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指舞春秋》按摩不接觀光客 回頭率仍高達四成 用服務力養在地客 半夜都客滿

2016-07-11  TWM

到台北市通化商圈要做什麼?除了逛夜市,另一個答案就是「按摩」。

以腳底按摩為主的中式按摩店,分散在通化街的主幹道與小巷弄間,倚賴過路客和觀光客做生意;但在安和路的商圈邊緣,有一家「指舞春秋足體養生館」,無論什麼時候來,幾乎都客滿。早上有婆婆媽媽,下午換成業務,晚上則是上班族,凌晨更有下通告的藝人們相約來「鬆一下」。

立足通化商圈十年,指舞春秋已經是這區段中式按摩的第一品牌,靠著二十四小時分流區隔市場,不須多接外國觀光客生意,在地客人就不斷回頭上門,光是通化館與安和館兩家分店的年營業額,加起來就突破一億元!

當初決定二十四小時營業,其實沒有把握能「場場客滿」,指舞春秋負責人馬仲良笑說:「我只是希望客人不要費心去記營業時間,想來就能來。」

營造想來就來便利性

從藝人到主婦、退休族都通吃回想通化館開店的第一年,馬仲良說,凌晨零點到早上十點的時段幾乎是「必賠」,隨著夜貓族口耳相傳,加上馬仲良先前從事飾品業,也投資醫美診所,與演藝圈人士頗有交情,藝人和夜貓族就成了凌晨時段的重要客源,「二十四小時營造出『便利』的品牌價值,更大於營收。」指舞春秋執行長林書任說,二十四小時營業的口碑打開後,離峰時段大幅縮短,「差不多可以滿到凌晨三點,周末甚至能到清晨五點。」通化街半徑一公里內的住戶,更成了早晨常客,早上六點起,主婦、退休族就會進店,「婆婆媽媽時間比較多,便規畫九十分鐘起跳的三節(按摩業以半小時為一節)套餐。」曾從事房仲業的林書任,十分了解在外奔波的業務人員,有時會需要短暫「充電」,於是在下午一點至六點,推出六十分鐘的套餐。

在台北市中山商圈,也有一家二十四小時營業的業者指出,按摩行業以「承攬制」為主,按摩師傅多無底薪,與店家按比例抽成,配合的師傅至少要有三十至五十位以上,才能支持全天候營業。

指舞春秋目前有三家門市,配合的按摩師傅達到一五○位,馬仲良指出,指舞春秋是最早導入「流程管理」的按摩店,客人一進店,師傅從奉茶、換拖鞋開始,到泡腳、按摩、送客,將服務細分為十五個步驟,以確保客人任何時段來,都能享有一致的服務。

按摩師傅也要求服務品質整齊,常在一線督導的店長厲建忠表示,有六成客人不會指定師傅,為了讓客人避免「抽到壞籤」的不確定感,指舞春秋會以「顧客回頭率」作為績效考核機制。

如今,各個時段的回頭率高達四成,也就是十位師傅裡,有四位會被回頭客指名,管理者的祕訣就是「不斷溝通」。

以「溝通」管理師傅

讓員工感動 效率自然提升馬仲良分享了一個小故事,店內原有一位師傅,顧客指定的回頭率偏低,經過數次溝通都無效,某次師傅的女兒生病住院,馬仲良帶著主管去醫院陪他,結果師傅很感動地說,「原來這就是關心!」再上工後,回頭率大幅提升。

不以營利目的為出發點,指舞春秋的二十四小時服務力,植基於體貼顧客的想來就來;如今,馬仲良準備再開第四家店,原因無他,他大笑說:「客人滿了就要開,總不能讓客人等太久,對吧?」

指舞春秋足體養生館

成立:2006年

總經理:馬仲良

據點:三家分店

營收:2015年1.16億元

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旅遊搭臺經濟唱戲,日本將推新版“觀光立國”計劃

2月3日據共同社消息,日本政府為2017年度至2020年度制定《觀光立國推進基本計劃》修訂草案。

據悉,《觀光立國推進基本計劃》第一版於2007年制定,包含訪日外國遊客數及消費額等目標。2012年修訂為現行計劃,此次將是第三版。現行計劃著重突出東日本大地震的災後重建,設定了到2016年使全年訪日遊客數增加至1800萬人次的目標。

