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三月，《時代》（Time）警告，以大份量為號召的量販店可能會終結在千禧世代手上，其中又以美國第二大零售商好市多（Costco）最該提高警覺！ 《時代》主張，量販業的主力客群是千禧世代的父母輩，因為他們習慣住在郊區，買車代步，量販店的商業模式恰恰是順應這種生活形態而生。不過，現年十八歲至三十四歲的千禧世代卻喜歡在市區租房、搭捷運或走路，大份量包裝變成是生活一大負擔。 若從股價漲跌觀察產業變化，近半年來，三大量販業者沃爾瑪（Wal-Mart）、好市多與塔吉特（Target）確實都個別下跌約二％、四％、八％，儘管好市多稱不上資優生，但也不是墊底，《時代》卻特別看壞它的前景，最主要的原因是它不費心經營社群。 統計顯示，有三千四百萬名粉絲在沃爾瑪的臉書上按讚，而且它還依據事業部性質推出七個推特帳號，讓顧客可以在發現問題的第一時間內找對部門反映；塔吉特的臉書累計二千二百萬個讚，也和圖片社群網站釘趣（Pinterest）合推精選商品；相較之下，好市多只被按了一百多萬個讚，推特帳號更是失效已久。 沃爾瑪恐輸在「品行」差 只不過，這篇用字強烈的文章似乎說服力不夠，財經網站上有不少人反對，分析師直指，《時代》忽略一個重點：從歷史軌跡來看，每個世代多半是在進入結婚、生子的人生階段後，才會考慮往空間更大的郊區移動、置產。千禧世代還沒來到這個時刻。 此外，好市多的社群冷淡症也不代表它沒看到千禧世代的需求：它是三家量販超市裡品德最優的模範生。公共議題研究員桂爾（Kathleen Geier）評論，好市多善待員工是它最大的資本，特別是凸顯龍頭沃爾瑪不厚道的形象，讓公民意識強烈的年輕消費者知道「我們是可以有選擇的。」 千禧世代被形容為「史上最精明的消費世代」，《富比世》分析，最主要的原因是他們雖然喜歡便宜、方便的產品，卻更把製造過程是否合乎人道、環保放在第一順位。沃爾瑪和塔吉特的粉絲數遠勝好市多幾十倍，卻缺乏「道德溢價」，桂爾建議：「從頭投資員工也許是個新選擇。」 | ||||||