉肉湯罐頭。貨架上保留著少數的利基商品,不只為了不讓顧客失望,也是為了因應多元化的需求,為顧客保留尋寶般的樂趣。

原本高階市場,訴求的是「物以稀為貴」,但在成城石井積極展店、一路從中小型規模逐步邁向大型連鎖之下,名牌效應卻也跟著稀釋.目前一百三十多家分店,約 有六成都是超商大小,位在車站共構的小型店。以往必須大老遠專程來採購,現在回家路上就買得到,神秘的「高級」形象,也逐漸變得淡薄。

對於此番轉變,「我們不追求高級,而是致力提供顧客好產品,」社長原昭彥重新定義自己。在北海道等二線城市,不考慮展店,而是以批發商的形武與當地超市合作,以特設專區的方武開拓市場,成功吸引四成來客重複購買。

「削價競爭就像虛耗體力的拉鋸戰,要贏只有靠更激烈的削價,」大久保恆夫說。不仰賴他人批發、製造,而是自負盈虧,在自己的賣場決定自己要販售的商品,成城石井用行動證明:「因為高價才賣不好,不過是零售業迷思。」

吳和懋


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巴黎現場》麵包店員問我:你怎麼還敢走出來 法國做了什麼 竟一年遭次恐攻?

2015-11-23  TCW

十一月十三日,巴黎有史以來最血腥恐怖的黑色星期五。這一晚,七起槍擊、六起爆炸案,奪走了一百二十九條人命,震驚全世界。

《商業周刊》採訪團隊第一時間前往現場,靠近事發區域的街上,少了行人與遊客,多了荷槍實彈的迷彩服軍人與武警。知名景點如羅浮宮、艾菲爾鐵塔、拉法葉百貨公司等鐵門深鎖,每十到十五分鐘,就有警車與救護車的急促警鈴呼嘯而過。

巴士底廣場,一面牆上用紅色噴漆塗鴉著「以色列罪惡」(Israel Criminel ),路旁蹲坐著一位伊斯蘭遊民老婦人,大聲咒罵著路人。

早上九點,記者走進知名麵包店「Paul」,問一位五十多歲白人媽媽級店員:「你們怎麼還敢開門?」她看了記者一眼,反問:「你怎麼還敢走出來?」

計程車上,一位第三代移民的奈及利亞裔司機,聽到記者問到恐怖攻擊,先是很激動的說:「我們很憤怒、非常憤怒!那些人(指恐怖分子)都該死!」

它境內有近500萬穆斯林,歐洲最多今年一月巴黎才剛發生《查理週刊》血案,短短十個月又發生這起「黑色星期五」連環恐怖攻擊案。今年以來法國至少出現九次恐攻,這些案件大多有法國本土穆斯林參與其中。為什麼受害的都是法國?這些法國本土的穆斯林,又為何如此痛恨他們生長的國家?

這要從大環境說起。為彌補勞力短缺,法國一九五〇年代開始從北非等國招募大量穆斯林外勞,一九七三年允許這些外勞返回原籍,不過因故未能實現。後來基於人道立場,法國政府允許這些外勞家屬可移民法國,此後穆斯林絡繹不絕湧入。

目前法國有近五百萬穆斯林,歐洲排名第一,占該國人口七.五%。融合這一大批宗教、種族皆不同的族群,就成了法國最重要的問題。

法國政府的族群融合政策,主要是基於「世俗主義」 (Laicite)。這是對過去羅馬天主教廷宰制個人的一種反抗,其內容是禁止個人在公共領域表現其宗教行為。

法國政府希望透過世俗主義,把不同宗教的移民都融入本國文化,擺脫原有身分,培養一致的法式偏好,最後達到「認同法國」的目的。

它要婦女摘頭巾、學校供豬肉餐但這種「世俗主義」原則,在穆斯林看來卻逐漸變成一種有針對性的歧視之舉。

例如二〇〇四年開始,法國禁止個人在學校穿戴宗教服飾,二〇一〇年立法禁止婦女在公開場合戴頭巾。近年來部分城市的學校開始不提供無豬肉餐。

今年一月《查理週刊》血案,源自該雜誌刊登諷刺伊斯蘭先知的漫畫。法國政府認為這是世俗主義「沒有宗教能免於被批評」的例子,穆斯林卻認為這是針對伊斯蘭數的侮辱。

世俗主義政策的受害者,大多數也都是穆斯林。

今年三月有八名蒙彼利埃的穆斯林女學生,因為穿著長裙,被學校要求改變穿著。據法國反穆斯林歧視組織的調查,去年共有一百三十名女學生,因為服裝違反世俗主義原則,被學校遣送回家。

巴黎近郊的特拉普鎮(Trappes),因為警方盤查一名戴著面紗的女子,該女子的丈夫以暴力反抗,後來引發當地穆斯林民眾反彈。

法國當權者並非不知這些政策會激化與穆斯林的矛盾,只是一方面他們堅持「移民須認同法國」的理念,另一方面,法國民眾也恐懼伊斯蘭教——法國《世界報》(LeMonde)二〇一三年的一份調查顯示,有超過八成及七成的法國民眾認為,天主教和猶太教能和法國社會相容,但認為伊斯蘭教和法國社會相容的法國民眾只有四分之一。

這被部分政治人物用來當成吸引選票的工具,近來一部分城市的學校取消無豬肉餐,拒吃的穆斯林學童就只能餓肚子,不然父母就要把孩子送到私校去。這個針對穆斯林的舉動受到法國前總統薩科齊的支持——他正打算競選二〇一七年的總統。

