2015-01-26 TWM 撰文、攝影‧何佩珊 行動遊戲市場持續成長，今年市場規模估可突破三百億美元；但同時間遊戲數量的快速增長卻也讓新遊戲「被看見」變得愈來愈困難。而有家公司二○一一年已經預見這樣的景象，他是Chartboost，領先全球開創行動遊戲交叉推廣平台︵開發者透過平台交易，將自己的遊戲在其它遊戲曝光︶這塊新市場，現在每月可觸及裝置超過三億支，全球超過六萬款手遊都得靠他爭取曝光。 如今，Chartboost不只和臉書、谷歌這樣的網路巨頭共同被列為全球前十大行動廣告商，Chartboost執行長Maria Alegre︵瑪莉亞．阿勒格雷︶更在二○一三年和一四年分別被︽富比世︾選為行銷廣告界和遊戲界三十歲以下最具潛力新星。 為了創業，放棄迪士尼工作為什麼一家成立不到四年的公司，可以在網路產業競爭最激烈的遊戲和廣告市場中突圍，扮演手遊關鍵推手？ App市場剛起步時，蘋果App Store上有一個長居音樂類遊戲排行榜冠軍的遊戲開發商Tapulous，而瑪莉亞和Chartboost技術長 Sean Fannan，就是Tapulous的第十號和第一號員工，分別負責業務和技術，可說是將Tapulous推向成功的兩名大將。因此一○年Tapulous被華特迪士尼購併，他們理所當然受重用。 「能在迪士尼工作，像在做夢一樣。」瑪莉亞雖然很喜歡這份工作，但她強烈的創業熱情，終究還是讓她離開了迪士尼。「我從巴塞隆納來到矽谷，就是為了創業！」身為遊戲App產業的早期投入者，她比誰都清楚遊戲開發者的需要。隨著遊戲App產業壯大，她也看到了比開發出一款成功新遊戲更大的機會──行動遊戲交叉推廣平台。 「現在的遊戲太多了。」雲端手機平台新創業者VMFive執行長丁俊宏點出遊戲商的困境。開發出一款好遊戲當然是大挑戰，但開發之後如何在茫茫網海裡讓自己作品被看見，更是折磨人的考驗。「協助手機遊戲做行銷絕對有發展潛力。」而這也是瑪莉亞在三年多前就看到的市場需求，「我們要幫助遊戲開發者成功！」她對自己即將創業公司的價值很清楚。 為此她放棄迪士尼優渥的薪水與醫療保險，並搬離原本住的高級公寓，還賣掉所有高檔家具。「我在朋友家租下一個小房間，裡面只放得下床和行李箱，開銷縮減到只剩原本的三分之一。」家鄉的親人更是不解她的決定。她說，「一一年時，西班牙甚至都還沒有引進iPhone。」多數人對App產業根本沒有概念。但瑪莉亞知道，眼前的機會稍縱即逝，一定要趕緊把握。 瑪莉亞記得，第一次向創投展示他們的產品時，沒有人願意買單，「我們只能乖乖回去工作，並試著為產品找到客戶。」然而當他們有產品也有客戶時，創投依然無動於衷。「沒有人對一個很厲害但免費的產品有興趣。」她說。所以這次他們加入付費模式，並且開始獲利，但沒想到創投卻還是搖頭。 一直到營收開始以每個月兩倍、三倍的速度增長，終於在一一年底，他們拿到第一輪二○○萬美元的創投資金。 相互推薦形成滾雪球效應 Chartboost平台的設計，就是連結開發者形成一個龐大網絡，以達到相互推廣、流量相互導引的加乘效果，如此，來自開發者的相互推薦，很自然地產生了滾雪球效應。也因為他們起步得早，App發行商PunApp總編輯鄭國威指出，Chartboost很早就綁定很多國際上成功的遊戲廠商，所以他們的平台上控制了很大的廣告量。 瑪莉亞說：「他們（開發者）會告訴彼此，『你應該用Chartboost，Chartboost 對新創遊戲公司是一個must have︵必需品︶。』」很快地，一二年底平台上的遊戲已經從前一年的八百個成長到八千個，至一四年二月為止已經突破六萬款遊戲，每個月的遊戲對戰回合高達一二○億次之多。 Chartboost大中華區商務經理林昉葶形容：「我們就像是手機遊戲開發者的創業引擎。」這樣一個開發者網路的影響力之大，經常帶給瑪莉亞驚喜。有一次，她抱持著「要讓更多人認識Chartboost」的心態遠赴新加坡參加一場開發者聚會。沒想到，在場的人不僅早已知道她的來頭，認識程度還遠超出她的想像。「那一瞬間，我彷彿是一個搖滾巨星。」瑪莉亞興奮地說：「他們都很高興我們為他們做了這樣的產品。」也是在那一刻，她下定決心要帶領Chartboost走向全世界。 一三年初，成長飛快的Chartboost得到國際知名創投紅杉資本的青睞，獲到一九○○萬美元的挹注，得以加速擴張。同年，Chartboost在阿姆斯特丹成立第一個國際據點，一四年更加快腳步往中國、日本和俄羅斯等市場布局。 只花了三年，當初那個只能把咖啡店當辦公室窩一整天的兩人新創公司，如今在舊金山精華地段已經有自己的四層樓高獨棟辦公室，員工數更快速擴增到一三○人，很快地還預計再擴充到三百人。 朝著下一階段的夢想，瑪莉亞想做的不只是一家行動廣告商，「我們要成為全世界遊戲開發者最好的營收平台（Revenue platform）！」 Chartboost 成立時間：2011年 執行長：Maria Alegre 主要業務：行動遊戲交換平台 重要股東：紅杉資本、 SK Telecom Ventures 知名客戶：Disney Mobile、Gameloft、GREE |
