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她發了一條微博，結果擠爆了這家公司的服務器

南七道 2017-03-28 14:18

本文由南七道（微信ID：nanqidao）授權i黑馬發布，作者南七道。

三月初，電視劇《三生三世》在各種爭議聲中迎來大結局。《三生三世》或許不是一部及格的作品，但從品牌營銷的角度看，選用了主演楊冪作為代言人的雅詩蘭黛卻是打了漂亮的一戰。

據統計，《三生三世》播放期間，雅詩蘭黛聯合楊冪主推的傾慕口紅天貓銷售量最大增幅達到182.3%，與之相對的是旗下王牌產品小棕瓶眼霜的銷量增幅只有22.2%，電視劇拉動銷售量的作用相當明顯。

《三生三世》完結前，雅詩蘭黛官微發布的微博

楊冪也由此從58同城的喊話小妹一躍成為雅詩蘭黛的亞太區代言人，在社交媒體時代，利用粉絲的病毒式傳播而達到品牌和明星雙贏的例子比比皆是，明星賺錢更容易的時代已經來了嗎？

社交媒體時代的明星新玩法

一個明星，拍幾組照，對著鏡頭講幾句“我愛XX，我選擇XX”,在前社交媒體時代，這是明星和品牌合作的最基本，也最簡單粗暴的方式，範冰冰代言的趕集網和楊冪代言的58同城就是典型例子。這種靠刷臉的廣告代言在或許短時間內能為品牌帶來更大的曝光度，但因明星的特性和品牌特性並不相符——範冰冰不需要租房子住，楊冪也不需要買二手物品——粉絲很難因此建立對品牌的認同和喜愛。這類廣告代言帶來的往往都是低效，甚至是無效的關註。

受益於社交媒體的發展，明星和粉絲的互動更為頻繁，明星與品牌的合作方式也跟著發生變化，由單純的明星代言，轉向以明星為中心的一系列品牌營銷活動。除了傳統形式上的品牌宣傳照和宣傳視頻，明星們在社交媒體上不時發布產品體驗，或者和品牌進行更深入的合作，比如發布品牌與明星合作款等，而最高級別的就是，明星主動的來體驗和推薦相關產品和服務。從而引爆互聯網上的話題討論。就這一點看，明星與品牌成為了一個合作更密切的利益共同體，明星的特質往往和產品的特質高度結合。

之前FaceU聯合Angelababy，小S，李小璐等在微博上擁有強大粉絲群體的明星，通過她們的示範效應使得faceU的認知度和下載量都得到顯著提升。同時在微博上結合faceU獨具特色的吐彩虹特效，發布#全民吐彩虹#話題引導用戶分享。僅4天時間，該話題在微博有8000萬次閱讀，微博相關的互動分享每天有萬余次。粉絲效應加上熱搜話題強強結合形成鏈式反應，引爆病毒式傳播。

話題女星鄭爽，最近在微博和微信上接連推薦一款叫做超信的聊天社交軟件，相關微博的評價和轉發多達上萬。引得無數粉絲瘋狂湧入，超信服務器險些癱瘓。超信新增10萬+用戶。這無疑是個成功的明星營銷案例，明星發布的消息，本來就極具話題性，但引爆整個傳播的，是鄭爽現身群聊與粉絲互動。在這其中，超信特有的萬人大群和閱後即焚等安全功能，通過這一事件得到了充分傳播。

勒龐在《烏合之眾》里面提過，“群體不善推理，卻急於行動”，可謂是對當下爆款橫行的社會的極佳註解。在新媒體時代，從流行產品到全民爆款所需要的發酵時間往往只有幾天，甚至幾個小時。品牌要做的就是借助明星的號召力，以一種喜聞樂見的方式，打造一種全民狂歡的氛圍，充分調動大家參與的積極性。

如何打造一個成功的明星營銷方案？

首先，選對明星，順勢而為。品牌選擇和自身目標受眾高度重合的明星。同時可以利用社交媒體聚焦粉絲群，每個社交媒體平臺都是一個巨大的公開的信息源，品牌方可以很輕易地從閱讀量、點贊量、轉發量等數據，了解到什麽事件和什麽人，正在成為人們關註的焦點，從而更好地利用話題人物和熱點話題，規劃營銷推廣活動。

比如鄭爽的微博小號，一直就是微博熱搜榜的常客。3月初她發布超信群鏈接時，距離小號被公開剛過去半個月，正是公眾都對其小號關註度的高峰期。而流量熱度正是明星營銷的關鍵，這也成為了粉絲從微博倒流到超信的直接原因。

鄭爽的粉絲多為二十歲左右的年輕人，喜歡追求新鮮事物，超信的閱後即焚功能，本來就有著極強的年輕人屬性，充分滿足了他們的強分享欲和隱私保護需求，再加上明星的引導和推波助瀾，這導致了超信的瞬間引爆。

