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微信和直播之後，“實時”會是下一代社交的殺手鐧嗎？

楊潔 2017-01-03 10:12

移動互聯正在進入一個糾結的時刻。智能移動設備的人口紅利逐漸消逝，移動應用正在衰退，“APP已死”的聲音日漸高漲。

下一波的機會又在哪里？

社交平臺最先展開新的探索。在APP吸引力下降的今天，人人網等平臺衰落，在海外，推特也到了即將被賣掉的窘境；但Facebook、WhatsApp、微信，在今天，依然成為全球用戶都欲罷不能的使用對象。它們之上，已經形成了一套完整的生態體系。而與之相對，從去年開始的直播，一度火爆了整個移動互聯網。

以往的社交平臺，還是簡單地鏈接“人與物”，而在現在這個時代，“人與人”的鏈接不斷得到強調，相比於之前的社交平臺上用戶分散的狀態，集中地把“人”連接起來，是大數據和智能化時代，我們對社交的一大需求。

場景化、實時化，就成為了直播等類似平臺的強大優勢所在。而對於移動互聯時代而言，“實時”又是否是下一個值得期待的機遇？

“實時”是下一代社交平臺的方向？

社交已經被“做盡”了嗎？這似乎是一段時間以來，很多人的觀點。從海外的Facebook，到國內的微信，社交平臺似乎已經被做到了極致。前者在全球眾多國家紮下腳跟；而國內13億人，已經被微信圈走了7億多。當熟人社交、陌生人社交、興趣社交、新聞分發……都被包攬了之後，社交新的痛點又在哪里？

從去年開始的直播的火熱，為我們打開了新的大門。直播把品牌、用戶、內容、交易等等，匯聚到了同一個平臺上，迅速聚攏了大批用戶。而在評論、打賞和送禮物等方式之後，直播也在探索新的交互玩法。事實證明，直播在中國的大地上遍地開花，商業模式、盈利模式、交互方式、創新形態都被印證是有生命力的。

在微信、QQ都可以支持用戶發起實時視頻和語音通話之後，移動社交平臺陌陌也行動了。在新版本中，陌陌新增了“視頻聊天”功能，用戶可以和身邊的人直接語音或視頻來進行交流。除此之外，陌陌還推出了“多人連麥互動”，幾個用戶在會話時可以直播，並和其他在線觀眾互動；在陌生人交友時，也可以連麥交流。

社交平臺逐漸從文字、圖片、即時語音，轉向實時和場景化更強的視頻為載體，交流方式從評論和點贊，向著互動的新形式轉變。

在聲網Agora.io創始人、CEO趙斌看來，“實時互聯”是未來具有探索價值的、非常“有意思的”一大趨勢。而陌陌等應用背後的音視頻和直播技術支持，就是聲網提供的。

趙斌是在通信和互聯網技術領域的一員老兵，有著20年左右的從業經驗。他也是連續創業者。他曾是Webex創始團隊成員，在之前擔任過5年YY（歡聚時代）CTO。而現在，他創辦的聲網Agora.io，則是專註於實時通信技術服務的技術公司。2014年，聲網創辦時，提出實時雲服務，將實時音視頻技術打包成一個SDK，讓全球開發者和互聯網企業快速接入，通過構建的SD-RTN軟件定義實時網，實現高質量的通信和直播。開發者如果需要實時通信功能，無需自己開發，直接嵌入聲網的SDK，就可以直接獲得高質音頻和直播服務。去年7月，聲網宣布獲得了2000萬美元的B輪融資。

聲網Agora.io創始人趙斌/受訪者供圖

走進這個領域，是因為在趙斌看來，實時通信技術已經進入了一個突破期。

實時通信Real-time Communication和即時通信Instant Messaging，都是通過網絡通信系統對信息進行轉發，但在用戶體驗上卻有著不同。即時通信基於TCP協議，可以容忍一定的延時。而實時通信則更加追求低延時和接通率，通俗點說，它更類似於“打電話”，但是不僅有語音，還包含了視頻等元素，這就為更多的傳統場景，提供了更豐富的想象空間。

對於國內直播平臺而言，選擇多家CDN服務商，進行內容分發，這是目前的主流方式，一般能夠實現3-5秒，網絡不穩定的時候可能會達到十幾秒的延遲。“這種嚴格來說我們稱它是即時互動。”趙斌對i黑馬說，“它的交流效率沒有那麽高，互動深度也不夠，但是，和過去純單向的直播相比，已經是個極大的跨越了。畢竟，它從單向變成了雙向。”

那麽，對於用戶而言，幾十秒的延遲，是必須要克服的問題麽？“或許對於傳統互聯網的很多業務而言，多數用戶對延遲並沒有那麽敏感。”趙斌說。“比如說短信，或者微信，我晚收到一會兒也沒什麽關系，你也不會發現，也並不會覺得不爽。但是，你有沒有發現，這些應用，恰恰是技術比較成熟、用戶的體驗性也都做的比較好的領域了？而比如直播、或者視頻會議，這些場景，恰恰是受到了技術的制約，還沒有爆發的。”