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藍綠色的尿液、五指相連的腳掌、呼吸困難的咽喉炎病人……，一件件罕見的棘手病例，即使醫生如何閱人無數、經驗老到，也有百思不得其解，迫切需要專家的時候。 到哪裡才能找到電視裡的《怪醫豪斯》（House M.D.），像偵探般破解大小怪病？萬中選一的天才難尋，還好現實生活的網路平台，能夠聯合醫生群策群力，讓千萬個臭皮匠，遠勝過一個神醫。 中國第一款醫生專用社交App「雲醫」，就聚集了數千名醫師實戰交流，讓他們在平時忙於行醫之餘，也能輕鬆結交各領域的大內高手。以網路打破地理、時間限制，滿足相互砥礪的進修需求。 雲醫的目標以中壯年醫生居多，雖然多數會員純屬「鄉民」，只是圍觀兼發問，但也不乏真正「行家」參與，在平台上貢獻智慧，雲醫正是他們展現過人醫術的舞台。透過分享病例，一方面打造個人品牌，一方面獲得掌聲或專業回饋。 此外，雲醫每天推送五條客製化新聞，提供醫學搜尋引擎PubMed、中文文獻檢索等實用工具，讓醫生在社交之外，一站滿足所有資訊需求。 相對於雲醫防堵路人冒牌來鬧場，會員均通過執業資格及實名雙重認證，另一款社交App「醫聯」，則主打匿名的真心話交流。 「下個月要補班、獎金還被倒扣，什麼腦殘規則？」「外科大老高齡七十，早該封刀了吧？」在極度講究輩分的白色巨塔，醫聯論壇「深夜病房」限定凌晨開放，讓基層的小醫師有出口發洩情緒，互相取暖。 東方有「醫界臉書」，主攻文字交流；西方則愛直來直往，有圖有真相。全球首款醫療照片分享服務Figure 1，二○一三年由加拿大醫生藍迪（Joshua Landy）在手機上推出，網羅全球醫生同時會診兼進修。 為維護病人隱私，Figure 1移除照片中的敏感資訊及個人特徵，目前每五位美國醫學生就有一人使用，加上英國、加拿大等地，全球醫護用戶已逾十五萬名。 如同所有專業平台，醫用社群網站的首要目標，也在累積足夠的專業用戶。未來除了導入藥廠合作，也能轉型醫病平台帶進獲利。 | ||||||
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社群龍頭臉書（Facebook）一月二十九日宣布成立台灣辦公室，但目前員工只有三人，表面上說要服務台灣客戶，實際上反而充滿宣示之意。 「我們希望幫助所有在（台灣）地企業，無論是品牌業者及中小企業，都能快速成長……，」臉書亞太區副總裁丹．尼爾利（Dan Neary）在開幕會上，道出這次臉書遠渡重洋來台的目的：它並非要設立研發中心，而是把主力放在廣告銷售，和Google、雅虎搶食廣告大餅。 根據臉書官方最新數據，台灣臉書每月活躍用戶為一千五百萬人，達總上網人口的八○％，不僅是亞洲國家使用比率最高者，滲透率也是全球之冠，台灣，早應是臉書重視的市場。 但，相較於雅虎和Google早在十年前相繼成立台灣分公司，臉書拖到今年才來，可見它對於台灣市場布局，並不積極。 搭行動熱潮，和Google抗衡 一位長期與臉書合作的廣告業者透露，目前台灣臉書員工只有三人，連Google的三十分之一都不到，去年底在官方網站上刊登的台灣地區職缺，也已悄悄關閉。未來，台灣的廣告業務還是得由香港或新加坡業務支援，整體和設立台灣辦公室之前並無太大改變。 這間距離Google只有七百公尺的新辦公室，在業者眼裡，反而較具宣示意義，「三個人可以服務多少客戶？」一位從事臉書廣告投放業者質疑。 不過，臉書敢如此輕敵，和其占上風的成長性有很大關係。 這位業者表示，目前台灣網路廣告年產值約新台幣一百五十億元，其中由雅虎、Google和臉書，以三六％、二七％和二七％比率均分，和兩年前雅虎獨占六成市場相比，台灣網路廣告市場板塊大幅移動，臉書因搭上行動熱潮，從市占不到一％成長至能與Google抗衡。臉書的台灣團隊目前不必太大，即可穩住市占。 一間新辦公室的落成，也正式宣布三大網路巨頭：Google、臉書和雅虎的廣告戰火，從矽谷正式蔓延到台灣，未來還有通訊軟體Line加入競爭，誰能賺到更多廣告錢，就看誰能抓住更多用戶寶貴時間。 【延伸閱讀】臉書靠動態時報廣告，2年市占成長26倍—網路廣告三巨頭2014年在台市占率 ● 臉書27％（2年前1％） 廣告營收前3大：1. 動態時報廣告2. 側欄廣告3. 粉絲專頁 ● Google27％（2年前20～30％） 廣告營收前3大：1. 顯示廣告2. 關鍵字廣告3. YouTube影音 ● 雅虎36％（2年前市占60％） 廣告營收前3大：1 .入口廣告2. 關鍵字廣告3. 影音廣告 ● 其他10％ 註：此為廣告業者自行推估整理：莊雅茜 | ||||||
