雙十一購物節又來了，這是阿里巴巴第六個雙十一，但也是在紐交所上市後的第一個，因此格外受到各界矚目。為了迎接這次挑戰，馬雲早已做足準備，以二八八五億元的成交金額，再次刷新市場紀錄，也又一次交出漂亮的成績單。

撰文‧簡育棋

「五、四、三、二、一！」十一月十日晚上十一點，在阿里巴巴的中國杭州總部，從世界各地飛來的媒體多達四六○人，他們引頸企盼、高喊倒數；倒數結束的那刻，上頭掛著的黑色大螢幕開始跳動，一個又一個的數字湧了出來。是的，雙十一購物節又來了！

三十八分鐘過去，激情沒有退去，總部戰情室裡的情緒不斷高漲，因為雙十一購物節才剛開賣第三十八分鐘，交易總額就突破了人民幣一百億元（約合新台幣五百億元）；這個數字在去年是開賣了五個小時後才出現，今年卻不到一個小時就達到了。

這不是阿里巴巴第一次舉辦雙十一購物節了，而是第六年，現在已經演變成全中國、甚至用全球最大的「百貨公司周年慶」來形容，都不為過。可是，今年的雙十一購物節對阿里巴巴來說，意義比前五年都重要。因為九月才在美國成功掛牌上市，寫下美國史上金額最高的募資案，阿里巴巴董事長馬雲的壓力比誰都大，原因無他，因為阿里巴巴的所有股東們都在看，到底馬雲要如何再創雙十一購物節的奇蹟？

積極對外招商

ＢＭＷ、亞馬遜都加入戰局「現在大家對我們期待特別高，壓力挺大的，因為阿里確實不像大家想像的那麼好。」在雙十一結束前一個半小時，身穿綠色毛衣的馬雲忽然現身戰情室，他抬頭看了看大螢幕上的數字，微微地說了聲：「挺有趣的。」雖然他強調自己並不在意數字有多大，但和阿里巴巴集團執行副主席蔡崇信一樣，都對中國的內需潛力感到震撼。

「今年的雙十一已經不是在比便宜，靠的是新產品和新服務。」馬雲說：「我們是用新奇方法把中國內需挖掘出來。」他相信等到雙十一十周年的時候，全世界都將會因為年輕人的創造力而感到驚豔。

一位電子商務業者就這麼形容，現在說到雙十一，就好像是百貨業的周年慶，或是糕餅業的中秋節一樣，雙十一購物節之於電子商務業者的重要性，不言可喻。去年成交金額一八一○億元超越美國的網路星期一（Cyber Monday）購物日後，雙十一購物節基本上已經穩坐全球最大購物節的地位。

但馬雲的野心可不僅於此，打從今年初起，馬雲就拍板定案最重要的策略，就是要走出中國、向海外拓展。隨著阿里巴巴的規模日益壯大，雙十一購物節自然不能再停留在亞洲，阿里巴巴營運長張勇便直言：「這是第一年，我們想把雙十一從中國消費者的節日，變成全球消費的節日！」為了達成這個目標，阿里巴巴旗下的天貓平台從年初就開始積極對外招商，找的都還是一線的國際級品牌，從國際精品等級的Gucci、Coach、ＢＭＷ，到ＧＡＰ、耐吉，就連美國最大電子商務平台亞馬遜也入駐，賣起自家品牌的電子書Kindle。

根據阿里巴巴官方資料，光是今年新加入雙十一購物節促銷的國際品牌，就超過兩百家，總計今年光是天貓平台上參與雙十一購物節的店家數，就超過二萬七千家。

用大數據預測

預估備貨、物流調度九成準有了國際品牌的加持，自然被雙十一購物節吸引的消費群，也會跟著打開。但是，阿里巴巴要想把產品賣到全球、賺全球消費者的錢，商家數、商品數、消費者數量都跟著爆炸性成長，後續配套如果沒有到位，只會砸掉阿里巴巴在消費者心中的地位，而這次，他們拿出來的法寶叫做——大數據。

「創造這個節日，不是由阿里巴巴一家公司辦到的，要靠整個生態系。」張勇說的，正是造就這上千億元業績背後的龐大力量，除了阿里巴巴出動上萬人，同時間，還有一二五萬名快遞、近百萬名客服人員，在這二十四小時內，進行高張力的作戰。

