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為何央視315和春晚一樣,一屆不如一屆?

來源: http://www.iheima.com/promote/2017/0320/161975.shtml

為何央視315和春晚一樣,一屆不如一屆?
歪道道 歪道道

為何央視315和春晚一樣,一屆不如一屆?

春晚越來越眾口難調,除了導演和多方因素的限制之外,也是因為受多元文化的影響,這是時代進步的潮流。

風雨未至,波瀾已平。

315之後已經過去了5天,而這段時間比起比往年同一時期,平靜了許多。曝光的問題產品,甚至不如被抵制了很久的樂天更讓人關註。可以說,這一屆的央視315晚會意料之外卻平庸之極,萬眾矚目卻又讓人大失所望。

對於並不太知名的互動百科來說,雖然首當其沖成了虛假廣告的打擊對象,但晚會上給予的全球最大的中文百科網站的身份,卻是一個非常大的驚喜。被屈居第二的百度百科除了改改詞條之外,不知是松了一口氣,還是氣憤不已呢?而眾多推測中上榜概率最大的韓系商品意外名落孫山,把向大眾普及品牌的機會讓給了相對小眾的日本無印良品,更是讓人驚詫。

老虎安安穩穩,蒼蠅肉倒成了主角。本來被315晚會曝光對象應該是避之唯恐不及的飛來橫禍,沒想到現在或許會成為最大贏家。我們已經明顯感覺到,這一屆的315不行。那麽,到底是哪里出了問題?為什麽315晚會變得和春晚一樣,一屆不如一屆了呢?

民眾和企業對315晚會正變得越來越不重視

或許是囿於去年3·15晚會震懾余力,整個輿論偏向對本屆維權活動有了過多的期待。而殘酷的事實是,從這次315晚會前後的業界狀態不難看出,對於315的高期待或許只是萬千消費者的臆想。它的影響力,正在衰退。

最為直接的體現就是,企業並沒有以往的3·15晚會一樣,嚴陣以待。    

無論是3·15之前的互聯網氛圍還是各行業的動態,其實都沒有透露出嚴正以待的信號,想來大概都是心里有底。比如馬雲晚會之前還和代表就假貨問題互懟,已經上了無數次黑名單的淘寶似乎已經不太在乎再多一個3·15。而外賣行業作為近幾年投訴率飆升的對象,除了去年已被曝光的餓了麽,進行了所謂“食品安全月“的活動,美團、百度外賣也是基本沒什麽動靜。大家早已沒有了以往如臨大敵的緊張狀態。

有的可能是已經被投訴太多,死豬不怕開水燙,有的則可能是覺得,315真的不行了。舉個簡單的例子,以前315晚會當天,可以看到眾多媒體和公關熬夜通宵刷朋友圈,而這次,朋友圈很安靜,甚至去年在315熬到晚會結束的某公司公關,今年卻在朋友圈發起了自拍,笑容燦爛。

而從另一方面來看,晚會內容的偏向,也就註定這次活動的影響力有限。

其一,行業選取上,民眾最為關註的威脅健康的打假給了市場相對較小的日系產品,一不小心還弄出了烏龍事件,將註冊地混淆為生產地。除此之外,更引發了跨境電商進口商品質量問題的追責爭議。反而在這一年中,產品瑕疵或服務欺詐引發的惡性傷人事件,其所涉行業或企業均未上榜,這令很多消費者頗為失望。

其二,315晚會目標選擇上,沒有任何能和去年3·15曝光對象相似量級的企業,所指明的問題也不是已經造成嚴重後果的重大產品缺陷,甚至一些問題早就被人熟知。總之,這場晚會在期待和失望之中落幕。

當然這屆晚會曝光力度之弱、波及範圍之小也直接導致了相關企業不痛不癢的應對之舉,更有像無印良品這樣公開與央視叫板、直指失誤的企業,這種挑戰權威的舉動更是削弱了整個活動的可信度。

對比去年和今年的企業回應,不難發現,大多數都少了些誠意多了些套路,聲稱調查一下原因再道個歉好像就沒有下文了。而像去年餓了麽被曝光後,則展現除了熱鍋螞蟻的狀態,整頓違規餐廳、建立獨立部門、運用直播形式重塑形象等等,這些舉動都暴露了它對3·15晚會負面影響的重視。起碼,形式還很到位。

如今,大家連形式都不做了。

雖說互動百科後續可能也會有整改動作,但是無論是輿論還是企業自身,似乎對這屆315晚會的態度,就如同它的內容一般,反響平平。

為什麽3·15維權作用正在急速縮小?

