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輸入法之後 觸寶科技如何切入電話通信市場？

觸寶科技CEO王佳梁拿出自己的手機，用手指飛快地在屏幕上滑動，就完成了中英文的整句輸入，正是這款輸入軟件讓觸寶科技在海外市場獲得了4.3億用戶。

輸入法之外，觸寶科技又將觸角延伸至電話業務，甚至發布O2O平臺，開始顯露轉型生活服務平臺的“野心”。

“過去微信改變了人們生活的方方面面，但電話作為一種人與人之間的溝通方式，還沒有被顛覆掉，電話通信會是下一個機會和入口。”在第一財經技術與創新大會上王佳梁表示。

創辦於2008年的觸寶科技，目前旗下主要有兩款產品，一個是重點面向海外市場的“觸寶輸入法(TouchPal)”，另一款是面向國內市場提供免費網絡電話功能的“觸寶電話”。

在王佳梁看來，通訊行業並非是被市場追捧的風口，但恰恰是最高頻剛需的應用。與微信、QQ等應用不同，電話通訊更為底層，且創造了實時直撥的應用場景，擁有更為開放式的互動，這正是觸寶科技的機會所在。

通信錄管理和號碼助手之外，防騷擾識別功能成為觸寶電話的核心競爭力之一。不斷湧現的“偽基站”電信詐騙手段讓用戶真假“傻傻的分不清楚”，觸寶電話的“號碼防偽”技術，可以有效幫助用戶攔截、識別深度偽裝的詐騙短信。

號碼防偽技術背後依托的是海量數據的積累和深度挖掘，號碼助手采用雲端超大規模數據挖掘，構建了1.11億的號碼數據庫，用戶在未接聽陌生來電之前，即可知對方身份。

依托海量數據庫，號碼防偽技術可以幫助用戶按照關鍵詞、偽基站網關檢測以及多種技術模型等多方因素進行攔截，將具備詐騙的信息拒之門外。同時，通過觸寶號碼助手還可以直接查詢全國或周邊各快遞、餐飲、酒店等商戶電話，無需依賴網絡連接，可進行離線查詢。

正是這些商戶信息為觸寶科技切入用戶本地O2O服務提供了想象空間，也為其找到了大數據廣告和場景廣告之外，新的商業化出口和落地方式。“電話是溝通人和商戶的橋梁，對於O2O商戶而言，電話可以作為高頻平臺承接用戶，用電話的高頻帶動中低頻需求。” 王佳梁向第一財經表示。

在王佳梁看來，微信電話本之所以不溫不火，一方面受限於當時的網絡環境，寬帶、網速都沒有達到標準，用戶產品體驗並不理想，除此之外更為重要的是產品的“厚度”不夠，“只解決通話是不夠，不能只是一個基礎的工具。”

與微信電話本的路徑不同，觸寶科技於去年推出了O20開發平臺，該平臺整合了幾十個垂直領域的O2O生活服務，如餓了麽、連咖啡、美團、大眾點評、58同城、趕集網、去哪兒等，著重打造產品的“厚度”。

“O2O地推、補貼的方式一定維持不下去，而越來越多的服務一定會搬到線上，服務頻度低並且創業公司人手一個App，會導致用戶忠誠度低、粘性差。”王佳梁說道。

未來王佳梁還計劃推出商戶服務號，進一步提升使用頻率，“如果一款APP兩個星期用戶都沒有打開，這款APP一定會被卸載。”王佳梁表示。

不過不管是從O2O還是從移動通信角度而言，市場競爭魚龍混雜、巨頭環視，各家也都在打造入口和平臺概念。王佳梁坦言，作為一家創業公司，對傳統模式和巨頭的挑戰都是他需要面臨的問題，同時用戶習慣的轉移以及國家政府機構對“互聯網+”的寬容度都會影響公司的發展。

發揮平臺功能需要沈澱巨大的用戶量，搭建消費者和商戶溝通場景，做厚做重之余，核心差異優勢顯得尤為重要，微信之後下一代通信工具將以什麽樣的方式連接用戶，這是對創新者和顛覆者來說更為終極的挑戰。