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僅僅有理想主義是不夠的

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  如果有一個企業,不去分析市場需求,也不瞭解受眾的購買行為,憑自己喜好來組織貨源,憑一腔熱情來經營生意,在資金充裕的時候不問結果地去投入,在資 金緊張的時候……關掉,這會是一個受人尊敬的企業嗎?我們至少會給出一個「經營不善」的評語,更難以對這個企業抱以同情。


  但如果它是一家書店,可能就會另當別論了。它們得到尊敬的原因,通常是「如果沒有它們堅守,人文薪火不知如何相傳」之類。的確,這些書店的存在讓我們 感覺到讀書氛圍還在,讓我們感覺書的價值沒有淪為電商的促銷品和用戶粘性的工具,而書店帶給我們的遠遠不止是購書這個行為本身的價值。所以,即使大多數人 都選擇了網上購書,但在提起書店的衰落的時候,還是忍不住要對它們表達敬意。


  所以當某個書店宣佈關張的時候,總是會產生一輪有關書與讀書的感慨。而我們忽略掉的可能是實際上圖書發行的總量並沒有減少,更被忽略的可能是還有一些 書店在持續經營,並且經營得還不錯。如果我們以平常心來看待書店,從零售業的角度來分析一家書店的經營,我們會看到那些成功書店所遵循的原則也無外乎是最 基本的零售業的規則—選址,去分析人流特點,確定營業面積和貨品特點;買手,參加合適的展銷會,選擇最合適的圖書,有針對性地組織貨源;當然,它也一樣遵 循零售業的二八法則,不管是帶來高利潤的圖書,還是帶來最多收入的顧客,它們共同維繫了一家書店的良性運轉。


  這期封面故事,我們可以從Page One到誠品書店這些成功經營者身上學到很多東西,它不光可以讓我們把慣常的理想主義的目光暫時移開,也讓我們重新審視對書店的態度:以往的理想主義的確 讓我們得以更關注書店業的困境,但這些經營不善的案例到底是「讓薪火相傳」,還是加劇了對這個行業的不信任感?徒具悲壯的戲劇感,是否適得其反?


  但無論如何,一個經營好的書店更讓人有信心,不論是對於它的消費者來說,還是對有興趣運營書店的潛在投資者和參與者來說都是這樣。在我們總結的這些零 售業法則背後,這些成功的書店經營者,還有一點可能是我們一定要學習到的,那就應該是認真了。沒有認真,可能在任何一個行業都經營不下去,書店當然也是一 樣。


  邁克爾·艾斯納,迪士尼公司的前CEO,很多人不喜歡他,但他說過一段話,我覺得還是說到了關鍵處:「我們沒有責任創造藝術,我們沒有責任成就歷史, 我們沒有責任作出承諾,但為了賺錢,我們經常有必要去成就歷史,創造藝術,或者作出某些重大的承諾……為了賺錢,我們不得不總去拍娛樂電影,如果我們拍娛 樂電影,有時我們也不免會成就歷史、藝術,作出承諾或者三者皆有之。我們甚至也可以創造經典……我們不能期望太多驚天動地之作,但只要每部電影都有一個原 創的、富有想像力的主題,我們自信就會有所突破。」


  我們總是最容易發現我們缺失的是理想主義,但這不應該成為我們不再認真做事的理由。一個好的零售商店,一種需要高揚的人文主義理想,都需要我們認真的態度和能力—這是我們贏得未來必須投入的成本。


僅僅 理想 主義 不夠
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