它害穆斯林遭歧視,變恐怖分子許多年輕穆斯林雖在法國土生土長,說得一口流利法語,卻無法得到法國主流民意認同,在政策上又受到歧視,一經煽動就很容易成為恐怖分子。法國參議院今年四月一份報告指出,赴敘利亞及伊拉克參加伊斯蘭國(IS)聖戰的歐洲人超過三千名,其中近半來自法國。法國監獄關押囚犯中,有七成是穆斯林,遠高於其人口比率。《華盛頓郵報》稱法國監獄已成激進主義溫床——今年犯下《查理週刊》血案的兩個槍手,即是在獄中結識。

「世俗主義」原是想擺脫宗教加諸於個人的桎梏,如今卻成為穆斯林遭到歧視的根源。社會學家杜白特(Francois Dubet)今年十月對英國《衛報》表示,世俗主義如今成為宣傳「法國屬於信仰基督敦的白人」的一種方武,有些人要求每個法國人分享一樣的價值觀,其實足想表達「我們不想要穆斯林」。此外,法國世俗主義堅持每個人要「吃一樣、穿一樣」,一個不具名的小學校長認為,學校教孩子須尊重別人的不同,但這些世俗主義卻「毀了我們所教的一切。」

另一問題是:當權者想以世俗主義達成「移民須認同法國」的目標,是否還有意義?香港中文大學社會科學院副教授沈旭暉認為,歐盟各國人口流動已幾無關卡,像比利時境內就有不少來自歐盟其他國家的人口。這種現況下,法國政府再談「國家認同」,不但不切實際,也和歐盟一體化的大方向背道而馳。

以結果來看,法國推動的族群融合政策,很難說得上成功。十年前巴黎郊區曾發生暴動,滋事者多為非裔青少年,他們家族在法國已生活數代、說流利的法語,卻受到主流社會排擠。十年過去了,法國種族問題仍無任何改善,如今在巴黎近郊以移民為主的區域,仍是白人勿進。

《商業周刊》記者在現場,採訪在巴黎擔任壽險業務的迪阿米諾(JeromeD'Amario)。他認為,真正被歧視的,是沒有錢的人,「只是他們剛好也蒙面、戴頭巾。」大部分伊斯蘭移民的文化水平不高、收入很低,很難從底層往上爬,要怎麼樣在主流社會中生存,「他們現在還找不到路。」

它的民意,加速向反移民勢力靠攏這次恐怖攻擊事件,將會加速法國民意向極右勢力靠攏。法國下個月將舉行大區選舉,這是二〇一七年總統選舉的前哨戰。在這次恐怖攻擊前,「國民陣線」的民調排名第二,其領導人勒龐(Marine LePen),是個強烈反移民的政治人物。在這次恐怖攻擊後,她說法國應該「殲滅」所有伊斯蘭激進分子。「國民陣線」得票率,預計將因這次恐怖攻擊而更加成長。隨著反移民極右勢力當權,法國種族融合將更難見效。即使法國能以武力消滅如「伊斯蘭國」的外敵,但內部穆斯林無法融合,恐怖攻擊的風險不會就此消失。

法國以外的歐洲各國,也面臨類似問題:在這次恐怖攻擊後,波蘭已宣佈不再接受歐盟的難民配額。在難民聚集的法國加萊地區,也發生難民營遭縱火攻擊。移民與當地民眾矛盾,將因這次事件更加激化,這將是包括法國在內的歐洲各國未來的最大隱憂。

撰文者楊少強、林俊劭

巴黎 現場 麵包 店員 問我 怎麼 還敢 走出 法國 做了 什麼 竟一 一年 年遭 遭次 次恐 恐攻
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靚女橫行:名店店員(下)

1 : GS(14)@2011-11-16 22:39:54

http://m.sharpdaily.hk/detail.ph ... 8065&category=daily
我和Amy用普通話招呼他們,「冬裝剛上巿,需要試試嗎?」
女的不耐煩道,「我從來不試衣服,穿上脫下的,多麻煩!」我和Amy交換一個心領神會的眼神。名店店員個個擁有火眼金睛,他們果然說普通話!
男的指指女伴,「你們看她穿甚麼碼?」
「中碼吧。」我思忖道。
「把最貴的最高級的每種款式每種顏色都給我包起來。」男的對我們說完,又轉身跟女伴說,「中碼和小碼都要吧,穿不下的就送給你媽你妹你家親戚。」
客人離去後,我和Amy久久沒有說話,心中惆悵。許久,Amy說,「被設計師看到一家老少所有女人像穿制服似穿上這些衣服,不知作何感想?」
我說,「如果我男友肯送這些衣服給我給我媽媽我妹妹我姨媽姑姐,我馬上嫁給她!」
「你男友?」Amy笑,「你們不是已經分手了嗎?」我嘆一口氣,我和拍拖三年的男友分手,為的,正是名牌衣物、手袋、化妝品。「你為甚麼這麼虛榮?」他質問我,「你知道我每個月找卡數多辛苦嗎?」
「我是女人!青春有限,現在不打扮更待何時?難道人老珠黃了才來打扮嗎?」我深感委屈,每天在名店看到的都是花錢如流水的女人,我長得比那些女人漂亮,卻每天要堆出笑臉侍候她們,彎腰幫她們試鞋。這世界真不公平,錢,讓世界變得不公平。
「我已經很努力了,聖誕節、過年、情人節、生日、拍拖紀念日……連萬聖節都要送禮物給你,為甚麼你要用禮物的價格衡量愛情?我真的很累。」我也很累,一個男人,連送禮物給女朋友都嫌累,又有甚麼資格談戀愛?分手後,我每天在店中等客,也等待新的愛情。

