聽算法
我創辦CDBaby公司一年後，某天，一個硅谷在線音樂公司的CEO和副總裁聯繫我，他們希望飛到紐約和我見面談談，我答應了，一週後的某天，我們約定見面吃飯。
晚餐很豐盛，我有些困惑，不知道他們聯繫我到底想要什麼，很快，他們終於告訴我了目的。是一個很大的等等等等等等Smalltalk的，我不知道他們真正想要的。然後，他們終於得到了真正的目的：
「我們特意來到這裡見您的原因，其實是想因為我們一直在關注各種音樂推薦引擎，我們認為您的cdbaby.com是我們發現的最好的。您能告訴我們一些關於你們使用的算法和數據麼?」
呃…… 我很困惑，並詢問他們的意思。
他們說，「如果你喜歡這個，你可能也會喜歡那個」，關於推薦搜索的建議。我們在您的網站測試過，上，但它們似乎並沒有像亞馬遜那樣的銷售驅動。音樂匹配算法，感覺很令人難以置信。您使用的是什麼樣的軟件是什麼?「
啊!我明白了。我笑著指了指我的耳朵。
「沒有軟件，我只是聽來的一切，並建議其他好東西喜歡它。 」
這下輪到他們困惑了。「但是，怎麼確定那個範圍呢?您不能只聽每一張專輯!當你拿到00張專輯時你會做什麼呢?」
我說，「其實，也許僱傭員工也就是在聽啊。我不知道。我現在還沒有。我也會擔心。」
(這是我曾做過的。當我們一天之內得到很多音樂專輯，我們會找來員工讓他們一張一張聽，然後內部交流給出建議。)
最小化或最大化?
當每個人都在試圖通過什麼機器，軟件進行自動化操作。時，稍微用一下人們之間的交流，會成為很有力的競爭優勢。
問題是，企業主一般會認為這會是一種不值得的投入，並不是很好的機會。試圖使投入最小化，而不是最大限度提高收入，品質，忠誠度，愉悅感，關係，和所有其他美好的事物， 試圖最大限度地降低成本，而不是最大限度地提高收入，品質，忠誠，幸福，連接，和所有其他美好的事物，都會隨著人與人之間的交流和關注慢慢產生。
你可以買一個奇特的電話系統給用戶們打電話，所有人們不得不聽9個選項，選擇5個選項，然後再聽另外的6個選項。。。
… 你可以僱傭一個有魅力的人負責接聽電話，這樣容易會給人建立很好的印象。
你認為什麼會為你獲得新的粉絲?
你可以制定在線問卷的規則和內容，如果有人在上面填寫自己的電話號碼，或則填寫「很快會來」作為他們的網址，這樣工作人員只能要重新再做一遍。
… 或…
… 你可以有新的提交進行檢查很快就結束了一個真實的人。這是值得的10秒人的努力，使最終用戶體驗輕鬆，但內部的數據是正確的。
作為技術人員，試圖尋找技術解決方案是對的，但不要忘了，即使是和一個人說幾句話，短暫的相處，可能都會是最好的alogrithm的，和一個巨大的商業最大化。
誰應該做的工作?
我認為，我們的軟件能夠對用戶有價值，這樣我們可以保持我們的發展和規模。」
但是，如果你希望他們給你錢，如果你希望自己的產品更有價值，你必須花精力和時間多投入一些。
我見到許多很自信企業家，他們相信他們的東西會像Facebook一樣大，所以最後他們無法承受。
但是，如果不多和人交流的話，他們所作的APP應用程序其實會不如之前有價值。所以他們永遠不會得到想要的東西。