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都被學走,台灣不就沒競爭力了? 彰基走出去 醫護離職率反大降

2016-03-28  TCW

彰基走出去,而且交出亮麗成績單,但是赴中國發展這件事,不僅內部有不同意見,外界也存有諸多疑慮。

彰基院長郭守仁最常碰到外界詢問的問題是:「郭院長,你這樣什麼都教給他們,不就都讓他們學走了?」「都被學走,不就沒有競爭力了?」扶植完被踢走?

與陸企合設公司,拿股權當老闆跟中國合作,彰基副院長陳秀珠坦言內心還是會擔心:「當彰基把他們扶植起來,會不會一腳把我們踢走?」因為大家心裡都清楚,「管理」就是「無形資產」、「智慧財」,是個「Know how」,在一旁看久了、學久了,還是可以學得會。

所以彰基與中國當地企業成立公司,「握有股權的好處是,當對方不需要你的時候,你有股權,你還是老闆,產出效益還是要回饋給彰基,」陳秀珠說。

一般人聽到醫院要到中國發展,會擔心「名醫都跑到中國去,到時候他在台

灣看不到醫生?」

但是從客觀條件來看,陳秀珠觀察到,目前醫療水準發達的北京、上海、廣州等一線大城市,其實已經不太需要台灣名醫。

大陸就醫習慣是原因之一,「大陸民眾只相信北京、上海、廣州的醫師,他們根本不認識台灣名醫,所以台灣名醫也不吃香,」曾在台灣醫院服務,之後轉往南京明基醫院、廈門長庚醫院,目前在寧波李惠利東部醫院擔任副院長的邱豐祥,說出他近十年在中國的觀察。

換句話說,現在會需要台灣醫生的地方僅剩下中國二、三線城市,但是二、三線城市,生活條件與北上廣還差上一截,「名醫在台灣過得好好的,他為什麼要到資源相對缺乏的中國的二、三線城市去?」陳秀珠說。

而另一種擔心:會不會西進業務影響到台灣的服務品質或醫療人員的權益,彰基也以實際的成績來證明完全相反。

以前醫界流傳一句話:一流的醫生在台北,二流的醫生到高雄,」當年榮總一位高層聽到郭守仁要離開台北到彰基,還對著他說:「你到那個違章建築去做什麼?」因為醫療資源缺乏的中部,沒有醫生想去。

這句話一直記在郭守仁心裡,彰基這幾年布局海外,他特別在意不讓台灣的醫療業務與品質受到影響。

過去七年,彰基先後三次以高分通過JCI評鑑,並且陸續取得十項臨床照護計畫認證(Clinical Care Program CertifiCation),認證數量居美國境外醫院第一.

這樣的成績就連JCI總部都相當訝異,甚至還曾派出亞洲區主管二度前往彰基拜訪,想要了解是如何做到。

而攤開健保署公布的各醫院肝臟移植術後三年存活率,也可以看到彰基的肝臟移植團隊,三年存活率達八五%,全國排名僅次於高雄長庚,與台灣醫界巨擘台大醫院並列全國第二。彰基對四癌(口腔癌、乳癌、大腸癌、子宮頸癌)篩檢率,高居醫學中心之冠。另外,衛福部的緊急醫療能力分級評比,彰基也被評為「重度級」。

醫護血汗情況加劇?

海外收益,反挹注健保給付不足一個機構或企業在發展新事業過程中,難免會有人力調度上的問題,彰基近年擴大海外版圖,員工會不會血汗或是過勞?我們從彰基歷年統計的數據當中,找到答案。

根據「一〇三年醫療機構護理人力現況調查」資料,全台護理人員離職率平均高達一五.八%,但是從一〇年彰基開始擴張海外版圖,到了一五年,我們發現彰基這幾年護理人員的離職率反而從一〇年的八%降到一五年的六.

九%,醫生的離職率也從七.七%降到五%以下,低於業界平均水準甚多。

顯然,彰基在對外擴張同時,醫療品質、人才培育都還維持在一定的水準,而彰基的海外拓展,也已扎扎實實反映在彰基的財報上,目前培訓及輔導的收入一年超過一億元,這些收益就可以彌補健保給付不足的部分,讓急診、兒科等虧損科系,不用承擔太多壓力,且醫院有些餘裕提供民眾較好的醫療服務。

不過,就算各方面都有不錯的成績,陳秀珠還是不斷的告訴自己以及醫院同仁:「我們還要再進步。」因為她已經看到,中國有些醫院直接跳過台灣跟其他國家學習。目前上海首屈一指的上海華山醫院(復旦大學附屬醫院),選擇直接跟美國哈佛合作了就是最明顯的例子。

「如果我們一直抱著『被學完了怎麼辦?』難道他們不會跳過台灣跟更頂尖的學?」她認為,該擔心的不是「自己被學完,我們怎麼辦?」而是「別人都走在前面了,我們卻都還不知道,」這一點最可怕。

撰文者張瀞文

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