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想像一下，如果你正在網站上收看《來自星星的你》影片，看見女主角身上穿的Gucci睡衣很美。這時，在影片播放同時，底下立刻出現對應商品訊息，你會立刻想要按下商品選項，甚至連結下單的意願會否大增？ 這，就是現在從臉書（Facebook）到各大視頻網站都感興趣的「隨選即買」技術。 現在，全球第一個被臉書認證「隨選即買」技術的廠商，就是來自台灣的「創意點子」公司。平均十個此類技術開發者，僅一個能進入臉書競技場。 三月二十五日，臉書在舊金山的F8開發者會議，現場聚集逾三百家臉書新購併軟體開發公司，包括線上影片廣告技術公司LiveRail和應用程式開發商皆到場；臉書打算進軍電子商務市場，也宣布將擴大用戶的「臉書影片」上傳和分享功能。 簡單說，隨影片點選或分享，影片中置入商品，將傳遞至更多眼球。 而台灣這家公司擁有逾四十六國專利，讓如民視、TVBS、台灣最大有線電視系統商、中國前五大視頻網和最大電信商，一一找上門用它的技術。雖然它至去年還沒獲利，竟然已吸引到H&Q漢鼎亞太集團、兆豐金、國泰金、第一金等上億元創投資金。 搶人生意不自知他向電視台叩關，一年無果 但創辦人陸意志在八年前，還只是個被奚落要騙錢，在街頭大哭的失意工程師。 時間回到二○○七年，當時是戲碼遊戲公司執行長的陸意志，從國外報章雜誌中發現，串流影音觀看方式和商品置入方式是未來趨勢。他邊工作、邊將開發技術的專利一一申請下來，花費上百萬元並開始創業。 他打的如意算盤很好，好比說，你正在收看民視《娘家》戲劇，想要購買劇中提到的滴雞精，就可以下單購買。過去，電視台尚未數位化，技術尚不成熟，消費者點了商品要購買，必須用手機掃描QR Code後，在手機上操作才能下單。 陸意志有好的技術可以讓購買更方便，但，不代表這就是好的商業提案。 他也沒想到，自己還挑戰了電視台與廣告業主間，最隱晦的利害關係。沒錯，這個技術確實能讓廣告業主們，更容易吸引消費者下單。然而，若消費者的注意力，就因此從電視轉往網路，廣告經費也會因此移轉到數位世界。對電視台來說，他們何必替數位媒體作嫁？這一年，他跑遍台灣四?五十家有線、無線電視台的門，都不得其門而入。 影音開發資深工程師劉漢賢分析，「重點在於須工程師、節目PM（產品經理）到商品置入採購等各方人馬配合，不是技術好就能成事。」 好點子他絕對能拿兩百分，但商業模式卻僅有零分。 創業整整一年，一張訂單都沒有，還燒掉兩千多萬元，房子二胎到保險再貸。一次，為申請九十萬元創業輔助款，申請單位限制僅能帶USB隨身碟，他卻因文件檔案使用的軟體版本是新的，無法與申請單位電腦的舊軟體版本相容，而無法秀出企畫書，傻站在現場。 苦蹲八年磨技術他縮短交易時間到五分鐘 申請單位的主管對他奚落：「沒錢想騙錢，也不須用這種做法。」他什麼都沒說，直到走出大門，眼淚才潰堤。一個大男人就這麼一路哭著回公司。 最低潮時，他沒放棄，一直除錯更新技術。 「隨選即買」的技術入門不難，但難在穩定與成熟度。曾接受其輔導金申請、信保基金文創類科長張文巧解釋，「隨選即買」技術做得好的困難在於讓消費者看節目時，一按鍵就能直接閱讀資訊且購買，不用轉換螢幕與平台，能夠像坐公車一路到底。而為改善增加穩定度，低潮的陸意志仍不斷精進，使手上專利技術能讓原本手工撮合交易過程縮短至五分鐘，僅是原來的六分之一。 二○一三年，技術的成熟，讓他在資策會「ideas show」上獲得第一名。八年的挫折經驗，終於讓他在今年被臉書看見。 他發現，有好技術還不夠，還要跳出來想：「我在整個商業生態圈可扮演什麼角色？」才能找到可持續的商業模式。 「一開始，將YouTube影片置入商品後放進臉書，產品全不見了；在有限工具開發環境下，要把高階技術改成適用他們的環境，挑戰很大。」他解釋。十一人團隊，為客製化臉書需求，花半年才達陣成功。 「做低」，對很多心高氣傲的工程師是挑戰，對曾開發首個台灣影音分享平台，想自建平台稱王的他而言，更是很大的邏輯衝突。中途，有員工無法理解為何要屈就而離職。 「我先將自己當作『tool』（工具），藉由十四億用戶臉書流量，打破疆域性，才能讓世界看見我們。」他說。走到全球，一直是他創業的初衷。 現在，臉書的肯定，給了他與各領域廠商談判合作的籌碼。但如何理解不同領域利害關係，把自己也「置入」到最佳位置，這位技術剛被全世界看到的創業家，才開始學習。 【延伸閱讀】邊看影片邊消費，成交3步驟—陸意志的「隨選即買」互動操作步驟1：影片播放中，商品品項出現在螢幕下方步驟2：按下商品品項，立即顯現商品資訊步驟3：按下購買鍵，連結到下單網頁，完成購買 資料來源：創意點子整理：黃亞琪 | ||||||
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臉書（Facebook）創辦人佐伯格（Mark Zuckerberg）為將臉書即時通訊（Messenger）打造成類似Line或微信形式的社交軟體，三月二十六日，在臉書開發者大會上，公布他的秘密武器：將四十個手機應用軟體嵌入臉書即時通訊中，而其中一個相機軟體，竟來自台灣。 該公司創辦人暨執行長樊立勳表示，接獲臉書合作邀約是在今年開發者大會的六週前。 在美國遠比台灣紅這次直接嵌入臉書即時通 這些被點名的四十個軟體，被直接嵌入臉書即時通訊，使用者只要一個按鈕，就能從臉書連到軟體商店下載，對於開發商來說，被擁有近十四億用戶的臉書欽點，更等於拿到一張「流量保證」門票。 只是，全球至少有三百萬個手機應用軟體，要成為臉書指定的四十位合作夥伴，機率僅萬分之一。這次，Cardinal Blue能從紅海脫穎而出，靠的是過去四年來，專注在一款軟體，贏來的名聲。 只有十六名員工的Cardinal Blue，靠第一款軟體拼貼趣（Pic Collage）主打拼貼相片和貼圖，深受美國年輕人喜愛。不僅上架第一年即被蘋果（Apple）選為最佳年度App，至今更連三年蟬聯全球相機類前十名 ，比起前五名的Instagram和美圖秀秀等大型開發商來說，是台灣少見的小兵立大功創業案例。