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導讀 : 京東官方今日通過京東黑板報發布消息，宣布向工商總局實名舉報阿里擾亂電商市場秩序。
i 黑馬訊 （崔婧、楊潔） 11月3日消息，“雙11”還差一周時間，“貓狗大戰”再升級。京東官方今日通過京東黑板報發布消息，宣布向工商總局實名舉報阿里擾亂電商市場秩序。
京東稱，阿里巴巴向商家傳遞的信息是：如果參加天貓“雙十一”主會場活動，就不允許參加其他平臺“雙十一”主會場活動。這些行為妨礙正常市場競爭，更嚴重損害消費者利益。
事實上，二選一大戰的爆出是在1周前。10月27日，兩封內部郵件流出，商家需要二選一。報道說，第二封郵件雖沒有提到天貓，但綜合第一封郵件，以及目前電商的競爭業態，不難猜測：擁有如此能量的電商公司，應該是和京東同體量或者遠大於京東體量的電商企業，也就是阿里。
兩天後，10月29日，京東黑板報發布了《致商家朋友們的一封信：打擊不正之風、促進行業健康發展》。京東稱，隨著11.11的臨近，部分國際、國內服飾品牌商家被某平臺施壓，要求品牌商家不得參與包括京東在內的其他平臺的促銷活動，即便已經上線的活動也需撤掉。對此諸多品牌商表示無奈，暗指天貓強迫商家二選一，擾亂正常的商業秩序。
信中稱，京東絕不認同並堅決抵制對這種行為，也請廣大商家做出清醒的判斷：屈從霸權得到的只能是短暫的利益，失去的將是和多平臺合作的長久利益。對於個別商家迫於壓力臨時停止正常經營或退出活動的行為，京東也進行了處罰，其中，一家名為木林森官方旗艦店被京東關店，並宣布永久不再合作。
對於這種說法，天貓公關部當時回複i黑馬，作為平臺，天貓不會也不可能強迫商家二選一，但是市場在哪里商家就會去哪里，對於商家來說這是很正常的選擇。
值得一提的是，電商雙寡頭阿里京東在雙11這個時間節點上再次針鋒相對，想必今年雙11大戰將更加白熱化。
以下是京東黑板報內容：
近期，我司不斷接到商家信息，反映阿里巴巴集團在“雙十一”促銷活動中脅迫商家“二選一”。
商家表示，阿里巴巴向其傳遞的信息是：如果參加天貓“雙十一”主會場活動，就不允許參加其他平臺“雙十一”主會場活動。
對於已經和其他平臺達成合作意向的，則要求商家直接退出，否則會在流量和資源位等方面進行處罰或制裁，導致商家無法正常參與其他電商平臺的“雙十一”促銷活動。
這是典型的店大欺客行為，使得在其他電商平臺上購物的客戶無法享有公平的促銷優惠，損害了消費者權益；其行為還幹擾了品牌商家在其他電商平臺的營銷和推廣，損害了商家利益。
這些行為不僅妨礙了正常的市場競爭，更嚴重損害了消費者利益，京東集團已就此向國家工商總局實名舉報阿里巴巴集團擾亂電子商務市場秩序。
京東一直以來以客戶為先，正是由於致力於長期為行業合作夥伴和用戶帶來價值，京東近年來獲得了高速發展，其中服裝品類在京東平臺上取得了遠高於行業平均水平的高速增長，如2015年上半年，服裝交易額同比增長超過150%。
同時，秉承“開放、共贏”的理念，京東在大型促銷活動期間曾多次公開表示歡迎友商參與，倡導全行業共同為消費者帶來更優質的商品和服務。
此次京東不僅代表自身，更以行業健康發展為己任，挺身而出，打擊不正之風。我們希望此舉能夠為維護公平競爭的市場環境和維護消費者的正當權益貢獻力量。