電郵:mcwriter@sharpdaily.com.hk

高慧然
靚女 橫行 名店 店員
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7仔店員 自掏$100打發刀賊

1 : GS(14)@2012-05-17 00:23:44

http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20120516/16341212

勸退刀賊的啟伯姓鄭(64歲),在東頭邨旺東樓下的7-11便利店通宵工作,早年曾做過製衣及布行。昨凌晨3時許,當時店內共兩名職員看舖,女店員在貨倉執貨,啟伯則持鉸剪在舖面叠報紙,未幾一名20餘歲、穿白 T恤的青年持刀闖進,並隨即向啟伯大喝:「打劫!」
「你有刀我有鉸剪」

啟伯瞟了他一眼說:「你有刀,我都有鉸剪,我唔驚你!」之後見賊人被他「拋窒」,接着問:「你要幾多吖?」賊人開價500元,啟伯還價:「200元啦!」賊人此時亦沒有異議。但啟伯堅持不肯打開收銀機,並繼續討價還價,說身上只有100元,賊人無奈答應,啟伯於是從褲袋掏出一張100元鈔票遞給賊人。
啟伯在賊人臨走時說會報警,但賊人表示:「差人未嚟,我都走咗啦,我畀25秒你試吓。」啟伯見賊人如此年輕,便曉以大義說:「你咁後生,唔好打劫啦,正正當當搵番份工做啦,香港地咁多嘢做……」賊人聞言沒回答便黯然離去。

2 : Ar Yan(11362)@2012-05-17 00:28:10

大家搵食  何苦踢爆?
3 : 自動波人(1313)@2012-05-17 00:43:26

呢D賊真係無乜志氣.....
4 : Sunny^_^(11601)@2012-05-17 08:34:30

唉...後生仔正正經經揾野做啦
5 : teawater(1794)@2012-05-17 09:48:30

做waiter 都50蚊一粒鐘啦........
6 : GS(14)@2012-05-17 21:10:05

5樓提及
做waiter 都50蚊一粒鐘啦........


我都覺得香港肯做唔會餓死,可能無乜朋友又懶吧
7 : 自動波人(1313)@2012-05-17 21:19:27

廢青.....真係名乎其實

唔做野已經夠廢,去打劫劫得果一百蚊...仲廢!

買兩包煙仔都無左啦!
8 : GS(14)@2012-05-17 21:36:14

7樓提及
廢青.....真係名乎其實

唔做野已經夠廢,去打劫劫得果一百蚊...仲廢!

買兩包煙仔都無左啦!


我想起少林足球那段周星馳用波打傷那堆人那段...好好笑
店員 自掏 100 打發 刀賊
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女店員「落藥」整蠱同事

1 : GS(14)@2013-03-10 11:58:16

咪咁玩啦
http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20130310/18190526
【沙田】
【本報訊】沙田一間芭芙店兩名素有積怨的女職員,其中一人竟將食用酒精倒落對方飲用水中,事主飲下少許感到不適但沒有報警,直至前午兩人又起爭執,事主報警聲稱遭人「落藥」,警方事後拘捕涉案女職員。
女事主28歲姓許,與被捕25歲姓張女疑犯,同在港鐵沙田站對開一間芭芙店任職。消息稱,兩人疑因工作問題早有爭拗,今年1月,事主在店舖飲用一杯水時察覺有異及感到不適,懷疑有人將食用酒精倒落其飲用水中,曾質問張女,有人不置可否,惟事主沒有即時報警。
至前午2時,兩人又在店舖起爭拗,事主不滿曾被人「落藥」傷害,自行到警署報案,警方調查後,以涉嫌非法使用藥物意圖傷害他人身體,將張女拘捕,調查後准予保釋候查,本月下旬再向警方報到。

濃度75%可灼傷喉嚨
食用酒精(Edible Alcohol)是利用薯類、穀物類、糖類作為原料經過蒸煮、糖化、發酵等處理而得的供食品工業使用含水酒精,用來製酒和作為食品添加劑等各項用途。
家庭醫生關嘉美指,食用酒精一般濃度達75%,加入水中雖可稀釋,但若大啖飲落口,有可能灼傷喉嚨,若不慎吸入氣管,會灼傷氣管甚至傷及肺部。
店員 落藥 整蠱 同事
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蘋果店員偷40部iPhone

1 : GS(14)@2013-04-13 17:29:02

http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20130413/18226521

                28歲被告簡紹基無案底,案發後轉職往張毛記當售貨員,月入1.1萬。他口中的港女拜金女友,洋名Luka,是珠寶店售貨員。辯方大律師陳永豪求情指,女友喜愛奢華,常向被告提出物質要求。相反,中五學歷的被告孝順亦不奢侈,買車只為接載年老親人。
惟去年6月初至20日間,被告卻在公司偷iPhone。律師解釋,被告曾於2010年跟女友分手,因她嫌被告窮兼沒出色,但被告一直放不低她。

