如果選情沒意外，蔡英文將是台灣第三位畢業自台大法律系的總統。鑽研法律的人，最容易形成的特質就是微觀，在細節裡打轉，在攻防中力求保護自己。前兩位總統陳水扁、馬英九身上，多少就看出這種好辯、善辯，或斤斤計較細節的風格。蔡英文自認有所不同。

她曾分析自己的養成之路，強調在法律之外，另有國際經貿、經濟學領域專業，增加宏觀面的訓練。究竟蔡英文會是怎樣的領導者？如果把當前幾位總統候選人，用棒球場上的角色來比喻，她的個性、作風，最像是歷練扎實的捕手。

特質一：不受注意，卻場控全場

上班首日，她一路低頭沒在看人

幾個月後，全辦公室她幾乎都認識了

捕手，是球場上最不受注意，也是唯一與其他球員看著不同方向的人。不像投手或強打者有「美技」可秀，容易成為全場目光焦點，捕手則是戴面罩、穿護胸和護膝，別人看不到他的臉，但他的位置，卻最能綜觀全場。

既要掌握敵情，也要懂調度布局、指揮隊友，捕手又被稱為「場上的教練」。

組成蔡英文風格的幾個關鍵字，例如謹慎、低調、冷靜，都跟這捕手性格有關。而她走到如今的政治地位，在幾場關鍵的到候選人的她，最後把自己在黨部身邊的年輕、得力助手一一派下鄉競選，自己也全台賣力輔選，凝聚了團隊。結果雖仍多數敗選，但得票率卻超乎預期的好。

「那一場選舉，讓黨內開始覺得她可領導、可信賴，」資深幕僚說。

如今，成為總統候選人之後，捕手蔡英文，站上了投手丘，成為球場上的焦點、團隊勝敗的最大關鍵。

若從棒球角度來看這場台灣「總統小聯盟」賽事，國際棒球總會亞洲特派王雲慶分析，在橘、藍、綠三隊投手中，親民黨主席宋楚瑜像在爭取「年度東山再起獎」（編按：美國大聯盟有設此獎，稱為Comeback Paycr of the Year）。他認為宋的球路陰柔，愛投出變化多端的「蝴蝶球」。

蝴蝶球速度慢，隨風勢變化，有時連投手自己都難以預料球怎麼飛。宋楚瑜找來民國黨主席徐欣瑩擔任副總統競選搭檔，大出各界意料之外，就是蝴蝶球的寫照。他分析藍隊的局面，則是「先發投手」洪秀柱才投了兩局，就被換下場，「中繼投手」朱立倫，在綠隊已經領先許多的情形下，必須很快進入狀況，但他太愛算，雖然因此而能保守謹慎、控球穩定，卻跟不上蔡英文的節奏。

朱立倫主投以來，不論訪美、提政見、推副手、安排不分區立委名單，每一步都跟在蔡英文後頭「趕進度」，想追上失分。綠隊的當家主投蔡英文，與過去經常「暴投」的陳水扁，球路大不相同。其實，阿扁執政時，蔡英文這低調捕手，就曾接過他的暴投球。

挑戰：躲在面罩中，讓人看不透

避答如何突破馬習會框架習慣語帶保留，隊友不解、觀眾不耐當時陳水扁剛坐進總統府一個多月，在會見美國訪客時，脫口說他同意接受「一個中國各自表述」的「九二共識」。這是未經內部溝通、思慮不周的意外演出，蔡英文從外國媒體讀到訊息，謹慎詢問後，國安高層緊急開會，為避免後續效應擴大，最後決定由她召開記者會，「修正」扁的說法。

如今，儘管她的角

色已從捕手轉為投

手，雖然她冷靜控

球，是位「不暴投」

的投手，但許多發

言、立場，仍像是躲

在面罩裡的捕手，不

願讓人看透。

最近的例子，就像

馬習會當天，她在中

南部從早到晚連跑七個輔選行程，但趁著轉換地點的車行時間，由幕僚彙報馬習會即時新聞，她指示幕僚䓬擬聲明重點、召開記者會等，因應步驟井然有序。

然而，她對馬習會的回應內容卻是模糊的。馬習會設下的框架她是否接受？不接受又如何突破？她避而不答，就像她經歷談判所養成的習慣：保留彈性因應空間。只是，戴著面罩的她，已站在球場最耀眼的位置。在許多議題上，若她仍讓人看不透，那麼隊友難免不解，觀眾難免不耐。民主政治也是透明政治、媒體政治，如何保留「鐵捕」的冷靜、堅韌優點，又能發揮「強投」的抗壓性，無懼眾目暌睽，勇於正面對決，是她未來執政想要獲得人民信賴，最大的挑戰。

在南北韓交界的非軍事區，南韓用它來通報北韓的最新動態；韓國每三人，就有一人用它和朋友互動。韓國社群軟體BAND來台，不斷傾聽市場聲音，短短一年內就改版了十九次，如今下載量暴增，靠的是它「快速調整」特質。