去年3月底決定的觀光戰略提出的將訪日遊客數和旅行消費額分別提高至4000萬人次和8萬億日元(約合人民幣4900億元)的目標,也加入了此次修訂的草案中。

據了解,本次草案提出將在日本全國500個地區推出農山漁村體驗型住宿項目,同時將充分發揮文化遺產作用設立200處觀光基地。為實現全年訪日遊客4000萬人次的目標,不僅是大城市,擴大地方的旅遊接納能力被作為重點課題。日本政府還將著力重振該國東北地區的觀光,使外國住宿客增加到全年150萬人次。該草案將於3月底前在內閣會議上決定。

該草案強調受到海外關註的日本的自然及地方魅力是觀光資源,將讓遊客在地方民居體驗生活和農作等增加回頭客,幫助提高農戶等的收入。

為充分利用文化遺產價值提升地區活力,日本還將力推修理現場的公開展示和多語種文字解說。此外將提升國立公園的魅力,作為“國家公園”加以宣傳,力爭使外國遊客數增加至1000萬人次,達到目前的兩倍以上。關於具有歷史的老宅、老街等,也將做足旅遊文章。

關於2020年東京奧運會和殘奧會,該草案強調“不能讓其僅僅成為一時性的‘節日活動’”。要宣傳各地的歷史、飲食文化及日本動漫的魅力,並積極申辦國際會議。

由於日本東北部也有部分地區客源尚未恢複到2011年東日本大地震前的水平,計劃通過加強訪日推介和支持安裝多語種導覽顯示屏等措施予以扶持。

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過度接客 容納70人海灘塞千人泰南觀光島嶼 禁遊5個月保生態

1 : GS(14)@2016-05-19 02:33:41

■大受遊客歡迎的達猜島,實施無限期封島。


藍天碧海的泰國小島向來是旅遊熱點,但遊客蜂擁而至亦大大危害小島生態,當局近日宣佈泰南安達曼海域的觀光島嶼封島禁遊5個月,其中攀牙府達猜島(Koh Tachai)更因遭受嚴重蹂躪,遊客將要無限期止步。國家公園暨野生動植物保育部門公佈,由昨天開始,泰國所有海洋國家公園全面禁遊,直到10月15日,其間不會接待遊客;而斯米蘭國家公園的達猜島更無解禁日期。部門主任指出,達猜島會無限期禁遊。



達猜島無限期封島

實施禁遊期,是由於颱風季節期間出海風險高,同時亦要讓海島周邊的珊瑚、魚類及海洋動物可休養生息,恢復自然生態環境。而達猜島所受損害太嚴重,因此解禁無期。「達猜島的美景,令它成為泰國人和外國遊客的熱遊地點,令到該島人滿為患,生態環境嚴重惡化。」官員解釋說:「我們要在損害未至於不能修復前,讓該島和四周海域在不受旅遊活動干擾下回復本來面貌。」當地海洋生物學家歡迎措施,指達猜島長期以來嚴重「超載」,例如只能容納70人的海灘,「有時擠了多達1,000人,更有許多小食檔和遊船」,島上及海洋環境嚴重惡化,「再不加以保護,恐怕會造成無可挽回的損失」。



僅一島繼續開放

官員提醒遊客,禁遊期間只有麗貝島(Koh Lipe)與兩個深水潛水區繼續開放,要當心受騙;據報截至前日,仍有至少14間旅行社在售賣禁遊期間前往各小島的旅遊套餐。《曼谷郵報》/泰國《世界日報》





來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20160517/19614937
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三藩市遊客命仔唔值錢?觀光巴竟得三成有驗車