當然，品牌需要找符合自己調性的明星，明星也需要找能體現自己個性的品牌。在粉絲擠爆超信服務器之後，鄭爽在隨後的微博中表示，自己並不是代言人，只是喜歡超信的簡單、安全的功能。所以在這種情況，順勢而為，借力打力，引爆社交媒體就成了品牌方的關鍵。

在這其中，關鍵是要實現良好的互動，這其中既包括了明星和品牌之間的互動，也包括明星和粉絲之間的互動。比如在“鄭爽空降超信”事件中，超信官微就一直保持著與鄭爽的高度互動，及時評論和轉發鄭爽微博。而鄭爽之後也一直在超信群與粉絲保持不定時的互動與交流，極大的拉近了粉絲與偶像之間的距離，顛覆了明星與粉絲互動的固定模式。

同時，超信APP內部的機器人也一直與新註冊的粉絲保持良好互動，在鄭爽發布微博當晚，超信就上線了一個叫做"小爽的花童"的機器人以滿足粉絲們對明星表達愛意的需求。在與粉絲的互動中過程中，機器人還會學習模仿鄭爽的說話方式，比如在回複中引用鄭爽說過的話“我還是我，打不敗的我”等。

這不僅可以將粉絲對明星的喜愛正向引導到產品上，從而實現從漲粉到留粉的轉化。粉絲們也樂於將這類有趣的對話分享到社交媒體上，從而形成品牌的二次傳播。

鄭爽粉絲與機器人的對話

另外，品牌應該更有效地引導公眾，尤其是粉絲對明星的信任，來實現對品牌好感度的轉化。在傳統的廣告代言中，明星帶給品牌的關註往往是暫時的，粉絲們對品牌的關註，很容易因為明星的離開而流失。而在明星營銷案例中，明星不僅僅是傳播品牌，更重要的作用是連接，連接品牌和受眾。這不同於單純的廣告，通過明星互動，粉絲會更容易將對明星的認同移情到品牌上，品牌獲得的關註質量更高，粉絲與品牌的粘性也會更強。

社交媒體如何引爆明星營銷？

首先，要想利用好粉絲效應做好明星營銷，品牌必須明確自己的訴求，品牌是需要打造自己的認知度，還是需要在現有基礎上連接更廣的用戶？在這一點上，不同的品牌有不同的訴求，同一品牌不同時期的訴求也不同。往往，成熟的品牌，需要利用明星強化已有的品牌定位，而年輕的品牌，則更需要明星來幫自己打造認知度。

明確的品牌訴求，不僅可以幫助品牌決定選用什麽樣的明星進行合作，同時有利於和明星進行深入的溝通，找到品牌特質和明星特質可以結合的點。這既可以是共通的點，比如於朦朧和盛一倫都是《太子妃升職記》的主演，盛一倫作為男一號按理說應該比於朦朧在炒熱話題方面更有優勢，但FaceU最終選擇了於朦朧，就是看重了於朦朧的個性和FaceU的產品特性更符合。

除此之外，品牌和明星的合作也可以是互補的。比如在超信的案例中，鄭爽以往追求輕松安全聊天的目的，和超信閱後即焚功能的安全性很好地結合在一起，使得粉絲對產品形成親近感和信賴感以達到品牌推廣的目的。

其次，品牌應選擇和產品調性相符合的渠道進行推廣。FaceU在App上線後，選擇了微博和美拍這類互動性更強，目標受眾更集中的社交媒體平臺進行#全民吐彩虹#活動，FaceU產品本身暗含的病毒式傳播屬性終於被發掘出來，僅僅用了短短4天，便從iOS免費榜單第64名躍居榜首。

最後是在合作明星的選擇上，品牌應充分考慮明星自身的特性和粉絲結構，而不是盲目選擇粉絲數量多的明星。在這一點上，Adidas做得不錯，近年來通過明星合作款獲得大量曝光度，快速縮短了與nike之間的差距。比如它和侃爺合作推出的椰子鞋，在還未正式上市前就已經成為爆款，從侃爺到卡戴珊，這個名人家庭里的成員們人手一雙實力代言。鞋子發布不到半年， Instagram上搜索YEEZY Boost 350 ，會看到有超過十萬條的推送，在twitter上這個數字更驚人，歷史記錄超過一百萬條。

而這，也少不了國內外大小明星的助力，從貝克漢姆到余文樂，從twitter到微博，明星們自發地曬出與鞋子的合照使得椰子鞋熱度持續上升。

邀請明星代言是品牌營銷的1.0階段，邀請明星參與營銷是2.0，那麽明星主動分享和推廣產品則說明品牌營銷的3.0時代已經到來。

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