美國財經雜誌《財富》報導，Facebook第二號人物、該公司首席運營官(COO)謝麗爾·桑德伯格(Sheryl Sandberg)近日在接受該雜誌採訪時表示，無論從事任何業務，都要事先作好規劃工作，否則將「一事無成」。她還闡述了成功打造業務的「三大要素」。
作為Facebook的第二號人物，桑德伯格為Facebook出力甚多。在桑德伯格等人的努力下，Facebook已實現了業務增長。本週二，原 本飽受分析師質疑的Facebook發佈了其2012年第三季度財報。財報顯示，Facebook該季度市場業績超過分析師預期，季度營收額增至近13億 美元，同比增長32%。受此影響，Facebook股價在當天盤後交易中大漲1.77美元，漲幅為9.08%，報收於21.27美元。
應該說，Facebook所取得的成功，與桑德伯格等人的努力密不可分。桑德伯格於2001年加盟谷歌，當時谷歌員工量約為275人。桑德伯格回憶 道，自己於2008年離開谷歌而加盟Facebook時，當時谷歌員工量已增至約2萬人。過去四年中，她親眼看到Facebook員工量由550人增至 4000人以上。僅過去一年中，Facebook活躍用戶量增長26%至10億名以上。
桑德伯格因故無法出席由《財富》雜誌今年主持召開的「最具權勢女性峰會」。應《財富》雜誌請求，桑德伯格近日接受了該雜誌的採訪。桑德伯格表示，無論是哪一家公司，在決定打造業務之前，首先要作好規劃工作，「如果你首先不確定好方向，那麼你哪兒也去不了。」
桑德伯格還表示，在自己同谷歌CEO拉里·佩奇(Larry Page)以及Facebook首席執行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)等人共事過程中，曾從他們身上借鑑和學習了很多有益經驗。總結起來，大致可分為三點：
1、認真思考
桑德伯格表示，雖然企業管理是「業務管理的科學」，但要成為傑出的企業高管，卻不能簡單照搬教科書上所講的內容。這就需要企業管理者去認真思考一些 問題。以Facebook首席執行官扎克伯格來說，他就思考了如何使世界變得更為開放以及公眾之間如何更加緊密聯繫的問題。而企業員工之所以願意跟著企業 高管走，並不僅僅是自己可以獲得報酬，而且還由於他們認同高管們的遠見卓識。桑德伯格說：「要不斷向員工們闡明公司使命所在。這樣就能讓員工瞭解公司的首 要任務，並把所有員工緊緊團結在一起。」
2、增加員工
桑德伯格於谷歌工作期間，她負責的業務部門在5年內，其員工量由4名增至4000名。這也就意味著，這4名最早員工必須在很短時間內，必須完成適應 今後10~15年業務增長的工作。桑德伯格對此表示：「去招聘那些你認為用得到的人，這些人可以是符合要求者、經驗豐富者，也可是剛剛踏出校門但能夠取得 驚人成就的大學生。」在招聘過程人，要確保新管理者剛加盟時可能手下僅管理100人，如果今後該管理者手下員工量擴大至1000人，他也照樣能夠勝任相應 管理工作。
3、作好規劃
桑德伯格最初在谷歌工作期間，她經常在同事生日當天為他們搞慶祝活動。桑德伯格回憶道：「問題是半年之後，我們的員工量已經擴大，我們不可能在每個 員工的生日當天為他們搞慶祝活動。」於是谷歌就改成了每週、每月期間舉行生日慶祝活動，後來更演變為每個季度內舉行。桑德伯格說：「如果當時我能夠提前作 出規劃，我就應該認識到，為每位員工在各自生日當天舉行慶祝活動其實並不複雜。」桑德伯格認為，必須為此類事情提前作好規劃。舉例來說，扎克伯格主持的 Facebook技術開發人員編程馬拉松(hackathon)大賽，由於該活動事關Facebook未來增長，無論參賽者數量是3人、3000人甚至3 萬人，Facebook照樣都能將活動搞得很好。