何栢良斥法國醫院處理投訴手法難以置信
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GS(14)@2017-04-29 22:49:33【專業失德聆訊】【本報訊】腸胃肝臟科醫生洪長錐被指在聖德肋撒醫院（法國醫院）為病人做腸鏡，當病人露出私處時，洪涉未獲病人同意下讓科技資訊部男職員進入治療室，被控專業失德。醫委會昨續審，但焦點落在該院處理投訴的作風。有行政部職員在未有告知院長下，以院長名義發信向病人道歉；女病人向護士管理局投訴當日在場護士專業失德，但總護士主任向當局「交名」，卻無告知涉事護士詳情。聆訊小組主席何栢良直斥醫院做法難以置信。案情指，退休大律師的病人X女士，2011年1月27日於聖德肋撒醫院接受腸鏡檢查時，護士突然拉高包裹X女士下身的「扯布巾」，令X女士露出私處；同時，她發現治療室有男性聲音，懷疑是技術支援人員。質疑上述事情發生前未得她同意，洪長錐及在場兩名護士專業失德，分別去信醫委會及護士管理局投訴。控方證人、醫院行政部前職員曾先生稱，1月31日收到X女士致電投訴後，有向內視鏡中心主管護士查詢當日事宜，之後綜合病人X小姐提供資料，寫成投訴紀錄，並於2月2日發信向X小姐道歉。
高層指不可能事事問到底
他在辯方律師盤問下承認，他並無向有份為X女士做腸鏡檢查的洪長錐及兩名護士查問事發情況，不肯定當日有否科技資訊部職員在場，但在投訴紀錄寫述當時「有數名IT部男職員入房」、「病人露出私處」等。他又供稱不知道IT部門原來只有一名職員。道歉信以院長名義發出，但事前沒知會院長，原因是自己獲當時的上司、行政部主管授權，可以院長名義發信，「自己說話等於院長講」。他又承認，信中提到有向洪長錐反映事件有不妥當地方，實際上沒通知洪。他承認上述行為是鹵莽及草率。統領該院近千名護士的總護士主任趙姑娘作供時指，她於1月31日知悉投訴，認為事主關心的是個人私隱問題，不知道病人感到被冒犯，故沒有親自查問因由。2011年4月，護士管理局去函查問涉事護士名稱及事發經過，她才向該兩名護士了解，但從無告知她們投訴者是X小姐，也沒提及護管局正調查事件。其後趙把該兩名護士的名稱及註冊編號提交護管局。聆訊小組主席何栢良對趙的做法感難以置信，認為趙身為醫院高層，處理投訴的方法令人詫異。趙反指，醫院每天收到大量投訴，以書面形式向病人道歉「每日兩至三封」，自己不可能事事查問到底。案件6月22日再審。■記者于健民
來源:
http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20170428/20004626