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紮克伯格出席聽證會再次道歉但未給出實質承諾

美國社交媒體平臺臉書公司首席執行官馬克·紮克伯格１０日在美國國會參議院聽證會作證時表示，願參與制定他認為對行業發展“必要且正確”的監管法規，以保護用戶數據安全，但並未就社交媒體運營模式如何改進等問題作出實質承諾。

紮克伯格就臉書公司收集用戶數據以精準推送廣告的商業模式、是否涉嫌壟斷和如何監管互聯網公司等問題，接受了４４名參議員長達約４個小時的提問。

臉書公司上月卷入數據濫用醜聞。一家名為“劍橋分析”的公司被曝以不正當方式獲取８７００萬臉書用戶數據，並被質疑用其來影響２０１６年美國總統選舉。

有參議員問，臉書早在２０１５年得知用戶信息被非法泄露，但卻未告知用戶，這是否有違道義責任。紮克伯格回答，公司以為數據被刪除了，認為“事情已經結束”，同時也未向聯邦貿易委員會匯報。

他說：“我們未能全面審視自己的責任，這是一個巨大的錯誤。”

紮克伯格承諾到２０１８年年底，臉書會有超過２萬人從事安全和內容審查，並聲稱將開發人工智能工具，在未來５到１０年更加精準地發現並刪除“憎恨性言論”。

然而有參議員表示，僅靠社交媒體公司自我監管是行不通的。美國應仿效歐盟，制定類似歐盟《通用數據保護條例》的法規，對網絡數據進行嚴格規範。這項旨在保護歐盟成員國公民個人數據的法規將在今年５月生效。

紮克伯格對歐盟的做法表示認同，並在共和黨籍資深參議員林賽·格雷厄姆的反複追問下表示，在能確定監管法規正確性的前提下，他會支持美國國會制定法規，並提出一些建議方案。

市場對紮克伯格當天的表現反應似乎較為正面，臉書股價收盤時上漲４．５％。

１１日，紮克伯格還將在美眾議院聽證會作證。

“我犯了個大錯”：紮克伯格與臉書的15年道歉之路

連續兩天累計9個小時，在近百位古板嚴肅的美國參眾兩院議員的輪番盤問下，33歲的互聯網頭號明星馬克·紮克伯格像個“犯錯的孩子”，或是心有愧疚，也抑或有意設計。

“我們未能全面審視我們的責任，這是個大錯誤，是我的錯，對不起，我創辦了臉書，我運營它，我為發生的事負責。”2017年曾在《福布斯》全球富豪榜排名第五的臉書首席執行官說。

少年得誌的紮克伯格，正在遭遇事業發展中的“至暗時刻”。

深陷醜聞

2004年，紮克伯格在哈佛大學的宿舍中創辦了臉書網。作為“互聯網泡沫”破滅後的新一代創業者，他提出“把世界連接起來”的願景，並在10年間將月活躍用戶提升至約20億人，被譽為“蓋茨第二”。

他將自己打造為“造夢者”，主張為第三世界國家提供平等接入互聯網的機會。11日在美國眾議院聽證會的“道歉發言”中，他仍不忘強調公司代表著“理想主義”和“樂觀主義”。

然而紮克伯格的“理想國”此次卻展示出了黑暗的一面。上個月，一家名為劍橋分析的公司被曝以不正當方式獲取高達8700萬臉書用戶數據，用於精準推送廣告等用途，外界甚至質疑被泄露信息可能被用來影響2016年美國總統選舉。

臉書也承認，全球20億臉書用戶中，大多數人的個人信息可能在用戶未明確許可的情況下被收集。

反諷的是，在社交媒體信譽遭遇空前質疑時，顛覆了傳統傳播方式的紮克伯格選擇在《紐約時報》等美國主流報刊刊登廣告道歉。

美國國會、歐洲議會和英國議會均要求紮克伯格到場為用戶數據泄露事件作出解釋，臉書股價“跌跌不休”。

語焉不詳

臉書用戶數據泄露風波以來，紮克伯格通過不同途徑承諾今後要更加盡責保護用戶數據。然而，在10日和11日的兩場聽證會上，面對議員們的咄咄逼問，紮克伯格給出的“不知道”、“沒聽說”、“不清楚”和“說不上來”這樣的回答，讓外界很難感受到紮克伯格的歉意。

