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任職於金融機構的D君垂頭喪氣的這麼說：「『我原本以為這項工作交給你，可以做得更完美的』。聽到老闆這樣說我時，真是青天霹靂。」這是原本生活與工作壓力毫不相干的他，受失眠所困而來我這裡看診時的事。我問他最近有沒有發生什麼影響心情的事，他便像是突然想起要緊的事般的這麼說。 再問下去，才知道D君的工作，是日復一日持續加班至深夜的嚴苛環境。而且自從金融海嘯之後，公司人手也減少，變得比以前更加忙碌。不過，D君說他卻不曾為那樣的忙碌感到工作壓力。這麼說來，問題癥結似乎不在忙碌本身，而是自己全力以赴卻得不到老闆任何的稱讚。 「聽到老闆這樣說我時，有如之前的努力在瞬間化為烏有般，飽嘗屈辱……。」 當他這麼訴苦時，彷彿正被老闆如此的數落般，對我一邊說時，膝蓋也一邊顫抖著。 實際上，最近因工作壓力劇增而患上憂鬱症等心理疾病，進而長期留職停薪的人也正在增加。根據財團法人日本生產力中心基金會的心理衛生研究所，每兩年進行一次的企業問卷調查，回答「最近三年間公司職員的心理健康問題正在增加」的企業，上升至將近全體的六成。 此外，也有調查結果顯示，實際上有八成的企業，有職員因心理健康問題而停職的情形。若停職者增加，對企業而言也造成相對的人事與經濟負擔。消除上班族的工作壓力，對企業來說也是刻不容緩的課題。 不要浪費情感的能量 那麼，上班族工作壓力的原因到底從何而來？請教研究這個問題的專家們後，大致上可以得到以下的答案。 「與追求業績、實行裁員等導致組織構造急遽變化有關。」 「不管怎麼說，因數位化導致人際關係的疏遠，具有相當大的影響。」 「工作內容複雜化，實質上的工作量暴增。」 「雇用情況日趨不穩，才是問題所在。」 也就是說，就業環境的變化與惡化，是使得在這樣環境下工作的人壓力直線攀升的理由。 當然，上述的這些原因每個都說得沒錯。我也在診所經常遇到忍不住抱怨「被要求扛下這麼多的工作量，得了憂鬱症也是理所當然」的人。 不過，在進行這樣的「職場工作壓力原因分析」時，有一個常被人忽略的問題，那就是「在工作崗位上的人」本身的問題。 我這麼一說，總是有人馬上就會反應過度。 「反正你想說的，就是『現在的年輕人是草莓族，禁不起打擊、耐力不夠，我年輕的時候就不會這樣』吧？」 絕對不是如此，請冷靜下來聽我說。像這樣劈頭便「反正你就是打算這麼說吧？」尚未切入話題核心反倒先情緒激動了起來，這就是個問題。說不定對方還正打算說些完全相異的東西，但自己卻先入為主，以「一定就是這樣沒錯」的負面觀點推測，還對那些話感到生氣、憤怒、受傷、沮喪。 我發覺像這樣，對某個人所說的話或行動，幾乎不自覺的會將自己感情能量的指針撥往負面方向的人越來越多。事實上，光是這些情緒反應就需要非常多的能量，並產生相當的心理壓力。 拿D君的故事來說，老闆說的話真的很過分嗎？我倒不覺得那些是否定D君表現的措辭，反而聽起來像是激勵D君「你應該能做得更好」，督促他奮發向上的期待。 現在的年輕人們有著將過多情感或感覺帶進職場的傾向。不過，我卻認為「感覺真的有這麼重要嗎？」（虧我還是個心理醫師）。將情感或感覺看得太重，反而妨礙工作的例子也不少。 我想這是從臨床診療經驗所得到的結果，不過，因職場的工作壓力而有心理疾病的人們，一般而言，有很多是感情豐富且敏感的類型。 再從D君的情況來看，他屬於小地方都會注意到的類型，也許這就是會對老闆說的話反應過度的原因。而「真是青天霹靂！」這樣的感情劇烈起伏，就是無謂浪費自己的能量。 如果老闆說：「我原本以為這項工作交給你，可以做得更完美的」時，首先，不進行過度的解讀，而是對這些話照單全收，並試著回答「是，下次會努力！」這麼一來，應該不至於發生什麼麻煩就能夠安全度過難關。 情感的能量，與時間同樣都是工作上有限的資源。為了想藉由檢視並改正工作的進行方式來減少無謂的加班，若能夠著眼於自己有沒有在不必要的情況下浪費情感的能量，我想這也可以達到減輕工作壓力的效果。大家覺得如何？（本文摘錄自第六章） | ||||||