一本我看不起的書: 《捍衛資產 ── 富足一生的風險管理》

二○一五年伊始，臉書創辦人佐伯格（Mark Zuckerberg）即在臉書上宣布，今年是與書為伍的「閱讀之年」。

讀書，不是只有自己讀的樂趣而已，跟好友分享好書，更能讓樂趣加分。周俊吉，台灣信義房屋創辦人；馮侖，中國「房產教父」，兩位深交近二十年，除了業務合作，也是愛書的「文藝青年」，兩位都有每天必讀書的習慣。

兩位房產界鉅子接受本刊專訪，介紹自己最想推薦給對方的一本書，會擦出什麼樣的火花呢？以下為他們的口述內容。

周俊吉推薦：《誰在銀閃閃的地方，等你》──一起用感性的腦袋想老人吧！

馮侖讀過的書很多，如果要推薦，我想到作家簡媜的《誰在銀閃閃的地方，等你》。

簡媜的文筆那麼好，透過幽默、戲謔、感傷的語氣，書寫老年的各種狀況，寫她親身經歷的，寫她看到的、認識的，或她照顧的長輩，也提到需要照顧老人的下一代，我想閱眾應該很廣。

她有一段話寫得滿好的，從小孩一出生，我們就可以看到育嬰百科之類的書，包括我在內，為了養育我家老大，也買很多書來看，可以照書養。其實，從生、養、產前、產後、就學後，都有很多教導小孩的書，但是談老病死的書卻非常少。看到很多她寫的案例或故事，就會覺得：為什麼有人會老得這麼辛苦，這麼沒尊嚴？

作者和馮侖的年齡差距不大（編按：簡媜一九六一年生，馮侖一九五九年生），我想同年齡的人應該會差不多的感覺。

印象比較深的是，簡媜一開始講到，自己在街上的感覺，看到人家怎樣過馬路（編按：簡媜過馬路時，默默計算一個號誌的時間內，馬路上出現多少老人、最老的是誰，以及老人過馬路時令人心驚膽跳的畫面）這種情景幾乎每天都會看到，但，如果是我們在車上看到老人過馬路，又能怎樣？好像也不能怎麼樣，就算你扶他過一小段馬路好了，你又能扶他更長的時間嗎？

這本書會讓人有一種感覺：（老）這種現象好像隨時隨地都在，雖然我每天來上班，看到的都是比我年輕的人，但一離開工作場域，我會產生一種很豐富的感覺：在我們的社會中，（老）這種情況已經非常普遍。我覺得這種感覺很需要被喚醒，要更有系統的發展「老人照護」，像我們造房子，就要把「無障礙設施」列為解決方案。

兩年多前，我們在政大舉辦一個研討會叫「老人住老宅」，後面打上一個問號，台北現在（屋齡）超過三十年的房子比例很高，超過六十歲的老人比例也高，老房子不是不能住，但很多設施不利於老人，如果兩個問題分開看，只是談老人，好像還好，只看老宅的問題，好像也沒那麼嚴重，但若疊在一起，就顯得很尖銳。

老房子通常沒有電梯，面積也沒很大，輪椅也很難進去一般的衛浴空間，所以老人就要被關在那二十坪的地方，一年可能下樓梯不到幾次，因為要等人家背下去，老人大概也不希望要一直麻煩別人，這樣很沒尊嚴。老人、老宅分開談，是兩個很理性的話題，但結合在一起討論，大家內心感觸都比較深。

以大陸來說，老齡化速度也很快，未來「老人照顧老人」（老兒女照顧更老邁父母）的現象會越來越普遍。如果從內心感觸出發，和從利潤、營業額的角度來做養老事業出發，不一樣的動機，會帶來不一樣的結果，對客戶幫助和意義就會不一樣。