這屆晚會的弱勢或許是其自身問題不斷放大的後果。其中最令人詬病的就是贊助廣告效應,導致很多人覺得,一場關於消費者權益的公益晚會有企業廣告,很容易引發想象。

首先,3·15晚會作為一個公益活動而存在,自從有了商業贊助這個項目之後,就不可避免的失去了中立性的立場,即使它還能曝光一些觸目驚人的侵權事件,可拿投放廣告的企業或許就是最值得曬在陽光下的對象,而這勢必會造成一定的利益關系,這回很大程度上給消費者見一種見利忘義、有失公允的印象。

比如多次出現在晚會贊助商名單上的途牛,在旅遊問題日漸嚴重的外部環境下,沒有一次被3·15曝光過,即使它負面聲音不絕於耳。隨便網絡搜索,都能找到非常多的用戶投訴。

其次,3·15晚會的運行流程也存在很大的爭議因素,致使消費者對它的質疑聲越來越強。比如臥底記者須經起碼半年的時間對企業進行調查和求證,這樣長時間的潛伏周期會帶來兩個比較明顯的問題。

其一,臥底記者或許在很短的時間內就了解了事實真相,明明已經可以曝光進行組織。但是為了確保能夠在3·15晚會上“一鳴驚人”、達到更好的節目效果,往往會將這些案例保留著,搜集更多的可以在晚會上曝光的素材。那麽問題就來了,央視明明知道某家公司正在違法犯法,而為了其他的目的故意縱容這種行為,是否需要在道德或者法律上的拷問?

其二,發現問題到曝光之前的這段時間,隨著信息更新速度的加快和渠道的日益廣泛,其實記者掌握的所謂內幕,也有極大的可能被其他平臺或者媒體曝光,這就限制了3·15曝光問題的內容、削弱了掌握信息的獨特性,或許這可能是今年3·15內容平淡的原因。

事實上,消費者維權途徑正變得日益多元化,比如微博、微信等,這不可避免的對315晚會這樣傳統的曝光渠道造成了沖擊。在2016年發生的幾起重大侵犯消費者權利事件,從開始到發酵,互聯網都起到了至關重要的作用,比如和頤酒店遇襲事件,僅僅一夜之間就成了微博熱門話題,致使警方介入,最後得到了如家和攜程的道歉。

而觀眾在已經獲得了過多企業不良行為的信息之後,對3·15的期待就變成了渴望獲得更高水平的爆料,尤其是深挖大型企業的商業內幕。所以一旦這種渴望因為晚會自身的商業行為得不到滿足,就會對3·15越發不信任,從而導致其影響力大不如前。

可以說新媒體的傳播已經為消費者維權提供了操作更為簡便、效力更強的渠道,與範圍受限、發揮不穩定的3·15晚會相比,更有利於消費者保護權益、制止違規行為。

一屆不如一屆,未必不是一件好事

在傳統媒體時代,觀眾之所以對3·15晚會的存在推崇至極,很大一部分原因是消費者很難接觸賣家背後運作的事實,即使是成為被侵權對象,也會受維權意識、成本和社會關系等因素的制約而難以得到合理對待。

此時3·15晚會不管是曝光了哪些企業的非法行為,都會令普通消費者大快人心,進而使他們相信這項活動是為自己發聲。長此以往,消費者也就逐漸對3·15產生了不切實際的幻想,潛意識把其當做了打假的代名詞,指望著一場晚會能遏制住層出不窮的商業犯罪。

而實際上,3·15晚會存在的意義更多的是威懾,而非維權。一個國家的消費者維權問題,是關乎市場運作和公民權利的大事,它所能依靠的解決途徑是國家維權機制的完善和相關部門的執行力度,而不是一場曝光部分企業作假的宣傳。

一個社會對一次威懾行動越發期待,就越說明消費者對目前的維權現狀不甚滿意,才會把希望更多的寄托在像3·15晚會這樣的官方打假行動。從這個角度講,3·15的震懾力和影響力越弱,反面印證了當前消費者維權渠道已經有了更廣泛的開拓,這和一個國家警察越少就越說明犯罪率越低的道理相似,對廣大消費者來說未必不是一件好事。

其實國外對3·15的重視,更多是從規則和教育方面來紀念這個節日,而非像我國這樣演變成一場威懾企業的晚會。可以說,它的存在反面折射出我們國家的消費者維權現狀的嚴峻。而只有擁有更完善的監管制度,企業樹立更強的社會責任感,才是我們應該追求的。

比如春晚越來越眾口難調,除了導演和多方因素的限制之外,也是因為受多元文化的影響,這是時代進步的潮流,而3·15晚會影響力逐漸減小,並終將被代替,或許同樣是消費者維權的進步。