實時和常規的互聯網模式有所不同。在以往，用戶是被動地接受互聯網上提供的內容和消費。而隨著技術的不斷進步，“實時互動”的需求也隨之增加。趙斌認為，自己看到了實時互聯的大趨勢。“智能手機和4G網絡的普及，為實時互聯網奠定了基礎。技術在迅速地發展並且不斷趨向成熟。”趙斌說，“智能移動設備也讓實時交互、視頻交互，隨時可做了。攝像頭和麥克風內置在設備之中，降低了實施的門檻，也激活了需求。”

也正是因此，在微信和Facebook的滲透達到了前所未有的程度之時，直播仍然擁有了發展的機會。它作為全新的社交方式，將用戶、品牌、社區、交易等通過一個平臺聚攏到了一起，也提供了流量變現的新渠道。

而在此之上，對更優化的互動體驗的追求也就變得順理成章了。如果用戶只是“圍觀”而不能交流，也就限制了直播平臺的變現和用戶黏性的增強。

我們或許也可以想象，在直播平臺上，用戶不再只通過發送文字、圖片或者表情，送禮、打賞，表示自己的心情。如果能夠和現場一樣，模糊了主播和觀眾的區別，通過視頻、通話和主播進行交流，主播會像現場表演一樣，收到歡呼和掌聲；或者在約會平臺上直接和對方約起活動，那會是什麽樣的情景？

這不僅僅是直播體驗的需求。平臺如果能夠模擬生活中的社交，並且讓垂直領域的交易和交互實現場景化，這或許是下一代社交的新機遇。而互動性越強，對“高延遲”的容忍性也就越低。

這也是聲網所追求實現的目標。“今天我們的全實時互動技術，可以支持視頻、音頻的連麥，基本上是毫秒的延遲。這個是真正的實時互動，和現場一樣，就像我們倆面對面在聊一樣。”趙斌告訴i黑馬。據介紹，聲網全互動直播SDK目前可以支持7個主播視頻連麥，1萬人語音連麥，連麥間可以做到毫秒級的延遲。

“當解決了實時性的問題後，這種互動交流的深度，以及參與的沈浸深度和現場感都是非常強烈的，而且交流的效率也得到了極大的提高。”趙斌表示。

在以往的即時通信中，更多地是保證信息傳輸的可靠性，而要做到低延遲的實時通訊，不可避免地要受到不可控的網絡環境影響，出現延遲、卡頓等情況。為了實現上述場景，聲網為此搭建了一套虛擬通信網絡SD-RTN（Software Defined Real-time Network），在全球部署了將近100個數據中心，來解決實時通信過程中的質量問題。此外，為了從根本上解決網絡不穩定性和網絡突發的異常，聲網還嘗試從編碼算法上采取全新的技術手段。

據了解，從去年年底開始，聲網Agora.io開始正式商業化。在一年時間里，聲網的實時API幫助了3萬開發者，連接全球的終端用戶超過3億，累計實時通話服務量已經超過50億分鐘。

聲網Agora.io視頻sdk/受訪者供圖

“實時”正在顛覆線上運營模式？

而對於實時互聯網應用而言，直播之外，或許還有著更大的想象空間。當直播在攪動著社交領域、改變著流量變現渠道的同時，實時互動的方式也在顛覆著我們的在線生活。“以今天我們看到的特征來描述，它非常像是一個多元化場景的滲透，以及應用模式的發展。”趙斌說。

其中許多場景對大眾而言，其實並不是難以想象。例如遠程醫療，在用戶在線參與面診、通過視頻和音頻完成線上診療，都對視頻和音頻傳輸提出了極高的要求。而在線教育也是其中一大實際應用場景，如果通過視頻實時傳輸，在線授課的教學效率也將得到極大地提高。

當然，還有VR/AR。在趙斌看來，它和實時語音有天然的結合點。無論是VR遊戲還是其他應用，視頻和語音的延遲都是用戶無法容忍的。語音識別和音效一直是影響用戶體驗的行業難題，而應用實時通信技術，則可以實現良好的畫面沈浸感受。

“在監控和機器人領域，也有很多應用被改造成了有交互能力的場景陪伴。比如在美國現在一類智能門鈴和門鎖已經開始普及，在住戶入室門的門鈴前裝一個攝像頭，有人來按門鈴的時候，你的手機上就會收到視頻通話，你無論是否在家，都可以處理事情，比如你可以和快遞員通話，要求他把快遞放在門邊。現在有很多有意思、多元化的場景，可以用之實現。”趙斌說，“現在人工智能的話題成為熱門，人工智能本身也需要大量的數據和信息，而信息不流動，價值就是有限的。即使是人工智能的交互，對實時性也是有要求的，只有實時才能保證精確性和效率。”目前，聲網的實時技術已覆蓋到社交、遊戲、教育、醫療、IoT等多個垂直行業。

實時通信這片市場的潛力正在逐漸被開發。“通信市場本身就很大。網絡傳輸在質量上還達不到電信級的標準，但是它具備能力的應用性和豐富性，會帶來很強的社交應用的價值。所以，這片市場是巨大的。事實上，在5年以前，微信也不是現在這樣。所以，我覺得，實時互聯網的未來，是不可限量的。”趙斌說。

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