此前，對於個別商家迫於壓力臨時停止正常經營或退出活動的行為，京東還進行了處罰，其中，一家名為木林森官方旗艦店被京東關店，並宣布永久不再合作。
【好文重讀】馬雲這次要“海陸空”全線出擊，東哥接得住招嗎？
隨著國內電商陣營以及電商平臺戰略的變化，近兩年動作頻頻的阿里，這次重裝上陣，雙十一戰場，目前看來，在各個領域擴張整合後的阿里的是要大規模練兵，全線壓上與京東正面碰撞。但不知，京東和騰訊能否接得住這招？
阿里兵力一：全渠道亮相，蘇寧要有仇報仇了！
現在，當你走進蘇寧的門店，已經能看到雙十一大促的新裝了。除了促銷的廣告外，天貓服務臺也全新亮相。屆時，在全國的1600家門店內，蘇寧都將設置蘇寧天貓綜合服務臺，為天貓用戶服務，可以為用戶在天貓購買的手機和數碼產品檢修，以及幫助天貓用戶掃碼領紅包等。
8月，阿里283億元入股蘇寧，雙方正式結盟。這是一個被稱為“改變了國內電商格局”的大事件。消息放出當天，京東股價應聲狂跌6%，劉強東身家一夜蒸發27億美元。其對京東的沖擊力，不言而喻。
走到今天的阿里，固然已經是線上集聚了千萬商家的龐然大物，但是它在供應鏈上，始終缺乏影響力。“京東將來會成為悲劇”，兩年前，馬雲在央視的采訪中是這麽說的。但在年初，他還是為此寫了長微博道歉了。因為現在的京東，已經成長為阿里不得不正視的對手。產品質量、快速物流和服務，成為京東崛起的法寶。而在移動互聯時代，電商爆發的今天，馬雲也不得不正視物流和服務的力量。在2013年，菜鳥網絡成立，用於補足阿里的供應鏈短板。但是對於阿里而言，僅有菜鳥還是遠不能滿足眾多商家的需求，它迫切需要的是，一張能夠覆蓋全國的巨大物流網絡。蘇寧，就這樣進入了阿里的視線。
確實，沒有比蘇寧更好的合作對象了。20余年的時間，蘇寧打造的倉儲面積達452萬平方米300個城市的分撥中心、5000個社區的配送站，已經覆蓋了全國90%以上的區縣，和菜鳥網絡聯合，幾乎能夠覆蓋全國所有2800個區縣。蘇寧的線上能力也正在日益成熟，和阿里結合後，能夠打造線上和線下零售結合的O2O模式，更重要的是，雙方還有共同的對手，那就是京東。
蘇寧和京東的恩怨正始於當年京東用低價戰對付蘇寧。2012年，劉強東說，京東大家電三年內零毛利，比國美、蘇寧連鎖店至少便宜10%以上。3年後，在中國(四川)電子商務發展峰會上，劉強東又說，未來不再打價格戰。當時，孫為民反駁說，有些電商不打價格戰是因為沒錢了。蘇寧雙十一戰略發布會上，他又說，當年我們當你京東是小孩子，現在你不是了，我們也不客氣了。怨氣之大，可見一斑。
對和阿里結合的蘇寧來說，今年報複的時刻到了。10月17日，京東和騰訊的發布會當天，蘇寧雲商COO侯恩龍的首條微博“平京戰役”，火藥味十足。
“平京”者，踏平京東？蘇寧沒有否認這一說法。10月19日，蘇寧雲商副董事長孫為民在“雙十一”戰略發布活動上回應平京戰役時表示，消費者只要在蘇寧上買到比京東貴的東西，那麽相關負責人將會被“一次通報、二次處罰、三次下課”。
而蘇寧的上千家門店，正是阿里線下練手的試驗田。雙方的配送和售後服務通道逐漸打通，除了蘇寧可以為天貓用戶提供產品維修外，消費者在蘇寧天貓旗艦店購買電器後，可從就近的蘇寧門店自提或者由門店安排配送。