歪道道,科技媒體人,互聯網分析師。微信公眾號:歪思妙想(neihangaoxiao)。禁止未保留作者相關信息的任何形式的轉載。

央視
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為何 央視 315 和春 一樣 一屆 屆不 如一
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丁磊大叔關於豬和春風的事兒

來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/1027/165731.shtml

丁磊大叔關於豬和春風的事兒
商業人物 商業人物

丁磊大叔關於豬和春風的事兒

如果說誰是中國互聯網上最保守、最有耐性、最可能活上一千年、等著先烈們都死光了才去收拾戰場的,那一定是丁磊。

來源 | 商業人物(ID:biz-leaders)

文 | 商業人物研究院

也不知道是哪一天,或許有過這麽一天,網易郵箱事業部的人對丁磊說,老大,我們想做情趣用品。

丁磊臉肥肥的,下巴也肥肥的,笑起來瞇著眼,仰著頭,露著牙。怔了一下。

同事解釋:自己開發,打磨產品,起個文藝的名兒,做個小清新的系列,挺好玩的。

好玩,有意思,那就做唄。

網易情趣用品品牌誕生了,取名:春風。

以上都是假設,是看著丁磊諸多笑得合不上嘴的肥嘟嘟的臉聯想的。

丁磊確實說過的話是, “我始終沒想過說要在富豪榜上排第幾,一直以來,我在做企業的時候,希望的是開心就好 ,做自己想幹的事情,自己的工作回報也很好。我們做的產品也很好,消費者也很開心。我就是這麽一個理念。”

春風,符合丁磊的這個理念。於是,就在昨天,它上線了,一個成人情趣用品品牌。

網易牌的成人用品開售了

10月23日早上9點半,兩位身穿制服的小姐姐走進網易大樓辦公間,她們手里大大方方的拿著成人用品器具。來這里,分發給電腦前的程序猿。

室外,一場盛大的“情趣趴”準備就緒,避孕套、震動棒等這些羞羞的家夥,被張揚地擺在展臺上。這些展臺還被起了四個得體的名字,“網易郵政”、“套裝”、“兄弟來一杯”和“棒棒堂”。

不辜負“大黃易”之名,邁入20歲的網易要做成人情趣用品了。

食色性也。剛開了第二座豬場又賣起情趣用品,丁磊將食色都做成了生意,真是深諳人性啊。

趕在程序員節的前一天,10月23日,網易宣布上線原創成人情趣用品品牌——春風。春風定位是專註為亞洲年輕人設計的情趣用品品牌,采用純原創模式,產品將於10月25日在網易考拉、網易嚴選、京東等渠道正式開售。

借助“網易20周年成人禮”的概念,網易嚴選試水推出了幾款入門級別的成人用品,網易春風在杭州網易園區里,率先給自家小夥伴們帶去了福利。

網易春風是由網易郵件事業部內部孵化而來,此前,這個事業部也曾誕生出以“性冷淡風”著稱的網易嚴選。

早在2015年,網易郵件事業部就開始關註情趣用品市場。2015年5月,春風在公司內部立項。主設計師趙勇是從成人用品行業挖來的有十幾年工作經驗的資深工業設計師。

趙勇在接受采訪時稱,“其實當時做這事也是跟網易有關系的,網友不都叫咱們‘大黃易’嗎,所以我們就覺得情趣市場很有意思,這是剛需,而國人在這方面又有點懵懂。”

趙勇從傳統供應鏈里網羅了一個30人的主設計團隊,借鑒網易嚴選對供應鏈的篩選標準,在全球範圍內尋找優質生產商為春風代工。

“比如說安全套,我們選用了全球最好的一個供應商,那是家馬來西亞的供應商,還有就是在國內找了一家頂尖的供應商,他是杜蕾斯的代工廠,在桂林。至於情趣用品,我們是找了國內唯一一家在新三板上市的上市公司。”

據趙勇透露,今年春風計劃上線包括安全套、女用按摩類、男用飛機杯以及潤滑油四大品類,年內總共上線SKU21個左右,並且在將來持續對年輕用戶喜好進行調研,挖掘更多能夠提高生活質量的需求,對產品不斷叠代,完善產品功能。

盡管品類並沒有跳出成人用品老三樣——套套/棒棒/杯杯。但新聞一出還是震驚了業界。 而網易春風的產品也延續了嚴選的性冷淡風格,產品頁面畫風清新、優雅、文藝,一改以往人們對情趣用品廣告低俗、打擦邊球甚至露骨性暗示的印象標簽。