“紮克伯格先生，你願意告訴我們昨晚你住在哪家酒店嗎？”在10日的聽證會上參議員理查德·德賓開門見山就問。

紮克伯格吭哧了兩秒鐘後說，“我不願意”。德賓說，事情就是如此，就算以“把全世界人連接起來”為名，“臉書收集了什麽信息，給了誰，是否征得同意，難道臉書用戶不該知曉嗎？”

“是的，參議員，我認為所有人都該控制他們的信息如何被使用。”紮克伯格說。

而事實並非如此。據悉，臉書早在2015年就得知這些用戶的信息被泄露，但卻未告知用戶。紮克伯格辯解說，公司以為數據被刪除了，認為“事情已經結束”。

在火藥味甚濃的兩場聽證會上，紮克伯格作出了“有錯會改”的姿態。但10日當有參議員問到臉書是否歡迎立法監管時，紮克伯格顯得很不情願地說，“如果監管是正確的，我歡迎。”但他並未具體說明什麽是自己認為“正確的監管”。

有參議員表示，僅靠社交媒體公司自我監管是行不通的。美國應仿效歐盟，制定類似歐盟《通用數據保護條例》的法規，對網絡數據進行嚴格規範。11日在眾議院作證時，紮克伯格又說臉書將按照歐盟標準規範數據管理。

灰色地帶

“你的商業模式是什麽呢？”參議員奧林·哈奇問。

“我們推送廣告。”紮克伯格說。

在國會作證的紮克伯格承認自己“輕信”，但否認“共謀”。他的陳述暗示，“大壞蛋”是劍橋分析公司，臉書多多少少還算個“受害者”。

根據紮克伯格的證言推斷，在一個技術烏托邦世界中，個人信息安全只能仰仗擁有巨大權力的公司“不作惡”且“不瀆職”。

事實上，從新技術帶來的商業模式到隱私泄露、數據濫用之間並非涇渭分明，其間存有巨大的灰色地帶。有專家認為，臉書的賺錢方式天然包含了某種程度的道德風險。

舉個例子，通過對用戶地點、活動和愛好的大數據分析，某航空公司或可在“推廣菜單”中選擇，向曾點贊中國風景圖片、近期有出行計劃的波士頓年輕中產階級推送下個月上海往返波士頓的打折機票。“廣告”實際上成了“窄告”，你的自由選擇被一只看不見的“數據和算法之手”在操縱。

這樁數據泄露醜聞能否成為個人信息安全的轉折點，紮克伯格又願意從中汲取多少教訓，目前尚難做出定論，但顯而易見，臉書的賺錢方式料將不會發生改變。

英國帝國理工學院學者德蒙鳩依日前刊文指出，臉書用戶數據泄露醜聞是大規模集體隱私被侵犯的案例，且“不會是最後一例”。有分析人士指出，這可能促使美國立法，加強對網絡社交媒體和數據安全的監管。

15年道歉之路

“這是個大錯誤，是我的錯。”美國臉書公司創始人馬克·紮克伯格11日在美國國會就用戶數據泄露醜聞聽證時說。事實上，從創業到臉書發展的10多年中，紮克伯格的道歉並不鮮見。每當問題比較嚴重，紮克伯格就會發布道歉信，承諾升級網站的設置工具，但如何保護用戶數據隱私一直未得到妥善解決。

——2003年，“事已至此不是我的本意”

臉書前身Facemash網站不經他人授權在哈佛大學內部網絡上收集學生照片，讓網站用戶為照片的“熱辣程度”評分。網站開發者、年輕的紮克伯格不久發布道歉信說，因為自己的疏忽，沒想到網站傳播得如此之快，他對此造成的傷害深表歉意，“終於明白自己的本意被曲解可能造成的後果”。

——2006年，“我們真的把這個搞砸了”