目前拼貼趣全球有八千五百萬用戶，Cardinal Blue也是台灣數一數二，在全球擁有最多下載量的開發商。 它如何征服美國？專研年輕人剪貼簿文化 不同於大部分手機應用軟體，多從台灣市場出發，這款由台灣團隊開發的拼貼相機，推出四年，其在美國的用戶數，遠高於台灣十六倍以上，成為少數海外知名度遠勝台灣的例子。 不跟其他開發商搶修圖、美肌的紅海市場，專研美國年輕人的拼貼文化，就是樊立勳成功把軟體賣紅到美國的第一步。 「（想像拼貼趣裡）它有很多桌子，不同抽屜有很多字體、照片……，譬如我朋友生日，我一張紙剪剪貼貼，做成自己喜歡的卡片……，」Cardinal Blue共同創辦人張同亨拿出從美國帶回來的拼貼簿，一面翻閱、一面解釋剪貼簿文化（scrapbooking culture）在美國有多紅。 張同亨說，在美國一些超市會提供紙張和素材，讓消費者大秀創意。而拼貼趣則是將此服務放進手機，讓使用者利用手機裡的照片和內建貼圖，得到同樣的滿足。 同樣在軟體商店被歸在「相片和影像類別」，但相較於一般提供固定模組的「組圖」相機，拼貼趣因沒有固定範本，玩法更多、創意的發揮空間更大。 全球最大情侶社交平台Between，和Cardinal Blue有過合作經驗，身為玩家的台灣區經理陳偌先觀察到，大至玩法，小至連字型、色調，都非常符合美國年輕人口味，和亞洲年輕人流行修圖、美肌功能相機，有很大的區隔。 「任何一家（開發商）都有所為和有所不為，大的公司也有一些不做，」市調機構App Annie中國區總監戴彬說，相機類軟體競爭激烈，拼貼趣找到市場上沒有的產品，就是它成功的關鍵。 根據手機應用軟體市調機構Apple Annie今年二月最新統計，「照片和影像類」在蘋果軟體商店下載排名第二，僅次於社交類，但營收排名卻只有第九。 「相機類從營收來看，它不是一個以營收為強項的一個品類，」戴彬表示，正因為競爭者多，市面上已有不少免費服務，因此，單靠賣濾鏡、貼圖等增值服務的開發商來說，得設法從其他管道賺錢。 接下來如何獲利？找品牌明星合作更有賺頭 如同大部分手機應用軟體一樣，拼貼趣靠賣貼圖和廣告為主要收入，但該軟體特色和動輒千萬以上的用戶流量，讓它嘗試走出另一項獲利模式：與品牌商合作。 去年，美國知名搖滾樂團魔力紅（Maroon 5）推出新專輯時，自掏腰包在拼貼趣辦四次拼貼比賽，一個月即有四萬人參賽。 「他們在品牌經營這部分，我覺得這是很有趣的點。」APP01網站總監鄭緯筌說。特別當賣貼圖的模式漸漸不敵競爭者的免費服務，拼貼趣這種與品牌和明星之間的合作，反而開啟另類的商業模式。 而這或許也是為什麼，還沒損益兩平的Cardinal Blue，近四年來，能陸續獲得500 Startups等共計二百七十萬美元（約合新台幣八千一百萬元）的投資，若以美國種子投資占股約二○％計算，目前這家小公司至少有新台幣四億元的市值。 如今，八千五百萬用戶，就是拼貼趣最寶貴的資產。為擴大規模，他們不再坐著等金主上門，而開始主動出擊，找品牌商談合作機會。 能從三百萬競爭對手中脫穎而出，成為臉書的VIP合作夥伴，是Cardinal Blue近四年來的成績單。未來，如何善用臉書的十四億會員，透過獨特商業模式，加快獲利腳步，會是它接下來的挑戰。
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臉書（facebook）問世以來，正邁入第十一個年頭，不僅用戶數突破十四億人，年營收也超過一二○億美元。但這還只是開始，facebook大中華區董事總經理梁幼莓說，「我們的成長空間非常大。」 撰文•何佩珊 四年前，臉書一整年的營收才三十七億美元，但今年不過一個季度，臉書營收就已經超過三十五億美元，且其中超過九成營收是來自廣告，成長速度之快，在當今的全球數位廣告市場，絕對可以稱得上是一方之霸。 先做市場教育 推出線上學習平台 同樣地，在台灣有超過一六○○萬月活躍用戶數的臉書，絕對也是台灣最主流的廣告平台之一，更是Google、雅虎兩大廣告巨頭不敢輕忽的對手。看準台灣市場潛力，臉書已經在今年初來台設立辦公室，並積極展開連串活動。 而過去鮮少公開面對台灣媒體的臉書大中華區董事總經理梁幼莓，也特別接受︽今周刊︾的專訪，暢談臉書對台灣的市場策略，以及對未來的展望。以下是本刊的採訪紀要：︽今周刊︾問（以下簡稱問）：為什麼選在今年一月來台設辦公室？過去這半年，做了哪些事？ 梁幼莓答（以下簡稱答）：我們看到市場上需求愈來愈多，過去我們透過經銷商經營，發現很多部分非常需要我們直接與客戶端及廣告代理商聯繫，才能讓他們比較清楚知道怎麼利用這個平台，也從這個平台拿到更好的效果。 我們進來，其中一個重要的責任是做市場教育，過去半年做了很多方面事情：第一，推出blueprint線上學習平台，開放給客戶和廣告代理商，讓他們不單 學到平台不同的東西，也透過平台得到認證；第二，推出一對多的各種高峰會，如上周就辦了品牌行銷高峰會；第三，我們對很多廣告代理商做很多一對一的培訓； 第四，希望下半年推出中小企業的活動，讓中小企業知道在臉書怎麼推廣行銷。 以前（廣告主對臉書）可能有很多誤解，例如只看粉絲數、點擊數。