以女用按摩棒為例,他們定了個文藝的名字,叫“在雲端”,類似的產品,還有一款名為“996”專為中年男性設計的安全套產品。而名字的由來,除了諧音“久久留”之外,還暗合了互聯網行業的“996”現象。

成人用品市場想象空間巨大,這是有數據可證明的。 易觀發布的《中國情趣電商市場分析2017》顯示,2016年中國成人用品B2C市場交易規模達到102.1億元,預計2019年將超過389億元。2017年京東研究院的數據顯示,中國成人用品市場從2015年的60億美元增至2020年的90億美元。

網易這股“渠道+自有品牌”兼得的春風究竟能刮得多大,仍需要時間檢驗。趙勇說,春風今年要做到5000萬元的銷售收入,而到了明年(2018年),“要做到行業的第一”。

錯過了一切,終究沒錯過電商

丁磊當過首富,2003年網易上市的那一年。那時候,馬雲還在湖畔花園偷偷摸摸謀劃一個叫淘寶的新產品,不願意提前被發現。劉強東躲在電腦屏幕前,整夜整夜地刷帖子,貼京東的網址。

在這之後,中國互聯網風起雲湧了好幾波浪潮,電商起家的馬雲成了互聯網傳奇,丁磊的網易股價不溫不火,始終越不過100美元的坎。

他努力過,在電商方面。

2010年11月,網易推出了團購導航網站 “團長” 。當年12月,B2C在線商城shop.163.com上線,支持話費、遊戲充值以及彩票購買、相片沖印及個性印品定制等多種生活服務。隨後網易機票上線,開始賣機票。

2011年,丁磊又推出了 “網易尚品” 。當時資料介紹稱,網易尚品定位是頂級的奢侈品商城。“第一期,該項目開放36個全球頂級品牌,囊括手袋皮具、珠寶飾品、服裝、手表、鞋品五大類商品。全線產品均有折扣,最低可達1折,這一B2C商城也在網易首頁進行過推廣。”但這個項目只存活了一年。

丁磊不死心,在2012年又上線了 網易優惠券 ,這個項目以郵箱業務作為流量入口,連接電商公司和用戶。同年秋,還推出了返利網站惠惠網 ,11月, “網易保健品” 上線,不到一年就更名 “網易美美” ,專營美妝。

但是,這些動作並不出色。網易的財報里也很少提到這些業務的情況。

但是, 從2014年開始,丁磊做出的電商業務,則可以大膽地出現在財報里了。

2014年8月,跨境電商興起不久,丁磊就開始考慮能不能靠網易自身去做一個跨境的電商平臺。當網易推出跨境電商考拉時,丁磊從調研到決策,整個過程就一周時間。

考拉采用的自營模式,即由企業一手采貨、銷售、送貨。跨境電商的通常模式是先將大批量采購的海外商品提前備貨到中國國內保稅區,用戶通過電商平臺下單後,即可與海關電子系統實現對接,海關快速清關,讓用戶以最短的時間收到海外商品。

對於自營的考拉來說,保稅區的面積以及倉儲實力決定了貨品的種類以及送貨的速度。考拉在倉儲上具有一定優勢,考拉的保稅倉在杭州、鄭州等地,其中杭州保稅倉達到4萬平米。除了保稅倉,網易也給了考拉流量支持。在門戶、遊戲、新聞客戶端、音樂等板塊,網易都將資源開放給考拉。

最大的優勢還是在於網易雄厚的資金優勢。一般的電商在跟供應商合作時,都有一個月以上的賬期。但網易考拉給供應商的結款賬期短。

去年3月29日,考拉舉辦了上線以來的第一次發布會,並不常露面的丁磊親自出席發布會,並表示, “希望未來三到五年,考拉海購可以達到500億-1000億元的市場規模,在電商領域再造一個網易。”

2016年4月,丁磊又推出了網易嚴選。嚴選在宣傳時強調,“工廠直達消費者,剔除品牌溢價”,利用“MUJI制造商”、“Coach制造商”、“新秀麗制造商”、“Burberry制造商”、“Armani制造商”生產產品,然後放在嚴選平臺上售賣。

和春風一樣,嚴選也誕生於網易郵件事業部。郵箱業務的一位員工是傳統制造業出生,一次偶然的機會,這位員工發現日本某個知名毛巾在中國制造的出廠價只有十幾元,於是就找工廠定制了一些毛巾,以接近出廠的價格賣給了網易內部員工。一天內,賣了30萬元。網易嚴選的公關在接受36氪采訪時說,“當時就覺得應該把這樣的需求挖掘出來,然後郵箱團隊就開始做調研。”

丁磊也是嚴選的采購經理。嚴選上很多商品由他親自挑選,試用。

嚴選采用的是相對平價的銷售模式。丁磊在嚴選的供應商大會上表示,和供應商合作都會維持三年至五年,支付押款利息,不給供應商造成資金壓力。當然,嚴選能發展至今,跟考拉一樣,都離不開網易的資金支持。

丁磊大叔過上了不焦慮的日子?