為女友還20萬卡數

                去年初,女友知被告計劃買樓,跟他復合並迅速計劃結婚。同時,她稱欠下20萬元卡數但未能向財務公司借貸,由被告幫她清還。但記者翻查土地註冊處資料,被告於2010年跟一名姓池女子,以約250萬元購入他報住的深水埗時尚華庭單位。
被告雙親在街市賣凍肉,母親有長期病患,得知他計劃結婚後感高興,更借錢給他買樓,家人視其女友為親人。被告每月供款7,000元,又要擺酒,他因不想麻煩家人才犯案。事後他出現焦慮及心情抑鬱,要見精神科醫生。
40部iPhone共值26萬元,律師指被告案發後以低於市價數百元放售套現,警方於他家中起回12套iPhone,被告可即日賠償放售了28套iPhone得來的182,000元。
被告昨承認盜竊罪,裁判官質疑是他自己選擇犯案,將他還柙至4月26日,等候背景及心理等報告判刑。
案件編號:ESCC1233/13                                                        
蘋果 店員 40 iPhone
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王宗堯麥記冧店員

1 : GS(14)@2015-03-10 22:55:24





■王宗堯和李逸朗日前在老麥開餐。讀者提供圖片


男神王宗堯和李逸朗(Don)近日接拍港台劇集《火速救兵III》扮演消防員,有讀者日前拍到他們在北角開工放飯時食老麥。老麥女店員見到男神現身,表現雀躍,根據讀者報料,女店員狂冧阿Don,還送他食物,他們叫了很多食物,喪食補充體力,王宗堯亦大方請客。相中所見,男神似乎迷暈女店員,王宗堯昨在電話中搞笑說:「阿姐係咁sell我哋買優惠卡,結果我都買咗一張。」採訪:劉敏





來源: http://hk.apple.nextmedia.com/entertainment/art/20150310/19069871
王宗 宗堯 堯麥 麥記 店員
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刀捅便利店員 男子囚32月

1 : GS(14)@2016-03-16 07:29:14

【本報訊】中年無業漢去年11月在深水埗一間7-11便利店內與店員口角後,竟在店外埋伏,乘店員步出店外吸煙時,即用生果刀上前捅對方腹部,幸好店員及時避開僅擦傷。他早前於區院認罪,法官昨判刑時指猶幸事主夠運避開襲擊才受輕傷,斥責本案情節嚴重,必須判處阻嚇性刑罰,判他入獄32個月。被告伍云輝(46歲)早前承認蓄意傷人、管有攻擊性武器及藏毒罪,辯方曾引油麻地7-11店東遇襲案比較,以本案事主受輕傷,及被告行為「適可而止」作求情理由。法官昨判刑時表明不同意,稱事主受輕傷與被告無關,只因事主夠幸運避開襲擊。



官斥非一時憤怒犯案

法官認為被告易怒,會為小事用暴力,亦會隨時用武器襲擊他人,指他非一時憤怒而犯案,因他與店員口角後,在店外向事主挑釁「夠膽你就出嚟」,及後離開便利店,理應有時間冷靜,惟他選擇伺機襲擊事主,證明他並非靠嚇。被告被捕後,警方在其身上搜到一把界刀及小量冰毒,法官看畢相片後形容界刀十分鋒利,不信被告帶界刀只為自衞。案件編號:DCCC83/16■記者蘇曉欣





來源: http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20160316/19531651
刀捅 便利 店員 男子 32
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華裔母買冬甩被歧視店方道歉店員被炒

1 : GS(14)@2016-06-06 02:53:56

紐約華裔媽媽在「Dunkin' Donuts」買冬甩卻因口音不純正被歧視,《蘋果》獨家訪問當事人施小姐,她從前是「白衣天使」,「我以前救人時從來沒有分種族,想不到買冬甩卻被歧視!」記者也特意走訪事發分店,嘗試用「爛英文加指手劃腳」買冬甩,順利購得冬甩。駐紐約記者:丁維莉來自台灣的施小姐接受專訪時表示,住在美國10多年,原本是護士,一年多前因生BB才暫時離開職場當全職媽媽。周一趁美國假日「陣亡將士紀念日」(Memorial Day),她帶着1歲兒子和保母到「Dunkin' Donuts」的Forest Hills分店購買朱古力冬甩,卻被店員刻意留難,裝作聽不懂她的口音,也無視她用手指指着要買的冬甩,必須她講出全名「Glazed Chocolate Donut」才可購買。施小姐覺得不受尊重,反問店員:「為甚麼我一定要說出全名才能買?你明明知道我要買甚麼!」但店員沒有理會並走開,施小姐不滿說:「你叫甚麼名字?我要見你們值班經理!」店員指着身上的名牌並笑說:「這(英文名字)你會念嗎?你以為經理每天坐在店裏嗎?今天是假日,他是有家室的人,他在家裏休息!」施小姐既感羞辱又感無助,於是拿出手機拍片存證,豈料排在她後方一名白人顧客嫌她吵要趕她走,還動手動腳威脅要把她的手機「丟到窗外」,施小姐說要報警,他破口大罵:「去報警吧!你有交稅嗎?你一定是非法移民,我真是浪費我的稅在你們這些非法移民身上!」施小姐受辱後曾到警局報案,惟警方指不能以「種族歧視」或「威脅」案件處理,只能當成普通的糾紛案,着她自行向店方反映。她其後將整個經過寫在與朋友分享的私人群組中,但親友勸她應該將事實經過向Dunkin' Donuts反映,她才貼上店方的facebook專頁,想不到引起華人圈憤怒,數千抗議留言「逼爆」專頁。分區經理亦馬上致電施小姐道歉,並稱「我們不能容忍(種族歧視)這種不對的行為,該名店員已被停職,調查後會立即將他開除」。施小姐表示:「我並不是想當奧客(惡劣顧客),也不是要大家仇視該店,我只想維護自己的權益,說出事實,畢竟華人平時忍氣吞聲慣了,受到不平等待遇也不敢說,這次我勇敢說出自己遭受的歧視,這兩天很欣慰地收到很多鼓勵打氣,我站出來是希望藉此鼓勵大家,要勇敢捍衞自己權益,不要一直被欺負卻不敢說。」記者周三到這間分店實地測試,故意用「爛英文加指手劃腳」購買跟施小姐一樣的「Glazed Chocolate Donut」,女店員有耐心地轉身看着架上的冬甩,一一向記者確認要哪種;最後記者毋須完美的英文發音,也順利買到冬甩。不過當記者買完後拿出冬甩拍照留念時,一名男店員卻阻止說:「店內不准拍照!未經同意拍照,我們有權告你!」記者道歉說:「對不起!不知道不能拍照,只是在拍冬甩留念,那我刪掉這張照片好了。」店員不准記者離開,表示「要通報值班經理請示」。值班經理Homid現身後,要求記者交出手機讓他們檢查,記者未有表明身份,但拒絕交出手機,只稱「可當面刪除該張冬甩相片」,經理同意並監視記者刪除照片,並說:「之前因為客人向公司留言,令我們一名店員被開除,我不希望因為你拍照又害我們失業。你們是客人,公司得罪不起你們,Dunkin' Donuts得罪不起你們,有甚麼問題你去找總公司反映!」還建議記者「要冬甩相片可以上官網下載」。