為了在雙十一購物節再創高峰，阿里巴巴很清楚，他們引以為傲的大數據技術，將會是成功的關鍵。他們要用這個累積十五年電商經驗的大數據技術，幫助商家預測哪些商品會熱賣，幫他們做最精準的備貨量預估，就連各個區域的物流調度，阿里巴巴也用大數據來做預測，讓物流業者可以提前做準備。

參加過雙十一購物節的商家都知道，備戰雙十一，絕對不是一天、兩天的事，最慢從三個月前就得開跑。像是連續六年都參與雙十一購物節的圓通速遞總裁相峰，就好整以暇地坐鎮在上海華東轉運中心，因為早從年初，他就在為雙十一購物節做準備。

圓通速遞運營總監吳建飛指出，今年六月，靠著大數據的預測，阿里巴巴就已經提供他們對雙十一的訂單預測數據，這些數字不只有總量預估，還精細到連各地區的數量都有，讓物流業者可以提前安排。

你一定會懷疑，這個預測會準嗎？「從往年經驗來看，阿里巴巴的預測準確率可以超過九成。」吳建飛說。所以，圓通速遞今年新增了四十一個物流轉運中心，添購六一五輛車，近兩個月更是大量招募、培訓人力，找來三萬多人，都是為了雙十一。

商家戰線拉長

三個月前就備戰 全力衝刺「去年，圓通速遞雙十一的送貨量是一千兩百萬件，今年預估會成長到一千八百萬件。」吳建飛有信心在萬全準備下，今年絕不會發生「爆倉（指物流量太大，卡在轉運中心送不出去）」的窘境。

不只是物流業者做了十足準備，商家更是戰戰兢兢。場景拉到上海吳江的達芙妮電子商務倉庫，十一月十日下午兩點，超過兩萬坪的倉庫，除了滿滿的貨架，一條條新架設好的包裝流水線，同樣也是為了要迎接十個小時後將湧進的雙十一訂單。

「去年我們備了六十萬雙，今年要增加到一三五萬雙！」達芙妮首席運營官胡煥新為了雙十一購物節，早在三個月前就動了起來，整合系統、物流、商品組合和定價策略等各部門人員，甚至還成立雙十一準備小組，就是要抓住雙十一的商機。

胡煥新說，去年就是在包裝和出貨遇到瓶頸。所以他們一改過往用桌台檢裝產品的方式，首度採用流水線設計，還要求在雙十一購物節期間採取兩班制輪班，二十四小時作業。

除了這些實體動作，商家為了衝高業績，連網站上的曝光度、廣告位置與金額，也要搶破頭。像是國內網購女裝大廠ＯＢ嚴選營運長張祐誠就說，他第一年參加雙十一購物節時，天真地以為只要在十一月十一日零點零分把廣告競標金額丟出去，就可以安心睡覺，沒想到隔天醒來才發現，竟然沒有半點廣告曝光，也帶不進購買流量。

一天抵三個月

商家不惜流血降價拚業績

原來，雙十一這天的廣告價位不比平常，每分每秒都在變動，「假設平常買一千人曝光量的成本是人民幣七元，但雙十一購物節可能要出到人民幣一百元！」有了那次教訓，這些年的雙十一購物節，張祐誠都會提前幾天到上海辦公室現場，做沙盤推演，二十四小時緊盯廣告價位，由他親自來做即時競價。否則一不小心，比平常準備更多的貨量，恐怕就要在貨倉等著發霉了。

今年首度參加雙十一購物節的台灣美妝通路業者八六小舖總經理王閔麒就說，「第一年參加本來比較保守，但和天貓溝通完，還是決定打出流血價。」不過犧牲是有代價的，他預期單單雙十一這天的業績，就可抵得過三個月的銷售量。

隨著銷售金額一直向上跳，投資人已經率先在阿里巴巴的股價上表態，雙十一購物節才進行不到一半，阿里巴巴的股價就已經大漲四％，看來是相當滿意雙十一購物節的成績。確實，在時序走到十一日深夜十二點，雙十一購物節的金額來到人民幣五七一億元（約合新台幣二八八五億元），較去年成長近六○％。這一仗，馬雲打得漂亮！

屢創全球網購銷售紀錄！

近６年淘寶「雙１１」交易金額 單位：新台幣，億元阿里巴巴從2009年開創雙11購物節起，已邁入第6年，今年交易金額再創新高（左上圖），就連鮮少公開露面的阿里巴巴集團執行副主席蔡崇信（左下圖），也親自接受台港逾50家媒體聯訪。