臉書那麼多產品，要懂是相對較難，所以透過第三方去做可行，但不是最理想。如果要整個市場水平提升，幫台灣企業做起業績，我們自己來做，效果比較直接、明顯。 問：相對於Google、雅虎等公司在台灣的廣告團隊規模，臉書的台灣團隊規模相對小很多，聽說只有個位數？ 答：（台灣）團隊還是小小的，但是配合大中華團隊來做，方法是從行業端去推，例如快速消費品、電商、科技、旅遊、金融業都有不同的領導。由大中華區領導推 進在地同仁，一起去幫忙行業客戶。基本上招聘的人都要有大中華區責任，不會在香港只做香港。我們有很多台灣同事可能在香港工作，但負責的就是整個大中華區 業務。 臉書家族App 全面進擊行動市場 問：臉書全球用戶數突破十四億人，台灣的月活躍用戶數也超過一六○○萬人，擔不擔心市場飽和，成長趨緩？ 答：我們看的不是人數，而是怎麼打造一個好平台。每個用戶會感到開心，平台為他帶來加值，內容是相關的、個人化的，這是我們追求的。 如果我們做好，就是win、win、win，對我們是成長，對用戶是有用的內容，對廣告主可以透過這一平台看到實際效果。 問：除了市場漸趨飽和，臉書是不是也有平均使用年齡拉高的跡象？ 答：我們這邊沒有看到年輕人愈用愈少，反而看到臉書已經是生活中的一部分。可能五年前是很酷的東西，每天都在講，但現在就像電力、水，就像生活的一部分，年輕人不會特別去講，但都在用，這樣一個狀況。 問：臉書未來成長動能在哪裡？ 答：行動創造了很不一樣的消費者行為模式，因為大家每天都在行動上面。用戶看影片愈來愈多，大部分在手機上看到，對臉書，行動加影音是特有的優勢，我們在 行動已經有很多用戶看影片愈來愈多，每天平均影片觀看次數，全球已經達到四十億次。未來看中的就是行動加影音，機會滿大。 我們會朝向多元App去發展。除了臉書的App，還有FB Messenger、WhatsApp、Instagram，我們也會測試不同App，看哪個適合用戶。 未來希望大家手機裡頭，總有一些是臉書家族的App可以提供給用戶。我們發展策略就是你想用手機做不同事情，都有App可以滿足你。 問：亞太區的用戶數雖然比北美和歐洲都多，但ARPU（每位用戶平均貢獻）卻非常低，你怎麼看這樣的現象？ 答：這對我們來講是好事，等於空間很大。亞太區要覆蓋的國家非常廣，日本、韓國、澳洲是相對比較成熟，但也有發展中的印尼、印度等國家。這些國家還在發展 中，所以整個國家的經濟體系或廣告市場發展和其他地方不一樣。第二，因為這些國家還需要知道怎麼好好利用臉書這個平台，我們需要做的教育工作也要加強，這 個空間很大的。 問：你怎麼看台灣的數位廣告市場？你認為台灣的數位廣告市場有多大的成長空間？ 答：最容易的比例就是我們花在數位、花在行動的時間是多少，理論上媒體花費是同樣一個占比。以美國來講，每個人花四分之一時間在行動裝置，但在行動的花費只有一○％；台灣也是一樣，花在手機的時間多，但花費不成比例。 行動就是生命 看好台灣影音市場 所以我們覺得可以成長的空間非常大。大家花那麼多時間在這個媒體上面，為什麼廣告主還沒跟得上呢？我們覺得只是一個時機而已，要做更多市場培訓，做更多成功案例出來，讓客戶有更大的信心，最後正比例的時間還是會出現的。 問：所以臉書總部對大中華市場有很高的期待？ 答：你看我這麼瘦就知道了（大笑）。 我覺得不同地方有不同機遇，台灣有那麼高的滲透率、行動用戶比率，對臉書是相當有趣的市場，因為行動就是我們的生命。 另外一點就是我們看到在台灣影音趨勢也非常厲害，雖然我沒辦法告訴你數字，但大家都知道影音是我們非常重視的大策略。台灣我們看到也是那麼好的影音趨勢，也是為什麼台灣會是我們非常重視的市場，否則我（現在）不會在這裡、辦這麼多活動。 梁幼莓 現職：facebook大中華區董事總經理經歷：Google亞太區新媒體業務主管學歷：英國肯特大學傳播及圖像研究學士學位亞太區用戶多、營收仍低，成 長潛力大北美 歐洲 亞太 其他 全球日活躍用戶數（億人） 1.61 2.25 2.7 2.8 9.36 每位用戶平均廣告營收貢獻（美元） 7.62 2.81 1.14 0.78 2.34 資料來源：臉書2015第一季財報 臉書家族App FB行動版App FB messenger Whatsapp Instagram 用戶數（億人） 約12.5 逾6 逾8 逾3 未來潛力 目前主要的 營收來源 可能結合電商 與網路金融服務 可能加入廣告服務 已在日本、澳洲等地推出廣告服務 | ||||||
2015-08-10 TCW |