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華裔 母買 買冬 冬甩 甩被 歧視 店方 道歉 店員 被炒
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華裔靚媽英文唔正紐約冬甩店員刻意刁難

1 : GS(14)@2016-06-06 03:03:03

一名華裔媽媽前日在facebook貼文,表示她周一在美國紐約「Dunkin' Donuts」分店遭受歧視,事件經過引起當地華人圈譁然。該名施姓(Shih,音譯)華裔媽媽在「Dunkin' Donuts」fb專頁上留言稱,她在本周一與1歲兒子和保母前往皇后大道(Queens Boulevard)一家「Dunkin' Donuts」分店,當她想要點朱古力糖霜冬甩時,店員疑似因為她說英文的口音而歧視她,不斷地反覆詢問「甚麼?你在說甚麼?」她指着冬甩說「那個朱古力冬甩」,但此店員並沒有看她手指的位置,只看着她說「你要把冬甩的全名說出來」。施女反問店員:「為何要說全名?你已經知道我要甚麼了,你只是想要嘲笑我。」店員回答如果要點餐的話就要說。她接着要求見店經理,但店員說經理不在,她又問店員叫甚麼名字,店員指着自己身上的名牌說:「這是我的名字,你知道怎麼說嗎?」施女表示,一直到她拿手機出來拍攝,店員才停止嘲笑她。但當場有另外一名顧客邊大叫邊靠近她,說要把她的手機拿走,該名顧客還對她說「你一定是非法移民」,施女表示此過程非常羞辱人,該名顧客還報警說她「只是一個不喜歡Dunkin' Donuts員工態度的中國女士」。施女認為這可能是言語暴力或歧視,也可能是欺凌婦女小孩的行為。認為Dunkin' Donuts這樣對待客戶的方式相當令她無法接受,當場還有小孩實在相當危險。
Dunkin' Donuts的fb專頁管理員在施女貼文後不到1個小時留言回覆,表示願意親自跟她聯絡。這篇貼文曝光不到24小時就已經有將近3千次轉貼,在華人圈廣為流傳。貼文下方也有許多華人網友出面聲援,表示曾經在Dunkin' Donuts遭受過類似待遇。
Facebook





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華裔 靚媽 英文 唔正 紐約 冬甩 店員 刻意 刁難
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撩店員吹水 郭藹明素顏玩貓咪

1 : GS(14)@2016-07-17 15:41:34

■郭藹明今年雖然48歲,但依然保養得宜。








【西貢】要數圈中最得民心的夫妻,劉青雲與郭藹明(Amy)一定是其中一對。現年48歲的Amy,91年奪港姐冠軍後拍過不少劇集,但跟劉青雲結婚18年,已鮮有出現幕前,樂於當老公背後女人的她,只偶爾陪青雲出席頒獎禮,去年亦試過一齊拍廣告。劉氏伉儷結婚多年感情依然保鮮,難怪青雲去年獲封香港電影金像獎影帝,要在台上發表火星論冧老婆。



【雞啄唔斷】■買貓糧時,郭藹明和店員有講有笑。DV圖片

【小貓八卦】■小貓(箭嘴示)從紙箱探頭出來,郭藹明和小貓玩了一會。

【上車返歸】■郭藹明戴上護腕,未知是否扭傷。



急步入寵物店

前日《蘋果》在西貢巧遇素顏、腳踢鮮黃色Crocs膠鞋襯風褸牛仔褲的Amy,保養得宜的她,即使零化妝站在陽光下依然索靚正,十分吸睛。當日下午5時左右,Amy由司機駕駛房車到西貢市中心,落車後即一個箭步走入一間寵物店,原來她趕着為愛貓買糧。