2009 2.5

2010 45.4

2011 252

2012 926

2013 1810

2014 2885

今年11.11刷新的紀錄

100億元 活動開始

38分28秒，成交額超過人民幣100億元12家 開賣12小時，商家成交額超過人民幣1億元的有12家小米機賣最好 單店銷售前５名：小米（連兩年奪冠）、海爾、華為、優衣庫、林氏木業（截至11/11 20:30）

香港人 最瘋 海外市場

成交金額前５名：

香港、俄羅斯、美國、台灣、澳洲（截至11/11 20:30）註：截至11月11日晚間８點為止，參與雙十一購物節的國家╱區域數達到214個。

資料來源：阿里巴巴

台灣電商跨海取經

提前觀摩「雙１１」

就在全球繃緊神經備戰雙11購物節時，十多家來自台灣的電子商務業者，悄悄地提前飛抵阿里巴巴杭州總部。這不是一般的觀光團體，因為在四天三夜行程裡，他們以朝聖心情，直擊全球最大電子商務公司的總部，聽阿里巴巴高階主管分析趨勢，成了台灣商家的尋夢之旅。

其中，他們賣的產品可不是一般的消費性產品，甚至好幾個都是出身傳統產業，卻在阿里巴巴平台上，走出世界。像是賣舞台燈的商家萬晉，老闆戴經洲投入專業舞台燈具市場已經超過20年，早年台灣藝文中心、展館、攝影棚等舞台燈光，都可以看到萬晉的舞台燈。

白手起家的他，公司全盛時期員工多達30名，卻因價格競爭，國內市場萎縮，最後戴經洲竟只剩下日本市場，員工數更縮減到只剩兩人。戴經洲很清楚，雞蛋不能放在同一個籃子裡，為了走出去，他找到了阿里巴巴，從網頁設計、產品介紹開始學起，最後居然成功讓萬晉的舞台燈賣到法國、美國與阿根廷，營收也從只有200萬元衝到1100萬元。

萬晉不是特例，台灣美妝品牌萊慕思（LA FAON）負責人沈一傑，也從一人公司變美妝品牌，成功把產品賣進加拿大、越南、荷蘭、捷克。看到阿里巴巴在杭州的壯大，更讓他們明白，為何中國電商們會說：「一個人走得快，一群人走得遠。」

Ａ股融資融券規模暴增至一．一兆元人民幣，「瘋牛」狂飆，是這次中國證監會出面讓股市降溫的關鍵。但是經過大跌、短線炒作行情冷卻後，逢低布局中長線行情仍有機會。

撰文‧歐陽善玲

中國政府終於出手整頓Ａ股這頭「瘋牛」了！

一月十九日，上證指數重挫七．七％，主要原因是中國證監會先前盤查券商融資業務，對嚴重違規的三家券商開罰，祭出暫停新開融資融券帳戶三個月處分。儘管證監會否認，但官方加強融資監管，形同為行情踩煞車。

中國股民借錢投資情況，近年急速增加，二○一四年下半年以來，Ａ股融資融券規模，從三至四千億元人民幣水準，一路上升至一．一兆元人民幣，約當中國股市總市值的三．五％；另外，去年十二月底中國融資餘額，較十一月底亦大增逾二成，也是日前監管機關終於出面、讓市場降溫的關鍵。

股市過熱

消息好壞都能炒 瀕臨失控事實上，這波Ａ股暴漲，早已讓外國媒體議論紛紛，指其怪象叢生；例如英國《每日電訊報》報導，中國降息對銀行股來說，因利潤壓縮關係，應以利空消息解讀，但金融股卻大漲；而十一月中國進口數字下降七％，固定資產投資及製造業活動雙雙回落，顯示原料需求不振，但上證指數卻不甩基本面，愈漲愈高，「當潮水退去，回流力道將會非常凶猛」，成了專業投資人最大隱憂。

禮正投顧副董事長毛仁傑即認為，這次證監會所採取的措施，本來就是行政規定，對中國政府來說，目的在適度降溫，不在打壓行情。「Ａ股市場存在二八法則，前一陣子是八成的股票在漲，現在則是八成的股票在跌，另外還有二成股票仍在漲，這對個股來說，其實是滿好的機會，不是只有權值股能表現。」他表示，中國政府期待的Ａ股是慢牛、穩牛，指數最好緩步上漲；但去年下半年，市場成了一頭瘋牛，特別是中國央行降息後，過去五年表現最差的金融、地產股，在過去兩個月表現最好。