1 : GS(14)@2016-08-14 14:29:14

三藩市是觀光遊客在美國的首選城市之一,但竟爆出全市的觀光巴士僅有三成曾通過驗車檢查的荒唐數據。而對於接連有觀光巴士在三藩市發生致命車禍,民間團體表示「已忍無可忍」,呼籲政府盡快通過數項由華裔加州議員推動的州法案,加強對觀光巴營運安全的監管。駐三藩市記者:唐芷瑩去年11月13日下午,三藩市匯聚最多遊客的知名景點聯合廣場(Union Square)發生一宗駭人交通意外。當時一架載有約30人的兩層觀光巴在馬路突然煞車失靈猛衝,造成廿人受傷,其中多人傷勢嚴重;除車上乘客外,也包括路上踩單車人士和其他車輛上的乘客受傷。後來傳媒踢爆,這輛出事巴士從未被加州公路巡警(CHP)檢查過。公路巡警平時只會隨機抽查每間巴士公司的少數車輛,整體檢查率僅三成;加上當局每次上門前,都會事先跟巴士公司「約訪」,等同給予負責人掩飾車輛狀況的機會。州眾議員丁右立(Phil Ting)因而提出法案AB1677,要求CHP與各市政府更頻密檢驗觀光巴。他於周五記者會上呼籲大眾支持法案:「我們要令道路零意外,再沒有行人或單車騎士被撞倒,終日提心吊膽都不要。」這項法案已獲眾議院同意,但尚需通過參議院和州長簽署這兩關。除此之外,州眾議員邱大偉(David Chiu)和州參議員希爾(Jerry Hill),也正分別推動相關法案AB1574及SB812,確保杜絕「幽靈巴士」(未妥善登記的觀光巴),以及提高觀光巴的驗車、用路安全標準。巴士因為體積龐大,轉彎幅度廣,若發生車禍常釀成死亡悲劇。行人維權組織「步行三藩市」(Walk San Francisco)統計顯示,市內包括觀光巴在內的大型車輛雖只涉及4%的車禍事件,但高達17%的交通意外死者,都是被這類車輛撞死。單車聯盟(San Francisco Bicycle Coalition)主席威登邁耶(Brian Wiedenmeier)對《蘋果》說:「單車是三藩市最便捷的代步工具之一,我希望這次的立法過程對大眾而言,也是一個警號,提醒他們這些大型車輛在路上可能帶來的危險。很多(單車)聯盟會員曾向我反映,大巴司機常作一些危險的轉彎,危害他們安全。」




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20160814/19735789
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【美圖晒晒】觀光巴士靚女導賞員 連台北巿長都偷拍

1 : GS(14)@2017-01-22 02:17:07

台灣台北市雙層觀光巴士日前正式提供服務,市長柯文哲在facebook上載照片宣傳巴士,結果卻意外讓巴士的靚女導賞員爆紅,不少網友全聚焦在這名女導賞員身上,有人更發動人肉搜索,終於發現該名靚女曾是「黑澀會」的美眉。這名靚女名叫馮怡翎(Irene),身高174公分,2009年曾在《黑澀會美眉》以「樂樂」為名上節目,也曾上《國光幫幫忙》節目。網友看完驚呼「174,34D!!根本完美!!!!!!!」台灣《蘋果日報》




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20170121/19904407
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全美第一觀光景點台灣旅遊達人任代言大使