蘇寧也不過是阿里線上線下聯動計劃中的一份子。10月19日，阿里在北京召開的“萬店同慶雙十一暨天貓北京戰略發布會”上表示，萬店同慶計劃涉及汽車、家裝、百貨、電器城等十大類目，覆蓋蘇寧銀泰、北京汽車、首旅集團、上海家化等千余商家，全國超330個城市，18萬家商場、門店或專櫃。線下門店將全渠道打通用戶管理、商品管理、會員服務和物流配送體系，充分參與今年天貓萬店同慶“雙11”活動。
銀泰作為最早加入天貓陣營的傳統商業，自然也不會落後。早在2014年雙十一期間，銀泰49家門店就嘗試了和天貓全渠道會員體系打通，到了今年，銀泰所有實體門店將和天貓全渠道打通，實現同款、同價。
10月15日,阿里巴巴全渠道項目——阿里蒼穹在阿里巴巴雲棲大會電商雲分論壇上正式發布。消費者在天貓下單後，該訂單可迅速指派到距離消費者最近的商家實體店，並呼叫菜鳥物流合作夥伴上門攬件，最快可實現從下單到簽收2個小時完成。
基於這個方案，還有更多的線上線下聯動的玩法。比如，雙十一期間萬店試衣間的活動，品牌可以提前選擇門店開設線下試衣間，所在地附近的消費者由手機淘寶LBS引導至店，試穿後掃碼進入商品詳情，提前領取優惠券，支付預購定金，等到雙11當天支付尾款或購買線上該品牌其他商品。
阿里兵力二：意圖收購優土後還有晚會，阿里的引流新招
接下來，我們就要說說阿里的雙十一晚會了。11月10日的水立方，將有數千名觀眾可以現場參加，網絡、電視和手機等聯合開啟互動方式，一邊看晚會，一邊下單，兩不耽誤。
對於移動入口，其實阿里一直很焦慮啊。移動端相對來說，也是阿里的短板之一。在移動時代，以前淘寶的玩法已經改變了。移動端入口的分散性，使得阿里原來在PC端的流量優勢並沒有移植過來。這幾年阿里打造支付寶錢包、來往和手機淘寶等，意圖將其打造成超級入口，但這種策略見效性還是很慢的。於是阿里開始另一條腿走路，那就是大肆並購和戰略投資移動端細分領域的公司，增強在移動端的話語權。比如微博，比如UC，比如高德。前不久拋出對優酷土豆全面收購的橄欖枝，只怕也是出於類似的考慮。
現在，阿里把移動端業務整合的重任交給了俞永福，而且已經初見成效。UC電腦版瀏覽器和神馬搜索陸續發布。但是，阿里的流量壓力仍然巨大。你不能寄望於神馬搜索短期內壓倒百度，UC後邊，還有QQ瀏覽器虎視眈眈呢。於是，阿里把目光移向了線下商戶。牽手蘇寧、移師北京，以及全渠道項目的發布，阿里正在努力面向更多的商戶，培養他們的使用習慣，充當阿里的入口。
現在，阿里又想到了新的引流方式，那就是這場狂歡夜晚會。馮小剛擔任總導演，聯手湖南衛視，地點確定水立方，都是極端吸睛的關鍵詞。這場阿里在移動端的戰爭，才剛剛打響呢。
阿里兵力三：跨境電商、互聯網金融，阿里重兵壓境
但是這些還不算完。接下來，我們再數數阿里還有多少招數。
在跨境電商方面，今年“雙11”是“全球買”與“全球賣”的全面啟動，將有4萬多個商家、3萬多個品牌和600萬種產品參與，主打美國、韓國、日本、泰國、英國、法國、德國、意大利、新西蘭、澳大利亞等11個重點國家產品，覆蓋母嬰、美妝、食品、生鮮、服飾等全進口品類，以及百貨、超市、快消平臺、免稅店等零售全業態。
在互聯網金融方面，今年螞蟻金融將在余額、余額寶、快捷支付、網銀外，聯合天貓投入5000萬元鼓勵使用螞蟻花唄。這也是阿里“雙十一”首次引入螞蟻花唄支付。