「政府政策基本上作多，但不希望市場變成瘋牛、短牛，而是慢牛、長牛，在這種情況下，Ａ股緩漲急跌將會是今年主軸。以陸股ＥＴＦ為主要操作的投資人，可在上證指數三千點附近買進，指數上漲至三五○○點時，找機會出脫。利用短線波段操作方式，逢低承接，逢高獲利了結，將是相對安全的作法。」毛仁傑說。

投資名家劉俊杰也表示，短期中國股市有過熱疑慮，證監會出面，針對中小戶融資部分進行管控，此舉不是為了壓抑股市的「降溫」行動，而是讓股市激情稍微冷卻下來，用「回溫」來形容較恰當。若Ａ股持續一頭熱，不適度調整，對市場來說，只會更危險，未來甚至可能出現社會問題。

劉俊杰認為，像○八年美國次貸風暴，最後演變成全球金融海嘯，主因就是美國政府過度放任金融業者，相關管制不夠，才造成難以收拾的局面。「中國股市短期漲多，證監會加強管控的作法，應朝健全市場方向解讀，長期來看，投資Ａ股反而更安全。」瑞銀投信投資部主管張繼文指出，若去年陸股是急漲的快牛，那今年就是慢牛；「所謂『慢牛』，不是慢慢走的意思，而是波動明顯，震盪劇烈。去年下半年，中國政府丟出利多後，市場即一路驚驚漲，現在發現行情實在太過投機，醞釀了極大的拉回風險，甚至有泡沫化的可能，便開始踩煞車。」他直言，任何一個政府都不樂見過度激情的股市，可長可久的牛市才是王道。

官方降溫

今年主調：啟動慢牛模式

「靠資金行情推動陸股，本質上很不健康，較好的作法，是讓指數先盤整一段時間，再透過寬鬆貨幣政策，刺激基本面；待經濟好轉後，股市慢慢往上才更安全。」張繼文認為，在中國政府出手調控股市下，上半年對Ａ股看法將相對保守；已布局Ａ股ＥＴＦ的投資人，可先暫時獲利了結，待上證指數拉回至三千點以下、長線築底價位，再進場布局。

富傳金融資產管理執行長陳冠升則認為，現階段上證指數季線在二八一四點，在這波政府整頓下，若上證指數回檔多一點，指數將有可能回測二八○○點至二八五○點附近。若人氣還在，短線就應該能撐在季線之上，就算市場急殺，頂多是假跌破，應該也是買點。

再者，目前中長期均線都往上，因此指數下跌後，預料還會再有一波反彈，或是回升再創指數新高。因為，即使上證行情要結束，在此之前可能還得先完成Ｍ頭形態。「除非，跟○九年一樣上證指數一路下彎，那背後引伸的意義，就不只中國經濟有問題，而是全球經濟、股市都有問題。」陳冠升分析。

總的來說，Ａ股短線急漲，後續不排除仍有回檔機會。「接下來觀察指標，除證券股止跌外，政策面利多出台，如降準或降息，都將是陸股重新發動漲勢的契機。」摩根中國基金經理人沈松指出， 中國股市政策預期強勁，上漲結構仍未破壞，長線仍具吸引力。投資人無需隨市場起舞，而要以更高的角度，看待中國投資部位。

為了與癌症和平共存，罹癌者除接受醫療常規，也常使用保健品。調查發現，不僅高達八成病患曾使用保健食品，更有人一天吃下十三種，讓醫師相當驚訝。

撰文‧楊雅馨

癌症希望基金會進行「癌症病人保健食品使用行為調查」，調查發現，高達八成二的病友食用過保健食品，但對作用、如何正確使用及其必要性等，卻欠缺完善、正確的認知。

本次受訪者以五十至五十九歲居多，達三六‧五％，其次為四十至四十九歲，占二六‧四％。按教育程度分析，以大學畢業三二‧三％占最多。癌症期別則集中在第二期（三○‧一％）及第三期（二三‧七％）。問到是否吃過保健食品，高達八成二的病友表示曾服用。其中，近半數病友吃了四種以上的保健食品，令人驚訝的是，有四位病友竟服用高達十三種的保健食品。

統計結果發現，隨著癌症越晚期，服用的種類明顯增加。保健食品似乎能令癌友更有安全感，罹肺腺癌第四期的Cincia表示，「為了有更好的體力抗癌，我每天吃九到十種」。

癌症希望基金會董事長、基隆長庚醫院情人湖院區癌症中心主任王正旭說：「每天查房時，或多或少都會在病榻旁看到保健食品，只是沒想到種類竟多達十三種！」罹癌的病友不僅吃的種類多，調查分析發現，罹癌前有吃保健食品的人，罹癌後更有超過九成的會繼續服用。