2004年，紮克伯格等人聯合創建臉書公司。兩年後，臉書推出了“動態推送”（NewsFeed）功能。用戶突然發現自己搜索的各種信息都被顯示在個人頁面，也沒有任何設置可以關閉這一功能。紮克伯格在臉書官方博客中道歉說：“在解釋新功能這件事上，我們做得很糟；在讓你們如何控制這些新功能的問題上，我們做得更糟。”

——2007年，“這次我們做得不好，我為此道歉”

這一年，臉書推出了公司首個個性化廣告系統Beacon。這一功能讓用戶的購物歷史記錄處於公開狀態；臉書還使用了第三方數據，如用戶在某票務應用上購買過音樂會門票，相關廣告就會出現在用戶的臉書頁面上。約5萬名臉書用戶發起了名為“臉書，停止侵犯我的隱私”網絡請願活動。紮克伯格在官方博客中道歉說：“在收到用戶反饋後，我們沒有很快作出反應。”臉書在2009年關閉了Beacon廣告系統，它成為公司最失敗的產品案例之一。

——2009年，“我們增加的是你們想要的”

2008年，紮克伯格在臉書官方博客上發表的4篇博文，全都是就隱私保護問題在向用戶解釋或道歉。2009年，臉書推出了新的隱私保護工具。然而不少人反映新功能的使用晦澀難懂，甚至導致更多個人信息處於公開狀態。美國聯邦通信委員會就此開始對臉書進行調查。

——2010年，“我們確實忽略了這一點”

這一年，美國《華爾街日報》披露說，臉書網站漏洞可能讓用戶的真實姓名等私人信息被竊取。之後臉書迅速修補了漏洞，並宣布將重新設計網站的隱私設置方式。紮克伯格在《華盛頓郵報》發表文章說，“有時，我們前進的速度太快。臉書會讓用戶以更為簡潔的方式設置保護自己的隱私。”

接下來的2011年、2013年，到2018年的“劍橋分析”公司數據泄露醜聞，紮克伯格仍在繼續道歉，從“我第一個承認我們犯了很多錯誤”，到多次許諾盡快讓臉書的隱私保護功能更加簡單好用。

美國科技月刊《連線》雜誌評論說，隨著臉書的不斷發展，網站的隱私設置就像迷宮一樣讓用戶難以掌握，不斷升級的結果是更多信息被默認為公開狀態。“紮克伯格從未真正理解何為隱私，他認為人們最終會習慣與每個人分享自己的一切，他的商業模式也基於此。”

北卡羅來納大學研究新技術社會影響力的著名學者澤伊內普·蒂費克奇表示，紮克伯格多年道歉仍沒能解決問題還是源於公司的盈利動機和商業模式。此輪醜聞曝光伊始，她在推特上嘲諷說：“紮克伯格保證在‘未來數周’對個人隱私數據有更好監管，這個‘未來數周’已經過了8年了。”

蒂費克奇認為，此次個人信息泄露醜聞只是問題的一次集中爆發，議員質問、紮克伯格道歉更多是情緒的宣泄，最需要的是完善立法來保護人們的數據隱私，保護健康的網絡公共領域環境。

準備接受歐盟“拷問”，紮克伯格最早下周前往布魯塞爾

Facebook CEO紮克伯格(Mark Zuckerberg)周二再次拒絕前往英國的邀請，不過他同意最快下周與歐洲議會成員會面。

歐洲議會議長塔亞尼(Antonio Tajani)周三表示，Facebook CEO紮克伯格將前往布魯塞爾出席歐洲議會舉行的聽證會，回答議員們針對Facebook用戶信息泄露事件的質詢，討論這家社交網絡處理用戶個人信息方面的問題，就Facebook數據保護政策及其對歐洲選舉的可能影響展開深入的分析。

塔亞尼在聲明中稱：“紮克伯格已經接受了我們的邀請，他將在盡可能短的時間內來到布魯塞爾。希望是下周吧！”