■郭藹明和劉青雲是圈中出名的恩愛夫婦。資料圖片

閃身避踩小貓

明顯是熟客仔的Amy,入店後全程與店員有講有笑,其間Amy更被店內一隻小貓吸引着,事關小貓忽然從紙箱探頭出來,又在她腳邊經過。她為免踩到小貓,即快動作閃身避開,之後又跟小貓玩了一會。離開時,Amy發現記者正在影相,見慣大場面的她依然淡定,繼續保持招牌甜美笑容望鏡頭,而記者就發現她左手的手腕戴了一個黑色護腕,未知是做運動還是做家務時不慎扭傷。採訪、攝影:畢紹基、徐錦池





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店員 吹水 郭藹 藹明 明素 素顏 顏玩 貓咪
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華客韓餐廳食杯麵 搗亂打台店員

1 : GS(14)@2016-09-09 05:36:39

■事發現場一片狼藉,食客遺下杯麵。



中國遊客出國爆買,消費力聞名天下,但往往會有人做出丟臉行為。日前幾名中國遊客在南韓首爾一間炸雞店用餐時,屢次無視店方勸告,在餐廳內淥杯麵,還發難搗亂,推撞台籍女店員,最後被警方拘捕及限制出境。



■野蠻陸客在炸雞店裏指罵台灣籍店員。

「我們有的是錢」

「推打我們台灣人就是不對,不共戴天!」一名姓黃網民昨天凌晨在facebook群組《爆料公社》發文,控訴五名中國遊客在南韓首爾「橋村炸雞東大門1號店」用餐時鬧事,更欺負一名台灣女店員。文中指炸雞店在門外張貼「禁止攜帶其他食物入場」的告示,但幾名中國遊客入內用餐時,卻以「小孩肚餓要吃」為由,拿出杯麵,店方起初顧及小朋友而同意,沒想到幾名遊客變本加厲,特地再出外買三個杯麵回餐廳沖熱水食用,被店員制止時,竟反指「炸雞店沒賣麵沒賣飯,成何體統」。其實店方先後四至五次勸告中國遊客不要吃杯麵,當一名台籍女店員上前收走杯麵時,中國遊客輪番怒罵推撞女店員,餐桌和地上都一片狼藉,數個玻璃杯被打破。目擊的網民指店方不斷賠罪道歉,不過幾名中國遊客似乎不領情,還繼續鬧事,數次露出紋身自稱流氓,出言恐嚇,「跟野蠻人一樣要闖進櫃台內,說要打台灣女店員」。忍無可忍之下,店方報警處理,起初幾名中國遊客揚言「我們有的是錢,不怕」,但警方翻看閉路電視掌握當時情況後,決定把他們押上警車帶走,此時幾名中國遊客才發現事態嚴重,希望店方大事化小,但要求和解時還繼續大罵女店員,店方決定控告他們,幾名中國遊客目前被南韓警方拘留。台灣《蘋果日報》




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華客 客韓 餐廳 食杯 杯麵 搗亂 打臺 店員
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悍匪持「AK47」打劫女店員同佢隻揪唔怯

1 : GS(14)@2016-09-27 08:02:11

俄羅斯一名女店員面對「持械」打劫的賊人無有怕,奮不顧身與對方一併。事發於馬林斯克(Mariinsk)一間店舖。一名賊人入內飲霸王啤酒,並拿出類似AK47自動步槍物體指嚇女店員,企圖劫財。店員叫對方把槍放下,對方不理,還警告她若按警鐘就開槍。女店員「企硬」,要對方付錢,對方一怒之下,走到櫃位後搜掠,店員這時與他硬併,一手拿着槍管,試圖奪槍,二人糾纏,店員最終不敵對方,被對方用槍柄打了數下。賊人拿了一罐啤酒後離開。女店員在賊人走後按動警鐘,賊人在幾分鐘後落網。警方事後查明賊人所持的只是形似AK47的氣槍,但認為女店員當時不可能辨別到。警人指賊人有案底,如果這次打劫罪成,將面臨十年監禁。英國《每日郵報》




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悍匪 AK 47 打劫 店員 同佢 佢隻 隻揪 揪唔 唔怯
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女珠寶店員淡定舉槍嚇到戇賊唔敢搶

1 : GS(14)@2016-10-16 08:19:57

她可能是最鎮定的珠寶店員,遇劫時冷靜拔槍嚇退賊人,令店方力保不失。一名男子日前假裝成顧客走入泰國一間珠寶店,揀選手飾,趁女店員轉身為他拿取貨品時,突然取走櫃檯上的飾物轉身企圖奪門逃走。女店員察覺遇上賊人,冷靜地按掣令自動門不能開關,再從櫃檯下拿出手槍,指向困在店內手足無措的賊仔。他惟有慢慢步回櫃檯,把珠寶放下,暫時未知店方有否報警處理。有關的片段被上載上網,過去兩天已有超過11萬次點擊。英國《每日鏡報》




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珠寶 店員 淡定 舉槍 槍嚇 嚇到 到戇 戇賊 賊唔 唔敢 敢搶
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【走杯唔該】尖嘴實測外賣自攜杯 店員歡迎:唔麻煩!

1 : GS(14)@2016-11-10 08:03:51

自攜外賣杯買飲品,到底work唔work?