調查顯示，病友最常服用的保健食品，分別為營養補充飲品（如安素、倍力素）、維他命與麩醯胺酸（如速養療）；服用主要目的是為了增強免疫力、補充體力、減緩治療副作用。

增強免疫力 不等同抗癌從細項來看，受訪者有高達三二‧一％認為麩醯胺酸（即左旋麩醯胺酸）具補充體力的效用；三五‧一％的人認為，營養補充飲品能增強免疫力；有四○‧九％的人相信，維他命或礦物質可增強免疫力。

不難發現，癌友認為增強免疫力具抗癌作用，但增強免疫力並不等同殺死癌細胞，不僅如此，對保健食品的認知普遍不足，以至於根本吃錯！

台大醫院營養室營養師臨床組組長郭月霞指出，左旋麩醯胺酸（L-Glutamine）具保護黏膜作用，至於是否能讓體力好一點，須再深入研究。和信治癌中心醫院營養室主任王麗民也表示，左旋麩醯胺酸主要是幫助口腔、腸胃道黏膜的修復，可用來改善嚴重副作用。

郭月霞指出，並非所有的癌症病友都需要營養補充品。營養補充品主要是讓進食狀況不佳者，尤其是消化道系統癌症（如喉頸癌、食道癌、胃癌等），藉由營養品的補充達到「建議飲食攝取量」。不過，若身體消化進食狀況允許，還是以天然食物為首選。

關於保健食品的花費，大家能負擔的範圍是多少？估算下來，每五人就有一人每月花一萬元。而此項費用，還不含親朋好友的贈送品。

亂用保健品 恐有副作用根據行政院主計總處二○一三年統計，台灣平均家戶所得為一一四萬元，平均每月家戶年所得九萬五千元。王正旭憂心地指出，雖然不清楚受訪者的家庭背景與收入，若以家庭平均月收入十萬元來看，病友約有十分之一花在保健食品上，對家庭來說是不小負擔。郭月霞說，部分保健食品過於誇大療效，讓許多癌友基於對死亡的恐懼，購買保健食品毫不手軟。

病友為了安心，砸錢買保健品。但在調查中，高達三七．一％主治醫師表示不知情。有六二．九％的醫師雖知情，仍同意食用的比率為六一．七％。

進一步分析病人未告知的原因，覺得「醫師不見得清楚保健食品」多達三一．九％，認為「醫師沒必要知道」占二七．七％。「忘記要問、醫師沒問、沒想過要問」的比率則為二五．五％，而認為「醫師可能會反對」占一四．九％。問卷發現，使用多醣體類（如巴西蘑菇、靈芝、牛樟芝）的癌友，有較高傾向選擇不告知醫師。

至於保健食品的來源，多數病友表示，相關資訊來自醫療人員、親朋好友（包含其他癌症病友）以及傳媒、直銷人員。

王正旭提醒，癌症病友應主動和醫護人員討論，避免產生藥物交互作用。和信治癌中心醫院副院長陳啟明說，「當病人問到是否需要使用保健食品時，我幾乎都持反對意見，尤其是靈芝、牛樟芝等。」為了抗癌，每個月花大錢！

高達８成２癌友吃過保健食品Q 罹癌後是否吃過保健食品？ 有‧82.1% 否‧17.9% 有３成７的主治醫師不知情Ｑ 醫師知道你服用保健食品嗎？ 知道‧62.9% 不知道‧37.1% 癌症越晚期，吃的保健食品也變多Ｑ 每月購買幾種保健食品？

第一期 3.5種

第二期 3.95種

第三期 4.53種

第四期 5種

想靠保健食品增強免疫力

Q 吃保健食品主要目的？

增強免疫力 35%

補充體力 31%

減緩治療副作用 20.4%

避免復發 4.9%

增進療效 2.4%

增加體重 1.2%

治療癌症 1.2%

其他 3.9%

每５人就有１人每月花１萬元買保健食品Ｑ 每月花多少錢買保健食品？

有52.1％每月花5000元以下買保健食品，17.6％花5001～9999元，1萬元～1萬5000元有11％，4萬元以上則有1.7％。

估算下來，每5人就有1人每月花1萬元買保健食品。

執行時間：2014年9月5日至10月24日。

收案方式：採立意取樣，以癌症希望基金會之癌友及其家人為主體，收案工具為半結構性自陳式問卷，題目共８題。

樣本描述：發出問卷449份，回收420份，扣除填答不完整者後，有效問卷數375份，問卷有效率89.3％。