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「請問你們有提供免費網路嗎？」「密碼是多少？」這個對話，你一定不陌生。走進餐廳，想登入臉書打卡，正愁手機網路訊號不穩時，店家提供的免費Wi-Fi，猶如沙漠裡的一場及時雨。 但你不知道的是，這個免費服務的背後，竟是Google、臉書、阿里巴巴等網路公司搶著卡位，光是台灣，每日規模高達新台幣上億元的市場。 而台灣，這場Wi-Fi卡位戰，也在今年上半年，開始上演。 根據全球最大商用Wi-Fi公司iPass今年一月報告指出 ，商用Wi-Fi（編按：指商家提供的連網服務）全球熱點已達九百萬個；在台灣，若以中華電信和安源通訊（Wifly）兩大商用Wi-Fi，旗下不重複據點計算，提供免費網路的據點，超過六萬個。 商家提供了免費Wi-Fi，該市場表面看似價值不大，卻吸引網路公司爭先卡位，答案就在流量。 賣廣告： 每位使用者貢獻商機80元 據研調機構創市際調查報告，去年使用「吃到飽費率」的使用者比率從二○一三年的四五％，降至三六％，換句話說，有高達六成智慧型手機使用者，沒有吃到飽或上網功能。 電信業者力拚4G之際，Wi-Fi並沒有失去市場。 「我們知道你（用戶）的裝置（指手機或平板）在哪裡出現過，」服務商運通媒體（4Free）執行長陳韋政說，透過與商用Wi-Fi公司安源通訊合作，智慧 型手機用戶只須在專屬頁面點擊廣告，即可免費取得Wi-Fi；而運通媒體則可掌握使用者的上網位置、瀏覽頁面等紀錄，甚至進一步在使用者允許下，蒐集姓 名、性別等基本資料，做為背後廣告投放的分析。 該服務推出四個月，如今每天逾兩萬人次使用，陳韋政說，廣告效益計算包含點擊、轉換率等，但平均每位使用者可為運通帶來新台幣八元至八十元的廣告收益，再與提供Wi-Fi的安源通訊分利。 「它（運通）就跟我來做拆帳，我們也希望透過廣告來增加一些營收，」安源通訊財務長彭世偉說。 試著想像，當你走進百貨公司的香奈兒消費，接著再去頂樓的高級餐廳用餐，過程中若手機連上Wi-Fi，背後系統即判斷你可能是一個高收入女性，接下來你手機收到的廣告，可能就和精品有關。 台灣約有一千三百萬智慧型手機用戶沒有申請「網路吃到飽」或手機上網服務，若這些人全數使用免費Wi-Fi，以每人貢獻八元計算，光是一天，即有一億元的產值。 這個市場極具潛力，吸引了大型網路公司的眼光。在台灣擁有三成廣告市占的雅虎，先前則與星巴克門市合作，到今年六月，藉此追蹤消費者網路使用行為，提升廣告投放的精準度。 玩行銷： 資料轉賣商家，二次行銷 然而，免費背後的商機，還不只有廣告。 「 我們是直接跟店家深度engage（合作），」愛物聯執行長謝瑞庭，在廣達擔任工程師超過十二年，他看中免費網路背後的商機，去年找了四位同事創業，投入商用Wi-Fi市場。他們分析從Wi-Fi蒐集來的資料，賣給商家，做為其二次行銷的依據。 如今，他們已經和頂呱呱等知名連鎖店合作，並且持續說服其他的商家加入。「大家急著要卡位，卡一些特別人流量夠大的地方，或是3G、4G訊號比較不好的地方，」資策會MIC資深產業分析師徐子明說。 從雅虎與星巴克合作，到今年上半年，眾多類似Wi-Fi服務商，如雨後春筍般出現。 台灣免費Wi-Fi卡位戰，已經開打。 這種利用免費Wi-Fi產生的流量，滾出上億商機的商業模式，也讓提供網路的商用Wi-Fi公司，藉著與網路、廣告公司分潤，擺脫虧損的窘境。 商機大： Wi-Fi公司因此轉虧為盈 以iPass為例，在去年獲利之前，已連續八年虧損，曾經一度想把公司賣掉；而台灣安源也已虧損六年。如今，隨著網路公司挾帶雄厚廣告資源，可成為Wi-Fi供應商的另一收入來源，「預計今年（可以）由虧轉盈，」彭世偉說。 尤其是台灣正處在3G轉4G的過渡期，訊號時常不穩，此時Wi-Fi市場還有很大的空間。 網路巨頭們想卡位，除了考驗誰的業務能力強，最重要的還是在於誰的資本夠雄厚。但確定的是，下次你在餐廳想要找免費Wi-Fi，看到一個以上的連網選擇時，可以想一想：你想要把資料給誰。 【延伸閱讀】拆解免費Wi-Fi背後營運模式！ 賺到曝光：廣告商 付錢給廣告平台，追蹤消費行為 賺到廣告錢：廣告平台（如Google、臉書、阿里巴巴、微軟） ?Google：與連鎖商店合作，提供免費Wi-Fi ?臉書：在部分商家推出打卡即送免費Wi-Fi ?阿里巴巴：投資商用Wi-Fi公司樹熊網絡，並在支付寶提供免費上網功能 ?微軟：與iPass合作，在全球提供1,000個熱點，供旗下客戶使用 分到廣告錢： 免費Wi-Fi服務供應商 賺到免費使用：消費者 得到免費Wi-Fi 整理：莊雅茜 | ||
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「佐伯格的臉書狀態要改成『已婚』，普莉希拉狀態要改成『中頭獎』！」這是三年前普莉希拉（Priscilla Chan）嫁給臉書創辦人佐伯格時，網路的笑話。日前佐伯格宣布普莉希拉懷孕，讓這位「臉書第一夫人」又成話題。 今年三十歲的普莉希拉是越南華裔後代，父親乘難民船至美國，母親做兩份工作維持家計。身為長女的普莉希拉由祖母帶大，國一時才十三歲的她就問老師：「怎麼 上哈佛？」老師告訴她，哈佛喜歡全才學生，於是普莉希拉加入網球社練網球。高中時以全年級第一名畢業，後來如願進哈佛，成為家中第一個上大學的成員。 普莉希拉和大她一屆的佐伯格，在哈佛一個派對上認識。不過和佐伯格不同，普莉希拉完成了哈佛學業，並成為小兒科醫生。後來她要佐伯格在臉書上，新增一個器官捐獻註冊功能，就是要幫助病童。 丈夫雖是億萬富豪，普莉希拉卻頗有骨氣：婚前她和佐伯格的姊姊蘭迪去逛街，普莉希拉看上一雙六百美元（約合新台幣一萬八千元）的鞋子，蘭迪鼓勵她「買下來吧！反正妳有錢。」普莉希拉卻將鞋放回原處：「那不是我的錢。」 普莉希拉不當「靠夫族」乃矽谷傳統：蘋果創辦人賈伯斯之妻勞琳（Laurene），是史丹佛MBA，後來創辦一家天然食品公司及教育慈善機構。 Google創辦人布林之妻沃茲克奇（Anne Wojcicki），擁有耶魯大學生物學位，後來創辦一家基因測試公司。微軟創辦人比爾．蓋茲之妻梅琳達，乃杜克大學MBA，婚後她掌管夫婦共同創辦的慈 善基金會。 如今普莉希拉也不當花瓶，得到佐伯格敬重。後來佐伯格苦學中文，還陪普莉希拉赴越南尋根。「人們說普莉希拉嫁給佐伯格很幸運，其實幸運的是佐伯格。」普莉希拉高中老師如是說。堅持做自己的普莉希拉忍受三次流產才在今天懷上女兒，或許佐伯格才是「中頭獎」的人。 | ||||||