綠色團體Smiley Planet早前發起的「走杯」,希望透過大家自攜杯或瓶去購買外賣飲品,從以節省香港每日超過二百萬隻外賣杯,至今已有331家食肆參加。Smiley Planet的創辦人梁懷敏及鄧志豪表示,在他們聯絡過的餐廳中,大多數都會接受,但亦有不少注意事項,「第一件事會問杯是否乾淨,此外店員可能都很忙,特別是茶餐廳,突然給他們一隻未見過、未用過的杯,當他們不確定斟出來的份量是否正確,沖咖啡或茶的效果亦不知,就可能會婉拒。」你有心帶,餐廳又願意接受嗎?記者決定自攜不同外賣杯及壺,出動到尖沙嘴幾家未加入「走杯」計劃的食肆購買飲品,看看是否成功。



記者分別到過尖沙嘴The ONE商場內的飲品甜品專櫃The Fun Store、阿士厘道的家家樂快餐店,以及海港城港威中心的中菜館點一龍實試,結果三間都順利買得不同類型的飲品,而且餐廳都表示歡迎,當中The Fun Store更主動減收$3。家家樂快餐店的店員則對我帶去的杯甚感興趣,斟茶前先研究好杯的大小,看看需要放多少茶、檸檬及糖,同時表示不用浪費杯更好。而記者在點一龍,除了以自攜壺購買奶茶之外,亦以另一保暖瓶購買燉湯,店家亦相當歡迎,並表示廚房的師傅亦明白環保的重要性,會接受自攜器皿。記者︰黃穎妮攝影:周芝瑩、林栢鈞


記者於The ONE商場的The Fun Store購買凍茶,店家主動減收$3。

家家樂快餐店的店員在斟茶前先研究好杯的大小,看看需要放多少茶、檸檬及糖,相當細心。

尖沙嘴點一龍除了歡迎自攜壺購買奶茶,亦以接受以另一保暖瓶購買燉湯。



來源: http://hk.apple.nextmedia.com/su ... t/20161110/19828511
走杯 杯唔 唔該 尖嘴 實測 外賣 自攜 攜杯 店員 歡迎 麻煩
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買千元婚戒店員話可悲女友唔嫌話夠晒

1 : GS(14)@2016-12-09 00:03:44

真愛是有錢都買不到的,美國田納西州一對情侶打破迷思,認為婚戒不需昂貴,男友用130美元(約1,014港元)買戒指作為訂婚戒指,即使店員無意間說出「這樣很可悲」,但女方都毫不介意。麥克雷(Ariel Desiree McRae)與男友奎因(Quinn)的生活捉襟見肘,不過卻想早日結婚。她向奎因稱不需要戒指,但對方就堅持必須要有,於是就去珠寶店打算購買一隻純銀蘇聯石戒指當婚戒。然而店員向他們介紹時卻說:「你們相信會有男人買這隻當訂婚戒指嗎?很可悲對吧。」這一句無心說話正正刺中奎因的死穴,麥克雷稱他買完離開時,變得垂頭喪氣又難過。然而麥克雷一點都不介意,「即使只是一隻由吹波膠販賣機扭出來的25美仙戒指,她都願意嫁給這個男人」。兩人最終以最樸實的方式,註冊成為合法夫婦。麥克雷更興奮地稱:「我一生中從未試過如此高興,我無法想像如果要與別人度過餘生會是怎麼樣。我就在這裡,在法院大樓(註冊)結婚、有130美元的戒指,以及一生的最愛在身邊。」《赫芬頓郵報》




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20161208/19859006
買千 千元 元婚 婚戒 店員 可悲 女友 唔嫌 嫌話 話夠 夠曬
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【動畫】日日齋睇買唔起窮青年獲愛心店員送波鞋

1 : GS(14)@2017-01-18 08:04:25

美國加州28歲男子泰里(Tyree)因為喜歡一雙Nike鞋幾乎每天到運動店,運動店員工眼看他無力支付購買,便夾錢送給他。員工奧利娃(Fernando Oliva)指,泰里經常到店內,先周圍看然後要求試同一雙Nike鞋,「10至12次,定期入來說『我可否得到它?我可否試一試?』但他從不真的試鞋,這是有趣的地方」。奧利娃指,泰里每次都會排隊付錢,但就將鞋子留在收銀櫃位,無法付錢。奧利娃和一班員工就決定籌錢將鞋送給泰里,待他再來時便讓他試鞋,泰里問他:「多少錢?」奧利娃回應:「160美元(1248港元),但不要擔心,試一試。」當奧利娃坦言將鞋給泰里時,他以為對方說笑,顯得十分驚訝。除了Nike鞋外,一班員工亦送上一頂帽、連帽衞衣和運動褲。美國廣播公司




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20170117/19899907
動畫 日日 齋睇 睇買 買唔 唔起 起窮 青年 愛心 店員 波鞋
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俾劫匪用槍指頭店員冷靜攞錢show埋個吉錢兜

1 : GS(14)@2017-05-01 11:57:40

美國密蘇里州堪薩斯城(Kansas City)一間快餐店周三晚上發生搶劫案,一名黑人男子用槍指嚇收銀員,不過這位收銀員處變不驚,施施然將錢交給對方。不少網民大讚他異常冷靜。從閉路電視片段可見,穿藍色上衣的黑人男子拿出手槍,要求收銀員將金錢拿出來,收銀員沒表現驚慌。他先從容地除下手套,再慢慢打開收銀機,將白花花的鈔票拿出來交給對方。黑人男子一度用槍指着收銀員頭部,但收銀員沒有理會,最後還將收銀機的錢箱拿出來,以示內裏空空如也。警方已經拘捕涉案男子,但沒有公開他的名字。有網民指,收銀員如此鎮定,可能他早已看出男子上膛時扳機已卡住了,根本無法開槍,但不少人仍大讚收銀員非常冷靜。英國《每日郵報》




