http://cpleung826.blogspot.com/2012/02/x.html
朋友在 facebook留言, 大吐苦水, 今次長X連電費都可以搞, 又是新招。
留言原文如下 :
現在或將來有意租用長X名下海X軒的朋友仔請先看看我本人的親身經歷：
大半年前我與長X海X軒訂立七個月租約，議定月租為$13,300，另加每月按用量收取的電費。當時已反覆問清楚，其他項目如水費及本地電話等均為免費，亦沒有任何其他收費項目（自行選擇及安排的項目如清潔及上網等則除外）。
數月前已發現「電費」數目出奇地貴，但因對方曾表示在職員安排下便可進入電錶房看讀數，故我欲在checkout前才一次過check數（起租時已抄下了 起始讀數）。但在checkout前數天當我要求看電錶時，對方表示因太危險故已沒有電錶，而在再三追問下職員始承認原來有其他由始至終從未口頭或書面提 及的項目（水費handling fee，電話費handling fee，巴士handling fee）竟是隱藏了在每月的「電費」中。
- 簽租約時, 職員表示除定額租金外, 另外唯一需繳交的是按用量按電錶收取的電費
- 如有其他必需收費項目其實即使不問也應該說，不說已經是不誠實
- 更何況我已反覆查問？
- 而如有告知又怎可能不問這些handling fee的實數，繼而又怎可能接受不知實數是多少， 「每月我地計到幾多就係俾幾多」？
- 為何沒有了前稱可用作核實收費正確的獨立電錶（而又沒通知）？
- 職員表示他們的收費就是正確，沒有電錶後無方法可供查核
- 為何在我表示電費極不合理地貴下（與在其他地方用電電費比較是多了一兩倍），起初仍不透露該費用是包括了其他項目，只是不斷說可能我有其他電器，可能電視 standby也用電，而最後要三番多次迫問妳們必需拿出我的用電量使用證據出來，方才透露「電費沒收多只是有其他收費」，是否有心隱瞞？
- 在我要求指出有關收費的相關條款時，黃小姐（經理）無法指出，她竟表示我的合約沒有相關條款，而他們的新條款卻是有包含這些收費的，是我們更新了，（為何沒有通知？）而我們不時都有條款改動也沒有通知住客的（結束對話前與她核實了一次我沒理解錯她的意思）。
- 翌日，馮小姐(management)：沒有改動條款（不過說她們也有隨時更改條款而不作通知的權利），相關條款已說明收費（「Utility Management Fees are charged according to consumption」）。她就是以此向警方（馬鞍山警署檔案號碼：1200xxxx）解釋她們已列明收費。
- 她們完全承認她們是向客人說水費及本地電話等均為免費的，但免費的是 「使用免費」，收費的是 「handling fee」 。
- 她們表示不知道每項目（如電費多少，其他項目多少）的數目（如有向客人提及handling fee收費，客人怎會不問數目？又怎可能沒實數可提供？) ，總之每月按不知怎計出來的數目付款：香港容許如此收費的嗎？
- 更重要的是，handling fee 如何可歸入 「charged according to consumption」 收費？
- 在checkout（二月十八日星期六下午二時）交最後一次費用時我要求在收據上列出在 「Utility management fees by consumption」 下的收費項目（只是項目不是實數），被拒。口頭說出也拒絕。職員稱可聯絡management，但酒店該刻沒有management同事，要求留電回覆， 承諾會回電但仍沒覆。a