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香港商場唔吼港大碩士北上sell掂儲分app

2016-07-11 TWM

在香港做生意,難免要遇上貴租、高人工,令一眾年輕準老闆望而卻步,寧願繼續「早啲起身返工」捱騾仔。今年三十三歲的港男周晉生(Jason),美國威斯康辛大學畢業後再回港深造,港大地產學碩士畢業後就到房地產行業工作八年,上年決定與友人投資二百萬一嘗做老闆滋味,創立儲積分的手機app「悅逛」,幫商場儲積分谷人流。Jason一心在港發展,但面對地產霸權,發展商嫌棄他無往績,統統「say no」。奈何他「已洗濕個頭」,決定隻身到北京碰運氣,其間試過多個月無收入,今年終於找到三個商場加入,一年間收入過百萬人仔。他見「悅逛」終於有人賞識,上個月決定「強勢回歸」,向各大財團力sell,但初步看來portforlio「靚仔」都未必得,到底衰啲乜?我點sell?入商場就有嘢送!

會員積分系統大家用得多,但多數都是消費後才有積分,Jason就想打破現有傳統:「好似港鐵優惠站嘟八達通卡有得減兩蚊咁,我哋會喺商場入面嘅鋪頭set咗啲藍牙裝置,好似八達通讀卡器,入到去就有得儲積分,儲到一定分數就可以喺個app換禮物,好似coupon咁,而且加入嘅商場都可以用!」他表示:「我哋仲會加入抽獎系統,好似刮刮卡咁,配合番商場舉辦嘅function,肯定會谷大人流!」由於商場以增加客源為主要目標,「悅逛」會提供技術及人手來維持系統,收入就以商場繳付的月費為主。他指出,現時個app已獲三個中國商場簽約,共二百多間店鋪,註冊會員達八萬:「最犀利嘅會員係咁又出又入,七個月內換到iPad。」今年香港零售市道下滑,Jason反而覺得是一個機遇,決定回港發展:「見香港商場搞個function都幾百萬,做個app都係幾十萬,平好多,點都會吸引到佢哋傾。」惟現時香港不少商場都有「自家app」,毋須再加入新app,他就解釋:「唔少app其實每兩、三年都會轉一次,佢哋多數都會將個app外判出去搞,我哋就係等呢啲機會。」

專家盤問:好難吸引發展商

李:李勁華悅:悅逛Innopage Limited行政總裁及創辦人之一李勁華,有多次接觸大財團的經驗,他接受訪問時坦言「呢個市場好難打」,指香港各大商場業主「一隻手都數得晒」,對於能否吸引他們存有疑問。

李:你每月收商場月費,但感覺上投放的資源都很多,會不會很難回本?悅:其實我們一至兩名員工可以負責二至三個商場,如果商場自己做一個app,他們都需要自己請一個負責的員工,算起上來我的成本會較低。而且硬件我會逐件收費,我會以成本價來計算。現時我的團隊有十三個人,理論上三至四間商場已經可以回本。

李:大家都知道,香港商場的地產商來來去去都是那幾個,要知道他們用不用很快就有結果,會不會到中國內地,或者到其他地方發展會更好?悅:始終我們的語言是用中文,除了內地,台灣及澳門都是我們的目標。而且我以往在發展商工作,所以對商場的需要十分了解。我回港後都曾經與兩間發展商接觸,但他們的app剛做了大型的更新,我就可能要等下一個機會。

李:(續問)其實很多香港app公司都用定位技術去洽談,但最終很少地產商肯投資。最大問題除了技術未夠成熟之外,運作上都有不少難處。好像最傳統的「積分卡換禮物」,在員工訓練、設置都會比用app簡單。商場最後都會設一個活動,用幾個禮拜去試用就算,到目前為止我都看不到有比較成功的案例。我就比較懷疑能不能吸引地產商。

悅:傳統的形式是用會員卡去櫃台拿積分,我們就想增加趣味性,一來可用定位系統,每一次去一個地方,就可以有額外獎勵,可以鼓勵消費者去不同的商店。比起社交及遊戲app,我們的app人數增長真的會比較慢,我們真的要做多一重功夫去介紹這個app的好處,就好像二十年前八達通一樣。我覺得商場花那麼多錢去做歌星簽唱會、大型活動,效果十分明顯,但往往要數百萬成本。但如果不用花那麼多錢,去做一個長達一年的宣傳,平均來說成本低很多,我相信他們會考慮。

終極判決:太少客源

我覺得整個app最大的限制就是與地產商合作,因為客源不夠多,由接洽到簽約時間太長,客戶增長會很慢。我會建議你不如集中做商店客,加快用戶數量,另外一個原因是當你和發展商合作,放在app的廣告費很大機會被地產商侵吞,到時就少了一個收入渠道。地產商有很多考慮,就算最終成功,所花的時間都可能會很長。如果預料結果都不是太好,我就會建議不如早一點考慮香港以外的市場。整個構思是好,但由於發展空間不算太大,我會給6.5分。

業界:生意多咗送乜都肯

在零售界擔任數碼總監的陳超琼(Matthew)指,行內每年都會在流動應用程式留有一定預算,每兩、三年有一次大型更新都很常見,所以市場有一定潛力,他對這個app有以下看法:以國內的市場來看,市民對app的接受程度反而比港人高,在香港發展會員系統需要提供較大的誘因:「內地人一有新嘢就會試咗先,但係香港人接觸呢類型資訊太多年,都會比較精明,有優惠都會留意,但未必會令到佢哋即刻嚟,Jason要諗多幾個辦法去吸引人。」他續指,若要成功取得地產商的支持,最重要是能夠說服投放後能得到多少回報:「如果七個月換到iPad對市民係一個吸引之處,我覺得發展商都唔會因為覺得太快而卻步,反而因為禮物帶動到一定數量生意,送車都唔介意,Jason一定要好清晰去表達。」

撰文:梁延宇攝影:鄭樹清、廖健昌攝錄:廖健昌ed_bn@nextdigital.com.hk

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