「不管在哪，總有人跟你一樣」，二○一五年十月開始，這句廣告詞陸續在電視、網路媒體大量曝光；廣告來自韓商動贏公司（Camp Mobile），訴求的「商品」，則是旗下的手機社群軟體BAND。

廣宣發威，BAND在台灣的下載量一個月瞬間暴增三十萬；然而一般人或許並不清楚，Camp Mobile早在一四年初，即在台灣設立辦公室，但為何登台一年半之後，才推出第一輪廣告？

被創業者奉為圭臬的暢銷書《精實創業》，作者艾瑞克．萊斯（Eric Ries）強調，開發產品時，應先做出「最小化可行產品」，再不斷進行市場測試、蒐集用戶回饋、加以修正，最終才能發展出符合市場需求的熱賣商品。BAND的成功過程，即是對此的最佳詮釋。

首部曲〉傾聽市場意見

不斷試水溫，直到滿意光是一五年，BAND就針對市場的回饋，改版了十九次。Camp Mobile台灣區總經理邱彥錡強調，BAND進入台灣之初，並沒有大規模推廣，原因就在於，小規模的市場測試結果未達完美。

「我們自己就是用BAND溝通，收到用戶回饋後，團隊會將需求發到全球BAND的群組，確認美國、日本等市場也有同樣需求，多半一天內就會接到回覆。」邱彥錡說，只要市場意見確定可行，就立即著手開發，並放到市場上再測試，不斷重複這個流程。

如今，BAND不僅在台灣快速發展，在韓國，用戶數更有著戲劇性的成長。

上線兩年，月活躍用戶數（編按：有發文或瀏覽內文的使用者）就超越臉書，韓國五千萬人口中，有一千七百萬人透過BAND進行群組聊天，穩居第二大社群軟體的寶座。這些成績單，是來自於BAND一以貫之的「快速調整」特質。

創業之初，BAND創辦人李藍的想法很單純，「只是為了解決『團體溝通』的問題。」身為兩個孩子的母親，在一次家長會中，她發現即使行動裝置如此普及，家長們仍以紙筆記錄聯絡方式及注意事項。於是，一個專為「團體而生」的社群軟體，就此誕生。

李藍發現，迎合團體需求的功能愈完整，才能讓BAND更有價值。她舉例：「在團體聚會中總有個被指派的籌畫者，負責統合意見、安排行程。」於是，BAND 先增加了群組投票和行事曆的功能。接著，又發現了「校友會」的需求，並順勢推出校友搜尋功能，讓失聯的校友重回朋友圈。推出不到三個月，用戶使用時間成長 兩倍，達到二十億分鐘，超過韓國熱門線上論壇Naver Cafe的十七億分鐘。

二部曲〉社群網擴大

成為軍警愛用的溝通平台

從學校擴大到校友會，BAND的變身故事還沒完，隨著用戶數擴大與功能的齊備，連政府機關也開始利用BAND作為重要溝通工具，對象甚至包括警方與軍隊。

根據韓國警政署的統計資料，過去一年，BAND協助警方解決兩千八百多件申訴案、偵破十二件重要案件。在仁川市，一位兒子上傳走失的失智母親照片，四小時內立即有好心人士聯繫，順利尋獲母親，可見BAND在韓國的影響力不言而喻。

一四年九月開始，韓國軍方也開始用BAND，總計成立了兩萬五千個以排為單位的士兵群組，並有六十萬名士兵及家長加入；在南北韓交界的非軍事區，南韓還用它來通報北韓的最新動態。

三部曲〉修正定位

增加「公開群組」功能

不過檢視BAND的發展過程，最誇張的變身，來自於台灣用戶的意見回饋。剛進入台灣時，BAND承襲韓國的產品原型，主打「私密群組」聊天，只有熟識的人才能受邀加入群組。但團隊很快發現，台灣私密群組的需求，已被既有的通訊軟體所滿足。

於此同時，BAND也聽到不同的聲音，「不少用戶反映，希望能加入不同主題的公開群組，或讓志同道合的人也能參與自己創建的群組。」邱彥錡說，這固然是團 隊眼中的新機會，但增加公開群組的功能，等於改變既有產品定位。沒想到，台灣方面僅花費一個月，就爭取到韓國總部的同意，這也反映Camp Mobile一路走來「不斷修正」的營運基因。

增加公開群組半年後，台灣的日活躍用戶數成長兩倍，韓國市場也因此觸及到更多的團體。對於增加公開群組的作法，即時通訊軟體Cubie Messenger創辦人馮彥永認為，「這是社群軟體追求成長的必經之路，如何將PTT或臉書的用戶轉移過來，是業者必須思考的挑戰。」BAND韓國總部 或許並沒有特別意識到「成長之路」，但不斷接受各方回饋並加以調整，卻讓這個社群軟體自然而然地走在成長王道，其過程，值得所有新創企業借鏡。

撰文 / 陳前康