馮侖是思想、觀念很先進的地產商，如果能從這麼感性的一本書，去思考養老事業，出發點不一樣，結果也會不一樣。要不然，我們對養老事業的老人，可能也只是照豬養。

馮侖推薦：《從逆襲到稱王》──顛覆真的比較好？來看這本書吧！

這本關於銀髮生活的書，如果是台灣唯一一本（談老病死的書），我一定會買。不過我現在對（老）這件事情還不是太敏感，因為我每天都在出差、工作。

我比較建議周董看我一位朋友的書《周鴻禕自述：我的互聯網方法論》，中信出版社出版。（編按：台灣名為《從逆襲到稱王：周鴻禕的互聯網方法論》，大是文化出版）

周鴻禕為中國第四大互聯網公司「奇虎三六○」的董事長，他比較另類，一直和人家打官司，但是很厲害，看問題總是比較不同於常規。其他三家互聯網老闆，也接觸媒體講過（自己的主張），但周鴻禕是大陸第一位出書的互聯網老闆。

雖然很多人在談互聯網，但他講的比較全面，所以我會願意推薦，周董可以看看中國互聯網老闆寫的書，視角有什麼不同，聽聽他的講述，會很有意思。

我認為，這本書最特別的地方是第六章「互聯網方法論」談「微創新」的概念，雖然他講互聯網領域的事情，但從我們這個領域（房地產）來說，這本書也可以糾正一個觀念：一般老闆講創新，喜歡講顛覆性的事情，但他提倡「微創新」的概念，把注意力放在當下，不要迷信顛覆，把產品細節和客戶體驗做得更好，細節上每天都有進步，其實更重要。

他強調這個，對房地產領域也有很大的啟發。房地產是個傳統產業，我們這行業，一般都是自己做個產品，再通過推銷渠道把他賣掉，比較是按照假想的客戶需求去推廣給客戶。

現在不一樣了，現在他強調的是客戶體驗，這本書一開始就講到互聯網的核心是「產品體驗」，互聯網上常有產品體驗，對現在的我們（房地產）來說也是，不管是線上、線下的，甚至是「試住」。中國現在有些地產商，先讓你住進去，看看感覺怎麼樣，這就是體驗。

通過體驗，得到口碑，再透過口碑加以傳播，擴大客戶認同，再來做銷售，等於是從C2B（客戶對企業）的角度想問題。以前我們講銷售，只是從B（企業）的角度去想問題，現在要C（客戶）的角度看問題，這是很大的不同。

舉個例子，「萬通台北二○一一」（萬通在台第一案）這個案子，在這本書出來之前，已經接近尾聲了，我們現在要做的是，收尾後，怎麼從體驗的角度，讓客戶提供一些改進的意見，帶動下一波的銷售和出租。

其實現在大陸很多公司在互聯網裡，有很多顛覆性的東西。現在互聯網（對房地產）影響最大的，實際上就是仲介的部分。中國現在租房、買房、二手房、貸款，在網路上都可以做了，我不知道台灣是不是也是這樣？我想這是可以介紹給周董看一下的。

【延伸閱讀】周俊吉加碼推薦》看簡吉，掀開塵封台灣史

除了簡媜的著作外，周俊吉還推薦了另一本傳記給馮侖：《簡吉：台灣農民運動史詩》，介紹農民革命運動家簡吉一生的故事。

原為小學老師的簡吉，其子為大眾集團創辦人、「經營之神」王永慶的女婿簡明仁。他畢生投入農民運動，對抗日本殖民政府、國民政府，最後慘遭國民黨槍決。他的故事一度被掃入塵封檔案中，直到作者楊渡整理出其歷程，並撰寫此書，才能重見天日。

由於簡吉被視為「台灣共產黨」成員，故國、民兩黨都不喜歡碰觸其歷史，這本書出來之前，這段歷史在台灣幾乎是消失的，「不過影響力絕對長存。」周俊吉說。

無巧不成書，馮侖對於有關台灣的歷史、人文、農業推廣類書籍也情有獨鍾。他以往接觸的台灣史，以荷蘭統治、日據時代居多，少了農民運動進化史這一塊。現在這本簡吉的書彌補了缺口。從這次推薦書單可發現，周俊吉果然深懂好友的心。

