📖 ZKIZ Archives

從原裝屏到LED電視 三星電子虛假宣傳成癮

「前年看廣告、聽導購員介紹，為了嘗鮮買的LED電視，多花好幾千塊。今年『五一』到賣場一看，竟然發現全部變成LED液晶電視，這跨國企業怎麼也會炒作概念誤導消費者？實在太過分。」

日前，有來自上海的消費者向《中國企業報》記者抱怨，當時就想著國際大品牌推出的全新技術的電視新品應該值得一試，沒想到這個LED電視還是液晶電視，就是換了一個背光源多掏幾千塊，三星這是炒作技術概念、虛假宣傳誤導消費者。

隨 後，《中國企業報》記者先後通過蘇寧電器賣場、三星電子官網等多個渠道看到，曾在2010年高調宣傳的三星「LED電視」已不見蹤影，全部改成三星 「LED液晶電視」。在賣場導購員透露，「三星LED液晶電視的說法已經改了有段時間，之前一直叫LED電視都順口了，現在向消費者介紹還要加上液晶倆字 都不太習慣。」

就在今年年初，三星電子在液晶電視銷售過程中宣傳的「原裝三星屏」被指存在使用台灣外購屏情況，後經媒體披露後三星電子在蘇寧、國美等家電賣場緊急撤換「原裝三星屏」宣傳。此前被三星原裝屏誤導的消費者，大多還被「蒙在鼓裡」,不僅多掏錢，還無處討說法。

杜撰LED電視概念

2010年，隨著三星LED電視在中國市場推出，《中國企業報》記者瞭解到，當時在三星電子對外的宣傳單頁、網站廣告、電視廣告中，LED電視均被賦予「全新的產品類別和技術概念」，對外統一冠名「LED TV」。

上述消費者透露，「當時三星的LED TV一上市，我還以為這是繼CRT電視、LCD電視之後的第三代電視新品，正好碰到家裡要換新電視，我毫不猶豫地花了幾千大洋買了三星LED電視。」

韓國媒體報導稱，在今年三星LED液晶電視多款新品發佈時，三星對外介紹，LED電視就是將原先LCD TV的光源從背光模組，更換為具有「發光半導體」之稱的LED，並將對比度、厚度等進行全面升級的電視。

隨後，《中國企業報》記者致電三星電子客戶服務熱線，工作人員介紹，「LED電視就是背光源採用發光半導體的液晶電視。」

一 位從事電視技術標準工作的專家透露，「不論是中國標準，還是國際標準，都沒有LED電視的定義，要麼就是LCD、或者OLED，現在海信等企業正在牽頭制 定LED背光源模組國際標準。」早在2009年，英國廣告局便禁止三星電子最新的「LED電視」廣告，是因為對消費者有誤導性。

家電資深觀察家於清教指出，「此前三星電子的LED TV宣傳就是想打一個擦邊球，利用市場各方對產品缺乏瞭解的空檔期。現在，三星突然在中國將LED電視的宣傳全部變為LED液晶電視，應該是受到來自市場監控機構和同行的壓力。」

虛假宣傳只為賺錢

從台灣屏宣稱原裝屏，到LED液晶電視宣稱為LED電視，《中國企業報》記者看到，近年來三星電子為謀求市場份額和商業利益的最大化，欺騙消費者的手段無所不用，可謂是「劣跡斑斑」。

今年初以來，三星電子在韓國本土市場先後因為壟斷洗衣機、電視、筆記本電腦等家電價格，聯合移動運營商操作手機市場價格，最終受到韓國市場監管部門的巨額罰款。此前，三星電子在歐美市場上因為聯手操作液晶面板、芯片等產品的市場價格，遭遇反壟斷調查和巨額處罰。

在於清教看來，無論是概念炒作、虛假宣傳、操縱市場、控制價格，三星電子這些手段直接傷害的是消費者利益，涉嫌不正當獲利，已經完全打破了作為一家跨國企業應當堅守的「商業道德底線」。

早 在2010年三星LED電視在中國市場推廣之初，《中國企業報》記者就調查發現，雖然只是液晶電視背光源的變化，但是三星LED液晶電視比普通的液晶電視 的市場售價高達數千元，最高上萬元的上漲。正是依靠上述手段，近年來三星電子在全球消費電子市場也是賺得「盆滿缽滿」。