Facebook方面隨後確認紮克伯格已經接受了邀請，並表示公司很高興能有對話的機會，傾聽他們的想法，並展示我們在保護客戶隱私方面采取的新舉措。

Facebook此前承認，數據分析公司“Cambridge Analytica劍橋分析”在2016年美國總統大選前違規獲得大量Facebook用戶的信息，並幫助特朗普贏得了美國總統大選。經調查發現，最多有8700萬用戶的信息被劍橋分析公司不當分享，其中包括270萬歐洲人。為此，歐洲議會已經兩次邀請紮克伯格，希望他能親赴歐洲議會為此作證。

上月，紮克伯格已經出席了美國參議院司法與商業委員會，以及眾議院能源與商業委員會舉行的兩場聽證會，總計耗時近10個小時。期間，紮克伯格回答了議員們提出的各種相關問題。

網上直播！紮克伯格將就數據醜聞接受歐洲議員質詢

據俄羅斯衛星網22日報道，深陷用戶信息外泄醜聞的“臉書”公司CEO紮克伯格5月22日晚將通過視頻連線回答歐洲議會議員質詢，聽證會將公開進行，並在網上直播。

歐洲議會議長塔亞尼表示，歐盟想要知道，“臉書”用戶的信息是否在美國總統選舉和英國脫歐公投期間遭到利用。

歐盟委員會4月初收到“臉書”公司信函，後者確認，劍橋分析公司可能掌握了約270萬歐洲用戶的信息。

紮克伯格5月中旬同意出席歐洲議會的聽證會，以商討醜聞影響。

據悉，劍橋分析公司醜聞過後，歐盟當局在加強現有的社交網絡用戶個人信息處理規定。

此前美國《紐約時報》報道，劍橋分析公司在競選期間與美國總統特朗普合作，非法獲取5000萬臉書用戶的信息。根據收集到的信息，研究人員評估了選民的政治偏好，並直接按照其興趣向選民投放廣告。美國馬薩諸塞州總檢察長希莉宣布，開始就臉書與劍橋分析公司的關系展開調查。

紮克伯格現身歐洲議會就臉書數據外泄醜聞道歉

臉書公司首席執行官紮克伯格22日現身歐洲議會，就臉書數據外泄醜聞正式向歐洲人道歉。

自16日歐洲議會議長塔亞尼宣布紮克伯格到訪一事，其歐洲“道歉之旅”備受外界關註，且引發議員頗多爭執。初始歐洲議會同意與紮克伯格舉行閉門會晤，後在一些議員的強烈反對下，閉門會晤改為全程網絡直播。

當地時間22日傍晚，紮克伯格來到布魯塞爾歐洲議會大樓，與塔亞尼、議會各黨團主席等高官見面。在一份事先擬就的開場白中，紮克伯格承認，過去幾年臉書對假新聞、外界勢力幹涉選舉、濫用個人數據等行徑打擊不力，對所承擔的社會責任認識不足，“這是個錯誤，對不起”。

他稱臉書正在強化用戶隱私保護力度，包括到今年年底，保護用戶數據安全的員工將翻一番，總計超過兩萬人，雖然會大大影響臉書盈利水平，但“確保用戶安全遠比我們的利潤最大化重要”。

紮克伯格結束發言，隨即接受議員“拷問”。有議員質疑過去十年臉書年年犯錯，紮克伯格道歉不下十五六次，臉書究竟能否根治問題，還有議員稱現在臉書打擊假新聞，長此下去是否會鉗制言論自由。

紮克伯格在回答時提及當前歐洲兩大焦點議題，一是今年歐洲將舉行多場選舉，臉書將動用包括人工智能在內的各種手段，謹防外界勢力利用臉書幹涉選舉；二是5月25日起，被視為“世界最嚴”的歐盟《一般數據保護條例》(GDPR)就將生效，臉書正依照新規進行調整，相信可以“過關”。

會晤持續一個多小時後，紮克伯格在議員的追問聲中起身離席，與大家“告別”。事後有議員抱怨紮克伯格沒有回答全部問題，也有評論人士稱紮克伯格“避重就輕”，在場議員無法向他施壓。

自今年3月中旬英國政治咨詢公司“劍橋分析”被曝以不當手段獲取海量臉書用戶數據，最終臉書確認計有8700萬名用戶受到影響，其中歐盟約有270萬名用戶；此前輿論估算，25日歐盟《一般數據保護條例》生效後，按照臉書2017年全年收入，如果此次因數據外泄醜聞被歐盟重罰，罰款額可達16億美元。(完)