1 : GS(14)@2017-01-26 18:08:22

「朋友都笑我,手機沒帶可以,相機沒帶一定回去拿!」每次出門動輒拍上好幾百張照片,這已經成為旅遊作家孫偉家(Wesley Sun)記錄生活的一種方式。來自台灣的他23歲那年就出版了自己第一本旅遊書,還被封為「全台最年輕的旅遊書作者」,至今已推出了10本旅遊攻略書。旅行指南《Lonely Planet》將紐約皇后區評選為「全美第一觀光景點」,最近他則被票選為紐約「皇后區大使」(Queens Ambassador Award),成為這全美第一的景點代言人!駐紐約記者:王筱辰洋孫偉家8年前出版了第一本關於東京的旅遊書籍,被封為「台灣最年輕的旅遊作家」,他說寫書只是一時興起的副業:「因為我常常去東京,積累了一些經驗和經歷,而那時部落格還不流行,旅遊指南便是最好的幫助!」他第一本書一出版就大賣超過上萬本,受到了鼓舞,便一發不可收拾,至今陸續推出了10本旅遊攻略書,包括剛推出的全新紐約旅遊攻略。後來他來到紐約大學進修傳播媒體,畢業後不僅身任集團行銷公關經理和節目主持人,寫書這一副業也毫不馬虎,紐約旅遊書裏的上千張照片都是他自己親手拍攝:「既然自己經常出去玩,何不就把這些經歷拿來與大家分享。書裏提到的每一間餐廳,都是我親自己去過的!」談到在紐約的8年生活,他印象最深的就是皇后區:「很多人都覺得紐約就是曼哈頓,曼哈頓就是紐約,其實我覺得最特別的反而是皇后區,它是全美最多元文化的聚集地。」事實上享譽全球的旅行指南《Lonely Planet》,也將紐約皇后區評選為「全美第一觀光景點」。他說從遊覽觀光的角度,皇后區的亞斯托利亞(Astoria)有最正宗的希臘餐廳,杰克遜高地(Jackson Heights)有豐富的印度料理,法拉盛(Flushing)則提供最道地的中華菜餚。同時,他也向《蘋果》讀者推薦了一個私藏的觀景平台:「大家都以為在布魯克林區或新澤西觀看曼哈頓夜景才是最美的,其實皇后區長島市(Long Island City)的碼頭廣場公園才有紐約最美的夜景!」孫偉家 Wesley Sin學歷:台灣大學國際關係學紐約大學(NYU)媒體文化與傳播研究碩士個人作品:《七年級的東京玩樂全攻略》、《東京一週間鮮體驗》、《搭地鐵玩遍東京》、《搭地鐵玩遍紐約》等現職:紐約地產開發集團行銷公關經理節目主持人自由撰稿作者
Facebook專頁:孫偉家 Wesley Sin




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20170125/19908301
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北美最大旅遊展開鑼台灣觀光局推廣茶文化

1 : GS(14)@2017-01-29 10:31:34

「去年來台灣旅遊的人數達到了1,000萬,我們希望今年能繼續向前邁進!」駐美國紐約台北經濟文化辦事處大使徐儷文對來自全球的遊客發出邀請,與台灣觀光局來到曼哈頓賈維茨會議中心(Jacob K. Javits Convention Center),參加《紐約時報》舉辦、北美規模最大的旅遊展New York Times Travel Show。台灣觀光局不僅帶來了台灣特有的高山茶,更請來台灣黑熊現身,引得中外遊客爭相拍照!駐紐約記者:王筱辰洋來自美國的David對《蘋果》記者說:「我覺得台灣人很美!我肯定要再去一次!」。David是位攝影師,去年他曾受邀赴台灣茶園,體驗台灣茶文化,而他也因此產生了濃厚的興趣,決定寫一本書描述自己的經歷。David在台灣時,也拍攝了很多台灣山間田園的美景,包括茶園裏的採茶人,他說:「去年很遺憾我沒有親手採茶,今年春天我還要再去一次!」這次旅遊展吸引了超過150個國家的旅遊局參加,除了亞洲展位非洲、大洋洲、歐洲、加勒比海等等旅遊勝地,而台灣展位也成為其中一個亮點。攤位上不僅有免費提供給大家高山茶、珍珠奶茶試飲,還請來了扮成「三太子」的台灣黑熊。長榮航空更提供台灣往返機票,請現場人士參與抽獎!徐儷文大使認為,參加這樣的國際旅遊展有助於台灣提升自己的國際能見度,她說:「這已經是台灣觀光局第十幾年參加了這個旅遊展了,非常有意義!紐約這麼大的市場是遊客的集中地,因此這裏是推廣台灣豐富的旅遊資源的重要據點。」同時,她也對觀光局表達了感謝:「觀光局很用心,每次都能想到新特色!今年帶給大家的是茶文化,讓來參觀旅展的人感受到不同的台灣。希望華人、僑胞能看到台灣是一個很棒的旅遊目的地,今年旅客(人數)能朝1,000萬繼續向前邁進!」