「三星的廣告說是全新的LED技術帶來的LED電視，實際上就是換了背光燈的LCD（液晶）電視。這分明是在誤導消費者。而且，連台灣屏都敢用來宣稱三星原裝屏，這樣的產品、這樣的企業，怎麼會有可信度，又怎麼能獲得市場和消費者的信任呢。」一位三星電子的用戶如是說。

羅永浩說錘子科技不虧損了，“改變一切”始於打通小屏到大屏

5月15日，北京下起了久違的大雨，錘子科技在鳥巢召開新品發布會，發布了堅果R1旗艦機和堅果TNT工作站。

此前在微博上瘋狂刷屏造勢的羅永浩聲稱要“改變一切”。去年，在經歷垂死掙紮，並獲得大概10億左右規模的融資後，羅永浩表示，錘子科技將開始會像正規的手機廠商一樣，每年會推出5-6款產品，覆蓋高中低三個檔位。當時，他曾透露，要在今年春天或者最晚夏天時，推出一款深度整合了人工智能的手機產品。“這個系統即便不是革命性的，也是準革命性的系統。”羅永浩表示。

15日當天發布的堅果R1旗艦機搭載高通驍龍845頂級處理器，最高搭配1TB存儲空間。不過，在整場發布會中，羅永浩並未給久違的旗艦機留出太多時間，而是把更多的精力放在了他所謂的“重新定義下一個十年的個人電腦”——堅果TNT工作站。TNT 工作站的售價為9999元，其實是一款能夠連接堅果R1的觸控顯示器。而作為錘子科技年度旗艦手機堅果R1，其實也是堅果TNT工作站（顯示器）核心“主機”。或許考慮到主機功能，R1的存儲空間遠高於目前市場的主流手機。

羅永浩表示，該工作站是錘子科技成立六年給大家獻上的禮物，基於Smartisan OS大屏版的桌面計算中心，采用人機交互TNT（Touch and Talk），運用“全局手勢+語音組合輸入”的交互方式。

錘子科技COO吳德周在接受第一財經等媒體采訪時表示，錘子科技還是希望通過堅果TNT這套系統，可以把手機、顯示器和筆記本電腦，從小屏到大屏的系統全部打通。PC端是一個業務延伸的一個突破，但錘子科技的主力仍在手機。對於通信行業熱炒的5G，吳德周則表示，錘子與高通的合作很緊密，有可能明年就會有5G終端。

當天，羅永浩宣布，從今往後，所有的手機產品都將延續“堅果手機”這個名字，公司名依舊是“錘子科技”，英文為 Smartisan，他表示，“自己從不說錘子手機，我們只說Smartisan。”

不少業內人士表示，錘子科技發布的旗艦機和顯示器還遠未達到羅永浩宣稱的“改變一切”。不過，由於羅永浩本身的爭議性和其在微博上的造勢，發布會本身獲得了非常高的關註。但吳德周也對媒體坦言，“我們還有很多工作沒有做到位，知道錘子的人太少，更多的人是知道一些與產品不相關的信息，他們對於產品的創新點知道不多，在這塊上可能是我們銷售和營銷的重點工作。”

雖然這是錘子科技的第六年，但是從商業上看，成績並不理想。2015年，錘子科技虧損4.62億元；2016年，雖然全年營收8.09億元，但凈虧損達4.28億元。2017年盈利如何？羅永浩在當天的發布會上表示，錘子現在不虧損了，“我做這個公司從來就想用科技改變世界，不是來賺你的臭錢的。”但在第一財經記者詢問到具體的盈利情況時，吳德周則表示，之後會提供專門的數據。

此前，在2018年2月，華為終端公司董事長余承東表示，目前任何一家市場手機份額低於10%的企業都處於虧損狀態。從2018年開始，中小規模的國產廠商都將進行整合，大多數廠商將會消失。對於目前手機市場份額不斷向頭部廠商集中的問題，吳德周稱，錘子的宗旨是提供更創新的產品，沒太在意別人怎樣，“我個人覺得還是我們先聚焦做好我們的產品。”