扎克伯格逛北京

1 : GS(14)@2010-12-26 16:29:31



12月22日上午十点，新浪网总裁兼CEO曹国伟的助理陈春负责接待一位客人。出人意料的是，这位客人早到了，在新浪楼下的百怡咖啡等了将近一个小时。当陈春在新浪微博上看到博友上传的照片时，惊奇不已：他竟然已经等在楼下。

这位客人是Facebook创始人马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg），随行者仅一人——其华裔女朋友普莉希拉·陈（Priscilla Chan）。

新浪相关人士透露，本来约十点钟见面，但扎克伯格听说北京堵车厉害，提前出发了，结果早到了一小时，又不好意思提前给新浪负责接待的人电话，于是就等在楼下：正好买杯咖啡，吃点早餐。

天下谁人不识君，北京对于扎克伯格来说，还是一个陌生的城市，但对于很多北京人来说，扎克伯格却是老熟人了。这个穿着帽衫、牛仔裤，脚蹬运动鞋，不穿袜子的年轻人很快引起了咖啡厅里其他的人注意。有人上前要求合影，有人交换名片。

他笑着，被动配合。

也正在这儿用早餐的街旁网创始人杨远骋上前与扎克伯格交换名片：嗨，马克，你是我的偶像，你听说过中国的街旁网吗，我创办的公司。

数分钟后，与杨远骋同行的街旁网运营总监康乐与图片传上了新浪微博。

造访新浪总部后，23日，扎克伯格前往杭州，访问阿里巴巴。前雅虎中国CEO谢文说：按照他的攻略，接下来可能去广州，拜会马化腾，或者丁磊。一位博友通过新浪微博留言：“北京没能等来第一场雪，却等来了一阵风，扎克伯格旋风。”

扎克伯格的北京旋风

扎克伯格此次拜访新浪，主要是有三个目的：一是拜会中国互联网行业的领袖人物，包括新浪CEO曹国伟；二是考察新微博，探讨互联网未来；三是参观新浪。

在新浪总部，扎克伯格说：新浪微博比美国twitter（推客）更好用。新浪微博部门一大堆员工则围了上来，索要扎克伯格签名。

陈春负责陪同普莉希拉·陈。当扎克伯格参观新浪时，普莉希拉坐在会议室里，拿着一本英文杂志安静地等候。

陈春（新浪微博“爱米粒儿”）不久后在微博上发布感触：（普莉希拉·陈）瘦了，成了美女。

离开时，陈春送给普莉希拉·陈一些带新浪logo的小礼物，陈春说她“一边翻一边不停表示感谢一边开心地叫，像个小女孩”。

新浪不是扎克伯格访问北京的第一站。此前的12月20日，他访问了位于北京上地的百度大厦。

百度员工在百度食堂吃午饭时，发现这位长着娃娃脸的年轻的IT英雄正和李彦宏一起，微笑着从他们身旁匆匆走过。有人用手机拍下照片，并很快流传到了微博上。

百度公关部杨海俊说：不知道他和李彦宏谈了什么，这是他们的私人聚会，没有通过公司正常渠道联系。此前，扎克伯格与李彦宏有过数次见面。在今年7月的美国太阳谷峰会上，两人坐在室外长凳上相谈甚欢。