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20170129/19912419
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陽光台妹撼低全球3千人任澳洲觀光大使讀書食住全包

1 : GS(14)@2017-08-04 06:36:27

「還沒開始找工作,全世界最棒的工作就找到了我!我一定要大聲說,我來自台灣!」大學剛畢業的台灣女孩張家綺(綽號夏天,Summer),去年參加澳洲昆士蘭「觀光大使」選拔,從全球3,000人中脫穎而出,獲3萬元澳幣(約18.6萬港元)獎學金,去年10月赴澳念書並任觀光大使,曾前往「黃金海岸」學滑浪、知名的「大堡礁」潛水,費用獲贊助商贊助。目前人仍在澳洲的Summer接受台《蘋果》獨家專訪時說:「小時候的夢想一直嚮往到國外念書,20歲就自己創業做網拍,努力存錢就是為了有這麼一天。因為這個天上掉下來的禮物,我幾乎沒有花到一毛自己存的錢,現在人在黃金海岸吃喝玩樂念書中!」25歲的夏天是新北市板橋人,熱愛運動、潛水、當背囊客到世界各地流浪,還曾至尼泊爾當義工教小朋友英文。她去年6月從台北商業大學應用外語系畢業,透過藝人昆凌fb,得知昆士蘭舉辦「最棒的海外學期」活動,徵求觀光大使。她拍攝自我介紹影片參加競賽,打敗來自西班牙、意大利、日本、韓國等國的競賽者,成為20名觀光大使中其中一位。她去年底啟程赴澳,被安排至「大使英語學院」讀語言課程並接受訓練。每個月,來自10國的觀光大使,會獲邀至各大觀光景點錄影,獲荷里活級數的待遇。各人曾去黃金海岸玩站立划槳板、在遊艇開派對,還曾到布里斯本划獨木舟和搭摩天輪。
Summer近日向台《蘋果》表示,愛自由潛水(Freediving),所以認識很多潛水客,大夥一放假就往大堡礁海裏跳。對於有否遇上心動的對象呢?Summer透露:「目前是有人追,但還是覺得單身比較自由。」結束為期6個月的語言課程後,夏天得到「昆士蘭國際技職學院」(TAFE)的實習機會,因此又在澳洲多留幾個月,預計下月回台。她說,未來會繼續到世界各地體驗不同文化,計畫今年10月到英國倫敦工作。她希望開設一家平價旅行社,讓更多有夢想的人獲得出國的機會。
Summer說,感謝家人的支持讓她勇敢逐夢:「這一切就像一場夢,每一天都比我過去25年來還要充實,機會源源不絕的湧出。」台灣《蘋果日報》




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20170804/20111557
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【遊釜山】新版觀光卡 買門票低至5折

1 : GS(14)@2017-10-22 17:28:06

全新旅遊專頁,即like籽想旅行:https://fb.com/travel.appleseed去韓國旅行,好多人都會買T-money交通卡,搭車同購物從此方便得多。其實除咗T-money,韓國交通卡仲有其他選擇,例如樂天集團發行嘅Cashbee。



最近,Cashbee推出咗新版釜山觀光卡,除咗可以用於韓國各地搭車購物,憑卡遊釜山仲可享受額外優惠,例如以低至5折購買知名景點門票,到指定餐廳、商場、博物館同住宿亦都有不同折扣。打算去釜山玩嘅朋友,一於買番張觀光卡,慳得一蚊得一蚊!



釜山甘川文化村(網上圖片)

釜山站(網上圖片)


Cashbee釜山觀光卡

淨卡價:4,000韓元(約30港元)增值:最少1,000韓元(約7港元)、最多50萬韓元(約3400港元)售賣地點:釜山站1樓ZIM CARRY(釜山廣域市東區中央大路206釜山站1樓ZIM CARRY)、松亭MARINA(釜山廣域市海雲臺區松亭九德浦街37)(預計11月會增加售賣點於釜山各大車站、景點及便利店)記者:魏可婷




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/su ... t/20171021/20189624
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