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繼Google之後，臉書也考慮將亞洲首座資料中心設在台灣，消息一出，引起不小的反彈。高耗能、低人力需求，這些問題雖都是無法否認的事實，但資料中心所扮演的角色與影響，卻可能比你想得更複雜。 當全世界正在關注臉書（Facebook）創辦人祖克柏（Mark Zuckerberg），將拿出九九％股份（約新台幣一．五兆元），為女兒創辦一家改變人類未來的新公司；同時，另一個消息吸引了台灣人的關注 ─ 臉書亞洲首座資料中心可能落腳台灣。
代價：
耗電超凶加重缺電問題 十二月一日，彰化縣縣長魏明谷透露，臉書考慮投資新台幣一百億元在高鐵彰化站旁設立資料中心。對台灣來說，這是許久不見的重量級投資案，然而卻引起不小的反對聲浪。「別想臉書，想想電從哪裡來？想想空汙吧。」前國策顧問郝明義的一句話，道出不少人的憂慮。 台灣正面臨缺電危機，而不能否認，即使是再節能的設計，以雲端資料中心動輒數十萬台伺服器，每天二十四小時運轉的使用情形來看，這絕對會是一個吃電怪獸。 行政院副院長張善政也承認，「用電（量）一定很高。」在核四停建、綠電又跟不上的情況下，若台灣要快速滿足雲端資料中心的電力需求，恐怕只有加大火力發電 規模一途，然而這對於已經生活在空汙指數頻頻「紫爆」的台灣人民來說，情何以堪？ 但也不能否認，彰化產業專區這塊土地，即使不是臉書資料中心進駐，也可能會是其他企業，一樣有用電問題；若是半導體等電子產業，可能還多了化學廢水等環境汙染的麻煩。 能源政策本就是台灣亟需解決的難題，面對臉書資料中心是否來台，除了緊盯電力，或許應該思考：「為什麼台灣能成為國際資料中心的首選？」多數人認為，臉書 看中的就是台灣低廉的電費。以二○一一年谷歌（Google）來台為例，張善政不否認，便宜的電價確實是谷歌考慮的理由之一，但他也強調，台灣的法治成熟 度、人力素質等，也都在評估項目之列。 其實資料中心建置的考量相當複雜。開放知識基金會台灣負責人徐子涵認為，現在最受到關注的電力問題，可能只占資料中心選址評估項目比重的十分之一，「其他 十分之九要去找出來，才知道怎麼提升台灣的產業競爭力。」舉例來說，多數人可能都不知道，從全球海纜布建狀況來看，台灣是東北亞與東南亞之間，網路資料傳 輸的重要交換點。而當有谷歌等級的國際資料中心在此落腳，就會有更大量資訊必須取道台灣。 「如同麻六甲海峽的地理位置，造就了新加坡的競爭優勢；巴拿馬海峽，造就了巴拿馬籍註冊輪運的蓬勃。」徐子涵認為，「當大家都在推大數據，當資料的節點與港口都在台灣，不管怎樣，都會有優勢。」 機會：
手握數據可墊高台灣籌碼 另一方面，張善政認為，長遠來看，資料中心設在台灣也確有其必要。曾在谷歌工作的張善政表示，「我看到他們（指谷歌的人）計算，在美國服務亞洲，未來服務品質會出問題。」因為，不論網路技術多進步，距離造成的網路延遲問題，是永遠克服不了的。 張善政同時也指出，台灣有相當大量的谷歌和臉書使用者，但台灣的海纜容量卻相對不足。目前，谷歌在建設一條從台灣連結日本的海纜，以擴大台灣對外頻寬。「他們減輕了台灣海纜的負擔。」張善政說。 再拉到更高的層次來看，「未來什麼才是資訊大國？」張善政認為，過去台灣的科技之島美譽，來自PC供應鏈，但這個時代，最具價值的是數據。 明知資料中心是吃電怪獸、帶動的就業機會有限，德國卻要求雲端公司，必須在本地設資料中心；香港、新加坡更是積極爭取亞馬遜等資料中心設在境內。 他們所想的，不是「希望國際公司來，可以提高地方能見度」，他們想保障的是國家和國民的隱私安全，以及更長遠的產業布局策略。 張善政舉的例子更極端：「如果打仗，很多國家的資料存放在台灣境內，台灣的戰略地位是很高的。」他預期，未來的世界地圖，國家大小將不是以地理上領土呈 現，而是該國家掌握的資訊量。「這不是一般網友可以想到的，但在總統和院長層次，這是一定要考慮的。」徐子涵認為，既然台灣已經有谷歌資料中心的先例，應 確切檢視這兩年來，谷歌資料中心實際營運數據與周邊效益，做全盤評估與政策規畫，才能為台灣找到更好的方向。 資料中心不可怕，可怕的是台灣不知道自己握有多少籌碼，更缺乏通盤的策略規畫。 要讓臉書資料中心進駐嗎？
這些事必須想一想 ——設置資料中心優缺比較 優點
．本地服務反應速度提高
．擴大台灣資訊版圖
．提升台灣國際戰略地位 ．帶來硬體建設投資（以谷歌彰濱資料中心為例，至今約投資180億元）．強化台灣扮亞洲資訊轉換節點的角色 缺點 ．耗電量高（若無法用清淨能源，恐怕加重台灣空氣汙染，並加重台灣缺電問題） ．用水量大 ．占地面積大（以谷歌彰濱資料中心為例，占地約15∼20公頃）．帶動的就業機會少（以谷歌彰濱資料中心為例，自2013年啟用至今，聘雇人力約60人） 撰文 / 何佩珊 | ||||||