12月21日下午，扎克伯格和中移动董事长王建宙进行了见面会谈，中移动没有透露双方交谈的具体内容。

除了上述见面外，扎克伯格被曝光的北京行程还包括，看望华裔女友的家人、参观雍和宫。

今年9月，扎克伯格接受了美国“脱口秀女王”奥弗拉·温弗雷的独家专访，首次披露了他和女友普莉希拉·陈的感情和生活内幕。当时他表示：年底将访问中国，到中国来度假。

扎克伯格还透露，为了中国之行的方便，他已经开始学习汉语。普莉希拉·陈则对陈春透露，自己只懂一点点中文。

扎克伯格为此还在facebook上询朋问友，制定北京之行的攻略。

革命带来的难题

扎克伯格没有想到的是：Facebook尚未进入中国，而自己已在中国拥有了众多粉丝。

很多人对偶然遇到的扎克伯格十分兴奋，在北京某商场，他被多人拉着合影，这些照片瞬即通过新浪微博、百度贴吧在网上疯传。

Facebook什么时候进入中国，这是扎克伯格留给中国网民和互联网从业者们的悬疑。

扎克伯格访问百度的消息传出后，有网友推测百度可能收购Facebook。对此百度发言人郭怡广称，这“过于夸大”。

有人猜测，扎克伯格会面王建宙，或意在中国的移动互联网，但中移动方面否认了上述传言。

谢文分析说，扎克伯格来华不可能洽谈任何业务合作事宜，“美国企业在这类事上非常严谨，如果要谈合作，投资人、律师起码要跟一大堆过来，而这次他仅携女友过来”。

谢文说，中国互联网企业高管“像朝圣一样”先后去参观，与扎克伯格建立起了一些私人联系，扎克伯格回访是为了礼貌。

“按照Facebook的模式，他不会和中国的任何公司合作。Facebook是一个Web2.0的平台，它上面有5亿注册用户和数十万个应用，它几乎就是下一代的互联网。它不需要跟哪个公司特别合作了，你想在我这里开展业务，按照开放接口做了应用放上来就行了。”

Facebook进入中国问题不是合作伙伴的问题，而是政策监管的问题——监管机构可能会认为Facebook是一个媒体，需要自查内容，并且对监管机构负责。Facebook在美国的定位却是一个社区：社区内每个人的行为都由自己负责，而非平台负责。

谢文说，按照现在的监管制度，Facebook进不了中国。此前，Facebook曾开通中文网站，却很快无法访问。

在中国，与Facebook享受同等待遇的，还有视频分享网站YouTube,twitter（推客）。

谢文认为应该以更开放的心态看待Facebook。他评价说“Facebook是一场革命带来的难题，我们应对的方式非常幼稚”。

娃娃CEO的传奇

前不久，26岁的扎克伯格刚刚被评为《时代》周刊2010年年度人物，与他一起提名的人选有维基解密创始人朱利安·阿桑奇、美国茶党、智利矿工、苹果公司CEO斯蒂夫·乔布斯和阿富汗领导人卡尔扎伊，他成为最后的胜出者。

2009年，美联储主席伯南克成为该杂志的年度人物；2008年则是美国总统奥巴马。

是Facebook的成功让扎克伯格如此耀眼。《时代》周刊评价说，如果将“Facebook”联系起来的5亿人聚集在一起，人口数量仅次于中国和印度，相当于世界第三大国。此外，“这个国家的国民”更有优势，因为他们掌握了最多的信息。

Facebook被视为谷歌最有力的挑战者，许多人相信它会终结谷歌在互联网领域的领先地位，就像谷歌当年终结微软、雅虎的领先地位一样。

目前，创办仅6年的Facebook流量紧随谷歌之后，排在后面的依次为YouTube、雅虎、windows live、百度。

2009年，Faceboo网站的广告收入已经能够维持开销，风投对Facebook估值上千亿。而扎克伯格表示，Facebook最终肯定会上市，但是现在并不急于上市。在2010年福布斯公布的资产排行榜里，扎克伯格以40亿美元成为了最年轻的入榜人。

Facebook 给那些触摸网络脉搏的人无限启示。在扎克伯格来到北京前几天，海尔领航人张瑞敏在接受本报采访时评价说，Facebook会超越谷歌，因为谷歌是满足需求，Facebook是创造需求。张瑞敏说：Facebook给海尔很大的启发，发现需求，然后倒逼公司所有流程。

他甚至说，受Facebook启发，海尔正在进行一场“Facebook革命”。

扎克伯格今年才26岁。“成名、成功要早趁早”，没人能早过扎克伯格，包括比尔·盖茨。但他并不满足于做比尔·盖茨第二。他说：“我为什么要做比尔·盖茨？他靠windows、office成功，我靠互联网成功。”

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