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20170501/20007561
劫匪 用槍 指頭 店員 冷靜 show 埋個 個吉 吉錢 錢兜
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Amazon GO超市免排隊付費 提升顧客體驗減盜竊 大降店員成本

1 : GS(14)@2017-06-11 15:55:28

【明報專訊】電商巨擘亞馬遜(Amazon)似乎有意逐步進軍實體店零售業務,繼在美國陸續開設實體書店後,如今又延伸到日常雜貨,去年底在西雅圖開設了首家Amazon Go超市,標榜顧客可拿起商品就走,毋須排隊結帳即可自動完成交易,為顧客帶來更大的方便,挑戰傳統的超市和便利店。

明報記者 黃展翹

英國《獨立報》稱,亞馬遜似乎也準備將Go超市引入英國。該公司已向英國知識產權局提交幾項與Go相關的商標申請,現已獲得批准。彭博社表示,亞馬遜也準備將多個Go超市的口號註冊,包括:免排隊,不設收銀台。

拿走貨品 App自動扣帳

顧客只要以安裝了Amazon Go App的智能手機登入亞馬遜帳號,掃描二維碼進入Go超市後,店內一系列鏡頭及感應器會檢測得被拿走或放入購物袋的貨品。亞馬遜甚至可檢測到顧客什麼時候拿起貨品,或什麼時候把其退回貨架。當攜着貨品離開Go超市時,系統就會從亞馬遜的手機App帳戶扣除費用,結帳程序全自動進行。亞馬遜解釋,不用排隊的購物體驗,與自駕車的技術原理相同,糅合了視像處理、傳感器和深度學習的人工智能。

顧客太多系統即崩潰 延公眾開放

不過,Go超市的試驗計劃正面臨一些挫折,迄今超市只供亞馬遜員工試用。受技術問題影響,尚未能向公眾開放。《華爾街日報》稱,亞馬遜的Go系統只能應付不多於20名顧客在店內緩慢移動,若顧客太多,或貨品被錯放其他貨架,系統也難以對貨品進行追蹤,令亞馬遜要推遲Go超市對外開放。彭博社早前亦稱,當Go超市過於擁擠,該系統即在測試中崩潰。業界預期,商店日後正式開業仍需員工監察,確保相關技術能準確追蹤購物。

拓各類零售店 擴亞馬遜支付市佔率

食品是龐大的零售市場,實體店對亞馬遜擴大食品銷售的策略尤其重要。美國市場研究公司Cowen & Co.認為,目前全美國食品和飲料市場仍是實體店天下,「電子商務能分到的市場份額只有4%」,亞馬遜的目的是和實體店爭奪這些商品的市場份額。《芝加哥論壇報》稱,全美八成消費者的住家4公里範圍內就有1家超市,只有與這些實體店競爭,亞馬遜才能擴大商機。

亞馬遜近年來積極投入歐美的生鮮雜貨市場,例如在美國推出Amazon Fresh生鮮低溫配送服務。亞馬遜目前在美國年產值高達8000億美元的雜貨零售市場,有1%市佔率。

亞馬遜正研究在書店、便利店和雜貨店等領域挑戰對手。根據官網資料,亞馬遜已在美國開設7家書店,另有6家即將開幕。它還有約30家商場限定門店及多個雜貨領取點。有分析認為,連串舉動的目的之一,是擴大亞馬遜支付的市佔率。

有分析指亞馬遜可能會向一切接受亞馬遜支付的商戶發出Go技術的許可,即使是亞馬遜的潛在對手,也難以抗拒可提升顧客體驗、減少盜竊、並可大大降低聘用店員成本的新技術。至於亞馬遜會否免費將新技術轉讓同業呢?即使免費,亞馬遜系統內仍可產生大量的額外客戶交易,並吸引更多顧客登入亞馬遜網購,甚至從中收取交易手續費。

蒐集顧客數據 提升零售效率

對於顧客來說,在進入Go超市後,每拿起一件貨品、放回或購買,都會產生數據。當亞馬遜的資料庫儲存了顧客的購買習慣,就可提供相關貨品的宣傳或折扣,吸引顧客購買。例如通知顧客家裏的牛奶快過期需要添置,又或按顧客對牙膏、洗頭水等的購買頻率,提示顧客應該添補。顧客更可上傳他們的飲食喜好或過敏資料,一旦顧客在Go超市拿起可致敏的食物,系統也會作出提示。

分析:設大量鏡頭 投資規模大

《福布斯》稱,亞馬遜Go技術標誌整個零售行業將向前邁進一大步。新技術可廣泛應用於零售行業,改變商業模式和客戶體驗。對於亞馬遜來說,這意味可吸引顧客不時登入亞馬遜帳戶交易。不過有業界分析認為,在店裏設置大量攝錄鏡頭和3D鏡頭,進行3D人體建模和行為分析,對店方來說可以是極大規模的投資。

[企業地球村]


來源: http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 6938&issue=20170611
Amazon GO 超市 排隊 付費 提升 顧客 體驗 盜竊 大降 店員 成本
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=335259

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