從O2O、物流、跨境電商、移動端入口到金融，阿里近幾年來在電商領域的布局成果，在今年雙十一期間，可謂是全面展現，全線出擊。自然，這不僅僅是“雙十一”一城一地之戰，阿里要做的，是全面驗證自己的兵力，雙十一有京東+騰訊這個現成的對手，正好，是個練兵的大好機會。
現在，就看劉強東怎麽接招了。
京東的反擊：移動電商+服務品牌商戶
京東的反擊策略是，還是從阿里努力在補齊的短板——移動端流量入手，以及拉攏品牌商戶，和騰訊聯手發布京騰計劃，針對品牌商推出了“品商（Brand-Commerce）”這個創新模式生意平臺。
品商平臺將為品牌商家提供精準畫像、多維場景和品質體驗等完整的營銷解決方案。其中，精準畫像基於騰訊的社交行為數據和京東的購物行為數據，為品牌商提供精確的目標消費群體畫像和豐富選擇的觸達通道，助力品牌商家實現更加有效的精準營銷；多維場景基於騰訊社交平臺豐富的場景和京東龐大的電商銷售平臺，在社交傳播中有效沈澱粉絲用戶、激發在多維場景下的購買行為。
此外，京騰計劃提供的專屬支持還包括特殊的騰訊非標流量資源、京東站內流量導入、定制化的京東騰訊營銷方案、專項數據合作支持精準營銷等。
移動端是阿里的短板，卻恰恰是騰訊的長處。雖然也有負面評價，但整體來說，尤其是和淘寶對比，京東在產品品質、物流和售後方面的用戶信譽度，在行業內還是遙遙領先的。加上騰訊的社交傳播能力，對商戶的吸引力不可謂不強。
這固然是激發自己的長處對付對手，但實際上這也是京東必然之舉。至於價格戰，劉強東已經明確表示“不玩了”。確實，對京東而言，雖然近年來成長迅速，但是，在上市之後，京東的業務線不斷擴張，但實際的盈利問題卻一直沒有解決。今年前兩個季度，京東累計虧損已經超過12億元。在市場估值上，京東不在不斷縮水。因此，滿足品牌商的需求，盡力爭取商戶支持，已經成了京東不二的選擇。
而這也是為了補足京東自己的缺陷。京東在供應鏈上下足了功夫，在商戶品類上就有所不足。上市之後的京東，也開始對自身之外的供應鏈資源進行補充。為此，京東選擇了入股永輝，和天天果園合作等，彌補自己在生鮮和日用消費百貨領域的短板。4月，優衣庫入駐京東，聲勢浩大，連劉強東本人都親自站臺，但這段蜜月期在三個月後就戛然而止，優衣庫撤出京東。京東在對商戶品牌維護方面，還需要再增強，改變一下自己的專註供應鏈的思維。這也許也是京東如今把功夫下在品牌商上的原因吧。
但一切的一切，都在證實，價格戰和促銷，已經不再是電商平臺競爭的重心了。對於商戶而言，電商平臺更需要在銷售商品的同時提升其品牌價值、提高用戶黏性和實現精準營銷；對於消費者，價格只是其中一方面，物流、售後等服務能力，將是他們衡量電商平臺的重要標準。
而兩大巨頭的全面競爭，在O2O等方面的大肆並購，又在這個資本寒冬里開戰，對於中小電商平臺來說，可不算是個好消息，無力抵抗的可能會乖乖降順，玩燒錢大戰的可能會就此洗牌。
今年的雙十一，對於整個電商行業來說或是一個分水嶺。
版權聲明： 本文作者崔婧、楊潔，i黑馬原創。如需轉載請聯系郵箱[email protected]授權，未經授權，轉載必究。
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