九月，日本超商萬年老三全家將與第四大超商OK合併，店鋪數將超越第二名的羅森。 因為，全家超商會長堅信：不管在哪個行業，只有第一和第二名可以生存。 在日本超商業界，全家超商(FamilMart)是萬年的第三名，第一名的7-ELEVEn仿彿永遠讓人追不上。但今年九月起，狀況將有變化。全家將與旗下擁有超市、以及第四大便利商店系統的生活創庫(UZY)控股公司合併。整合而成的UNY FamilMart控股公司，將聯合雙方力量，對抗7-ELENEn。 若單純計算日本國內的店 鋪數，二0一六年二月底為止，7-ELENEn為一萬八五七二家店;另一方面，日本全家則達到一萬八千家左右，兩者距離急速拉近。不過，一五年十一月底時，平均每家店的單日銷售額，7-ELENEn是六十六萬日圓，全家是五十二萬日圓，OK Sunkus則是四十三萬日圓，金額仍有一段差距。 小七: 這不是店鋪數的競爭! 關於超商勢力重組，7-ELENEn母公司的7&i控股公司會長(董事長)鈴木敏文說，「我完全不關心，這不是店鋪數的競爭。」店鋪數從第二跌到第三的羅森公司(Lawson)社長玉塚元一則說，「品質如果沒有一起跟著成長，會很危險。」事實上，全家超商和生活創庫曾一再傳出整合消息，都不了了之。這次能談成，源自於在一五年二月底的會計年度中，兩家公司的營業利益都下跌，生活創庫更是連續三個年度下跌。 儘管同業認為這是「輸 家聯手」，但是全家超商會長上田準二認為，「不管哪個行業，只有第一和第二名可以生存。」他說：「目前超商是一強多弱的狀況。0二年我當上社長時就講過，超商業的廠商雖有十六到二十家，但是在二十一世紀只會剩下第一大，以及與之對抗的勢力而已，也就是第二大。」 全家： 要壯大規模，以對抗龍頭上田指出，第二大以下的超商從持續成長的軌道當中脫離的風險很高，勢必要聯手對抗第一大。「顧客不需要十家連鎖超商，他們只需要一家典範式的超商，以及與之不同的另一家超商。目前第一大不但在『質』的方面壓倒性領先，在規模上也是如此。能否追得上的前提，是要先形成足以抗衡的規模。」 主導整合工作的是全家的 會長上田準二，他也將擔任新公司的社長。一如外界預期，將來雙方品牌，會統一為分店數較多的「全家」。但鮮少人預料到的是，整合後的便利超商事業部，上田找了澤田貴司來主掌，澤田曾任旗下擁有UNIQLO的迅銷公司副社長、同時也是羅森社長玉塚元一的盟友。 上田說：「整合後，分店數將破一萬八千家，而且海外市場也處於拓展期，如果光靠中山勇(全家現任社長)一個人管理，所花的心力甚大，為強化公司治理，我決定延請澤田前來。」 找來沒有經營超商經驗的 澤田，上田解釋，「他有流通方面的經驗，也有對零售的敏感度，他本人也很有興趣。他是在戰場上會思考事情、付諸行動的那種人，足以針對行銷、商品開發、店面開發等工作迅速做出判斷。」 未來： 超市與超商合為一體 整合後的新公司，由上田自己擔任社長，也是經過考景的。「假如只是超商整合，我不見得非當社長不可，不過，這次是連超市也在整合之列，管理工作的改革得一起推動才行。由於未來超市將會和便利超商合為一體，超市的改革就增加了許多可行的選項。透過商品開發力的提升、雙方商業資源的彼此沿用，以及商流及物流改革，能夠拉低成本。」上田說。 對於整合後的願景，上田認為整合像是買了一張車票。 他說：「畢竟一直以來我們連車票都沒有。整合後，規模固然追上了，但接下來是要逐步提升品質。要踏踏實實做好應對顧客的工作：店面要打點乾淨不能髒；在店面看得到的範圍內，要是有民眾碰到什麼困難，要提供他們生活上的支援，也要慢慢提升商品力。這一切行動，都將促成日均銷售額的提升。」上田自信滿滿，超商業界也嚴陣以待，看新生的第二名如何挑戰王者。 撰文·江裕真 | ||