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貝萊德找火箭專家、Google語言學家組團隊，算出隱形績優股，他們擅長追蹤數位足跡，競爭對手不是華爾街，而是矽谷科技公司。 你一定很難想像，當你在Google上隨手輸入LV包、BMW、透天套房等關鍵字，或是上臉書寫下對公司的抱怨文，都會成為華爾街用來判斷景氣復甦與否，以及公司未來展望與評價的水晶球。 舊金山市中心，霍華德街（Howard Street），距離矽谷只有四十分鐘的車程。這裡，是貝萊德旗下科學主動股票團隊（Scientific Active Equity， SAE）的研究室。穿梭其中的不是西裝筆挺的華爾街金融菁英，而是來自美國太空總署（NASA）的火箭專家、Google的語言學家等。 他們的工作是蒐集並分析全世界七十三億人口，每一秒鐘在網路上留下的「數位足跡」。 「投資不是只靠打電話問 一、兩位專家的主觀意見，那跟碰運氣沒兩樣，」SAE 團隊共同主管、同時也是貝萊德新興亞洲市場負責人沈宇青說:「我們讓data(數據)說話，數百萬筆的搜尋資料是不會騙人的。」逆勢賺，趁西葡谷底時加碼 譬如，二〇二一年，市場普遍擔憂西班牙、葡萄牙的債務狀況將再次導致兩國經濟崩潰，但這團隊分析了兩國人民在Google搜尋最多的關鍵字，發現竟然是房 地產、奢侈品與雙B車，於是大膽的違反市場共識，做出了「positive」(正面)的評論。一年後，這兩國的股市與債市果然一路飆漲。 再如二〇一五上半年，全球原物料商品需求銳減，市場認為這對高度仰賴原物料出口的澳洲會造成不利影響，但這個團隊分析了澳洲的社群網站文章內容，發現企業的信心竟然呈現上揚趨勢，從而決定加碼澳洲的內需類股，目前看來果然逆勢抗跌。 相較於一般投資組合頂多只有七、八十支個股，貝萊德SAE團隊每日追蹤高達一萬五千檔上市公司股票，並進行評分及排序，其管理的投資組合含有兩百到四百檔 個股，多元化分散風險的程度居業界之冠，總資產約八百五十七億美元，規模等同於一家小型資產管理公司;截至二〇一四年底為止，其有九成以上的資產三年報酬 串打敗大盤。 挖真相，釐清網民假話輪廓傳統判斷景氣好壞的方式，是看失業率、油價漲趺、零售指數，甚至國內生產毛額(GDP)等，但在沈宇青眼中，這都屬於「過去式」，只能看出「what people 『did』」，無法判斷未來將發生什麼。 但Google上的搜尋關鍵字，代表著人們「即將」採取的動作。沈宇青指出，這種根據搜尋關鍵字分析產生的消費行為統計數據，往往領先官方經濟成長數據兩週以上。就連臉書、推特等網站上看似與企業等無關的抱怨文，其實也隱藏著一家公司前景好壞的訊號。 他們會蒐集上市櫃公司員工在網路上的言論，從 中分析高層領導、薪 酬福利、升遷機會、 工作與生活平衡等因 子，綜合成「開心指數」。指數越高代表該公司向心力越強，士氣越高昂，因為他 們認為：「快樂的乳 牛產量高。」這樣的資訊，光靠 傳統的公司訪談、採 訪執行長、財務長， 或一年一度的員工滿 意度調查，是根本挖掘不出來的。但在社群網站上，「就算說假話，我們也可以透過其他人與之的水平互動，及長時間的垂直追蹤，交叉比對出真實的輪廓，」沈宇青說。 運用大數據做計量經濟投資模型不是新鮮事，二〇〇七年以前華爾街就已經有不少公司投入，甚至完全以量化分析方式取代傳統模型，總體資金規模超過兩兆美元。 然而在金融海嘯來襲，造成「量化破滅」(Quant blow-ups)，整個量化投資產業名聲受到重創，大部分公司為了縮減成本而裁撤相關的研究部門，就連貝萊德一度也評估是否要繼續下去。 養團隊，計算模型隨時調整然而做為全球最大、管理資產高達四兆五千億美元的公司，貝萊德比別人更有本錢投資未來。當海嘯過後景氣復甦，其他公司選擇外 包給IBM的超級電 腦華生，或是像賽仕 (SAS)這樣的專業 數據分析公司，用以節省成本，只有貝萊德不只自己養研發團隊，還讓這個團隊管理高達八百五十七億美元的資產。 這樣的好處是，可以將研究的結果直接在市場上做驗證，一發現不對就馬上檢驗相關變數與因子，重新調整模型，就像在實驗室中做實驗。因此，對該團隊來說，「我們的競爭對手其實不是華爾街，而是矽谷的科技公司，」沈宇青說。 要分析網路上的文字，道理很簡單，做起來很困難。一開始，他們只能用單字去定義正面或負面意涵。例如在一份外資報告中，提到flexible(彈性)、 dynamic(動態化)等字眼，一般來說會被歸類為正面字眼，而fixed(僵化)則是負面字眼。但若fixed後面接著income(收益)，就會變 成「固定收益」的正面字眼。再如網路文字有很多人會使用雙重否定的寫法，或是反諷法。這些意在言外的表達方式，讓該團隊實驗的過程中，「我們犯了很多錯 誤，」沈宇青坦承。 然而因為自己養研發團隊，可以反覆試錯、修改，讓貝萊德可以比別人更快累積經驗。 到現在，他們已經可以納入時間軸、交叉比對等複雜的分析方式。「在目前投入模型的因子裡，六〇％是SAE獨有的，」沈宇青說。這個就是他們做得比別人更早、投入比別人更多所換來的優勢。其他公司即使現在投入相同資源，也無法馬上得到一樣的結果。 | ||||||