在《鏗鏘三人行》的一次節目中,吳曉波和竇文濤有過這麽一段對話。

“我見過的大富豪中,幾乎沒有一個是快樂的。”

“沒有一個?”

吳眼睛一轉,又想了想, “哦,有一個,丁磊。”

吳曉波肯定是喜歡這樣一個開心的胖子企業家的。

據知乎網友@回馬一板磚稱,當時采訪者問丁磊為毛要用自認為高端清新的花田換掉網易同城約會?丁磊回答,“我操有人投訴啊。”

丁磊被點名去參加國務院經濟形勢座談會,當天新聞聯播上丁磊穿著套頭衫,戴著耳機,悠閑自在。坐在他身旁的人都西裝革履,拿著筆,低頭記錄。

網友跟帖,這一定是在聽網易雲音樂啊,丁磊可是網易雲音樂的鐵粉啊。在網易雲音樂,他經常推薦歌,“聽醉了,一定要戴耳機啊。”

中年大叔丁磊,越來越快樂。

當然,快樂的原因里很重要的一點是: 企業家丁磊也越來越快樂。

2014年,是丁磊的一個轉折。

在這之前,網易上市十幾年,股價都沒有超過100美元,業績增速一般。錯過了微博,錯過了視頻,錯過了社交,錯過了O2O,網易幾乎錯過了那幾年互聯網圈所有最火熱的風口。

當初的中國首富在一飛沖天之後,沈寂了下來。

這一年,丁磊趕走了之前負責網易遊戲的詹鐘暉 。自己親自把關遊戲。

全盤接手網易遊戲的丁磊迅速調整策略,撒網式高投入、快速試錯,建立起在端遊和手遊兩個領域的自研+代理模式。最終,《亂鬥西遊》《夢幻西遊》手遊版、《陰陽師》讓網易遊戲沖上巔峰。

2015年開始,網易的各項財務指標突飛猛進,營收從2015年Q1的6.27億美元,一路攀升至2017年Q1的19.8億美元,近乎翻了兩番。

與此同時,資本市場也對網易的出色表現給予了正面反饋。在2015年初,網易的股價尚徘徊在100美元上下,但在今年6月,網易股價一度沖高至330美元附近,同樣翻了兩番有余。2017年網易第一季度財報顯示,實現凈收入136.41億元,同比增長72.3%。期內實現的凈利潤——39.23億元,這個數字僅次於BAT三巨頭。

到現在,股價有所回落,撤到300美元以下,不過這不阻礙網易在過去三年創造了業績巔峰的事實。

這三年,網易的產品風格越來越像丁磊這個人,慢悠悠的,一個天秤座風向男子:有點散漫,有點自由,有點文藝,有點挑剔。

他說過,“我的互聯網思維中快不是特別重要,精益求精、極佳的用戶體驗,這兩個是非常重要的。 電商的核心是商不是電。 商的基因非常重要,幫助用戶找到適合的產品就是商的基因。”

網易系的產品大都打上了丁磊的烙印。

過去3年網易孵化出了一批明星產品:考拉、嚴選、雲音樂、美學、農業……

丁磊自稱,他就像一個工匠,做了無數個杯子,裝紅茶的、裝咖啡的、裝牛奶的,不一而足,“不是說我每一種杯子都會做成功,中間也是反複推敲、打磨,才在市場上活下來。”

媒體人、前騰訊科技總監程苓峰如此評論丁磊: “如果說誰是中國互聯網上最保守、最有耐性、最可能活上一千年、等著先烈們都死光了才去收拾戰場的,那一定是丁磊。”

這會兒,網易的遊戲收入依然占網易總收入的80%,不過,那剩下的20%的嘗鮮,讓人看到丁磊滿足自己的那一面:

“別人認為我有錢就是商人,我覺得這是對我最大的侮辱。我個人很不樂意,不喜歡被人稱作商人,因為我覺得我不是商人。我不會因為市場上出現了什麽我就去做什麽,我還是本著滿足消費者需要去做的。我是企業家,還是一個非常有理想的企業家。”

丁磊 味央黑豬
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丁磊 大叔 關於 和春 風的 事兒
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