（文●張舒婷）

她寫的書，被哈佛商學院列為必讀台灣媳婦史宗瑋變星巴克最年輕女董事

2016-07-18 TWM

台灣媳婦史宗瑋在美國矽谷頗為知名，不僅事業有成，她在二十九歲時，便獲邀擔任咖啡連鎖店龍頭星巴克的董事，這位曾經連英文都說不好的移民第二代，如何寫下自己的傳奇？

撰文•周岐原

按掉鬧鐘，迅速起身，史宗瑋緊湊的一天從清晨五點開始。身兼母親與創業者，她忙碌個不停，但她另有一個獨特身分：星巴克（Starbucks）的獨立董事。在星巴克目前十二席董事中，只有兩位女性，史宗瑋是十二人最年輕的，她當上星巴克董事時，年僅二十九歲，極可能還是當時全球最年輕的女性董事。

女性成為上市公司董事，有多難？二○一五年，MSCI最新統計顯示，在MSCI世界指數追蹤的一六二一家公司裡，女性董事（含獨立董事）只占所有席次一八．一％，這意味著全球逾八成董事，仍由男性擔任。

三十四歲的史宗瑋，成就不僅於此，世界經濟論壇提名她為「全球青年領袖」，《財星》（Fortune）雜誌將她評為二○一一年全球「最具權勢女企業家」；她撰寫的《臉書時代》（the Facebook Era），被翻譯為十多種語言，是哈佛商學院指定教科書。

她，怎麼辦到的？

「她棒極了（She's awesome）！」臉書營運長桑德柏格（Sheryl Sandberg）接受《財星》訪問時，毫不保留她對史宗瑋的讚譽。她並且形容，兩人見面時，「史宗瑋會提出有趣的想法，或值得深思的問題。」事實上，年輕的史宗瑋在事業上衝勁十足，積極、主動求教的態度，讓桑德柏格辭去星巴克獨董時，推薦的繼任者就包括史宗瑋。最後，由史宗瑋雀屏中選。

有天分、努力不等於成功

「你得要比別人更靈活、創新！」史宗瑋是道地香港人，她四歲時，舉家從銅鑼灣移民美國，史宗瑋的父母，在香港擔任數學教授和美術老師，但剛抵達美國時，兩人都找不到性質相近的工作，後來父親輾轉成為電子工程師，母親則繼續任教。

等到了入學年齡，史宗瑋直接被編入「語言障礙班」，從一遍又一遍練習正確英語發音，開始她美國求學的第一堂課；看著父母為生活奮鬥，她積極向學，學業成績一直都很優異，甚至申請上號稱「全美排行前十」的伊利諾州數理高中（IMSA）。

在IMSA，向來成績優異的她初嘗挫折，這所學校專門培育數學與科學精英，每年只收二百五十名學生，史宗瑋身邊的人都是數理好手，過去是數學競賽常勝軍的她，在這裡卻連申請加入數學學會都被拒絕。「從前我以為，有天分加上努力就會成功，但原來這種人太多了；想要成功，你還要比別人更靈活、更創新」，史宗瑋強調：「這對我影響很大。」史宗瑋的青春期，似乎比一般孩子苦澀。她接受《今周刊》專訪時坦言：「我最煎熬的時候，應該就是高中。」原來，她不但在學業上面臨高手如林的壓力，父親也在此階段失業，「在美國念大學非常花錢，我一方面必須盡量維持成績，同時還得兼職工作。」

勉勵全球年輕世代

「別受限於自尊，從最基層做起」史宗瑋沒浪費時間抱怨，她考進美國最重要的物理學研究中心「費米實驗室」（Fermilab），兼職程式技術員。沒想到，這段壓力重重的日子，反而奠定她主修資訊科學，日後走向互聯網創業的基礎。

「我父親總是勉勵我保持樂觀，他給我的三個建議是：掌握機會和實力（capabilities），給自己激勵（motivation）。」她強調：「千萬別受限自尊心跟工作的職稱，而不敢從最基層做起。」史宗瑋說，這個建議應該也適用於全球年輕世代。儘管許多年輕人不滿社會現狀，但她認為，互聯網仍然有巨大的潛力等待開發，對從小慣用社群媒介的年輕人，這是與生俱來、其他世代難以替代的雄厚本錢。

秉持父親教導，史宗瑋在史丹佛資訊科學系以第一名畢業，後來靠成績爭取獎學金，再赴英國牛津大學修讀互聯網碩士。還沒從牛津畢業，就有一家網路公司聘請她擔任產品總監。

職涯起步順遂的她，在○七年回香港探望祖母時，埋下創業的種子。她回憶，當時家人擠在香港一家小館吃雲吞麵，她聽見兩位男性討論臉書的網站設計。那時，臉書註冊用戶不到三百萬，相當於目前十六．五億用戶的千分之一，但相隔半個地球之遠，竟也有人對臉書的互動功能感興趣，史宗瑋當下猜想，這個網站未來創造的人際互動，爆發力將遠大過預期。

回美國後，她研發了首個臉書商用程式「Faceconnector」，只要用戶按下同意，企業就能在自家臉書頁面分析用戶資料，藉此提高銷售效率。這個程式大獲好評，吸引許多企業上門求教，詢問她該如何有效經營社群網站，這也是史宗瑋後來提筆寫下《臉書時代》的直接原因。

等到○九年，金融海嘯剛落幕，史宗瑋就不顧家人反對，辭職與史丹佛同學一起創立傳聞社群（Hearsay Social）。他們鎖定金融業者、協助其管理各個社群平台，並建立篩選機制，讓業務員可從臉書、推特等公眾頁面，快速找到潛在客戶。例如一位即將當爸爸的年輕男子，到某理財顧問的臉書粉絲團按讚、索取資料，傳聞社群就能快速從他的個人動態，連結適合新手爸媽的財務方案，改善溝通效率。當年在雲吞麵店聽到的對話，讓史宗瑋堅信這是一門大有可為的生意。

創業以來，史宗瑋展現了決心與毅力，她每周平均工作超過一百小時，直到半夜才休息。她深知，在矽谷，女性創業家比男性更難以成功，只能加倍努力，「你不會敷衍你新創的公司，也不會敷衍你的家人，所以你只能委屈你自己。」史宗瑋說道。

一開始，史宗瑋鎖定排行財星五百大的龍頭企業，為他們打造社群網路的經營策略；另一方面，她還要爭取創投資金。「我遇到很多挫敗，但我能做的就是，每一次都更全力以赴。」她毫不遲疑地說。迄今，公司已獲得紅杉資本（Sequoia Capital）等知名創投入股，融資金額累計達五一○○萬美元。

全球逾20家機構，都用她的服務下一步，準備開拓亞洲市場那麼，花錢聘請傳聞社群，效果到底如何？排行全美五百大、專為基督徒提供理財諮詢服務的非營利組織Thrivent Financial，儘管員工在臉書、推特、WhatsApp等工具間疲於奔命，仍不斷收到投訴，客戶從社群網站上，總得不到滿意的服務。該公司與傳聞社群合作之後，不但可即時回應投訴，總管理時數也銳減七五％；而且一年後，該公司的會員人數就顯著增加二二％。類似的成績，讓史宗瑋所創立的公司很快打開知名度。

如今，包括安盛人壽（AXA）、紐約人壽、知名債券天王葛洛斯（Bill Gross）任職的駿利資本（Janus Capital）在內，全球超過二十家機構、十三萬名業務員，都使用傳聞社群的服務。今年四月，她回到老家香港成立分公司，準備進軍亞洲市場。史宗瑋認為：「社群網路經濟並非未來式，是現在進行式！」從一介移民到矽谷知名人士，史宗瑋坦承，她還沒學會在工作和家庭生活間取得平衡，而且她對工作的狂熱，從一個例子可以窺見：為了參加《財星》雜誌的全球影響力女性高峰論壇，她甚至延遲了蜜月旅行。

史宗瑋的另一半丹尼爾（Daniel Chao）來自台灣，也是移民第二代，他比史宗瑋更早創業，離開知名諮詢機構麥肯錫（McKinsey & Company）後創業，如今是一家神經科學公司的執行長。忙碌的兩人如何經營夫妻生活？專精社群媒體的女企業家和夫婿有項協議：「當我們出去吃飯的時候，兩個人說好了，我們都不帶手機。」史宗瑋笑說。

史宗瑋（Clara Shih）

出生：1982年

現職：傳聞社群

（Hearsay Social）

執行長

經歷：Salesforce.com

產品總監、

星巴克獨立董事

學歷：史丹佛大學碩士、

牛津大學碩士

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=205427

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